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• Le Galaxy S7 Edge s'arrête tout seul et ne peut plus démarrer
• questions connexes

• Comprenez pourquoi la touche Marche / Arrêt et le bouton Accueil ne répondent plus après que votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) a été mouillé lorsque l'appareil est résistant à l'eau et apprenez à le dépanner.
• Découvrez comment dépanner votre appareil qui s’arrête tout seul et ne s’allume plus.

Dépannage: Tout d'abord, le Galaxy S7 Edge est résistant à l'eau mais pas étanche, ce qui signifie que d'une manière ou d'une autre, l'eau peut toujours pénétrer dans l'appareil et tout gâcher. Le port de charge est la passerelle préférée des liquides et de la poussière, donc même avec son indice de protection IP67, si le téléphone est plongé dans l'eau avec le port de charge non protégé, il souffrira probablement de dommages causés par les liquides.

Le simple fait de lire votre description me dit que vous êtes certain que le problème a commencé immédiatement après que le téléphone a été mouillé. Il est donc fort possible que les boutons d’alimentation et d’accueil souffrent désormais du symptôme des dommages causés par le liquide. Le retard du clavier, cependant, peut être attribué à un problème de micrologiciel possible qui peut avoir été déclenché par certains problèmes matériels résultant de dommages causés par un liquide.

Veuillez noter que les téléphones endommagés par l'eau doivent être manipulés par un technicien qui teste davantage l'appareil et l'inspecte pour connaître l'étendue des dommages et s'il peut ou non être réparé en soufflant de l'air chaud sur les composants affectés. Inutile de dire que vous devez immédiatement consulter un technicien. Si, cependant, vous ne pouvez pas avoir une visite technique immédiate, voici ce que vous pouvez faire en attendant:

Étape 1: Retirez les cartes SIM et SD

Ne supposons rien d’autre, alors pour l’instant, pensons que le téléphone a subi des dommages causés par des liquides et que nous devons agir immédiatement pour réduire les dommages collatéraux. Cela étant dit, retirez immédiatement votre carte SD et votre carte SIM car ces éléments peuvent facilement être endommagés par l'eau. Ne les réinsérez pas tant que le problème n’a pas été résolu ou que vous n’êtes pas sûr à 100% que ce n’est pas des dégâts d’eau qui causent le problème.

Étape 2: Éteignez-le et enterrez-le dans un seau de riz

Les téléphones endommagés par l’eau ne doivent pas être allumés tant que certains résidus d’eau n’ont pas encore été séchés. Cependant, en plus d'éteindre votre appareil, vous devez également l'enterrer dans un bol ou un seau de riz pour vous débarrasser des résidus d'eau à l'intérieur.

Le riz est en fait un bon absorbant de liquide et pour vous assurer de vous débarrasser du liquide à l'intérieur de votre téléphone, enterrez le téléphone pendant deux jours, puis essayez de le rallumer et essayez tout ce qui posait des problèmes. Si le problème persiste, il est temps que quelqu'un vous aide à résoudre le problème.

Étape 3: Envoyez le téléphone pour réparation

Je comprends que le téléphone est toujours allumé et que vous pouvez toujours utiliser toutes les autres fonctions et boutons, à l'exception de ceux que vous avez mentionnés. Donc, à ce stade, je veux que vous sauvegardiez vos données et vos fichiers, puis réinitialisez votre téléphone afin de protéger votre vie privée; vous devez effacer vos informations personnelles avant de laisser quelqu'un inspecter votre téléphone. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Veuillez dire au technicien ce qui s'est réellement passé, en particulier la partie «éventuellement endommagée par l'eau».

Le Galaxy S7 Edge s'arrête tout seul et ne peut plus démarrer

Problème:Je viens d'acheter un bord Galaxy S7, il y a 5 jours. Cela fonctionne bien mais soudainement ce matin en naviguant sur Internet, il s'est arrêté définitivement et ne peut plus démarrer, j'ai essayé d'appuyer plusieurs fois sur le bouton d'alimentation mais il ne répond pas et l'écran est noir.

Dépannage: Honnêtement, nous ne savons pas vraiment ce que vous avez fait sur votre téléphone avant que le problème ne survienne. Cependant, il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre Galaxy S7 Edge ne répond plus et ne s'allume plus; cela peut être dû à un fichier corrompu ou endommagé lors des mises à jour du micrologiciel, à des applications tierces ou à une batterie défectueuse. Donc, pour écarter ce problème, nous vous recommandons les procédures de dépannage ci-dessous qui pourraient vous aider à résoudre le problème. Voici les étapes à suivre:

Étape 1: Essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé

Si le problème survient en raison d'une panne du système, un simple redémarrage du système peut résoudre le problème. Cette procédure équivaut à une procédure d'extraction de batterie pour les appareils équipés de batteries amovibles. Pour ce faire, maintenez simplement la touche Volume bas et Marche / Arrêt enfoncées pendant 10 secondes jusqu'à ce que votre téléphone redémarre.

