Contenu

• Problème 1: le Galaxy Note 4 d'occasion s'éteint tout seul lorsque la batterie est à 30%
• Problème 2: Galaxy Note 4 n'a pas pu démarrer normalement
• Problème 3: le Galaxy Note 4 décharge rapidement la batterie, la batterie ne se charge pas à 100%
• Problème 4: l'application Galaxy Note 4 Phone continue de planter
• Problème 5: les appels vocaux et Internet du Galaxy Note 4 continuent de chuter, impossible d'accéder à Internet lorsque l'appel vocal est en cours
• Problème 6: performances lentes du Galaxy Note 4, problème de plantage des applications après une mise à jour
• Problème 7: Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour Nougat
• Problème 8: Galaxy Note 4 ne s'allume pas correctement après une mise à jour
• Problème 9: un seul côté du casque fonctionne lorsqu'il est connecté à Galaxy Note 4
• Problème 10: Galaxy Note 4 s'éteint tout seul
• Problème 11: Galaxy Note 4 continue de geler

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyNote4! Bienvenue dans un autre article qui traite 11 autres problèmes Note 4. Nous vous apportons également des solutions à chacun de ces problèmes, alors prenez votre temps. Si vous ne trouvez aucun problème qui ressemble à votre propre problème, pensez à consulter notre page principale de dépannage Galaxy Note 4.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy Note 4 d'occasion s'éteint tout seul lorsque la batterie est à 30%

Je viens d'acheter une note d'occasion 4. l'apparence extérieure du téléphone est excellente mais j'ai remarqué un problème presque immédiatement. Le téléphone est tombé en panne, je l'ai chargé pendant presque peu de temps, juste assez pour l'allumer et transférer toutes mes informations. à environ 30%, le téléphone vient de vibrer et de s'éteindre. le téléphone essaierait de se rallumer, mais une fois que l'écran du verizon rouge s'affiche, il vibre et s'éteint à nouveau. cela continuera encore et encore jusqu'à ce que je le branche sur un chargeur.

Une fois que je l'ai chargée, la durée de vie de la batterie semble passer assez rapidement. Diminue généralement environ 10% en une heure environ lors de l'utilisation, puis une fois que je descend à 30%, il s'éteint à nouveau.

J'ai également eu des problèmes avec la messagerie Samsung; il se fige constamment, s’éteint et n’affiche pas les images. J'ai fini par m'en lasser et je suis retourné à la messagerie régulière.

Que pensez-vous, recommandez-vous d'essayer quelque chose avant de le renvoyer au vendeur? Je ne veux vraiment pas gérer les tracas de transférer toutes mes affaires et de renvoyer le téléphone à l'expéditeur, mais je ne veux pas non plus me contenter d'un téléphone défectueux. Veuillez aider! - Chelsea

Solution: Salut Chelsea. Nous ne savons pas quel âge vous avez actuellement pour cette Note 4, mais si elle a plus de deux ans, il y a de fortes chances que la batterie approche de sa fin de vie. Cela peut être la raison pour laquelle le téléphone semble incapable de se charger correctement et s'éteint lorsque la batterie atteint 30%.

Pour voir si vous pouvez résoudre le problème sans remplacer la batterie, effectuez d'abord un étalonnage de la batterie. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si vous êtes prêt à investir dans une nouvelle batterie pour voir si cela vous évitera les tracas liés au transfert d'informations vers un autre appareil et au retour du téléphone à son ancien propriétaire, nous vous disons que vous allez-y.

Cependant, si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, obtenez un remboursement ou retournez l'appareil.

Problème 2: Galaxy Note 4 n'a pas pu démarrer normalement

Bonjour. Ma fille a une note 4 et depuis quelques semaines il y a quelques semaines, le téléphone portable redémarre constamment et indique «ne pouvait pas faire un démarrage normal. ddi: échec de mmc_read. Odin Mode haute vitesse. » Elle m'a dit que le téléphone portable avait démarré la mauvaise fonction en redémarrant plusieurs fois, puis il ne se chargeait pas correctement et semble maintenant qu'il ne pouvait pas faire un démarrage normal. ddi: échec de mmc_read. Mode Odin haute vitesse. J'ai réinitialisé l'usine plusieurs fois, le téléphone portable s'ouvre normalement et quelques minutes plus tard, il redémarre et apparaît le même problème. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec cette demande Merci. Cordialement. - Victor

Solution: Salut Victor. Un problème comme celui-ci peut être dû à un problème logiciel ou à un dysfonctionnement matériel. Si la réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, la seule autre solution logicielle que vous pouvez essayer est de clignoter. Le clignotement est un terme Android qui désigne la procédure d'installation d'un logiciel sur un appareil Samsung. Parce qu'il nécessite plusieurs interventions de l'utilisateur, le clignotement est risqué et peut potentiellement endommager le logiciel d'un téléphone s'il n'est pas effectué correctement. Avant de le faire, assurez-vous de faire des recherches sur la façon dont cela est fait et les outils dont vous avez besoin. N'oubliez pas que le clignotement n'est qu'un correctif logiciel. Si la cause du problème est un matériel défectueux, votre Note 4 continuera à fonctionner même après une procédure de clignotement réussie.

