• L'écran du Samsung Galaxy Note 5 ne répond pas. Le redémarrage peut le réparer temporairement, mais certaines zones ne répondent toujours pas. Lisez la suite pour savoir s'il s'agit d'un problème de micrologiciel ou de matériel.
• Lors de la charge, la note 5 montre qu'il est déconnecté du chargeur, mais il se reconnecte également et en même temps l'écran clignote pendant quelques secondes et revient à la normale.
• Un propriétaire a déclaré ne pas être en mesure d'envoyer des e-mails avec des photos jointes. Découvrez comment résoudre ce problème.
• Remarque: le clavier d'origine de la note 5 ne s'affiche pas en orientation portrait. Découvrez comment résoudre ce problème.
• Sachez quoi faire si votre Note 5 a un écran qui saigne en raison de dommages physiques. Un utilisateur moyen peut-il résoudre ce problème ou non?
• Le propriétaire a signalé qu'après la mise à jour de Marshmallow, l'écran effectuait un zoom avant lorsqu'il tapait «plusieurs nombres identiques».
• L'écran de la note 5 est inversé verticalement. Découvrez ce que vous devez faire pour résoudre ce problème et ramener le téléphone à la normale.

UNE: Y a-t-il eu des événements importants qui auraient pu conduire à ce problème? Par exemple, si votre téléphone tombe et subit des dommages physiques mineurs, ce problème peut être l'un des résultats. La même chose peut se produire s'il entre en contact avec de l'eau ou tout autre liquide d'ailleurs.

S'il n'y avait pas de mise à jour du micrologiciel avant ce problème, il peut s'agir d'un problème matériel. Cependant, s'il y a eu une mise à jour, vous devez d'abord essayer d'effacer la partition de cache.

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez fait cela et que le problème persiste, essayez la réinitialisation générale, mais vous devez effectuer une sauvegarde de vos données et fichiers importants.

1. Supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran pour vous assurer de ne pas déclencher la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
5. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si tout le reste échoue, consultez un technicien afin qu'il puisse effectuer des tests supplémentaires et éventuellement résoudre le problème.

Q: “Lorsque la charge est terminée, la charge est fermement insérée dans le port de charge, elle arrête automatiquement la charge et reprend. Cela peut durer jusqu'à dix fois. Lorsque cela se produit, l'écran scintille. Le scintillement se produit juste pendant quelques secondes et revient à la page que je lirais.”

UNE: Cela peut être un problème avec le port USB, surtout si le téléphone a récemment été en contact avec de l'eau. Essayez de nettoyer le port à l'aide d'un embout Q ou si vous avez un sèche-cheveux, essayez de souffler de l'air chaud dedans pour voir si cela aide. Le problème de scintillement de l'écran peut simplement être un effet dans ce cas, car il ne se produit que lorsque le téléphone est branché. Si le problème persiste, cependant, demandez à un technicien de le vérifier pour vous.

Q: “Je ne peux pas envoyer d'e-mails depuis mon téléphone avec des photos de mes vacances, quel que soit le nombre de photos jointes. Même avec un attaché, cela échoue. J'ai pu envoyer environ trois e-mails avec six photos jointes il y a quelques semaines à deux personnes. J'ai essayé hier d'en envoyer plus et ils ont tous échoué, même ceux avec une seule photo. Il essaie puis dit simplement que l'envoi a échoué et qu'ils sont tous assis dans ma boîte d'envoi. Je vous remercie.”

UNE: Il peut s'agir d'un problème avec votre connexion Internet ou votre e-mail et sur cette base, voici ce que je vous suggère de faire:

1. Vérifiez que votre téléphone dispose d'une connexion active et stable. Parcourez certains sites Web, téléchargez des applications ou des fichiers ou diffusez des vidéos.
2. Après avoir vérifié que votre téléphone dispose d'une connexion stable, essayez de rédiger un e-mail sans aucune pièce jointe et envoyez-le à votre propre e-mail juste pour vérifier si vous pouvez envoyer et recevoir un message.
3. Si vous pouvez envoyer et recevoir un message sans pièce jointe, essayez de composer un autre message et cette fois, joignez une photo et envoyez-la à votre propre adresse e-mail.
4. Si vous pouvez envoyer un e-mail avec pièce jointe à votre propre adresse, vous devriez pouvoir l'envoyer à d'autres personnes, sinon, il s'agit d'un problème de compte et vous devrez peut-être configurer à nouveau votre adresse e-mail.