S'il réussit à démarrer sans problème, il peut s'agir d'un problème système, mais rien ne garantit qu'il résoudra définitivement le problème, mais au moins vous savez ce qui est à l'origine du problème.

Étape 2: essayez de charger votre appareil, votre batterie est peut-être vide

Si la première procédure n'a pas permis d'allumer l'appareil, essayez de le charger pendant 20 à 30 minutes pour vous assurer que la batterie dispose de suffisamment d'énergie pour l'allumer. Observez l'appareil pour voir s'il y a une indication qu'il est en charge. Vous pouvez également utiliser un autre chargeur s'il en existe un, car c'est peut-être le chargeur qui a un problème. Pendant qu'il est connecté au chargeur, essayez de le regarder si le voyant LED s'allume ou si l'icône de charge habituelle s'affiche. Si tel est le cas, le matériel du téléphone ne pose aucun problème.

Étape 3: supprimer les applications tierces suspectes

Dès que l'appareil démarre, essayez de vous rappeler si vous avez installé une application avant que le problème ne se produise. Vous pouvez ensuite le supprimer, car cette application peut être la cause du problème. Si vous ne vous souvenez d'aucune application, vous pouvez effectuer une recherche dessus en procédant comme suit: Accédez à Applications> Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> Sélectionnez l'application la plus récente de la liste (vous pouvez les trier par date pour connaître les plus récentes) > Désinstaller. Après la désinstallation, revenez à l'écran principal.

Étape 4: Exécutez l'appareil en mode sans échec

Cette procédure n'est pas une solution, nous voulons simplement nous assurer que votre appareil répondra et démarrera en état de diagnostic à l'aide des boutons. Voici les touches combinées utilisées en cas de problèmes sur votre appareil pour vous assurer que l'appareil est toujours utilisable et répond. Voici les étapes pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 5: Exécuter en mode de récupération

La principale raison pour laquelle vous devez démarrer votre téléphone en mode de récupération est de vérifier si l'appareil répond toujours et est capable de restaurer l'appareil avant qu'il ne rencontre des problèmes. Dans ce mode, vous pourrez choisir d'effacer la partition de cache système ou de réinitialiser votre téléphone. Dans ce cas, vous devez choisir la partition de cache système d'effacement. Cela n'effacera pas vos fichiers importants stockés sur votre appareil, mais supprimera uniquement tous les fichiers temporaires susceptibles de provoquer le problème.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Étape 6: Visite de votre centre de service local

Si toutes les procédures ci-dessus ne vous aident pas et n'ont pas résolu le problème, apportez votre appareil au centre de service Samsung le plus proche. Votre appareil peut rencontrer des problèmes matériels que seuls les professionnels sont en mesure de résoudre le problème.

questions connexes

Voici quelques-unes des questions envoyées par certains de nos lecteurs:

question 1: L'écran de mon téléphone vient de devenir noir et ne répondra plus, quoi que je fasse. J'ai déjà essayé de redémarrer mais cela ne fonctionne pas. Que puis-je faire pour résoudre ce problème?

Répondre: Vous n’avez pas indiqué ce qui aurait pu provoquer le blocage de l’appareil, mais espérons que tout se passera bien. ce pourrait être juste un simple crash système. Dans ce cas, il suffit de forcer le redémarrage; Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes et le téléphone devrait redémarrer.

question 2: Mon téléphone ne s’allume pas. Il vient de s'arrêter un jour et refuse de revenir. Il ne charge pas non plus. J'ai déjà essayé de le charger en pensant que la batterie venait d'être déchargée. Je suis prêt à retourner au magasin et à le faire vérifier, mais si vous pouvez suggérer une ou deux solutions de contournement, ce serait génial.

Répondre: Eh bien, tout d'abord, essayez de forcer le redémarrage de votre téléphone car il pourrait s'agir d'un simple crash du micrologiciel. Suivez simplement la procédure simple de la première question ci-dessus. Si cela ne fonctionne pas, vous devez lire notre guide de dépannage pour un Galaxy S7 Edge qui ne se charge pas. Vous pouvez également lire notre guide de dépannage pour une unité qui ne s'allume pas.

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