Vous devriez d'abord essayer de faire clignoter le chargeur de démarrage du téléphone. Si rien ne change par la suite, envisagez également de flasher le firmware.

Voici un exemple de la façon de flasher le chargeur de démarrage d'un téléphone.Les étapes exactes peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone, alors assurez-vous d'utiliser un bon guide sur la façon de flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel sur votre appareil. Les étapes fournies ci-dessous sont à des fins de démonstration uniquement.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: le Galaxy Note 4 décharge rapidement la batterie, la batterie ne se charge pas à 100%

Au début, mon téléphone Samsung Galaxy Note 4 fonctionnait bien, mais plus tard, après quelques mois, la batterie a commencé à se vider plus rapidement. La batterie n'a pas été complètement chargée mais seulement jusqu'à 80 à 90 pour cent.

Quelques jours plus tard, la batterie a commencé à se décharger anormalement. En dessous de 30%, le réseau a disparu lors de la réception d'un appel entrant. Physiquement, la batterie semblait normale (pas gonflée). J'ai remplacé la batterie et le problème a été résolu. Cependant, quelques mois plus tard, la nouvelle batterie a commencé à se comporter comme la précédente. Maintenant, j'ai à nouveau remplacé la batterie. Avec cette nouvelle batterie, le téléphone s'éteint soudainement (principalement lorsque j'active le wifi / les données) et ne s'allume que lorsque je mets le téléphone en charge ou que je retire et remonte la batterie. J'ai essayé d'allumer mon téléphone en mode sans échec et de remplacer deux autres piles, mais le problème d'extinction existe toujours. Veuillez aider. - Oussama

Solution: Salut Oussama. Si plusieurs remplacements de batterie n'ont pas du tout résolu le problème, il est fort possible que le problème se situe sur votre téléphone. Cela peut être n'importe quoi à ce stade, car il n'y a aucun moyen de savoir ce qui ne va pas à moins que le matériel ne soit correctement vérifié. En ce qui concerne le dépannage logiciel, vous ne pouvez vraiment rien faire à ce stade. Si vous n'en avez pas essayé, assurez-vous de suivre ces deux solutions possibles importantes:

1. l'étalonnage de la batterie, et
2. retour aux paramètres d'usine.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer ces étapes:

Calibrage de la batterie

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Retour aux paramètres d'usine

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
5. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

N'oubliez pas que si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir appliqué les solutions logicielles ci-dessus, vous devez faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 4: l'application Galaxy Note 4 Phone continue de planter

J'ai acheté mon AT&T Note 4 en ligne, remis à neuf en usine et déverrouillé par le transporteur. J'ai eu le service Straight Talk au téléphone pendant environ 2 ans et je n'ai eu aucun problème majeur. maintenant, je reçois ces messages d'erreur contextuels qui disent: "Malheureusement, com.sec.phone ne fonctionne pas" et je ne peux pas utiliser le pavé numérique pour passer des appels. il plantera et dira "malheureusement les contacts se sont arrêtés" après 3 numéros. la seule façon de passer des appels sortants est d'accéder à mes messages texte et de glisser à droite sur la conversation. Je souhaite réinitialiser les paramètres d'usine et effacer toutes les données, mais je ne sais pas si cela effacera mon code de déverrouillage. - Ashley

Solution: Salut Ashley. La réinitialisation d'usine effacera très probablement les modifications qui ont déverrouillé votre téléphone, car ce processus rétablira essentiellement tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si vous ne le souhaitez pas, nous vous suggérons d'essayer d'effacer le cache et les données des applications concernées.

Voici les étapes pour le faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Effacer les données et Vider le cache boutons pour l'application.

Problème 5: les appels vocaux et Internet du Galaxy Note 4 continuent de chuter, impossible d'accéder à Internet lorsque l'appel vocal est en cours

Salut. J'utilise le Note 4 depuis environ 2 ans avec T-Mobile. C’est un appareil déverrouillé AT&T qui fonctionnait très bien avec T-Mobile. Récemment, T-Mobile est passé au réseau 4G LTE et j'ai commencé à rencontrer divers problèmes bien que j'aie ajouté l'APN 4G LTE sur l'appareil. 1. La qualité des appels et des appels en baisse 2. La connexion Internet continue de baisser. 3. Cela ne me permet pas de passer des appels et d'accéder à Internet simultanément. Veuillez aviser. Cordialement. - Sian

Solution: Salut Sian. Pour un problème comme celui-ci, il n'y a pas de meilleure équipe d'assistance qui peut vous aider autre que votre opérateur. Assurez-vous de parler à leur équipe d'assistance technique afin qu'ils puissent vous aider à dépanner l'appareil et votre compte.

