Contenu

• Problème 1: le Galaxy A7 ne démarre pas normalement, coincé dans le bootloop, démarre uniquement en mode téléchargement
• Problème 2: le Galaxy A7 draine rapidement la batterie, continue de surchauffer, redémarre au hasard
• Problème 3: l'écran du Galaxy A7 continue de clignoter

Dans le cadre de nos efforts pour étendre notre prise en charge des appareils non phares, voici un autre article sur le # GalaxyA7 pour aujourd'hui. Les problèmes que nous abordons dans celui-ci aujourd'hui répondent à certains problèmes courants avec l'A7. Nous espérons que vous trouverez cette lecture utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy A7 ne démarre pas normalement, coincé dans le bootloop, démarre uniquement en mode téléchargement

J'ai un Samsung Galaxy A7 qui a été éteint pendant un mois. Hier, quand j'ai essayé de l'allumer, je l'ai trouvé sur une batterie vide. Alors je l'ai chargé à 90%. Et puis j'ai essayé de le démarrer, mais il redémarre continuellement sur le logo, dans une boucle sans fin. Et le fait intéressant est qu'il passe en mode téléchargement mais ne peut pas passer en mode récupération! Et maintenant, lorsque j'essaye de le charger, il clignote simplement sur le logo de la batterie. Avez-vous des suggestions sur les causes de ce problème? Toute aide serait grandement appréciée. - Dolon

Solution: Salut Dolon. Si ce téléphone fonctionnait normalement avant de le mettre de côté pendant un mois, la cause du problème peut être liée à la batterie ou à l'alimentation. Nous savons que les A7 ne sont pas livrés avec une batterie facilement amovible, il est donc hors de question d'utiliser une autre batterie. À moins que vous ne puissiez démonter le téléphone et remplacer la batterie vous-même, le remplacement de la batterie n'est pas une bonne idée à ce stade. Nous vous suggérons de réserver cette solution possible plus tard et de concentrer votre attention sur un éventuel problème de chargeur de démarrage / micrologiciel. Cela est particulièrement vrai si le téléphone avait agi avant de l'avoir éteint pendant un mois. Étant donné que votre téléphone démarre uniquement en mode de téléchargement pour le moment, nous vous suggérons d'essayer d'abord de reflasher le chargeur de démarrage. Parfois, Samsung qui ne s'allume pas normalement est causé par un chargeur de démarrage corrompu, alors cette procédure vaut la peine d'être essayée. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour démarrer un chargeur de démarrage de périphérique Galaxy. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone, alors assurez-vous de faire des recherches et de ne pas vous fier à notre guide ci-dessous.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si le flash du chargeur de démarrage ne vous aide pas, ou si vous ne pouvez pas le faire avec succès en raison du redémarrage aléatoire du téléphone au milieu du processus, vous devriez envisager de faire clignoter le micrologiciel. Si cela échoue également, envoyez le téléphone afin que la batterie puisse être remplacée.

Un problème comme celui-ci peut également être causé par une mauvaise carte mère, donc si une nouvelle batterie ne fait pas de différence, un technicien peut suggérer un remplacement de la carte mère. À moins que vous ne soyez prêt à dépenser au moins quelques centaines de dollars pour une réparation non garantie, vous feriez mieux de remplacer votre téléphone.

Problème 2: le Galaxy A7 draine rapidement la batterie, continue de surchauffer, redémarre au hasard

Mon téléphone SAMSUNG GALAXY A7 continue de redémarrer après un certain intervalle, et cela décharge la batterie, chauffe et ne dure même pas une demi-journée. Et de plus, le se bloque fréquemment et il est très difficile d'effectuer la tâche même avec ce téléphone.

J'ai essayé toutes les solutions possibles comme la désinstallation d'applications tierces, la suppression de la mémoire cache, plusieurs réinitialisations d'usine et aucune des solutions probables n'a fonctionné pour moi.

Le problème persiste même lors du redémarrage en mode sans échec. Parfois, cela fonctionne bien sans raison, mais lorsque le téléphone est branché pour se recharger après une batterie faible, les problèmes susmentionnés se répètent et cela m'a rendu vraiment confus et ne peut m'empêcher d'être frustré. Une solution pour ça? - Duba

Solution: Salut Duba. Si plusieurs réinitialisations d'usine n'ont pas du tout aidé à résoudre le problème, c'est probablement parce que votre téléphone a un problème matériel. La réinitialisation d'usine est ce que tout utilisateur moyen peut faire pour résoudre un problème Android. Il est destiné à rétablir tous les paramètres logiciels par défaut connus. Tant que la raison d'un problème est de nature logicielle, la réinitialisation d'usine aide presque toujours. Cependant, ce n’est pas une solution efficace pour les problèmes matériels simplement parce qu’il n’ya pas de modifications de codage susceptibles de modifier l’état physique d’un composant. Par exemple, si la cause première des symptômes que vous décrivez ici est une batterie défectueuse, aucune quantité d'instances de réinitialisation d'usine ne peut améliorer la situation. La composition chimique et les réactions à l'intérieur de la batterie ne peuvent être influencées par aucune forme de modification logicielle. La même chose est vraie pour toute défaillance de composant. C'est pourquoi tout dépannage Android se termine presque toujours par une réinitialisation d'usine.

