Contenu

• Problème 1: l'application Google Play Store pour Galaxy Note 4 ne se charge pas
• Problème 2: Galaxy Note 4 continue de démarrer et de s'éteindre tout seul
• Problème 3: Galaxy Note 4 ne se charge pas, chauffe lors de la charge
• Problème 4: la conférence téléphonique Galaxy Note 4 ne fonctionne pas
• Problème 5: Galaxy Note 4 bloqué en mode téléchargement
• Problème 6: Galaxy Note 4 continue de geler après l'installation d'Android Marshmallow 6.0
• Problème 7: la batterie du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas
• Problème 8: Galaxy Note 4 coincé dans la boucle de démarrage, surchauffe, ne se charge pas à 100%
• Problème 9: Galaxy Note 4 arrête de se connecter au DSLR via un câble OTG après une mise à jour
• Problème 10: Galaxy Note 4 ne se rallumera pas

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote4. Comme d'habitude, les problèmes mentionnés ici sont tirés des rapports que nous avons reçus de certains membres de notre communauté. Nous espérons que ce matériel deviendra une autre référence pour les utilisateurs confrontés à des problèmes avec leur Note 4.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'application Google Play Store pour Galaxy Note 4 ne se charge pas

Bonjour à tous! J'ai un Samsung Galaxy Note 4 utilisant 4.4.2 (Kitkat, me dit-on). Le Google Play Store n'arrivait pas à se charger, il faisait clignoter le petit cercle de chargement, me demandait périodiquement quel compte je voulais utiliser, mais ne ferait rien d'autre. Cela affectait mon Google Play Musique, car il n'arrêtait pas de penser que je n'avais pas l'autorisation de lire des chansons. Je suis donc parti à la recherche de solutions. Effacement du cache, des données; forcer l'arrêt, la réinitialisation des paramètres par défaut de l'application, les solutions étape par étape assez simples et faciles ne fonctionnaient pas. Une idée simple était d'essayer de mettre à jour la dernière version du système d'exploitation, vous savez, assurez-vous que mon appareil était à jour. Mais lorsque j'essaye de mettre à jour le logiciel Samsung, il dit «com.samsung.syncservice s'est arrêté» et il me ramène au menu des paramètres. Je ne peux pas mettre à jour. J'ai donc mis celui-là de côté pour le moment.

La solution suivante en ligne était de supprimer le compte et de le rajouter dans les paramètres, ce que j'ai fait. Sauf que je ne pourrais pas. Parce que maintenant, il dit qu'il ne peut pas communiquer avec les serveurs Google. Cela se produit également si j'essaie de me connecter via l'une des applications. Alors maintenant, rien de Google ne fonctionne du tout. Une solution à / that / issue dit de re-télécharger les services Google Play via apkmirror, mais assurez-vous d'obtenir la bonne version, qui dépend des informations CPU et DPI que je ne possède pas. Le seul «correctif» que je puisse trouver pour cela est de télécharger une application de surveillance d'appareil via le Play Store qui peut vous dire tout sur votre appareil. ... Vous pouvez imaginer ma frustration. Je suis donc à la croisée des chemins. J'ai le problème initial du scintillement et de l'échec du Play Store, le problème probablement lié à l'impossibilité de communiquer avec les serveurs Google, une incapacité supplémentaire à mettre à jour mon logiciel Samsung, et maintenant comment savoir quel processeur et DPI j'ai ? complication. Le dernier / pourrait / résoudre le reste. Ou cela ne pouvait pas, et je ne le saurai pas tant que je n’aurai pas compris. La réinitialisation logicielle n'a rien fait, d'ailleurs. J'ai pris la peine de l'essayer. Je suis un bon petit Poufsouffle comme ça.