Problème 6: performances lentes du Galaxy Note 4, problème de plantage des applications après une mise à jour

J'ai récemment mis à jour car il y avait encore une fois une autre mise à jour. Peu de temps après la mise à jour, j'ai remarqué des temps de réponse extrêmement lents, suivis par Touchwiz qui s'est écrasé une fois sur moi. Maintenant, je continue à voir un temps de réponse extrêmement lent, des redémarrages aléatoires, des chutes de batterie aléatoires (de 90% à 30% en environ 20 minutes) et parfois un comportement étrange. Lorsque j'appuie sur un bouton, la fonction du bouton de retour est exécutée à la place. Tous ces symptômes correspondent au syndrome de mort subite ... Dois-je envisager de faire quelques mises à jour? Ou devrais-je essayer de sauver la situation et obtenir un nouveau téléphone déclarant que celui-ci est sur son lit de mort? - Sjors

Solution: Salut Sjors. Eh bien, le remplacement du téléphone devrait être le dernier recours pour vous. Si vous avez déjà essayé tous les logiciels de dépannage pour les problèmes de mise à jour tels que l'effacement de la partition de cache, l'observation en mode sans échec, la réinitialisation d'usine et le clignotement, vous n'avez vraiment pas d'autre choix que d'obtenir un nouvel appareil.

Problème 7: Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour Nougat

Salut ! J'essaie d'installer la mise à jour de la version 6.0 à la version 7.0 depuis des mois, mais il y a toujours une erreur (pas de code) et je n'installe pas la mise à jour. Même si j'ai téléchargé avec succès la mise à jour. J'ai essayé une réinitialisation d'usine, un démarrage progressif, en supprimant toutes les applications en cours d'exécution et en m'assurant de disposer de suffisamment de mémoire (1,2 Go). Je pense avoir essayé presque tout ce que j'ai lu sur ce problème et j'espère que vous pourrez m'aider! Merci d'avance de partager votre expertise! - Keri

Solution: Salut Keri. Votre téléphone était-il enraciné ou exécutait-il un micrologiciel personnalisé / non officiel auparavant? Si l'une de ces situations est vraie, il est possible qu'une application ou un service empêche Android d'installer la mise à jour. Si votre téléphone continue de refuser d'installer une mise à jour en direct, vous devriez plutôt essayer de la mettre à jour manuellement via Odin.

Fournir un guide sur la façon de flasher un firmware d'origine dépasse le cadre de cet article, alors veuillez utiliser Google pour en rechercher un bon.

À propos, si vous ne l'avez pas essayé, envisagez d'utiliser Smart Switch pour voir s'il existe une mise à jour disponible que Samsung peut vous fournir. Installez simplement Smart Switch sur votre ordinateur, connectez votre Note 4 au PC via USB et ouvrez le programme Smart Switch. Si Smart Switch vous demande qu'une mise à jour est disponible, installez-la.

Problème 8: Galaxy Note 4 ne s'allume pas correctement après une mise à jour

Bonjour Monsieur! J'ai un bord Galaxy Note 4. Il y a 2 jours, une mise à jour concernant la mise à jour du logiciel i mis à jour) est arrivée. J'ai mis à jour mon téléphone mais soudainement, un message est apparu après un arrêt automatique indiquant que votre téléphone n'est pas déraciné correctement et que le téléphone se bloque, ne s'éteint pas et ne démarre pas. Après 3-4 fois, une réinitialisation logicielle démarre le téléphone mais s'éteint à nouveau après 2 heures. Ensuite, j'ai réinitialisé les paramètres d'usine, la situation est restée la même mais le temps d'arrêt établi jusqu'à 3 heures, veuillez m'aider à cet égard. Merci. - HASSAN

Solution: Salut Hassan. Comme mentionné ci-dessus, les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour un téléphone qui cesse de fonctionner correctement après une mise à jour comprennent les éléments suivants:

1. Effacement de la partition de cache
2. Observation en mode sans échec
3. Retour aux paramètres d'usine
4. Clignotant un ancien firmware stock

Si ces quatre solutions ne vous aident pas, faites remplacer le téléphone.

Problème 9: un seul côté du casque fonctionne lorsqu'il est connecté à Galaxy Note 4

Cher, hé TDG. Je suis si heureux d'avoir trouvé votre blog et il semble que vous connaissez votre chemin avec ces appareils. Merci d'avoir aidé le reste d'entre nous.

