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• Comment dépanner votre Galaxy S8 avec un commutateur Wi-Fi grisé
• La connexion Wi-Fi du Galaxy S8 est interrompue lorsque l'écran s'éteint

Être capable de se connecter à Internet via Wi-Fi est très important pour les smartphones. Ainsi, lorsque nous avons reçu des messages de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S8 se plaignant que leur nouveau téléphone ne pouvait pas se connecter aux réseaux Wi-Fi, nous en avons fait l'une de nos priorités. Donc, dans cet article, je vais aborder trois problèmes qui ont quelque chose à voir avec la connectivité Wi-Fi et bien sûr, le sujet de notre dépannage est le nouveau Galaxy S8.

Dépannage: Nous devons dépanner votre téléphone juste pour savoir si ce problème se limite à un problème avec le service Wi-Fi ou le firmware et non avec le matériel qui gère le Wi-Fi. Il est nécessaire que nous le résolvions le plus rapidement possible afin que nous sachions si nous pourrions résoudre ce problème sans l'aide d'un technicien, car sinon, vous devez faire remplacer votre appareil. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Exécutez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si des applications tierces ont causé le problème

Nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par l'une des applications que vous avez installées. Étant donné que nous ne savons pas de quoi il s'agit, nous devons simplement démarrer le téléphone dans son état de diagnostic dans lequel seules les applications intégrées continueront de fonctionner tandis que tous les éléments tiers seront temporairement désactivés. Redémarrez simplement votre téléphone en mode sans échec, puis essayez de vous connecter à un point d'accès Wi-Fi pour voir si cela fonctionne. Voici comment démarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Essayez maintenant de vous connecter à un point d'accès Wi-Fi et, en cas de succès, il est confirmé qu'une application interfère avec le fonctionnement normal de votre téléphone. Vous devez trouver cette application, puis la désinstaller. Commencez votre recherche à partir des applications que vous avez installées avant le problème. Suivez ensuite ces étapes pour les désinstaller:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si votre téléphone n'a pas réussi à se connecter à un réseau Wi-Fi même en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez en mode de récupération et effacez la partition de cache

Nous allons maintenant essayer d'exclure la possibilité que ce problème soit causé par des caches corrompus. Ces fichiers temporaires ont tendance à être corrompus sans raison apparente et ils deviendront également obsolètes lorsqu'un nouveau firmware est installé. Rien ne garantit que le problème sera résolu en faisant cela, mais nous devons l’exclure. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le redémarrage du téléphone prendra un peu plus de temps après cette procédure, mais une fois qu'il sera actif, essayez de vous connecter à un point d'accès Wi-Fi et si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

Si les deux premières procédures n’ont pas fonctionné, ce sera votre dernier recours. Vous devez le faire pour savoir si le problème peut être résolu en ramenant le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut. Sinon, il est grand temps que vous le rapportiez au magasin et que vous le remplaciez. Si le problème est résolu, cependant, vous devez être plus attentif à vos paramètres et aux applications que vous installez.

Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données car ils seront tous supprimés, puis désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en suivant ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Et puis redémarrez votre téléphone en mode de récupération, puis effectuez la réinitialisation du maste:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, vous devez ramener le téléphone au magasin et le faire remplacer car quelque chose ne va vraiment pas.

Comment dépanner votre Galaxy S8 avec un commutateur Wi-Fi grisé

Problème: Salut. Le commutateur Wi-Fi de mon nouveau Galaxy S8 ne peut pas être activé. Je veux dire, il semble être désactivé ou grisé pour une raison quelconque, je ne sais pas pourquoi c'est comme ça. Le téléphone est à peine une semaine avec moi, donc c'est très frustrant et inquiétant de ma part compte tenu de son prix. Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît? Merci.

Dépannage: Ce genre de problème se produit déjà depuis le Galaxy S3, nous l'avons donc vu beaucoup de fois auparavant. Cela peut être dû à un problème, un problème de micrologiciel ou un problème causé par des applications tierces. Maintenant, voici ce que vous devez faire à ce sujet:

Étape 1: essayez d'activer le Wi-Fi en mode sans échec

Encore une fois, il est possible que le problème soit dû à un problème d'application, nous devons donc démarrer votre téléphone en mode sans échec. Et au fait, cette méthode a toujours fonctionné avant, nous voulons donc que vous l'essayiez:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Si le commutateur Wi-Fi est activé dans ce mode, allumez-le et laissez-le ainsi, puis redémarrez votre téléphone en mode normal. Cela devrait résoudre le problème, cependant, s'il persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 2: effectuez la réinitialisation d'usine car il peut s'agir d'un problème avec le micrologiciel

Vous devez vraiment réinitialiser votre téléphone si le commutateur Wi-Fi est toujours désactivé en mode sans échec ou s'il reste désactivé même après le redémarrage normal de votre téléphone. Bien sûr, sauvegardez d'abord vos fichiers et données, puis suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

En cas d'échec, ramenez le téléphone au magasin et faites-le remplacer.

La connexion Wi-Fi du Galaxy S8 est interrompue lorsque l'écran s'éteint

Problème: J'espère que vous connaissez ce problème. Mon téléphone est un Galaxy S8 et depuis que je l'ai eu il y a près de 3 semaines, son Wi-Fi a toujours fonctionné. Récemment, cependant, mes e-mails ne sont pas traités lorsque le téléphone n'est pas utilisé. Cependant, lorsque l'écran s'allume, tous les messages que j'ai manqués vont se précipiter et parfois je peux recevoir plus de 20 messages dès que l'écran s'allume. Mon téléphone est-il défectueux ou puis-je faire quelque chose à ce sujet? Je choisis de ne pas utiliser de données mobiles car j'ai une très bonne connexion Wi-Fi à la maison et au bureau. Je veux juste que mon téléphone fonctionne comme avant. Merci.

Solution

Il n'y a aucun problème avec votre téléphone. Il se peut qu'il y ait juste un paramètre qui a été modifié. Il vous suffit d’accéder aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone, de choisir Avancé, puis de toucher Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil, puis de toujours choisir. Cela empêchera le Wi-Fi de s'éteindre lorsque le téléphone sera inactif.

Cependant, si le Wi-Fi est déjà configuré comme il se doit et que ce problème persiste, il vous suffit d'effacer la partition de cache pour remplacer tous les caches système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

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