Contenu

• Problème 1: le Galaxy J5 avec écran fissuré continue de démarrer tout seul
• Problème 2: Galaxy J5 bloqué dans l'écran du logo Samsung
• Problème 3: le Galaxy J5 ne se charge pas correctement, charge lente

Bonjour les propriétaires de # GalaxyJ5! Aujourd'hui, nous abordons certains problèmes d'alimentation et de charge sur cet appareil. Comme nous continuons à recevoir plus de problèmes J5, vous pouvez vous attendre à plus des mêmes messages dans les prochains jours.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy J5 avec écran fissuré continue de démarrer tout seul

Mon Samsung Galaxy J5 qui a une vitre avant fissurée et un numériseur fissuré remplacé par un écran LCD à objectif blanc OEM + numériseur à écran tactile + plaque frontale. Cela a fonctionné pendant environ 3 heures et il a commencé à s'arrêter et à démarrer. J'ai donc sorti la batterie pendant un moment. Dès que la batterie touche la batterie, la batterie commence un démarrage de 2 secondes jusqu'à ce que vous voyiez le logo Samsung et s'éteigne, puis elle passerait deux fois par ce processus. Quand il s'arrête, j'appuie sur le bouton d'alimentation et je n'obtiens aucune réponse. J'ai donc retiré la batterie encore et encore. Il continue de faire la même chose. J'ai essayé la réinitialisation d'usine; ne fonctionne pas. Que devrais-je faire? - Mike

Solution: Salut Mike. Tout d'abord, nous voulons souligner le fait que votre téléphone a subi des dommages physiques. Bien que les dommages esthétiques les plus évidents puissent être l'écran, un choc inutile dû à l'impact peut également avoir endommagé d'autres composants résultant des symptômes que vous ressentez actuellement.

Deuxièmement, votre téléphone a déjà été touché par quelqu'un (vous ou une autre personne) lors de la réparation, ce qui signifie que la réparation était peut-être de mauvaise qualité. Si vous avez effectué la réparation vous-même, vous devez laisser quelqu'un avec plus d'expérience ou d'expertise vérifier le matériel. S'il a été résolu par un technicien, rapportez-lui le téléphone et assurez-vous de mentionner le problème en détail.

Et troisièmement, nous voulons redire à nos lecteurs que nous ne fournissons pas de dépannage et de diagnostic du matériel. La réparation nécessite qu'un technicien vérifie d'abord physiquement le téléphone. Comme nous ne pouvons évidemment pas le faire, laissez quelqu'un qui répare pour gagner sa vie faire le travail à votre place. Réparer un téléphone cassé ne signifie pas seulement remplacer des pièces. Il faut également des diagnostics pour identifier pourquoi les symptômes se manifestent. En d’autres termes, il est nécessaire d’identifier d’abord le problème afin d’appliquer l’approche la plus efficace pour un correctif. Le manque de compréhension du vrai problème est généralement la principale raison pour laquelle les amateurs finissent par endommager davantage l'appareil.

Enfin, vous ne pouvez pas effectuer de dépannage logiciel pour réparer un appareil physiquement endommagé. C'est pourquoi rien ne s'est passé après une réinitialisation d'usine. Vous avez clairement un téléphone gravement endommagé, vous avez donc besoin d'un technicien qualifié pour le vérifier en premier afin que vous soyez informé correctement. Si vous avez de la chance et que les dommages sont minimes, le remplacement de ladite pièce peut ramener le téléphone à son état de fonctionnement. Sinon, pensez simplement à remplacer le téléphone.

Problème 2: Galaxy J5 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Le Samsung J5 de ma petite amie n'affichera l'arrière-plan du fond d'écran du téléphone qu'une fois qu'il est éteint et redémarré. tout redémarrage le fera. La seule façon d'utiliser le téléphone après cela est de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Une fois l'appareil restauré à l'usine, vous pouvez l'éteindre ou le laisser tomber en panne de courant et, lorsqu'il est rallumé, il n'affichera à nouveau que le fond d'écran du téléphone, sans aucune nouvelle application installée.Directement de la réinitialisation d'usine à la fin, redémarrez-le.

