Contenu

• Le Galaxy S7 a gelé peu de temps après la mise à jour de Nougat et ne redémarrera pas
• Le Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas après une mise à jour

De nombreux propriétaires de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) prévoyaient le déploiement de la mise à jour Android 7 #Nougat, mais une telle anticipation pourrait facilement se transformer en frustration si la mise à jour entraînait des problèmes au lieu des améliorations et des correctifs promis. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui ont contacté parce qu'après avoir mis à jour leurs téléphones, ils ont été accueillis avec des problèmes liés à l'alimentation.

Dépannage: De toute évidence, le problème a commencé lorsque la nouvelle mise à jour a été installée sur votre Samsung Galaxy S7. La meilleure chose que vous pouvez faire maintenant est de savoir d'abord si le périphérique répond toujours, vous devrez exécuter une procédure de diagnostic pour ce faire. Dans votre déclaration, vous essayez de forcer le redémarrage de votre appareil en appuyant sur le bouton Touche d'alimentation et touche de réduction du volume, mais pour vous assurer que vous l'avez bien fait, vous devez recommencer en suivant la procédure étape par étape que nous recommandons ci-dessous.

Forcer le redémarrage de votre appareil

Nous vous recommandons de recommencer cette procédure car nous ne savons pas comment vous l'avez fait, mais nous vous expliquerons comment procéder. Pour vous donner une idée de l'objectif de cette procédure, elle effectue essentiellement une simulation de tirage de la batterie, tout comme retirer une batterie d'appareils dotés d'une batterie amovible, car nous savons tous que le Samsung Galaxy S7 est intégré.

• Appuyez et maintenez les touches Marche / Arrêt et Volume bas pendant environ 7 à 10 secondes, votre appareil essaiera de se réveiller et de démarrer normalement.
• Laissez-le terminer le redémarrage

Démarrez en mode sans échec et de récupération

Si le redémarrage forcé ne fonctionne pas ou ne fait rien, démarrez votre appareil en mode sans échec. Il est possible que ce problème soit causé par des applications tierces, il existe ce type d'applications qui peuvent endommager ou corrompre certains fichiers, en particulier les applications incompatibles, car cela forcera l'appareil à le lancer et à créer un fichier par lui-même.

Le mode sans échec n'est pas une solution, mais pour déterminer si votre appareil fonctionnera correctement sans applications tierces en cours d'exécution, il désactivera temporairement toutes les applications tierces et n'exécutera que celles préinstallées. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si votre appareil ne démarre pas en mode sans échec ou s'il a démarré mais ne redémarre pas en mode normal, la prochaine chose que vous devez faire est de démarrer en mode de récupération, ce mode est un mode de diagnostic aussi bien avec Safe mode, mais vous pouvez choisir de télécharger une mise à jour pour réinitialiser votre appareil. Effectuez d'abord cette procédure pour voir si l'appareil répondra avant de choisir une option. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

Maintenant, si votre appareil a pu fonctionner dans ce mode, nous vous recommandons de choisir l'option «effacer la partition de cache pour effacer les anciens fichiers temporaires. Si vous voyez les options, suivez les étapes suivantes:

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si toutes les procédures échouent ou n'ont pas résolu le problème, je pense qu'il est temps que vous apportiez l'appareil au centre de service Samsung local le plus proche et que les professionnels gèrent le problème. Il peut s'agir d'un problème grave ou d'un problème lié au matériel, dès maintenant, il peut être pris en charge pour éviter de briser l'appareil.

Le Galaxy S7 a gelé peu de temps après la mise à jour de Nougat et ne redémarrera pas

Problème: Salut. Mon téléphone est un Galaxy S7. Je l'ai acheté tout neuf et il a fonctionné parfaitement depuis. Récemment, cependant, j'ai téléchargé une mise à jour qui semblait avoir causé le problème. Il semble avoir été gelé et ne répondra plus. Mon ami m'a dit de le redémarrer, mais ce n'est toujours pas le cas. Je n'ai pas beaucoup de connaissances en matière de dépannage des appareils, j'espère donc que vous pourrez m'aider.

Dépannage: Il semble que la mise à jour de Nougat ait gâché votre téléphone, mais nous ne savons vraiment pas dans quelle mesure. Nous devons donc dépanner votre appareil pour que nous sachions quel est vraiment le problème de cette façon nous saurions comment le résoudre. Cela dit, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: essayez de forcer le redémarrage de votre appareil

Il est possible que le système soit tombé en panne après la mise à jour du micrologiciel; cela arrive souvent. Le plus souvent, un simple redémarrage peut ne pas fonctionner car l'appareil ne répond tout simplement pas à quoi que ce soit. Alors, voici ce que vous devez faire: maintenez le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt enfoncés pendant 15 secondes.

