Contenu

• Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter à la 4G
• Problème n ° 2: Galaxy Note 4 n'a pas d'option de connectivité LTE
• Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi de l'appartement
• Problème n ° 4: Galaxy Note 4 se connecte uniquement à 2G
• Problème n ° 5: la connexion de données mobiles Galaxy Note 4 se poursuit même après la désactivation du compte
• Problème n ° 6: Galaxy Note 4 perd des données pendant les appels
• Problème n ° 7: Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter au Wi-Fi
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Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter à la 4G

Bonjour. Je vis en Italie mais j'ai une carte simple espagnole. Pendant que j'étais en vacances en Espagne, Vodafone m'a informé que je pouvais toujours utiliser les données mobiles de mon tarif en Italie sans frais supplémentaires.Ainsi, lorsque je suis retourné en Italie, j'utilisais mes données mobiles et tout fonctionnait bien. Mais j'ai commencé à avoir un pop-up me demandant si je voulais souvent me connecter à mes données mobiles sur mon écran et comme au moment où j'utilisais mon Wi-Fi domestique, j'ai cliqué sur `` ne pas me connecter '' et depuis lors, je n'ai pas pu pour utiliser à nouveau mes données mobiles. Mon itinérance est activée, tout comme mes données mobiles, mais le signe "4G" n'apparaît pas en haut de mon écran. J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone en usine, mais je n'ai toujours pas eu de chance.

Merci. - houx

Solution: Salut Holly. Vous devez contacter à nouveau votre opérateur mobile en Italie pour vous assurer qu'aucun problème lié au compte ou à la facturation ne provoque l'arrêt de votre service mobile 4G. Cela les aidera également à vérifier s'il existe des problèmes de provisionnement de compte. Si vous n'avez rien changé au système d'exploitation (comme l'enracinement ou le clignotement), votre opérateur devrait être en mesure de restaurer facilement votre connexion réseau.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 n'a pas d'option de connectivité LTE

Bonjour et merci pour l'opportunité d'exprimer mon problème lié au téléphone. Ma note 4 ne propose pas d’option LTE dans l’onglet «Plus de réseaux». Il existe «WCDMA / GSM», «WCDMA uniquement» et «GSM uniquement». J’ai appelé mon fournisseur de réseau et il m’a dit que je devais cocher l’option LTE, mais uniquement dans la zone «plus de réseaux». Cependant, il y a le choix LTE dans l'APN que j'ai créé et modifié sous leurs instructions. À la partie «porteur», parmi avec eHRPD. Ils m'ont cependant dit que cela ne fonctionnera pas puisque le choix du LTE doit se faire en dehors de l'APN, dans l'onglet «plus de réseaux». Le porteur doit être «non spécifié». Y a-t'il quelque chose que je puisse faire? Merci d'avance. - Mario

Solution: Salut Mario. Avez-vous déjà pu utiliser le service LTE sur votre Note 4 au même endroit où vous vous trouvez actuellement? Si oui, il doit y avoir des problèmes liés au réseau qui doivent être examinés par votre opérateur de téléphonie mobile. Vous devez les appeler pour vérifier s'il y a des pannes dans votre région qui pourraient avoir affecté leur couverture LTE. Ce problème est évidemment indépendant de votre volonté. La meilleure solution consiste donc simplement à attendre que le problème soit résolu.

Si, en revanche, c'est la première fois que vous essayez de vous connecter à l'aide de LTE, le problème vient peut-être de votre téléphone. L'option LTE manquante dans les paramètres réseau peut indiquer que votre appareil n'est pas capable de la connectivité LTE (ce dont nous doutons d'ailleurs). Vous devez également vous assurer que votre zone dispose d'une couverture de connectivité. Pour vérifier ces éléments, vous devez soit appeler votre opérateur de téléphonie mobile, soit vous rendre dans le magasin où vous avez acheté le téléphone.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi de l'appartement

