Galaxy Note 4 redémarre toujours tout seul, ne démarre pas normalement, autres problèmes

Auteur: Charles Brown
Date De Création: 1 Février 2021
Date De Mise À Jour: 20 Novembre 2024
Anonim
Galaxy Note 4 redémarre toujours tout seul, ne démarre pas normalement, autres problèmes - Technologie
Galaxy Note 4 redémarre toujours tout seul, ne démarre pas normalement, autres problèmes - Technologie

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Problème n ° 1: Galaxy Note 4 coincé dans la boucle de démarrage

Salut.Lisez quelques-unes de vos pages d'aide en ligne et trouvez-les vraiment utiles! Je ne sais pas ce que vous en savez sur ce genre de choses, mais j'ai un sérieux problème de bootloop avec mon téléphone.

La veille de Noël, mon téléphone s'est juste éteint au hasard et a refusé de se rallumer… Je suis sous contrat avec Vodafone et ils l'ont envoyé pour réparation et quand ils l'ont renvoyé, je l'ai ré-essuyé, puis il a commencé à faire ce truc de bootloop .

Il le fait tout le temps… Au moins 4 fois par jour. Je l'ai essuyé deux fois, l'ai démarré en mode sans échec, supprimé des applications, tout mis à jour, effacé cette partition de cache comme vous l'avez suggéré et il le fait toujours 🙁

Je paie 35 £ par mois pour ce téléphone stupide et Vodafone ne m'aidera pas - je ne veux pas acheter un nouveau téléphone à moins que j'aie absolument à le faire.


Je suppose que vous n’avez pas de suggestions ?? Ou est-ce juste bel et bien enculé?

Je suis tout à fait désespéré haha ​​je veux juste un téléphone qui ne coupe pas au hasard. Merci!! 🙂 - Amy

Solution: Salut Amy. Après avoir effectué vous-même tout le dépannage logiciel de base, nous ne pensons pas que le problème ici soit du côté logiciel. Si le problème survient juste après une réinitialisation d'usine (et sans applications encore installées), cela indique clairement un problème persistant avec le matériel. Pour vérifier plus loin, essayez de recalibrer la batterie en procédant comme suit:

Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.

  • Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  • Chargez le téléphone sans le rallumer.
  • Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
  • Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  • Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
  • Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
  • Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
  • Répétez le cycle une fois.

Le recalibrage de la batterie, s'il est effectué correctement, peut aider à recycler le système d'exploitation pour détecter le niveau réel d'énergie restante de la batterie. Parfois, un problème de redémarrage aléatoire est dû au fait qu'Android n'obtient pas de lectures précises des niveaux de batterie, vous voulez donc vous assurer que cela ne se produit pas sur votre appareil.


Si le problème n'est pas résolu par l'étalonnage de la batterie, envisagez de vous procurer une nouvelle batterie pour voir si celle-ci pose problème. Si une nouvelle batterie n'aide pas du tout, vous n'avez pas d'autre choix que de renvoyer le téléphone pour réparation, ou mieux encore, de le faire remplacer.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 4 ne répond absolument pas et ne s'allume pas

Mon Samsung Galaxy Note 4 ne fonctionne pas depuis la dernière semaine et 1/2. Le problème, c'est que j'ai essayé de télécharger la pratique de la danse de ma fille sur son Facebook. le téléchargement de la vidéo était très lent et la batterie était à 27% à ce moment-là, j'ai donc branché le chargeur et l'ai laissé fonctionner et se charger en même temps. Je suis allé préparer le dîner, oublié, jusqu'à ce que je sois prêt à me coucher et que je veuille vérifier si le réveil est réglé. C’est là que j’ai remarqué que le téléphone était éteint.

J'ai enlevé le chargeur et allumé le téléphone; il n’a rien fait. J'ai répété le processus plusieurs fois mais rien ne fonctionne. J'ai enlevé la batterie, attendu et réinséré, rien ne s'est passé. Je l'ai amené dans deux autres centres de réparation pour le faire examiner et le réparer, mais ils n'ont rien pu faire car le téléphone ne s'est pas allumé. et je viens de remplacer une batterie neuve il y a moins d'un an aussi. Mes questions sont donc les suivantes: s'agit-il d'un problème logiciel sur ma note 4? Dois-je remplacer la batterie et voir s'il s'agit d'un problème de batterie? S'agit-il d'un problème courant avec Samsung Note 4 lorsque le téléphone est vieux, ou y a-t-il d'autres problèmes que je ne connais pas? J'apprécie beaucoup un conseil professionnel. - Adora


Solution: Salut Adora. Répondons à vos questions une par une.

