Laissez-moi vous donner une idée du fonctionnement de l'appareil photo de votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge); lorsque vous appuyez sur l'icône de l'appareil photo sur votre téléphone, la première chose qui prendra vie est l'application Appareil photo. Parallèlement à cela, le capteur s'initialise pour être prêt à prendre des photos ou à enregistrer des vidéos et toutes ces choses se produisent en une seconde ou même moins et tout devrait fonctionner parfaitement, sinon, vous obtiendrez l'erreur "Avertissement: échec de la caméra" ou " La caméra s'est arrêtée »un.
Étape 1: démarrez votre appareil en mode sans échec et essayez d'y ouvrir la caméra
Vous devez mettre votre appareil en état de diagnostic immédiatement et isoler le problème et, dans cet état, essayez à nouveau d'ouvrir l'application et voir si l'erreur persiste.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
- Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
- Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Donc, si l'erreur se produit, vous devez exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Cependant, vous devez d'abord vider le cache et les données de l'application appareil photo.
Étape 2: vider le cache et les données de l'application Appareil photo
Ceci afin d'exclure la possibilité que ce soit réellement l'application qui plante et affecte le capteur et non le matériel lui-même, c'est donc nécessaire avant de vous attaquer au micrologiciel.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Trouvez et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Trouvez et touchez Appareil photo.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.
Étape 3: effacez la partition de cache
Cela se produit si l'erreur apparaît en mode sans échec et si le problème persiste après la suppression du cache et des données. Si vous atteignez cette étape, cela signifie que le problème peut provenir du micrologiciel ou du matériel. Cette procédure doit être effectuée avant la réinitialisation:
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Étape 4: réinitialisez votre téléphone
C’est la dernière chose que vous pouvez faire pour exclure la possibilité qu’il s’agisse d’un problème de micrologiciel. Cela va jusqu'au dernier car vous devrez passer par les tracas de la sauvegarde de vos données et fichiers. Après cela et le problème persiste, il est sûr de supposer que le problème vient du capteur et que vous avez besoin d'un technicien pour le vérifier pour vous:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Étape 5: Apportez le téléphone à la boutique
En ce qui concerne le dépannage de base, vous en avez déjà assez fait. Il est maintenant temps de laisser le technicien s'en occuper à votre place.
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