Je suppose que je vais essayer de trouver l'application de surveillance des appareils recommandée via apkmirror et prier pour ne pas télécharger de virus à la place, à moins que vous ne me reveniez avec une meilleure idée avant moi. Merci d'avoir essayé, parce que oui, j'ai un appareil défectueux. Bonne chance à tous. - Andrea

Solution: Salut Andrea. Au lieu de faire des efforts pour découvrir ce que signifient le processeur et le DPI (ce qui n'est d'ailleurs pas pertinent pour résoudre votre problème), pourquoi n'avez-vous pas simplement essuyé le téléphone via la réinitialisation d'usine? Ce n’est pas seulement efficace, mais aussi efficace. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres logiciels par défaut, y compris toutes les applications préinstallées comme Google Play Store. La suppression des données du Google Play Store aurait dû aboutir au même résultat, mais si cela n'a pas fonctionné, la réinitialisation d'usine peut être votre dernier recours.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 4:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
5. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 2: Galaxy Note 4 continue de démarrer et de s'éteindre tout seul

Mon téléphone a commencé à s'éteindre et à redémarrer de manière aléatoire, puis a commencé à obtenir le robot Android avec un écran indiquant «ne pas désactiver le téléchargement». J'ai laissé ça toute la nuit et c'était toujours comme ça le matin. Après quelques jours à essayer de faire fonctionner le téléphone, j'ai acheté une nouvelle batterie. cela a fonctionné pendant une journée, puis est revenu au redémarrage, ou en essayant avec l'écran du robot.

J'ai effacé la partition de cache. J'ai essayé un chargeur différent, en vain. J'ai fait un repos d'usine et tout essuyé pour recommencer. Encore des messages d'erreur. Je l'ai pris pour avoir un correctif logiciel flash au magasin de téléphonie, mais bien que cela ait fonctionné légèrement mieux, je reçois toujours les redémarrages aléatoires et l'écran du robot. Le gars de la boutique a dit que la puce était peut-être dégradante, mais c'est là que j'en suis maintenant. Considérant que j'ai passé 2 ans à payer 45 £ par mois pour l'acheter, je veux un peu économiser si je le peux. Je ne sais pas quel système d’exploitation je possède ni comment je le découvre. - Bois rouge antique

Solution: Salut Ancientredwood. Un problème comme celui-ci peut être dû à un problème logiciel ou à un mauvais matériel. Étant donné que vous avez déjà essayé toutes les solutions logicielles pour ce problème, le technicien du magasin a peut-être raison de dire que le problème est lié au matériel. Il peut y avoir un problème avec le circuit intégré de gestion de l’alimentation du téléphone. Cela peut également être dû à d'autres composants défaillants de la carte mère. Les deux cas ne peuvent être déterminés qu'en vérifiant l'ensemble de la carte, il est donc hors de question de réparer soi-même. Nous vous suggérons d'envoyer le téléphone afin qu'un professionnel puisse le vérifier.

Problème 3: Galaxy Note 4 ne se charge pas, chauffe lors de la charge

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. L'autre jour, j'ai chargé mon téléphone et l'icône de chargement a clignoté, le son lors de la charge a été répété plusieurs fois, puis il ne s'est pas chargé. J'ai utilisé mon chargeur d'origine. Je pensais que le problème pouvait provenir de mon chargeur, alors j’ai essayé un chargeur Galaxy S5 Neo que j’ai emprunté à ma mère. Il ne s'est pas chargé du tout, même pas le son de chargement.

J'ai donc nettoyé le port et cela a fonctionné pendant 2 heures. Ensuite, même le nettoyage n’aiderait pas. Aujourd'hui, j'ai essayé de charger avec le chargeur de mon ami et cela a fonctionné. À ce stade, je suis confus. Je change actuellement de piles avec ma mère pour pouvoir utiliser le téléphone. Aujourd'hui, la batterie s'est chargée pendant 2 heures et elle s'est chargée à 15% avec le câble de mon ami. Ma batterie chauffe si j'utilise même le téléphone pendant plus que l'Internet ou les appels pendant 10 minutes et qu'elle se décharge en env. Un jour. Veuillez répondre rapidement. - Jan

Solution: Bonjour Jan. Tout d'abord, vous souhaitez recalibrer la batterie pour vous assurer de réentraîner le système d'exploitation à détecter les niveaux de batterie réels. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le recalibrage de la batterie ne fonctionne pas, n'oubliez pas de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela vous aidera à savoir si le problème peut être résolu de votre côté ou non. Bien sûr, si la batterie et les problèmes de charge erratiques persistent après cela, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est le coupable. Cela peut être le port de charge, la batterie, la carte mère ou tous à la fois. Pour savoir si le téléphone peut être réparé, faites-le vérifier par Samsung ou un centre de service indépendant.

