• Déterminez si vous disposez d'une connexion Internet active / bonne.
• Débarrassez-vous du cache et des données corrompus.
• Déterminez s'il s'agit simplement d'un problème de navigateur ou non.
• Observez l'heure à laquelle le problème survient habituellement.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de logiciels malveillants dans votre téléphone.
• Déterminez s'il s'agit d'un problème matériel ou non.

Maintenant, essayons de passer en revue les détails de cette approche:

Déterminer que vous avez une bonne connexion Internet

Il existe plusieurs façons de se connecter à Internet, mais les deux méthodes les plus courantes disponibles sur les smartphones sont via le réseau de données mobiles et le Wi-Fi de votre fournisseur de services. Si vous utilisez des données mobiles lors de la connexion à Internet, assurez-vous de désactiver le WiFi pour éviter les conflits. Lorsque vous allumez les deux et que vous vous trouvez dans un endroit où vous pouvez vous connecter automatiquement à un hotspot, le téléphone continuera à basculer entre les données mobiles et le WiFi et il finira par ne pas pouvoir bien se connecter à Internet.

Il est recommandé de vérifier vos paramètres APN si vous utilisez souvent des données mobiles. Si vous n'êtes pas sûr de vos paramètres APN, pensez à appeler votre fournisseur de services pour vous en assurer.

Pour les propriétaires utilisant le WiFi pour se connecter à Internet, vérifiez toujours la puissance du signal et la distance à laquelle vous vous trouvez par rapport au hotspot. Cette connexion est souvent plus rapide que les données mobiles qui utilisent la 3G mais elle dépend également de l'état du routeur / modem qui transmet et reçoit les données.

Pour vérifier que vous avez une bonne connexion, lancez vos applications de réseautage social comme Twitter et Facebook et observez si les images et les messages sont rendus en temps opportun. Ensuite, lancez votre navigateur et essayez d'accéder à des sites lourds à charger comme YouTube ou tout autre site vidéo que vous connaissez.

Éliminer les données corrompues

Eh bien, vous n'êtes pas obligé de supprimer toutes les données de votre téléphone simplement parce que les pages Web se chargent lentement. Ce que vous devez faire est de supprimer les données de vos navigateurs Web. Si vous utilisez le navigateur standard ou celui fourni avec le téléphone, voici ce que vous devez faire:

1. Accédez à l'écran d'accueil et choisissez Applications.
2. Faites défiler vers la droite et choisissez Paramètres.
3. Choisissez Plus de réseaux.
4. Choisissez Application Manager.
5. Faites défiler vers la droite.
6. Sous l'onglet Tous, recherchez Navigateur.
7. Appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt.
8. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
10. Revenez à l'écran d'accueil, puis choisissez Applications.
11. Lancez à nouveau le navigateur.

Juste en faisant cette étape très simple, vous pouvez résoudre les problèmes de navigation lente et les problèmes de chargement de page. Pour ceux qui utilisent le navigateur Chrome, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessus, mais recherchez Chrome au lieu de Browser.

Est-ce vraiment un problème de navigateur?

Après avoir vérifié les paramètres de votre téléphone et éliminé le cache et les cookies et que le problème persiste, vous devriez commencer à vous demander s'il s'agit vraiment d'un problème de navigateur ou non. Encore une fois, vous pourrez le vérifier en différenciant la «vitesse» d'Internet lors du chargement de pages Web et lors du téléchargement de gros fichiers.

Essayez d'ouvrir un site Web et observez le temps passé à charger les pages. Ensuite, lancez l'application YouTube et diffusez toutes les vidéos que vous souhaitez regarder. Si vous pouvez diffuser des vidéos sans utiliser de tampons, le problème vient du navigateur. Cependant, s'il vous est impossible de regarder des vidéos car elles se mettent en mémoire tampon toutes les secondes ou deux, vous devriez envisager de dépanner votre connectivité.

Pour les navigateurs Web tiers, essayez de les désinstaller et de les réinstaller pour voir s'il y a une amélioration. Si vous les avez récemment mis à jour vers la version récente, essayez de désinstaller la mise à jour pour voir s'il existe également une différence dans la vitesse de chargement.

À quelle heure le problème se produit-il?

Il peut être un peu illogique de prendre note du moment où ce genre de problème se pose mais cela a du sens surtout si vous utilisez des données mobiles. Il y a cette chose appelée «congestion du réseau» et cela se produit pendant les heures de pointe de la journée; le temps où des milliards de personnes utilisent leur téléphone pour envoyer des SMS, passer des appels, naviguer sur le Web et télécharger tout ce qui se trouve sur le Web.

Si vous ne parvenez pas à naviguer sur le Web à une heure précise de la journée et que cela se reproduit plus souvent, il est fort possible que vous vous trouviez dans la zone où votre fournisseur de services alloue une bande passante de données qui pourrait à peine répondre aux besoins de son les abonnés. Si cela vous arrive, le WiFi pourrait être votre meilleur ami.

Analysez votre téléphone à la recherche de logiciels malveillants

Des centaines d'applications antivirus gratuites sont disponibles sur le Play Store. Essayez d'en télécharger un qui contient de bonnes critiques et de bons commentaires et analysez votre téléphone pour détecter la présence éventuelle d'un logiciel malveillant ou d'un virus qui aide à consommer la mémoire de votre téléphone et à interférer essentiellement avec la vitesse de téléchargement des données de votre téléphone.

Si vous en avez trouvé un après une analyse complète du système et que le problème persiste, essayez de vider le cache et les données de votre navigateur. Si le problème persiste après cela, effectuez une réinitialisation d'usine sur le téléphone pour tout ramener par défaut. Certains paramètres auraient pu être perturbés.

Cela pourrait être un problème matériel

Il est toujours possible que votre téléphone ait un problème matériel. Ainsi, après avoir vérifié que vous disposez d'une bonne connexion Internet, effacé le cache et les données, effectué une réinitialisation d'usine et que le problème persiste, vous devez envisager de ramener l'appareil là où vous l'avez acheté et de le faire vérifier par un technicien. Si votre téléphone est sous garantie, n’essayez pas de déranger le matériel, car vous risqueriez d’annuler votre garantie.

Faites-nous part de vos problèmes

Les solutions que nous vous proposons ici sont basées sur des rapports et des témoignages de propriétaires qui ont rencontré ces problèmes. Je demande également à mes amis développeurs XDA au sujet de certains des problèmes. Désormais, si vous avez d'autres problèmes ou questions avec votre smartphone auxquels vous souhaitez répondre, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected]

Nous ne garantissons pas une réponse à tous les e-mails, car nous en recevons des centaines par jour, mais soyez assuré que vos e-mails seront lus par moi. Mais je vous exhorte à fournir autant de détails que possible afin que je puisse facilement trouver des références et comparer vos problèmes avec les rapports d'autres propriétaires. Si votre problème est aussi courant que d'autres, il pourrait déjà y avoir des solutions qui existent et je vous les indiquerais sûrement. Les captures d'écran aident souvent, alors attachez-en une si vous le pouvez.