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• Comment dépanner le Galaxy S8 qui ne se charge ni ne s'allume

Nous avons déjà rencontré des problèmes avec le Samsung Galaxy S8 où il ne se charge pas ou refuse de s'allumer. Nous recevons rarement des plaintes concernant des appareils qui ont des problèmes de chargement et de mise sous tension. Ces problèmes, cependant, sont souvent liés et il se peut que le téléphone ne puisse plus s'allumer car sa batterie est entièrement déchargée.

J'aborderai ces questions dans cet article et nous essaierons d'exclure une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous arrivions à un point où nous pouvons facilement déterminer quel est le vrai problème. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance à nos lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore tout neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut pas garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider nos lecteurs du mieux que nous pouvons, donc si nous n'avons pas publié de messages sur votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S8 qui ne se charge ni ne s'allume

Problème: Donc, mon Samsung S8 était à 10%, puis je vais le charger et il dit qu'il est en charge, mais la batterie est en fait épuisée. Maintenant, mon téléphone est complètement mort et lorsque je branche mon chargeur, le boulon d'éclairage indique qu'il est en charge mais ne s'allume pas et aucun des boutons ne répond non plus.

Solution: Comme vous avez indiqué que le boulon d'éclairage apparaît à l'écran chaque fois que vous connectez l'appareil à son chargeur, cela signifie qu'il n'y a rien de mal avec son matériel et il ne s'agit probablement que d'un problème mineur lié à l'alimentation. Mais pour être certain de la nature du problème, nous vous recommandons de passer du temps à effectuer les procédures de dépannage de base sur votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, ces méthodes ne feront aucun mal ni ne supprimeront vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne, mais vous aideront à déterminer et à corriger les incohérences qui se produisent sur votre appareil.

Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé

Il y a des moments où un certain nombre d'applications s'exécutent en arrière-plan et utilisent une énorme quantité de ressources et lorsque cela se produit, le résultat peut être que le téléphone ne peut pas se recharger correctement même si vous le branchez. Plus souvent, ce problème peut être corrigé par la procédure de redémarrage forcé. C'est l'équivalent de la procédure d'extraction de batterie que nous appliquons souvent aux appareils équipés de batteries amovibles. Grâce au redémarrage forcé, la mémoire de l'appareil sera actualisée et, plus important encore, toutes les applications susceptibles de provoquer le problème seront fermées. Voici comment procéder:

1. Appuyez simultanément sur les touches Marche / Arrêt et Diminution du volume pendant 7 à 10 secondes.
2. Attendez que l'appareil redémarre.

Après cela et votre téléphone ne peut toujours pas s'allumer, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Chargez votre téléphone pour vérifier si le chargeur est défectueux ou la batterie elle-même

Maintenant, nous devons charger votre téléphone à l'aide d'un nouvel ensemble de chargeur pour savoir si l'ancien que vous utilisez est défectueux et pourrait avoir causé le problème. Pendant qu'il est connecté, laissez l'appareil se charger pendant plusieurs minutes afin qu'il y ait suffisamment d'énergie stockée dans la batterie qui puisse être utilisée lorsque vous devez allumer votre téléphone. Donc, si votre téléphone démarre complètement à l'aide d'un chargeur différent, il est évident que votre ancien chargeur est défectueux et que la batterie était entièrement déchargée, il ne pouvait plus alimenter le matériel. Si, toutefois, votre appareil refuse de se recharger, essayez de lire certains des messages que nous avons déjà publiés et qui visent à résoudre les problèmes de chargement…

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La résolution du problème de charge peut conduire à la résolution des autres problèmes. Cependant, si votre téléphone se charge mais refuse toujours de se rallumer, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec

Nous avons rencontré des problèmes dans lesquels des applications tierces empêchaient le téléphone de se recharger ou de s'allumer. Nous devons exclure cette possibilité et le mieux que nous puissions faire pour le moment est d'essayer d'isoler le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

En démarrant votre téléphone dans ce mode, vous désactivez en fait toutes les applications téléchargées. Si l'un d'entre eux a causé le problème et empêché votre S8 de démarrer normalement, il devrait alors pouvoir entrer dans cet environnement sans aucun autre problème.

Voici comment démarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Maintenant, en supposant que vous ayez réussi à allumer votre téléphone dans cet environnement, la prochaine chose à faire est de trouver l'application qui pourrait être à l'origine du problème et d'essayer de la réinitialiser d'abord et si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la. Cependant, si vous ne savez pas quelle application est responsable, essayez de mettre à jour les applications qui doivent d'abord être mises à jour…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Et voici les étapes pour réinitialiser et désinstaller les applications de votre Galaxy S8.

Comment effacer le cache des applications et les données sur Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le problème persiste après tout cela, passez à l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

En supposant que votre téléphone n'a pas pu démarrer en mode sans échec, c'est la prochaine chose que vous devriez essayer. Il n'y a aucune garantie que vous puissiez faire fonctionner votre téléphone dans cet environnement, vous devriez au moins essayer, car en cas de succès, vous pouvez suivre quelques procédures qui pourraient résoudre le problème pour de bon. Ne vous inquiétez pas, le démarrage de votre S8 dans cet environnement est sûr pour vos données ainsi que pour votre appareil.

Maintenant, supposons que vous l’ayez démarré avec succès dans ce mode, la première chose que vous devriez essayer est d’effacer la partition de cache. Cela supprimera tous les caches système corrompus et bons. Voici comment vous procédez…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Supposons en outre que votre téléphone a démarré avec succès dans ce mode et que vous avez déjà effacé la partition de cache, mais que votre appareil est toujours bloqué au démarrage ou ne se charge pas, alors vous n'avez pas d'autre option que de le réinitialiser. Cela supprimera tous vos fichiers, données et applications personnels et je comprends que vous hésitiez à le faire, mais vous n'avez pas beaucoup de choix pour le moment. Donc, si vous décidez de continuer, voici comment…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, il est temps d'apporter votre téléphone au magasin et de laisser le technicien gérer le problème à votre place.

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