Q: “Mon clavier d'origine semble être gravé dans l'écran. Il apparaît même dans mon appareil photo, mais uniquement en mode paysage. Même si le reste du temps est en mode paysage ou non, il est toujours là. Comment résoudre ce problème? Je vous remercie!”

R: Pour ce problème, tout ce que vous avez à faire est de vider le cache et les données du clavier que vous utilisez, dans ce cas, il s'agit du clavier Samsung.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Trouvez et appuyez sur Clavier Samsung.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Q: “Mon fils a marché sur mon téléphone et le coin inférieur de mon écran était légèrement fissuré. Il a marché dessus aujourd'hui et cela a provoqué une empreinte d'orteil d'apparence violette dans le coin où il est entré, ce qui ne m'a pas laissé glisser l'écran pour utiliser mon téléphone et au fil de la journée, les couleurs se sont répandues et ont envahi l'écran et maintenant je peux Je ne vois pas l'écran. Cela ressemble à de l'encre éclaboussée sur mon téléphone. Un de mes amis avait un problème comme celui-ci sur leur iPad et ils l'ont résolu d'une manière ou d'une autre. Que puis-je faire?”

UNE: Eh bien, évidemment, l'écran et le numériseur (un composant qui rend l'écran tactile possible) se sont cassés et la seule chose qui pourrait les réparer est de remplacer le panneau d'affichage, qui se compose de l'écran LCD et du numériseur. Vous avez besoin d'un technicien pour cela.

Q: “Depuis la dernière mise à jour du système Android, l'application de calculatrice pose un problème. Lorsque je saisis plusieurs nombres identiques (ex. 333), l'écran s'agrandit automatiquement. Il n'y a aucun moyen d'annuler cet extrait en fermant l'application et en recommençant. J'ai une réinitialisation logicielle, une réinitialisation matérielle, un cache effacé, j'ai désactivé d'autres applications… sans succès!”

UNE: Vous devez saisir ces chiffres très rapidement, car le téléphone traite votre geste comme un «double appui», c'est pourquoi l'écran effectue un zoom avant. Il vous suffit de toucher à nouveau pour revenir à la taille normale. Je pense qu'il n'y a pas de problème avec votre téléphone, il vous suffit de taper un peu plus lentement les mêmes chiffres cette fois pour que l'écran ne fasse pas de zoom avant.

Q: “Tout à coup, les pages de ma note 5 ont tourné verticalement, de gauche à droite, c'est-à-dire que l'icône de mon appareil photo était dans le coin inférieur droit, est maintenant en bas à gauche. L'heure et la date sont déplacées du coin supérieur droit vers la gauche. La page d'accueil est maintenant le «point» tout à fait droit et non le premier de la ligne. Les mots et les images eux-mêmes sont toujours lisibles, juste que tout a été tourné verticalement! Tellement bizarre! Comment puis-je tout retourner? Comment est-ce arrivé? Je vous remercie!”

UNE: Il est facile de résoudre ce problème si vous savez ce qui s’est passé avant qu’il ne commence, mais je suppose que vous ne le savez pas. Dans ce cas, vous devez effectuer un dépannage pour savoir quel est le problème. Voici ce que vous devez faire:

Redémarrez votre téléphone et voyez si tout revient à la normale.

Si le problème persiste, désactivez-le et démarrez-le en mode sans échec. Si l'une des applications tierces le cause, l'écran doit être dans sa bonne orientation en mode sans échec.

En supposant que l'écran est toujours retourné même avec toutes les applications tierces désactivées, il est alors prudent de supposer à ce stade que le problème vient du micrologiciel. Cela dit, la chose la plus logique à faire est d'effacer la partition de cache.

La suppression du cache système est un moyen efficace de résoudre les problèmes mineurs du micrologiciel. Cependant, si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale. Veuillez suivre les instructions pour effacer la partition de cache et effectuer la réinitialisation générale ci-dessus.

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