Problème 4: la conférence téléphonique Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

Lorsque j'appelle certains numéros de conférence téléphonique, l'appel est pris mais l'indicateur de téléphone continue de dire «Numérotation» et après 40 secondes, il expire et raccroche. J'ai remarqué que cela se produit sur 2 appels dans des numéros que j'utilise fréquemment. La première fois que cela s'est produit, c'est lorsque j'ai cliqué sur un numéro de téléphone et un code d'accès et que j'ai composé. Depuis lors, je ne peux pas appeler ces numéros sans recevoir un appel interrompu. J'ai essayé de vider le cache et de redémarrer le téléphone mais cela n'a pas résolu le problème. - Anoce

Solution: Salut Anoce. Supprimez le cache et les données de votre application téléphonique et voyez comment cela se passe. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Effacer les données et Vider le cache boutons pour l'application.

Vous pouvez également essayer de voir comment fonctionne la conférence lorsque votre téléphone est en mode sans échec. Cela vous aidera à savoir si une application tierce est à l'origine de votre problème. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
5. Vérifiez à nouveau le fonctionnement de la conférence.

Si le problème persiste, contactez votre opérateur et demandez une assistance directe.

Problème 5: Galaxy Note 4 bloqué en mode téléchargement

Bonjour. J'ai essayé le correctif pour le "Téléchargement ... Ne désactivez pas la cible !! J'ai fait cela plusieurs fois mais mon téléphone continue de redémarrer. Le magasin T-Mobile m'a dit, à quoi vous attendez-vous? Le modèle de téléphone a 4 ans. Ils ont dit qu'ils ne résolvaient pas le problème du logiciel et qu'il s'agissait d'un problème connu. J'ai le téléphone depuis moins de 2 ans. Payé 600 $ ou plus pour cela. Je m'attends à ce que cela fonctionne au moins 2 ans. Des suggestions sur un correctif en plus de celui déjà publié ??? - Kathy

Solution: Salut Kathy. Si vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine avant de nous contacter, la seule chose que vous pouvez faire maintenant est de faire clignoter le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'étapes sur la façon de procéder. Les étapes exactes peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone, alors assurez-vous de faire vos propres recherches pour savoir comment effectuer correctement cette procédure. Les étapes ci-dessous sont fournies uniquement à des fins de démonstration.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 6: Galaxy Note 4 continue de geler après l'installation d'Android Marshmallow 6.0

La note 4 a fait l'objet d'une mise à jour système il y a quelques semaines. il fonctionne maintenant sur Android 6.0, mais depuis lors, il se fige constamment. Cependant, la musique est toujours lue et fonctionnera quelques minutes plus tard ou redémarrera. Parfois, il redémarre sans avertissement et ne peut pas faire plusieurs choses à la fois. J'ai une application ouverte et j'envoie un message sur Messenger. Effacer le cache et effectuer une réinitialisation d'usine n'a pas aidé et il redémarre toujours, ignorant complètement le gel. - Stéphanie

Solution: Salut Stéphanie. Le téléphone continue-t-il de se figer après une réinitialisation d'usine, sans applications ni mises à jour installées? Si oui, essayez de faire clignoter un micrologiciel officiel plus ancien comme Android Lollipop. Si cela ne résout pas le problème, envisagez une réparation ou un remplacement.

Problème 7: la batterie du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

Ok, j'ai un Galaxy Note 4 et la batterie ne fonctionne pas. Il n'arrête pas d'allumer et d'éteindre mon téléphone portable et je ne peux l'utiliser que lorsqu'il est connecté au chargeur. J'ai essayé d'en obtenir un nouveau et je n'ai pas fonctionné. J'utilise la batterie de mon copain et mon téléphone portable fonctionne parfaitement, donc je ne pense pas que ce soit le téléphone portable; ça doit être la batterie. Je ne sais pas quoi faire car le téléphone portable est neuf et n'est pas enraciné. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait? J'ai déjà tout essayé. - Cici

Solution: Salut Cici. Si vous êtes certain que votre téléphone fonctionne normalement lorsque vous utilisez la batterie de votre petit ami, remplacez simplement la batterie actuelle. Gardez à l'esprit que les batteries au lithium comme celle de votre téléphone perdent progressivement de leur capacité à mesure qu'elles vieillissent. L'exposition de votre appareil et de la batterie à des températures extrêmes (trop chaudes ou trop froides) peut également entraîner de mauvaises performances de la batterie.