S'il reste suffisamment de batterie pour alimenter le matériel et si cela est effectivement dû à une panne du système, votre appareil doit redémarrer normalement après avoir effectué la procédure de redémarrage forcé.

Étape 2: essayez de charger votre téléphone

Il est possible que la batterie se soit déchargée, c'est pourquoi votre appareil ne répond tout simplement pas ni ne redémarre. Alors, branchez le chargeur sur une prise murale, puis branchez le câble de charge sur votre téléphone. En plus de nous assurer que la batterie est suffisante, nous essayons également de savoir si le téléphone est toujours capable de se recharger, car sinon, nous pouvons dire qu'il s'agit d'un problème matériel, auquel cas vous avez besoin d'un technicien.

Mais en supposant que le téléphone est chargé lorsque vous l'avez branché, laissez-le se charger pendant 5 minutes, puis essayez de l'allumer normalement. S'il ne répond pas, effectuez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois pendant que l'appareil est branché.

Étape 3: essayez de le démarrer en mode sans échec

Il y a toujours des applications qui peuvent devenir incompatibles avec un nouveau micrologiciel à moins que les développeurs ne déploient des mises à jour pour elles. Il est donc possible qu'une ou certaines des applications tierces de votre téléphone soient à l'origine de ce problème. Par conséquent, le démarrage en mode sans échec serait très utile car en cas de succès, tout ce que vous avez à faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller. Suivez les étapes pour démarrer en mode sans échec dans le premier problème.

Étape 4: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Nous essayons simplement de savoir, à ce stade, si le téléphone est toujours capable de mettre sous tension tous ses composants matériels, car si tel est le cas, vous pouvez être assuré qu'il ne s'agit pas d'un problème lié au matériel. De plus, si le téléphone peut réellement démarrer en mode de récupération, essayez d'effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation générale.Si toutes ces méthodes échouent, demandez l'aide d'un technicien.

Le Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas après une mise à jour

Problème: Salut! Je viens d'avoir ce téléphone (Samsung Galaxy S7) depuis 2 semaines maintenant, il y a quelques jours, l'écran a commencé à clignoter et parfois il reste noir pendant plusieurs minutes, puis je reviens à la dernière application sur laquelle j'étais. Cela a commencé lorsque j'ai téléchargé la nouvelle mise à jour au moment où j'ai reçu une notification indiquant qu'une nouvelle version est disponible. Il est sorti de nulle part, et maintenant, il reste noir et ne répondra pas même si j'appuie longuement sur le bouton d'alimentation. Est-ce en quelque sorte la brique de mise à jour de mon appareil? Existe-t-il une solution à ce problème? Merci beaucoup!

Solution: Tout comme le problème ci-dessus, la cause peut être la nouvelle mise à jour ou une application tierce. Il existe également d'autres possibilités à considérer, parfois l'appareil abandonnera en raison d'une utilisation excessive, comme jouer à des jeux pendant des heures sans se reposer. Cela peut être considéré comme l'un des facteurs qui font que l'appareil devient noir et ne répond plus. Nous vous recommandons d'exécuter quelques tests de diagnostic pour votre appareil pour affiner le problème.

Vous pouvez commencer par effectuer un redémarrage forcé de votre appareil, appuyez simplement sur la touche Marche / Arrêt et Baissez le volume pendant environ 7 à 10 secondes et laissez-le redémarrer. Il effectuera une simulation de traction de la batterie car cet appareil a une batterie intégrée. S'il ne fait rien, démarrez votre appareil en mode sans échec ou en mode de récupération. Vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessus, le but a également été expliqué.

Si jamais vous pouviez démarrer en mode de récupération, nous vous recommandons d'effectuer la réinitialisation générale immédiatement. Il se peut que plusieurs fichiers aient été corrompus ou endommagés lors de la mise à jour, en effectuant une réinitialisation générale, cela restaurera votre appareil aux paramètres par défaut et vous pourrez réinstaller la nouvelle mise à jour ainsi que les applications importantes que vous utilisez.

Vous pouvez essayer de brancher votre appareil sur un PC et voir s'il reconnaît votre appareil. Si tel est le cas, commencez à faire des sauvegardes des fichiers importants, puis procédez à la réinitialisation. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si toute cette procédure ne fonctionne pas, apportez votre appareil au centre de service le plus proche, cela pourrait être un problème grave que seuls les professionnels peuvent gérer. Apportez également les papiers nécessaires, comme la garantie si elle est toujours active.

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