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• Comment réparer Whatsapp n'arrête pas de planter | étapes faciles pour résoudre l'erreur "Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté"

Whatsapp est l'une des applications de messagerie les plus populaires pour des millions d'utilisateurs aujourd'hui. Bien qu'il soit généralement fiable depuis des années maintenant, il peut souffrir de hoquet de temps en temps. Si Whatsapp ne cesse de planter sur votre Galaxy S10 et que vous ne savez pas quoi faire, cet article est pour vous.

Comment réparer Whatsapp n'arrête pas de planter | étapes faciles pour résoudre l'erreur "Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté"

Si Whatsapp continue de planter sur votre Galaxy S10 ces derniers temps, cela peut être dû à un bogue dans l'application ou à un problème de codage. Découvrez comment résoudre le problème en suivant nos suggestions ci-dessous.

Whatsapp continue de planter le correctif n ° 1: Rechercher les erreurs

Lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes d'application, l'une des premières étapes de dépannage à faire est de savoir s'il y a une erreur. Souvent, les erreurs indiquent la raison du problème, ce qui peut être un bon moyen de trouver une solution. Par exemple, si Whatsapp continue de planter et affiche l'erreur «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté», la raison la plus probable en est peut-être un problème de codage. Bien que cela ne donne pas une assurance à 100%, cela indique où votre dépannage doit être dirigé.

Si vous obtenez une erreur, vous pouvez également la rechercher sur Google pour voir si de nombreuses personnes en ont fait l'expérience. Si tel est le cas, il existe peut-être une solution en ligne que vous pouvez faire.

Whatsapp continue de planter le correctif n ° 2: Forcer à quitter Whatsapp

Le redémarrage de l'application problématique est un autre bon moyen de résoudre le problème. La plupart des bogues d'application sont temporaires et disparaissent après le redémarrage d'une application. Assurez-vous de ne pas ignorer cette solution simple.

Il existe deux façons de redémarrer votre application Whatsapp. Voici comment:

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Whatsapp continue de planter le correctif n ° 3: Forcer le redémarrage du périphérique

Lorsque la fermeture forcée ou le redémarrage de l'application ne fonctionne pas, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de redémarrer l'appareil lui-même. Comme la première, cette étape peut potentiellement effacer le téléphone de ses bugs mineurs après l'avoir exécuté pendant un certain temps. Certains bogues peuvent se développer si vous laissez votre téléphone fonctionner pendant des jours sans redémarrer. Pour résoudre les problèmes résultant de cet état, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil. Contrairement à un redémarrage régulier, la réinitialisation logicielle simule l'effet d'une traction de la batterie, effaçant ainsi la RAM dans le processus. Cela s'est avéré efficace dans le passé pour traiter des bugs mineurs. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume - pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
3. Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, cela signifie que votre appareil ne l'a pas. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 4: installer les mises à jour

L'installation de mises à jour est l'une des choses sous-estimées que les utilisateurs d'Android peuvent faire pour résoudre des problèmes ou éviter de futurs bogues. Assurez-vous que Whatsapp exécute la dernière mise à jour.La famille d'applications Facebook comme Whatsapp peut être configurée pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour, même si vous dites à Google Play Store de ne pas le faire. Essayez d'aller dans le menu des paramètres de l'application pour voir si votre application Whatsapp est à jour.

Whatsapp continue de planter le correctif n ° 5: Désinstaller les mises à jour

Si Whatsapp continue de planter après l'installation d'une mise à jour, il est possible qu'il y ait un problème avec le code de l'application. Vous pouvez désinstaller les mises à jour de l'application pour la ramener à sa version plus stable et plus ancienne. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Trouvez l'application et appuyez dessus.
4. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (trois points).
5. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

S'il n'y a pas d'icône Plus de paramètres en haut à droite, cela signifie que votre application est entièrement mise à jour. Vous pouvez sauter cette étape et passer à la suivante.

Whatsapp continue de planter le correctif n ° 6: Effacer le cache de l'application

Une autre façon de traiter directement avec l'application consiste à vider son cache. Supprimez le cache de votre application Instagram en suivant ces étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.

Whatsapp continue de planter le correctif n ° 7: réinitialiser l'application

Si le fait de vider le cache de l'application ne vous aide pas, la prochaine étape consiste à rétablir les paramètres par défaut de l'application en effaçant ses données. Les étapes sont essentiellement les mêmes pour vider le cache. Au lieu d'appuyer sur la suppression du cache, appuyez simplement sur Effacer les données. Cela ramènera l'application Instagram à ses paramètres d'usine. Vous devrez donc vous reconnecter à votre compte avant de pouvoir l'utiliser à nouveau.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Instagram.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 8: utiliser les données mobiles ou le wifi

Parfois, les problèmes de connectivité avec les applications en ligne sont résolus en passant simplement des données mobiles au wifi ou vice versa. Assurez-vous de le faire pour voir si cela aide ou non. Par exemple, si vous utilisez souvent des données mobiles pour vous connecter à Internet, essayez de passer au wifi lorsque vous utilisez Whatsapp. Si cela fonctionne, il est possible qu'il y ait un bogue avec la configuration actuelle des données mobiles. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'abord que les données mobiles sont opérationnelles. Si cela est fait, vous pouvez continuer et réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S10 et recherchez le problème.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 9: Vérifiez les applications malveillantes

D'autres applications peuvent parfois interférer avec Android et avec d'autres applications. Pour vérifier si tel est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Whatsapp n'arrête pas de planter le correctif n ° 10: effacer la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre S10:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
3. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
4. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Whatsapp continue de planter le correctif n ° 11: réinitialisation d'usine

L'effacement de votre appareil à ce stade peut être effectué pour vous assurer de couvrir tous les bogues possibles au niveau de l'appareil. Dans la plupart des cas, la réinitialisation d'usine n'est pas du tout nécessaire. Si cela ne vous dérange pas et que vous souhaitez couvrir toutes les causes possibles du problème, allez-y et essuyez le téléphone. Voici comment:

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Whatsapp continue de planter le correctif n ° 12: Soumettre un rapport de bogue

Si Whatsapp continue de planter après avoir suivi toutes les étapes de dépannage ci-dessus, le problème doit dépasser votre capacité à résoudre. Même les applications populaires et bien entretenues peuvent souffrir de pannes ou de problèmes de codage de temps en temps. Il y a environ une semaine, au moment de la rédaction de cet article, la famille d'applications Facebook a subi une panne d'environ 12 heures. Les problèmes côté serveur ne peuvent pas être résolus du côté de l'utilisateur final. Tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que l'éditeur ou le développeur les ait résolus. Cependant, vous pouvez signaler le problème à l’aide de l’outil de création de rapports de l’application dans le menu des paramètres.