Je possède mon Galaxy Note 4 depuis près d’un an et demi. Je n'ai eu aucun problème avec ça jusqu'à hier et je trouve ça vraiment ennuyeux. J'utilise beaucoup mes écouteurs en conduisant ou même au travail. Hier, alors que je travaillais sur une mission, j'ai eu ma musique pendant environ 2 heures et ça fonctionnait bien. Ensuite, j'ai arrêté la musique et j'ai débranché mes écouteurs après être rentré chez moi. quand je jouais de la musique, je n'entendais qu'un seul côté du casque. Je pensais que c'était peut-être à cause d'un casque endommagé, alors j'ai essayé de lire les chansons en se connectant aux casques Bluetooth. J'ai été choqué de nouveau, je ne peux entendre que d'un côté. Ensuite, j'ai connecté mon casque Bluetooth à un autre mobile. il fonctionnait des deux côtés ainsi que les écouteurs, donc je veux juste savoir si nous pouvons corriger ce défaut. Y a-t-il quelque chose à changer dans les paramètres? Merci. - Syed

Solution: Salut Syed. Un problème comme celui-ci n'est pas causé par une mauvaise configuration de certains paramètres. Dans certains cas, un problème logiciel peut entraîner des problèmes audio, mais une réinitialisation d'usine devrait permettre de le résoudre facilement. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe à partir de là. Si le problème persiste après une telle réinitialisation, vous pouvez supposer qu'un dysfonctionnement matériel est à blâmer. Dans ce cas, vous devez demander un remplacement de téléphone.

Problème 10: Galaxy Note 4 s'éteint tout seul

Salut. Ma femme nous a des problèmes avec son Galaxy Note 4. Il démarre et démarre normalement, puis après quelques minutes, il redémarre tout seul. Ensuite, il fonctionnera pendant environ une minute et se répétera. J'ai vu un effet possible ou secondaire. Lorsque j'ouvre le menu déroulant complet depuis le haut de l'écran, les icônes multi-fenêtres et de pause intelligente sont partiellement sélectionnées. Ils sont un peu verts un vert fané. Comme l'icône WiFi lorsqu'elle est initialement sélectionnée avant de se connecter. Si j'essaie d'activer ou de désactiver ces options, c'est que cela ne fonctionne pas en mode facile. J'ai vérifié et le téléphone est en mode standard. Enfin, c'est un téléphone d'occasion. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et une mise à jour complète du système avant de commencer à l'utiliser. C'est parfait depuis quelques mois, cela a commencé hier soir. Toute aide serait excellente. - Josh

Solution: Salut Josh. Votre femme a-t-elle fait quelque chose de différent comme installer une application, une mise à jour ou un logiciel non officiel avant le début du problème? Ou le téléphone a-t-il été échappé ou exposé à l'eau, à la chaleur ou à la lumière directe du soleil pendant une longue période? Chacune de ces choses peut avoir causé directement ou indirectement le problème, vous devez donc demander plus de détails. Nous ne disposons pas non plus de suffisamment d'informations pour vous aider à identifier le problème et tout ce que vous avez fourni ici ne nous donne aucun indice. Nous pensons qu’il s’agit d’un problème matériel, car une réinitialisation d’usine n’a rien changé du tout. Pensez à faire vérifier le matériel si vous ne parvenez pas à trouver un correctif de votre côté.

Problème 11: Galaxy Note 4 continue de geler

Salut. Mon mobile Samsung Galaxy Note 4 continue de se figer pendant que je l’utilise. J'ai également réinitialisé plusieurs fois. J'ai aussi changé la batterie car elle s'éteint lorsque la batterie à 50% est à 60%, mais il a le même problème encore et encore. Je me suis rendu au centre de service.Ils ont également ajouté des fichiers qui ont été manqués, mais ils se demandent aussi que son gel est toujours en train de geler.J'ai mis mon stockage également gratuit quand il est gelé.Je dois retirer la batterie, puis la remettre sur iam face à ce pblm de je viens de mettre à jour un logiciel qui montre à propos du téléphone son getti g pblm à partir de ce moment, les plsss me disent ce que je peux faire pour cela. - Iqbal

Solution: Salut Iqbal. Comme ce que nous avons dit à un certain nombre de personnes dans cet article, si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le dépannage logiciel et les solutions, vous devriez faire réparer ou remplacer votre téléphone. Un problème de blocage peut être le signe d'un dysfonctionnement matériel, donc si vous avez déjà essayé toutes les modifications logicielles que nous mentionnons dans cet article, il est temps que vous envisagiez de remplacer le téléphone.

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