S'agit-il d'un problème logiciel sur ma note 4? Il n’ya aucun moyen d’en être sûr. Un problème comme celui-ci peut être causé tout aussi facilement par un problème logiciel qu'un problème matériel. Cependant, d'après notre expérience dans des cas similaires, la cause la plus probable est le matériel. Le fait est qu’il n’existe aucun moyen direct de tester quel composant matériel peut ne pas fonctionner correctement. Dans votre cas, la seule chose que vous pouvez faire à ce stade est de voir si le téléphone répondra aux combinaisons de boutons matériels pour le démarrer dans différents modes. Si l'appareil ne répond absolument pas, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer. Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer votre Note 4 vers des modes alternatifs:

Démarrer en mode de récupération:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
  • Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
  • Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  • Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
  • Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  • La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Dois-je remplacer la batterie et voir s'il s'agit d'un problème de batterie? Obtenir une nouvelle batterie est un must dans ce cas, mais si vous pensez que la batterie est correcte car elle est relativement neuve, vous pouvez sauter cette étape. Mais tout comme ce que nous avons dit ci-dessus, le problème de batterie est une réelle possibilité dans ce cas donc si vous souhaitez investir dans une autre batterie, vous pouvez le faire. Si vous remarquez que la batterie actuelle présente des signes évidents de dommages comme un renflement sur les côtés, allez-y et remplacez-la. La meilleure façon de tester si une batterie au lithium-ion est défectueuse est de la faire tourner sur le côté sur une surface plane comme une table en verre. S'il tourne sur le côté, cela signifie que le côté est plat et qu'il n'y a pas de renflement. Si vous ne pouvez pas le faire tourner sur le côté, cela indique que ce côté est bombé et que la batterie est peut-être endommagée.

S'agit-il d'un problème courant avec Samsung Note 4 lorsque le téléphone est vieux, ou y a-t-il d'autres problèmes que je ne connais pas? Si votre téléphone ne répond pas à différentes combinaisons de boutons matériels et qu'une nouvelle batterie ne fera aucune différence, il se peut qu'il y ait un problème de carte mère à résoudre. Le fait est qu'un mauvais composant dans une carte mère peut signifier le remplacement de la carte mère, ce qui, pour nous, ne vaut pas du tout la peine d'être exécuté. Le remplacement de la carte mère peut fonctionner ou non, vous risquerez donc des centaines de dollars pour une réparation non garantie.

Si possible, envisagez de remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 continue de prendre du retard, surchauffe | Problème d'épuisement de la batterie du Galaxy Note 4

Mon téléphone devient impossible à utiliser. Il y a environ 6 mois, il était «lent», j'ai donc remplacé la batterie par une neuve et le téléphone était comme neuf. Malheureusement, au cours des deux dernières semaines, le problème est de retour mais avec plus de symptômes qu'auparavant. Il est très lent à répondre à mon toucher (par exemple, je vais toucher l'application de messagerie SMS avec l'icône d'enveloppe blanche / jaune, et elle ne chargera pas les messages pendant au moins 30 secondes). Il s'éteint souvent de manière aléatoire (ex: parfois, lorsque j'ouvre une application ... une application vraiment ... si le chargement prend beaucoup de temps, le téléphone redémarrera et se bloquera parfois même dans un cycle de redémarrage que je finis par devoir faire une réinitialisation logicielle pour le ramener à la vie).

L'écran devient parfois très chaud et ce n'est pas nécessairement seulement pendant le chargement - cette batterie / cet écran chaud est généralement suivi par la mise hors tension du téléphone.

Je vais recevoir un appel (je peux entendre la sonnerie et sentir la vibration me notifiant l’appel) mais l’écran ne s’affiche pas pour que je fasse glisser le cercle vert et que je réponde. Cela pose beaucoup de problèmes car je dépends des conversations téléphoniques pour mon travail. Je suis un agent immobilier. J'ai manqué de nombreux appels à cause de cela et j'ai essayé de prononcer le mot «réponse» parce que cette fonction est activée, mais cela ne fonctionne pas non plus. C’est comme si le téléphone était bloqué jusqu’à ce que l’appel soit finalement transféré vers la messagerie vocale. Ensuite, l'écran affichera l'appel manqué.

Parfois, l'assistant d'écoute «OK Google» s'allume au hasard sans que je parle ou que je touche le téléphone. Aucune raison de l'activer. A son propre esprit!

