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Whatsapp Messenger est l'une des applications les plus populaires pour les utilisateurs d'Android et iOS. Il a une très bonne équipe de développeurs derrière lui, vous pouvez donc être assuré que vous ne trouverez ni ne rencontrerez de bogues de si tôt. Mais le fait est que nous avons plusieurs lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy Note 8 qui se plaignent de Whatsapp qui ne cesse de planter.
Lorsqu'une application plante, elle peut se fermer d'elle-même immédiatement ou quelques instants après son ouverture, ou vous pouvez obtenir une erreur qui, dans ce cas, indiquerait «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté». Quoi qu'il en soit, vous ne pourrez pas continuer à utiliser l'application, donc si vous en avez vraiment besoin, vous devez vraiment effectuer un dépannage pour essayer de résoudre le problème.
Dans cet article, je partagerai avec vous la solution que nous utilisons pour résoudre des problèmes similaires. Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. Nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient aider à le résoudre. Je suggère que si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy Note 8 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment réparer Galaxy Note 8 avec Whatsapp qui ne cesse de planter
Le message d'erreur «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté», s'il apparaît sur votre téléphone, est un signe que le problème n'est pas vraiment si difficile à résoudre. L'erreur elle-même vous indique que le problème concerne uniquement l'application. Vous pouvez toujours vous débarrasser de ce problème en le désinstallant, mais là encore, le but de cet article est de résoudre le problème et de continuer à utiliser l'application. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:
Première solution: redémarrez votre Galaxy Note 8
Vous faites cela si c'est la première fois que vous rencontrez le problème, que Whatsapp se ferme tout seul ou affiche le message d'erreur. Il est possible que l'application soit tombée en panne en raison d'un problème mineur de micrologiciel ou d'application, ce qui peut facilement être résolu par un redémarrage. Alors, appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre téléphone.
Si le problème persiste après cela, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation pendant 10 secondes. C'est essentiellement comme le redémarrage, mais cela rafraîchit la mémoire de votre téléphone en simulant la traction de la batterie. Cependant, si le problème persiste après cela, vous devez utiliser la méthode suivante.
Deuxième solution: réinitialiser Whatsapp
Une réinitialisation pour une application signifie effacer son cache et ses données, ce qui la ramène à ses paramètres par défaut, ainsi que supprimer tous les caches éventuellement corrompus ou certains fichiers de données. Pour les problèmes liés aux applications, cette procédure est souvent la plus efficace, alors suivez ces étapes pour réinitialiser Whatsapp:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Whatsapp.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet VIDER LE CACHE.
- Robinet Données mises en cache.
- Robinet CLAIR.
Ouvrez l'application après avoir effectué cette opération pour savoir si elle plante toujours ou non. Si le problème persiste après avoir vidé le cache et les données, passez à la solution suivante.
Troisième solution: désinstallez Whatsapp et réinstallez-le
Pour résoudre ce problème de manière plus approfondie, il est préférable de désinstaller l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes afin que tous ses fichiers et données soient supprimés et son association avec d'autres applications et services supprimée. En d'autres termes, vous effacez toutes les traces de l'application. Voici comment désinstaller une application de votre Galaxy Note 8:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Whatsapp.
- Robinet DÉSINSTALLER.
- Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
- Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.
Après le redémarrage, vous devez télécharger Whatsapp et le réinstaller sur votre téléphone. Avec cela, vous êtes pratiquement sûr de disposer de la dernière version de l'application.
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Robinet Play Store.
- Tapez «WhatsApp» dans le champ de recherche.
- Sélectionner Whatsapp puis appuyez sur Installer.
- Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.
Après cela et le problème persiste, vous devez suivre la méthode suivante. Les problèmes d'application peuvent être résolus de cette manière, mais si, pour une raison quelconque, le problème persiste après la réinstallation de l'application, nous pouvons maintenant dire que le problème vient du micrologiciel. La prochaine chose à faire est de réinitialiser votre appareil.
Quatrième solution: effectuez la réinitialisation principale
Les trois premières solutions devraient résoudre le problème, mais si, par hasard, le problème persiste après avoir effectué toutes ces procédures, votre dernier recours serait de réinitialiser votre appareil. La réinitialisation ramène votre téléphone à ses paramètres d'usine et supprime tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne de votre téléphone. Vos applications, contacts, messages, photos, vidéos, etc. seront également supprimés. Faites donc une sauvegarde des choses que vous ne voulez pas perdre avant la réinitialisation. Ensuite, désactivez la protection de réinitialisation d'usine de votre Galaxy Note 8 pour éviter d'être verrouillé. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte Google, suivez cette procédure:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
J'espère que cela fonctionne pour vous. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, laissez un commentaire ci-dessous.
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