Contenu

• Solution rapide pour le Galaxy S8 qui continue d'abandonner sa connexion WiFi
• Dépannage du Galaxy S8 qui ne cesse de se déconnecter du réseau WiFi

• Apprenez à résoudre le problème sur votre Samsung Galaxy S8 où il ne peut pas établir une connexion correcte avec le point d'accès WiFi.
• Découvrez également comment dépanner votre appareil au cas où notre solution ne résoudrait pas le problème.

Certains propriétaires du Samsung Galaxy S8 nous ont envoyé un e-mail concernant le problème du WiFi. Selon certains, le problème a commencé après une mise à jour il n'y a pas si longtemps, dans laquelle leurs téléphones se déconnectent par intermittence du réseau WiFi auquel ils sont connectés. La déconnexion se produit de manière aléatoire et peut durer de quelques secondes à une minute. Cela peut ne pas sembler aussi grave que lorsque vous perdez totalement la connexion Internet, mais imaginez à quel point ce serait gênant si le problème se produisait juste avant d'envoyer un e-mail important à quelqu'un.

Un téléphone haut de gamme comme le Galaxy S8 ne devrait pas avoir de problème avec sa connexion WiFi et comme ce problème continue de se produire, nous devons nous en occuper. Nous ne connaissons qu'une solution à ce problème, mais rien ne garantit que nous pouvons résoudre le problème de WiFi de tout le monde car chaque problème est unique. Si le problème avec votre téléphone a commencé après que vous l'avez laissé tomber sur une surface dure ou de l'eau, il s'agit davantage d'un dommage physique et / ou liquide et seul un technicien capable de disséquer votre téléphone peut vous aider.

Si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy S8 qui souffre actuellement d'un problème de connexion WiFi intermittente, cet article pourra peut-être vous aider à le résoudre. Alors continuez à lire car je vais partager avec vous la solution qui, je suis convaincu, vous aidera à condition que le problème ait commencé à l'improviste sans raison ni cause apparente. Ou même les problèmes de connectivité qui se sont manifestés après une mise à jour peuvent être résolus par la solution ci-dessous.

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, n'hésitez pas à visiter notre page de dépannage Galaxy S8 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes auparavant et il y a de fortes chances qu'il y ait déjà des problèmes similaires avec le vôtre. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Solution rapide pour le Galaxy S8 qui continue d'abandonner sa connexion WiFi

Tant qu’il n’y a pas d’événement significatif qui aurait pu entraîner ce problème, comme d’éventuels dommages physiques et / ou liquides, vous pouvez résoudre ce problème en suivant une procédure très simple qui a un grand effet sur la connectivité sans fil de votre téléphone. La procédure est un peu générale car elle couvre à la fois le Wi-Fi, les données mobiles, le Bluetooth, etc. mais elle est très efficace pour traiter ce genre de problèmes. Ce que vous devez faire est de réinitialiser tous les paramètres réseau de votre téléphone et voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Cela réinitialisera toutes les connexions de données aux paramètres d'usine par défaut et les changements suivants se produiront:

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

L'état de connexion réseau suivant sera également ramené à ses valeurs par défaut:

• Mode avion: OFF
• Bluetooth: désactivé
• Itinérance des données: OFF
• Point d'accès mobile: OFF
• VPN: désactivé
• Données mobiles: ON
• Wi-Fi: désactivé

Après cela, vous devez faire en sorte que votre téléphone scanne, détecte et se connecte au point d'accès Wi-Fi que vous avez utilisé pour vous connecter et vous pouvez le faire en activant le commutateur Wi-Fi de votre téléphone. Cependant, si le problème persiste après cela, vous pouvez essayer une autre procédure, mais son effet est davantage sur le micrologiciel que sur les fonctions radio de votre appareil. Néanmoins, il est efficace pour traiter presque tous les problèmes liés aux logiciels.

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Naviguer: icône Paramètres Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Pour confirmer, vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Cela réinitialise votre téléphone à ses paramètres par défaut, mais contrairement à la réinitialisation principale, vos fichiers et données resteront intacts, même vos applications et messages ne seront jamais touchés. C'est donc efficace et sûr pour vos fichiers et votre téléphone. Si le problème continue de se manifester après cela, il n’est pas aussi mineur que nous le pensons. Vous devez effectuer certaines procédures de dépannage pour résoudre le problème. Continuez à lire ci-dessous pendant que j'ai rédigé un court guide de dépannage pour votre suivi dans le but de résoudre ce problème.

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Dépannage du Galaxy S8 qui ne cesse de se déconnecter du réseau WiFi

Le dépannage des problèmes liés au WiFi comprendra le redémarrage de votre routeur et / ou modem ou de tout autre périphérique réseau que vous possédez. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cela, vous feriez mieux de demander à votre ami qui est suffisamment technicien pour gérer de telles tâches. Pour ceux qui souhaitent effectuer un dépannage, lisez la suite…

Exécutez votre Galaxy S8 en mode sans échec pour savoir si le problème persiste

Essayez de savoir si le problème se produit en mode sans échec, car sinon, la prochaine chose à faire est de rechercher les applications qui empêchent votre téléphone de se connecter correctement au point d'accès WiFi et de les désinstaller. Voici comment démarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Et voici comment désinstaller une application de votre appareil:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Redémarrez votre équipement réseau

Vous avez déjà actualisé toutes les connexions sans fil de votre téléphone lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, mais comme le problème persiste, il est temps d'actualiser à nouveau la connexion, mais cette fois, vous le faites à partir de vos appareils réseau. Débranchez votre routeur, modem, commutateur réseau, répéteur de signal et tout ce qui permet de vous fournir une connectivité Internet. Après le redémarrage, essayez de voir si le problème persiste et s'il persiste, passez à la méthode suivante.

Effacer la partition de cache

Chaque fonction et caractéristique de votre appareil possède son propre cache créé par le micrologiciel. Ces fichiers deviennent obsolètes ou sont corrompus au fil du temps et lorsque cela se produit, des choses comme celles-ci peuvent se produire. Supprimez donc tous les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé lorsque vous effectuez cette opération:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale.

Effectuer la réinitialisation principale

Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Après avoir effectué une sauvegarde de vos fichiers et données, désactivez la protection de réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, il s'agit probablement d'un problème avec le matériel, vous devez donc l'apporter au centre de service afin que le technicien puisse le vérifier pour vous. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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