Mon mari vient de recevoir le Samsung Galaxy Note 4 et il refuse de se connecter au Wi-Fi. Nous avons essayé de l'éteindre et de le rallumer, de procéder à une réinitialisation logicielle, à une réinitialisation d'usine, en mode sans échec, et lorsque le mode avion et le Wi-Fi sont activés. Notre complexe d'appartements dispose de son propre Wi-Fi auquel je peux accéder parfaitement sur mon Samsung Rugby. Le Note 4 se connectera au Wi-Fi, mais le Wi-Fi nécessite un mot de passe. Lorsqu'il insère le mot de passe et clique sur "se connecter", c'est toujours le même message "La page Web n'est pas disponible".

Comme nous utilisons le Wi-Fi de l'appartement, nous ne pouvons rien faire avec le routeur - mais même si nous le pouvions, mon téléphone se connecte au Wi-Fi immédiatement après avoir entré le mot de passe. Son téléphone ne dispose d'aucun service. , le Wi-Fi est donc le seul moyen pour lui d'utiliser le téléphone pour les appels, etc. - Chelsea

Solution: Salut Chelsea. Le Note 4 de votre mari peut-il se connecter à d’autres réseaux Wi-Fi? Si oui, un filtre doit être mis en œuvre sur le réseau Wi-Fi de votre appartement. Ce type de problème peut être résolu au mieux par l'administrateur de votre réseau Wi-Fi, alors assurez-vous de lui parler. Les options de filtrage dans les routeurs domestiques typiques incluent le filtrage IP, le filtrage d'adresse MAC, le filtrage de contenu Web, pour n'en citer que quelques-uns. Si vous n’accédez pas à l’interface utilisateur graphique (GUI) du routeur, vous ne pouvez pratiquement rien faire de votre côté pour résoudre le problème. Le réseau refusera simplement la demande de connexion à chaque tentative et seul l'administrateur Wi-Fi pourra vous laisser entrer.

Les options de filtrage sont utilisées pour diverses raisons, mais la plus courante, en particulier dans un réseau semi-privé comme dans un appartement, est de limiter le nombre d'utilisateurs pour utiliser la bande passante disponible à la fois. Ils sont également utiles en tant que couche de sécurité supplémentaire pour empêcher le piratage ou l'accès non autorisé.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 se connecte uniquement à 2G

Salut, il y a environ deux semaines, je me suis réveillé le matin, seulement pour remarquer que mon téléphone n'avait pas de réception cellulaire mais que d'autres appareils autour de moi avaient un service réseau. J'ai inséré une autre carte SIM dans le téléphone mais toujours le même problème mais quand j'ai changé de mode réseau, j'ai reçu une réception cellulaire pour 2G… Voici les réponses que j'obtiens lorsque je change de mode réseau:

GSM / WCDMA = E

WCDMA uniquement = aucun service

GSM uniquement = E.

J'ai inséré trois autres cartes SIM de différentes entreprises ici au Nigeria, effectué une réinitialisation d'usine et même dû rétrograder d'Android 5.0.1 à 4.4.2 et revenir à 5.0.1 (je n'ai jamais rooté l'appareil ni installé de ROM personnalisée) mais le problème persiste. S'il vous plaît, que dois-je faire car le problème me frustre déjà. J'attends de vos nouvelles bientôt. Je vous remercie. - Emmanuel

Solution: Salut Emmanuel. Si le téléphone affiche le même comportement même avec des cartes SIM différentes, le problème n'est évidemment pas lié au compte mais concerne l'appareil lui-même. Essayez de faire le dépannage logiciel de base comme la réinitialisation d'usine pour voir toute différence. Pour référence, voici les étapes pour le faire:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si rien ne change même après une réinitialisation générale, cela indique un problème matériel potentiel. Assurez-vous de le faire vérifier par Samsung ou par un professionnel.