À l'heure actuelle, la meilleure option disponible pour vous est de passer à la phase suivante de dépannage de l'appareil, qui est le dépannage matériel. Malheureusement, cette phase nécessite une expertise et des outils que de nombreux utilisateurs moyens ne possèdent pas. Par exemple, si le problème va au-delà d'une batterie défectueuse, il est nécessaire de vérifier le composant logique suivant dans l'échelle de dépannage, qui dans ce cas, est le circuit intégré de gestion de l'alimentation. En dehors de la batterie, c'est souvent la prochaine cause fréquente de défaillance matérielle. Si ce n’est pas le problème, un technicien peut suggérer que la carte mère soit simplement remplacée car c’est plus pratique que de continuer à vérifier tout le circuit. Ainsi, à moins que vous ne possédiez une solide connaissance du matériel des appareils Samsung Galaxy et de la façon de diagnostiquer les problèmes matériels, la réparation à faire soi-même est presque toujours mieux laissée aux professionnels. C'est pour cette raison que nous ne prenons pas en charge les diagnostics matériels et le dépannage dans ce blog. Si vous n’avez pas d’expérience en matière de réparation d’électronique auparavant, oubliez les réparations de bricolage (faites-le vous-même) car vous finirez probablement par causer plus de problèmes que de solution.

Nous vous recommandons fortement de laisser quelqu'un qui répare pour gagner sa vie jeter un œil à votre appareil.

Problème 3: l'écran du Galaxy A7 continue de clignoter

Mon Samsung A7 (2016) clignote lorsque je l’ouvre. Il s'ouvrirait après avoir appuyé plusieurs fois sur le bouton d'alimentation ou le bouton d'accueil. J'ai essayé la réduction du volume + le bouton d'accueil + le bouton d'alimentation et je l'ai redémarré, mais c'est toujours la même chose. Donc, je l'ai réinitialisé en usine et rien n'a changé. Il clignote toujours chaque fois que j'essayais de l'ouvrir, puis il s'ouvrait plusieurs fois. Pourriez-vous m'aider avec ce problème s'il vous plaît. - Jma_elaiza

Solution: Salut Jma_elaiza. Les appareils Samsung sont généralement fiables et des millions d'entre eux fonctionnent normalement pendant des années, à moins qu'un utilisateur ne commence à falsifier le logiciel, à installer imprudemment des applications ou à causer des dommages physiques en faisant tomber ou en les exposant à des éléments (eau, chaleur, froid). Tant que le logiciel est à blâmer, il y a de fortes chances que vous puissiez résoudre le problème à votre niveau. Cependant, si votre téléphone a été physiquement impacté, tombé ou mouillé, arrêtez de perdre votre temps à chercher une solution logicielle. Comme mentionné ci-dessus, vous ne pouvez effectuer aucune modification logicielle pour réparer les dommages physiques. Étant donné que nous ne connaissons pas l’historique complet de votre appareil et que vous avez choisi de ne pas inclure les éventuels incidents qui auraient pu entraîner le problème, nous ne pouvons rien vous dire. Pensez à envoyer le téléphone afin que son matériel puisse être vérifié.

En ce qui concerne le dépannage logiciel, vous devriez envisager de démarrer le téléphone en mode de récupération afin de pouvoir effectuer un effacement de la partition de cache et / ou une réinitialisation d'usine. Pour démarrer à la réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez et maintenez le Accueil et Monter le son touches, puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir Accueil et Monter le son clés.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Vous devriez également envisager de flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel si cela est possible et si rien ne se passe après l'effacement de la partition de cache ou la réinitialisation d'usine.

Le comportement de clignotement que vous rencontrez peut également être le symptôme d'un écran défectueux. Essayez de redémarrer le téléphone pour changer de mode pour voir s'il persiste. Si tel est le cas, c'est une confirmation qu'il s'agit d'un problème d'écran défectueux. Dans ce cas, vous devriez faire réparer ou remplacer le téléphone. Pour démarrer votre téléphone sur d'autres modes, procédez comme suit:

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.