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• Comment réparer le Galaxy S8 avec Whatsapp qui ne cesse de planter

Whatsapp est l'une des applications les plus populaires que les propriétaires de smartphones utilisent aujourd'hui et elle est bien développée avec des mises à jour déployées de temps en temps pour s'assurer qu'elle fonctionne bien avec n'importe quel système d'exploitation sur lequel il est programmé. Cependant, il y a des moments où des problèmes peuvent survenir et le plus courant de tous est lorsque l'application se bloque pour une raison quelconque. Si vous utilisez un téléphone Android, vous pouvez rencontrer le message d'erreur «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté» qui vous informe essentiellement que l'application s'est plantée. D'autres ont signalé des fermetures forcées, l'application se fermant immédiatement après son ouverture. Le plus souvent, ce type de problème est limité à l'application, il est donc assez facile à résoudre.

Cependant, il existe des cas dans lesquels les erreurs ou les fermetures forcées ne sont que le résultat d'un problème de micrologiciel plus grave. Pour déterminer quel est le problème, je vais partager avec vous une solution et je sais que cela fonctionnerait pour ce genre de problème. Cependant, si cela continue après avoir fait une telle méthode, nous devrons nous attaquer au firmware lui-même. Si vous êtes l'un des propriétaires du Samsung Galaxy S8 et que vous traitez actuellement avec Whatsapp qui ne cesse de planter, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Cependant, si vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage Galaxy S8 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment réparer le Galaxy S8 avec Whatsapp qui ne cesse de planter

Les problèmes liés aux applications sont assez faciles à résoudre, mais vous devez déterminer si le problème vient uniquement de l'application ou du micrologiciel. Une chose à savoir est de classer l'application qui a des problèmes et il n'y a que deux classifications générales des applications dans votre téléphone, qu'il s'agisse d'un tiers ou pré-installé. Les applications tierces sont celles que vous téléchargez manuellement depuis Play Store ou celles que vous chargez de côté, tandis que les applications préinstallées sont celles fournies avec le téléphone. Dans le cas du Galaxy S8, vous pouvez trouver des applications de Google, Samsung et votre fournisseur.

Si l'application qui plante est une application tierce, il s'agit probablement d'un problème mineur, mais s'il s'agit d'une application préinstallée, il est possible que le problème provienne du micrologiciel. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Première solution: redémarrez votre Galaxy S8

Il ne suffit pas d’éteindre et de rallumer votre téléphone; il actualise en fait la mémoire de l'appareil, ferme toutes les applications et tous les services exécutés en arrière-plan et les recharge au cours du processus de démarrage. C’est la raison pour laquelle il est très efficace pour résoudre les problèmes survenus sans raison ni cause apparente. Même les plantages d'applications et les fermetures forcées peuvent être résolus grâce à cette procédure.

Maintenant, appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre téléphone. Une fois le téléphone redémarré, ouvrez Whatsapp pour savoir s'il planterait toujours ou si l'erreur persisterait. Si tel est le cas, effectuez la procédure de redémarrage forcé en appuyant simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation pendant 10 secondes. Cela redémarrera votre téléphone comme un redémarrage normal, mais c'est beaucoup plus efficace. Si cela ne fonctionne pas, essayez de maintenir le bouton de réduction du volume enfoncé avant d'appuyer sur la touche Marche / Arrêt, puis maintenez les deux touches pendant 10 secondes ou plus. Une fois que le téléphone est actif, ouvrez Whatsapp et s'il plante toujours, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: vider le cache et les données de Whatsapp

En d'autres termes, vous devez réinitialiser l'application pour la ramener à ses paramètres par défaut et remplacer ses caches et fichiers de données qui peuvent avoir été corrompus pour une raison quelconque. Tous vos fichiers et données ne seront pas touchés si vous l'avez fait car ils sont enregistrés sur les serveurs Whatsapp. Vous pouvez à nouveau y accéder lorsque vous vous reconnectez à votre compte après avoir résolu le problème. Voici comment procéder…

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Whatsapp.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE.
7. Robinet Données mises en cache.
8. Robinet CLAIR.

Après cela, ouvrez Whatsapp pour savoir s'il se bloque toujours et si c'est le cas, passez à la solution suivante.

Troisième solution: désinstaller et réinstaller Whatsapp

L'une des raisons pour lesquelles les problèmes avec les applications tierces sont assez faciles à résoudre est que vous pouvez les supprimer de votre téléphone sans subir d'effets indésirables sur les performances. Si le problème vient de l'application, vous pouvez facilement l'éliminer en désinstallant l'application. Dans ce cas cependant, je veux que vous supprimiez Whatsapp de votre téléphone pour supprimer également tous les fichiers qui lui sont associés. Après quoi, téléchargez à nouveau l'application sur votre téléphone et installez-la. Voici comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Whatsapp.
5. Robinet DÉSINSTALLER.
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.

Maintenant, pour réinstaller Whatsapp, suivez ces étapes…

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Robinet Play Store.
3. Tapez «WhatsApp» dans le champ de recherche.
4. Sélectionner Whatsapp puis appuyez sur Installer.
5. Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.

C'est souvent la fin du problème qui concerne une application tierce. Cependant, si par hasard l'application plante toujours après que vous l'avez réinstallée, la solution suivante s'en chargera.

Quatrième solution: effectuez la réinitialisation principale

Oui c'est vrai! Une réinitialisation est nécessaire si une application nouvellement installée tombe en panne, car le problème peut provenir du micrologiciel lui-même. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés pendant le processus de réinitialisation, puis désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin que vous ne soyez pas verrouillé après la réinitialisation. . Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nos solutions pourront vous aider à résoudre le problème de votre téléphone. Si vous souhaitez partager quelque chose avec nous, laissez un commentaire ci-dessous.

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