J'ai cherché des solutions mais je suis perplexe. J'apprécie toute aide que vous pouvez fournir. Merci beaucoup pour votre temps! Il est très frustrant d'avoir à craindre que son téléphone s'éteigne, puis nous devons le réinitialiser à nouveau. - Billy Ortiz

Solution: Salut Billy. Si par «fond d'écran», vous entendez l'écran du logo Samsung, le chargeur de démarrage du téléphone est peut-être corrompu. Un chargeur de démarrage corrompu entraîne généralement l'échec du chargement d'Android, ce qui donne l'impression que le téléphone se fige ou ne répond pas. Étant donné qu'un utilisateur ne peut rien faire une fois que le téléphone est bloqué sur l'écran du logo Samsung, le seul moyen de sortir est d'éteindre le téléphone en retirant la batterie. Gardez à l'esprit que plus vous faites ce cycle, plus il y a de chances que le périphérique de stockage interne soit également corrompu. Cela peut alors entraîner une défaillance matérielle permanente car les secteurs du périphérique de stockage qui conservent les fichiers critiques du système d'exploitation sont corrompus. En d'autres termes, chaque fois que le système tente d'accéder à la partie du périphérique de stockage où réside Android, il renvoie une erreur, qui à son tour empêche également le téléphone de démarrer correctement.

Pour voir si vous pouvez résoudre le problème à votre niveau, essayez de reflasher le chargeur de démarrage. Si vous réussissez, vous pouvez également flasher le micrologiciel par la suite. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone, alors assurez-vous de consulter d'autres guides.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

N'oubliez pas que vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre ce problème. Si le redémarrage du chargeur de démarrage et / ou du micrologiciel ne fonctionne pas, vous devez envisager de contacter Samsung pour une éventuelle réparation.

Problème 3: le Galaxy J5 ne se charge pas correctement, charge lente

Hey. J'ai un Samsung J5 et je ne l'ai depuis que 4 mois environ. Le téléphone s'arrête soudainement de se charger et j'essaie plusieurs chargeurs dessus, mais cela ne fonctionne toujours pas. Je l'ai également essayé sur des ordinateurs portables pour voir si cela fonctionnerait, mais rien. Mais lorsque j'éteins le téléphone, il se charge mais n'indique pas l'augmentation du pourcentage de batterie. il montre juste un symbole de foudre. Parfois, le téléphone se recharge lorsqu'il est allumé lorsqu'il est à plat, mais après un certain temps, il s'arrête. La charge de la batterie est très longue, environ 10 à 15% toutes les heures. La batterie se décharge également beaucoup plus rapidement une fois chargée. Le téléphone est sur la version Android 6.0.1. - Colm Mc Nabb

Solution: Salut Colm. Étant donné que vous avez déjà essayé différents chargeurs et que vous l'avez branché sur un ordinateur portable, les autres étapes de dépannage que vous pouvez effectuer consistent à effectuer une inspection oculaire du port de charge et à effectuer les autres dépannages logiciels de base.

Vérifiez le port de charge pour les peluches ou les débris

Nous n'attendons pas grand-chose de cette étape de dépannage, mais c'est néanmoins important dans ce cas. Dans certains cas, un port de charge sale ou la présence de saleté ou de débris peuvent empêcher le câble de charge d'établir un bon contact avec les broches à l'intérieur. De plus, si l'une des broches est pliée ou endommagée, la charge peut être irrégulière. Si possible, essayez d'utiliser une forme de grossissement pour inspecter le port à l'intérieur. Si vous voyez de la saleté ou un objet étranger à l'intérieur, évitez d'y coller quoi que ce soit. Au lieu de cela, utilisez une bombe d'air comprimé pour déloger les débris et voir si la charge fonctionne à l'intérieur.

S'il y a une broche endommagée, assurez-vous de laisser un professionnel remplacer le port de charge pour vous.

Redémarrez en mode sans échec

Pour voir si une application tierce entraîne la charge correcte du système, mettez le téléphone en mode sans échec et chargez-le. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy J5.
2. Appuyez et maintenez le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Samsung s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Laissez le téléphone démarrer tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé; cela peut prendre quelques secondes.
5. Lorsque le téléphone atteint l'écran d'accueil et que vous pouvez voir "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran, cela fonctionne. Sinon, répétez les étapes du haut.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque uniquement les applications et services tiers. Il ne vous dira pas quelle application peut poser problème. Si votre téléphone se recharge correctement lorsqu'il est en mode sans échec et que vous souhaitez identifier quelle application est à l'origine du problème, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Commencez par désinstaller une application, puis observez le fonctionnement de la charge. Répétez le même cycle pour toutes les applications jusqu'à ce que vous ayez identifié la problématique.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez faire dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, tous les paramètres du logiciel seront réinitialisés à leurs valeurs d'usine par défaut, éliminant efficacement les bogues qui peuvent s'être développés au fil du temps. Si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine devrait y remédier.

Pour réinitialiser votre J5 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers personnels tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Envoyez le téléphone en réparation

Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, contactez Samsung pour que le téléphone puisse être examiné et réparé.