Toutes les applications de l'appareil photo (appareil photo, Facebook, Instagram et surtout Snapchat) sont très lentes, déchargent la batterie et provoquent presque toujours la mort ou le redémarrage du téléphone.

Si vous avez une idée de la cause de tout cela, j'aimerais entendre vos suggestions sur la façon de résoudre ce problème. Je préférerais ne pas faire une réinitialisation générale si cela est évitable. Il existe un compte Gmail associé à un e-mail professionnel et qui a été supprimé de mon ancien établissement, mais qui me donne toujours accès aux contacts et aux anciens e-mails dont j'ai besoin. Je ne pourrai plus jamais me connecter à ce compte, donc la réinitialisation du téléphone supprimera toutes les anciennes informations stockées.

Veuillez aider! J'essaie de tenir le coup et d'attendre de passer à un nouveau téléphone jusqu'à cet automne, chaque fois qu'ils publient la dernière version ou le nouveau successeur de l'échec Note 7. Ma patience s'épuise. Merci d'avance pour tout aperçu que vous pouvez fournir. - Stéphanie

Solution: Salut Stéphanie. Tous les symptômes que vous mentionnez (performances lentes, surchauffe, décharge de la batterie et applications qui apparaissent d'elles-mêmes) dans la description de votre problème peuvent être des signes d'un problème matériel. Pour confirmer cela, vous devez effectuer des étapes de dépannage logiciel telles que l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine. Si vous souhaitez éviter la réinitialisation d'usine, vous pouvez également essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce est à l'origine du problème. Mais encore une fois, la réinitialisation d'usine ou générale est une étape nécessaire si vous souhaitez exclure un problème logiciel comme cause possible. Nous savons qu'il s'agit d'une étape de dépannage drastique, mais vous devez le faire si vous voulez aller au fond du problème.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer le dépannage logiciel mentionné.

Comment effacer la partition de cache sur une note 4

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
  • Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
  • À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
  • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Comment démarrer un Note 4 en mode sans échec

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
  • Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Comment réinitialiser une note 4 en usine / général

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
  • Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
  • À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
  • Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
  • Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

N'oubliez pas de créer une sauvegarde de vos fichiers avant d'effectuer une réinitialisation d'usine. Si possible, essayez d'utiliser Smart Switch pour cette tâche.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible

Salut. J'ai un Samsung Galaxy Note 4 et j'ai des problèmes de batterie. Mon téléphone ne cesse de redémarrer de manière aléatoire et cela devient vraiment frustrant car il sera complètement chargé, puis descendra à environ 70 ou 80% ou même moins en quelques minutes.

De plus, après avoir utilisé mon téléphone pendant quelques minutes seulement, mon téléphone redémarrera soudainement et redémarrera continuellement jusqu'à ce que je retire la batterie. J'ai essayé d'utiliser des piles différentes et le problème est toujours le même. J'ai également essayé de préserver la batterie et j'ai essayé d'utiliser mon téléphone brièvement après l'avoir débranché du chargeur, puis de le mettre immédiatement en mode avion afin d'économiser la batterie jusqu'à plus tard dans la journée lorsque je dois l'utiliser. Cependant, cela n'a pas fonctionné non plus, et lorsque je désactive le mode avion et que j'essaie de l'utiliser, il s'éteint soudainement après avoir considérablement réduit le pourcentage de batterie en seulement quelques minutes d'utilisation.

J'ai également essayé d'éteindre la batterie au lieu de la mettre en mode avion, mais le problème existe toujours. J'ai essayé de retirer la batterie plusieurs fois chaque fois que mon téléphone recommence à redémarrer sans interruption (car il continuera à le faire jusqu'à ce que je le charge ou que je retire la batterie), mais la batterie montre un pourcentage très faible, puis continue à éteignez et redémarrez à nouveau.

Parfois, lorsque je le charge une fois, il entre dans un cycle de redémarrage. il affichera un symbole de charge gris, puis indiquera que la batterie est en charge et se remplira automatiquement jusqu'à 60% ou moins. C'est très frustrant pour moi car je ne sais pas ce qui ne va pas avec mon téléphone et j'ai même tenté de vider la partition de cache à plusieurs reprises. Je ne comprends pas pourquoi la batterie se vide drastiquement de 100 à 70% en quelques minutes, puis redémarre à plusieurs reprises.

