En plus d'être un moyen alternatif de se connecter à Internet, les données mobiles sont nécessaires pour envoyer et recevoir des MMS ou des messages photo. Il est important qu'il fonctionne correctement lorsque vous en avez besoin, surtout si vous êtes toujours en déplacement. Pour les utilisateurs abonnés à un forfait, leurs téléphones devraient pouvoir se connecter à Internet en utilisant cette méthode. Mais il semble que certains propriétaires du Samsung Galaxy A10 aient récemment commencé à rencontrer des problèmes de données mobiles. Selon certains, le service ne fonctionne plus tandis que d’autres ont déclaré que leur connexion continuait de baisser par intermittence.

Comment forcer le redémarrage de votre téléphone

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy A10 apparaisse à l'écran.

Une fois que votre téléphone a fini de redémarrer, assurez-vous que le service de données mobiles est activé et que le WiFi est désactivé, puis essayez de parcourir n'importe quel site Web pour savoir s'il peut maintenant se connecter à Internet. Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

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Deuxième solution: actualisez la connexion entre votre téléphone et la tour

Cela peut sembler un peu compliqué, mais c'est en fait assez facile à réparer. Ce que vous devez faire est simplement de désactiver les données mobiles pendant quelques secondes, puis de les réactiver jusqu'à ce qu'il puisse se reconnecter au réseau.

1. À l'aide de deux doigts, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour faire descendre les paramètres rapides.
2. Recherchez l'icône de données mobiles, puis appuyez sur pour la désactiver.
3. Après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus pour le réactiver.

Le plus souvent, un redémarrage forcé et cette procédure résoudront le problème, mais si pour une raison quelconque votre Galaxy A10 ne se connecte toujours pas à Internet via des données mobiles, essayez la solution suivante.

Troisième solution: appelez votre fournisseur de services

Avant de passer aux procédures de dépannage avancées pour résoudre ce problème, il est préférable d'appeler d'abord votre fournisseur de services, car le problème peut provenir de votre compte ou d'une panne en cours dans votre région. Vous devez le faire surtout si le service fonctionne correctement jusqu'à ce que ce problème se produise.

Si vous avez des factures non réglées, il est normal que votre fournisseur de services empêche votre compte d'utiliser certains des services et les données mobiles font toujours partie de ces services qui sont automatiquement désactivés en cas de problème avec votre compte. S'il s'agit d'un compte, vous pouvez être assuré que vous pourrez utiliser les données cellulaires une fois que vous l'aurez réglé.

S'il s'agit d'un problème avec le réseau, votre fournisseur de services vous informera certainement du problème et du temps estimé que vous devez attendre avant que le problème soit résolu. La plupart du temps, vous n'avez rien à faire sur votre téléphone, sauf à attendre que le problème soit résolu.

Le fait est que votre fournisseur de services a toujours les réponses en ce qui concerne votre compte, le réseau et d'autres choses. Vous devrez peut-être parler avec le représentant pendant quelques minutes, mais cela pourrait en fait vous éviter tous les tracas liés au dépannage de votre téléphone.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil

L'appel de votre fournisseur de services dépend toujours de vous et, même si nous le suggérons fortement, nous ne pouvons vraiment pas vous forcer à le faire si vous ne le souhaitez pas. Désormais, si vous avez appelé votre fournisseur et qu'on vous a dit que votre compte ne présente pas de problème ni la tour de votre région, vous devez continuer à dépanner votre téléphone. Faites de même si vous ne souhaitez pas appeler votre fournisseur.

La prochaine chose que vous devez faire est de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Cela ramènera toutes les configurations réseau aux paramètres d'usine par défaut. C'est une solution très efficace à tout problème lié au réseau.

Comment réinitialiser les paramètres réseau

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
7. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
8. Enfin, appuyez sur Réinitialiser.

Après cela, seules les données mobiles sont activées, alors essayez de naviguer sur n'importe quel site Web et voyez si le problème est résolu. Si votre téléphone ne parvient toujours pas à se connecter à Internet à l'aide de données cellulaires, essayez la solution suivante.

Cinquième solution: supprimer l'ancien cache système

Des problèmes de performances surviennent de temps à autre et il est possible qu'ils soient causés par certains fichiers mis en cache qui ont été corrompus. Il en va de même pour les problèmes de réseau, c’est pourquoi il est important que vous essayiez de suivre cette procédure. Vous devez effacer la partition de cache de votre téléphone pour supprimer l'ancien cache système et le remplacer par un nouveau. Fondamentalement, ce que vous devez faire est de supprimer le cache et Android effectuera la réinitialisation. Il s'agit d'une procédure sûre pour vos données et votre appareil.

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
3. Lorsque le logo Galaxy A10 apparaît, relâchez les touches.
4. Votre Galaxy A10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Une fois le redémarrage terminé, essayez de naviguer sur le Web pour voir si le service de données mobiles fonctionne désormais correctement. Si cela ne vous permet toujours pas de vous connecter à Internet, essayez la solution suivante.

Sixième solution: effectuer la réinitialisation principale

Tant que ce problème n'est pas dû à un problème de compte ou à un problème de réseau et que le micrologiciel n'a été modifié d'aucune façon, vous devriez être en mesure de le résoudre en effectuant la réinitialisation générale. Mais avant de le faire, sauvegardez d'abord vos fichiers et vos données, car vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation. De plus, il est préférable de supprimer votre compte Google de votre téléphone avant la réinitialisation afin que vous ne soyez pas verrouillé après la réinitialisation et que vous puissiez utiliser un autre compte si vous le souhaitez. Lorsque vous êtes prêt, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone.

Comment réinitialiser votre appareil

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
3. Lorsque le logo Galaxy A10 apparaît, relâchez les touches.
4. Votre Galaxy A10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil. J'espère que ce guide de dépannage a pu vous aider dans un sens ou dans l'autre. Merci d'avoir lu!