Problème 8: Galaxy Note 4 coincé dans la boucle de démarrage, surchauffe, ne se charge pas à 100%

Récemment, mon Galaxy Note 4 a commencé à redémarrer de manière aléatoire et à chaque fois qu'il redémarre, la charge change. Au début, ce n’était pas si dérangeant. Mais au bout d'un moment, cela est devenu très inquiétant. Les problèmes qui se produisent actuellement sont:

• le téléphone ne se charge généralement pas à cent pour cent

• Redémarre au hasard

• Indique parfois qu'il ne peut pas se recharger.Vérifiez que vous utilisez une batterie et un chargeur Samsung compatibles

• et quand il redémarre, il est coincé dans un bootloop sur l'écran Galaxy Note 4 et démarre lorsque je le redémarre

• parfois il fait chaud. - Rathwanhussein

Solution: Salut Rathwanhussein. Tous les symptômes que vous mentionnez semblent correspondre à un problème matériel. Cela peut être une batterie défectueuse, c'est pourquoi le téléphone ne se charge pas à 100%, surchauffe et redémarre de manière aléatoire. Il peut s'agir d'un circuit intégré d'alimentation défectueux, d'autant plus que le téléphone reste coincé dans une boucle de démarrage. Encore une fois, assurez-vous d'essayer tous les dépannages logiciels mentionnés dans ce nettoyage de partition post-cache, le recalibrage de la batterie, l'observation du téléphone en mode sans échec, la réinitialisation d'usine et le clignotement. Si tous ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer une nouvelle batterie. En général, cependant, nous vous suggérons fortement d'envisager un remplacement de téléphone.

Problème 9: Galaxy Note 4 arrête de se connecter au DSLR via un câble OTG après une mise à jour

Salut. J'ai un Galaxy Note 4 et tout en exécutant le système d'exploitation Android d'origine, je l'ai utilisé pour contrôler mon reflex numérique. L'application que j'ai utilisée était un contrôleur DSLR utilisant un câble OTG. Depuis la mise à niveau vers Android v 5.01, cela ne fonctionne plus. J'ai exécuté des vérificateurs OTG qui confirment que le téléphone a la capacité OTG. mais il n'y a aucun moyen de faire en sorte que le téléphone agisse en tant qu'hôte OTG. Je peux cependant télécharger des images de mon téléphone ou de mon appareil photo sur un ordinateur.Samsung a rechargé le système d'exploitation mais cela n'a pas aidé. Ils n'ont pas été en mesure de résoudre ce problème. J'espère que vous pouvez aider. Cordialement. - John

Solution: Salut John. Il peut y avoir un problème de compatibilité quelque part. Nous ne savons vraiment pas quelle application vous utilisez. Nous vous suggérons donc de commencer par là et de vérifier si elle est compatible avec le nouveau système d'exploitation Android sur votre téléphone. Si possible, contactez le développeur de l'application et demandez une assistance directe.

Problème 10: Galaxy Note 4 ne se rallumera pas

Mon Galaxy Note 4 s'est éteint alors que je passais d'une application à une autre (en utilisant la touche programmable à gauche du bouton d'accueil). le pourcentage de batterie était d'environ 25 à 30% et je n'avais aucun problème de batterie (la batterie semblait fonctionner correctement bien qu'il s'agisse d'une batterie de remplacement).

J'ai essayé de le rallumer mais il ne s'allume pas. J'ai retiré la batterie et essayé toutes les étapes de dépannage du guide de dépannage, mais rien n'a aidé. devrais-je visiter un technicien ou cela pourrait être un problème lié au logiciel? J'ai aussi essayé de le charger mais il ne semble pas se charger. - Joelmangwende

Solution: Salut Joelmangwende. Essayez d'abord de démarrer le téléphone pour alterner les modes de démarrage et voyez comment cela se passe (reportez-vous aux étapes ci-dessous). Si le téléphone reste mort, utilisez une autre batterie. Enfin, si cela ne vous aide pas non plus, oui, envoyez-le.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 dans différents modes:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

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