Parfois, de nos jours, il s'éteint après avoir diminué à environ 90%, et même après avoir retiré la batterie ou l'avoir chargée, il ne s'allumera pas et ne continuera pas à redémarrer, ou s'éteindra à nouveau. Et je ne veux pas non plus essayer de réinitialiser mon téléphone en usine, car je ne sais pas si cela fonctionnera, et j'ai beaucoup de photos et de contacts, etc. que je ne souhaite pas perdre, car j'ai entendu dire que parfois l'usine les réinitialisations ne fonctionnent pas et j'ai peur de prendre ce risque. J'espère vraiment que vous et votre équipe pourrez trouver une solution à ce qui ne va pas exactement avec mon téléphone, car je suis très frustré de ne pas pouvoir utiliser mon téléphone pendant quelques minutes. - Pixienayeon2002

Solution: Salut Pixienayeon2002. Essayez de recalibrer la batterie en suivant les étapes suggérées pour Amy ci-dessus. Si cela ne fonctionne pas, vous devez effectuer une réinitialisation générale pour éliminer les éventuels problèmes logiciels. Assurez-vous d'observer le fonctionnement du téléphone après une réinitialisation d'usine en le laissant fonctionner pendant un jour ou deux sans installer d'applications. Avec un environnement logiciel propre après une réinitialisation d'usine, cela vous aidera à savoir si le problème est dû ou non à un problème logiciel. Si rien ne change, vous pouvez supposer que le matériel est à blâmer. Pensez à faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 redémarre toujours tout seul, ne démarre pas normalement

Salut! Ma note 4 - N910G a un problème. Au début, le téléphone devient extrêmement chaud chaque fois que je l'utilise. La charge est devenue plus longue et la batterie meurt plus rapidement. Après quelques jours, je ne peux plus l'utiliser car il ne cesse de redémarrer, il n'atteint même pas l'écran principal, il s'arrête dans le logo Samsung puis redémarre à nouveau.

J'ai essayé de changer la pile mais c'est toujours pareil. J'ai essayé d'effacer la partition de cache mais c'est toujours la même chose. Je veux en fait obtenir les fichiers qui sont enregistrés dans l'appareil, mais il ne se connecte pas non plus au PC, même si je change de câble.

Je ne veux pas changer de téléphone car le téléphone a une valeur sentimentale pour moi…

Pouvez-vous me dire quoi faire? Merci. Meilleures salutations. - Charme

Solution: Salut Charme. Si le téléphone ne démarre plus normalement à ce moment, la seule option disponible pour vous est d'essayer de démarrer l'appareil sur d'autres modes. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Stéphanie ci-dessus pour savoir comment effectuer chaque procédure. Gardez à l'esprit que si votre téléphone ne parvient toujours pas à démarrer dans l'un de ces modes, cela indique un problème matériel. Vous devez demander à Samsung ou à un centre de service indépendant d'évaluer la situation pour voir si une réparation est possible.

Problème n ° 6: le clavier Galaxy Note 4 ne fonctionne pas lorsqu'il est utilisé sur l'application Facebook

Bonjour. J'ai un Galaxy Note 4 et j'ai des problèmes avec mon clavier sur Facebook. Chaque fois que j'essaye de publier une mise à jour de statut, le clavier n'apparaîtra pas. Si j'ajoute une image avec la mise à jour, le clavier fonctionne correctement. Commentaires, le clavier est très bien. Il semble également fonctionner correctement sur toutes les autres utilisations telles que les SMS ou les e-mails. Cela ne fonctionnera pas uniquement lors d'une mise à jour de l'état des mots uniquement. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller l'application. Jouer avec les paramètres du clavier. Tout en rien. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème d'application ou d'un problème de téléphone. J'attends avec impatience votre réponse sur une solution possible. - Merci

 Mat

Solution: Salut Matt. Si ce problème se produit uniquement lorsque vous essayez d'utiliser l'application Facebook, il peut y avoir un bogue à l'origine. Assurez-vous que l'application Facebook est à jour en installant des mises à jour si elles sont disponibles.

S'il est mis à jour pour le moment, essayez d'effacer son cache et ses données. Voici comment:

  • Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  • Une fois là-bas, cliquez sur une application.
  • Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

D'autres applications peuvent provoquer des conflits avec une autre, donc si l'effacement du cache et des données ne fonctionne pas, essayez de désinstaller les applications une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu. Nous ne savons pas quelles applications vous avez sur l'appareil, alors essayez de supprimer d'abord celles que vous avez installées récemment. Continuez à désinstaller les applications jusqu'à ce que vous remarquiez que le problème a disparu.

Sinon, effectuez simplement une réinitialisation d'usine et voyez si cela fera une différence.

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