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Avez-vous un # GalaxyS8 qui ne répond pas? Ce guide de dépannage devrait vous dire quoi faire. Il n’existe pas beaucoup de variantes pour ce type de problème, de sorte que les solutions que nous proposons ici peuvent également être appliquées à d’autres appareils Samsung. Assurez-vous de nous faire savoir si ce sont des solutions efficaces ou non.
Problème: le Galaxy S8 ne répond pas, ne s'allume pas
Mon Samsung S8 n’a même pas un mois. Je l'utilisais puis la minute suivante, il s'était éteint. Il avait une charge d'environ 70%. J'ai essayé de le charger et il ne répondait pas. J'ai essayé de maintenir le bouton de réduction du volume et d'alimentation, mais il ne répond toujours pas. Je me demande si cela pourrait être dû à la nécessité d'une mise à jour logicielle car elle apparaît, mais j'ai cliqué sur "plus tard". Une aide serait très appréciée. Je vous remercie. (ps, je ne sais pas de quelle version Android il s'agit, mais il ne me permettrait pas d'envoyer sans en choisir une). - Kerry Williams
Solution: Salut Kerry. Refuser une mise à jour Android, quelle que soit sa durée, ne forcera pas votre S8 à mourir et à ne pas répondre. Il doit y avoir une autre raison pour laquelle il est mort de lui-même. D'une part, il peut y avoir un problème de batterie avec l'appareil. C'est souvent la raison habituelle pour laquelle un smartphone semble se terminer soudainement par une mort prématurée. Malheureusement, vous devrez ouvrir l’appareil et remplacer la batterie pour en être sûr. Comme ce que nous disons à Clayton ci-dessus, vous finirez probablement par envoyer l'appareil à Samsung pour réparation.
Cependant, pour vous assurer de couvrir toutes les bases, vous pouvez d'abord effectuer d'autres étapes de dépannage. Cela devrait vous aider à éliminer d'autres facteurs possibles qui peuvent être à l'origine de votre problème.
Essayez un autre câble et adaptateur de charge
Votre S8 n'a peut-être pas assez de batterie pour le moment et les accessoires de charge que vous utilisez peuvent ne pas être à la hauteur de la tâche. Pour voir si le téléphone a simplement besoin d'être chargé, utilisez un autre jeu de câble de chargement et d'adaptateur avant de tenter de recharger le téléphone à nouveau.
Vérifiez le port de charge
Votre S8 résiste peut-être à l'eau et à la poussière, mais le port de charge est toujours exposé. Assurez-vous de vérifier s'il y a un objet étranger, des débris ou des peluches à l'intérieur qui peuvent empêcher le câble de charge d'entrer correctement en contact avec les broches. Pour voir clairement, utilisez une loupe ou similaire. Si vous pensez qu'il y a quelque chose à l'intérieur du port qui ne devrait pas y être, évitez de mettre quoi que ce soit à l'intérieur pour le retirer. Au lieu de cela, utilisez une bombe d'air comprimé pour déloger la particule.
Vérifiez les dégâts d'eau
Votre S8 est protégé contre les dommages en fermant son port de charge lorsqu'il est mouillé. Assurez-vous que cette partie est sèche en séchant l'appareil à l'air. Pour accélérer le processus de séchage, placez votre S8 à proximité d'appareils générateurs de chaleur comme l'arrière d'un téléviseur. NE placez PAS l'appareil à proximité d'un four ou d'une fournaise. Lorsqu'il s'agit de sécher à l'air, prendre un raccourci peut endommager votre téléphone. Certains utilisateurs utilisent un sèche-cheveux pour permettre à l'eau de s'évaporer plus rapidement. Soyez prudent lorsque vous faites cela, car trop de chaleur peut endommager les composants sensibles à l'intérieur.
Chargez votre S8 sans fil
Si le problème concerne le port de charge, vous devriez pouvoir charger votre S8 sans fil. Assurez-vous d'utiliser le chargeur sans fil Samsung officiel pour le S8. Nous n’avons pas vérifié si les anciens chargeurs sans fil de Samsung fonctionnent, alors tenez-vous-en à celui qui est conçu pour votre modèle de téléphone.
Envoyez-le pour réparation ou remplacement
Si toutes nos suggestions ci-dessus ne résolvent pas du tout le problème, il s'agit de laisser Samsung examiner le matériel. Tant que vous n'avez pas laissé tomber le téléphone, que vous ne l'avez pas exposé à de l'eau ou à des éléments et que vous ne causez pas de dommages visibles évidents à l'appareil, Samsung doit réparer l'appareil gratuitement (sauf si la garantie est annulée pour d'autres raisons).
