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Pour un appareil qui doit être rechargé après quelques heures d'utilisation, il est toujours considéré comme un gros problème s'il refuse de se recharger tout d'un coup. Nous avons reçu plusieurs courriels de nos lecteurs et propriétaires du Samsung Galaxy Note 2, qui ont signalé avoir rencontré des problèmes connexes. Sur la base de nos recherches, voici les causes possibles.
Causes possibles
- Unité de charge endommagée.
- Rupture du câble du chargeur.
- Utilisation d'un chargeur tiers.
- Connecteurs corrodés.
- Les connecteurs sont pliés, cassés ou enfoncés à la fois sur la batterie et le téléphone.
- Dégâts des eaux.
Dépannage
Voici une procédure qui pourrait vous aider à identifier le problème et comment le résoudre.
Étape 1: Vérifiez que votre Galaxy Note 2 ne se charge pas. Il y a des moments où la technologie échoue sans raison apparente, pour éliminer cette possibilité, redémarrez d'abord votre téléphone, puis rebranchez le chargeur pour voir s'il ne se charge pas vraiment. Il y a eu des rapports de propriétaires qui ont déclaré qu'un redémarrage avait résolu leur problème de charge.
Étape 2: Confirmez que vous utilisez le chargeur d'origine. Les chargeurs fournis avec différents appareils Samsung ont des valeurs nominales et des ampérages différents. Par conséquent, il est impératif de vérifier si le chargeur que vous utilisez est l’unité d’origine pour vous assurer qu’il émet un courant correct.
Étape 3: Vérifiez l'état du chargeur et du câble. Si le chargeur a brûlé, vous pouvez en fait le sentir de l'extérieur, alors vérifiez-le. Passez vos doigts d'une extrémité du câble à l'autre pour sentir s'il y a une rupture. Voici comment vérifier physiquement le chargeur, même si vous ne pouvez pas vraiment être sûr qu'il n'y a pas de dommages.
Étape 4: Vérifiez les connecteurs. Ouvrez le panneau arrière du téléphone et retirez la batterie. Commencez par examiner les connecteurs de la batterie et vérifiez s'ils ont été pliés ou enfoncés. Ensuite, regardez les connecteurs de votre téléphone et voyez s'ils sont pliés, cassés ou enfoncés. Enfin, à l'aide d'un chiffon propre, nettoyez le connecteurs pour s'assurer qu'il n'y a pas de corrosion.
Étape 5: Vérifiez les dommages causés par le liquide. Certains utilisateurs ont signalé que de légers dommages causés par le liquide pouvaient en fait entraîner aucun problème de charge. Rappelez-vous s'il y a eu des cas où votre téléphone a été exposé à un liquide. Veuillez noter que les dommages causés par l'eau ou tout liquide ne sont pas couverts par la garantie.
Étape 6: Rechercher de l'aide technique. Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un technicien autorisé pour le faire vérifier. Pour ceux sous contrat, vous pouvez toujours demander un remplacement.
Des problèmes avec votre téléphone?
Envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous vous aiderons à trouver des solutions. Veuillez être détaillé autant que possible afin que nous sachions par où commencer et comment nous pouvons mieux vous aider. Cependant, nous ne pouvons garantir que nous pourrons répondre à chaque e-mail que nous recevons.