Problème n ° 5: la connexion de données mobiles Galaxy Note 4 se poursuit même après la désactivation du compte

Je ne suis donc pas sûr que ce soit un problème. c’est peut-être un cadeau, mais peut-être que vous pouvez aider à expliquer pourquoi parce que je ne trouve rien d’assez proche pour satisfaire ma curiosité.

D'accord, j'utilise une Sprint Note 4 sur le service Straight Talk BYOP et je l'ai depuis un certain temps. J'achète généralement toujours ma carte de service à 45 $ avant la date de fin de mon service, mais avec ma nouvelle haine envers leur limite de 5 Go… et plus encore, je déteste la vitesse «2G» accélérée après avoir atteint la limite de 5 Go pour être exact; Le mois dernier, je n’étais pas si nerveux pour reprendre le service et cela fait environ deux semaines (25 décembre) que mes téléphones ont été désactivés. Mais voici le kicker. J'ai laissé mon téléphone éteint environ du 23 à hier matin. Je l'ai activé uniquement pour découvrir que je reçois toujours un accès Internet aux données 3G. Je pensais que ce serait de courte durée comme court comme dans une minute au maximum, mais devinez quoi? Je reçois toujours un accès Internet même si le téléphone est désactivé. En fait, je l'utilise pour envoyer cet e-mail de demande dès maintenant! Maintenant, je sais que ce n'est peut-être pas un problème pour parler, mais si quelqu'un pouvait trouver le temps de me dire ce qui se passe ici, cela m'aiderait certainement à arrêter de me demander si j'ai peut-être de la chance pour une fois et si Dois-je prévoir que ce truc gratuit de données ne s'arrête pas? Merci. - À M

Solution: Bonjour Tom. C'est bon d'entendre que vous pouvez toujours vous connecter au service Internet de Straight Talk, même lorsque votre compte a été désactivé. Cependant, tout comme vous, nous n'avons aucune idée de pourquoi cela se produit! Nous ne travaillons pas pour Straight Talk, donc nous ne pouvons évidemment pas vérifier les irrégularités dans le système. Nous n’avons pas entendu parler de cette situation par d’autres utilisateurs de Straight Talk. Il s’agit donc d’un cas isolé. Il peut y avoir un problème système dans leur réseau qui permet à votre compte de se connecter. Cela ou vous avez simplement de la chance.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 perd des données pendant les appels

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 débloqué par Verizon sur Straight Talk en utilisant les tours Verizon. Je ne parviens pas à accéder à Internet ou aux données lorsque je suis en communication, mes données passent de 4G LTE à 1x. Comment obtenir la voix et les données en même temps? J'ai essayé d'activer Advanced Calling, mais le message qui revient est «Nous avons rencontré un problème lors de l'activation de Advanced Calling 1.0. Veuillez réessayer plus tard."

Voici mes paramètres APN:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Procuration:

Port:

Nom d'utilisateur:

Mot de passe:

Serveur:

MMSC:

Proxy de message multimédia:

Port de message multimédia:

MCC: 311

MNC: 480

Type d'identification:

Type APN: par défaut, dun, supl

Protocole APN: IPv4 / IPv6

Protocole d'itinérance APN: IPv4 / IPv6 - Steve

Solution: Salut Steve. Les paramètres APN apparaissent dans l'ordre pour autant que nous le sachions. Si la connexion Internet cesse de fonctionner pendant que l'appel est en cours, cela peut être dû à un bogue du micrologiciel. Comme Emmanuel ci-dessus, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine afin de pouvoir résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez votre opérateur de téléphonie mobile et demandez de l'aide.

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter au Wi-Fi

Je ne peux pas me connecter à un site Internet «ouvert» car l'écran de connexion ne s'affiche pas. Les paramètres / Wi-Fi affichent le réseau que je souhaite et indiquent que je suis connecté, mais la petite notification indiquant "Votre connexion nécessite une attention particulière" ne s'affiche pas. J'ai essayé le redémarrage (y compris le retrait complet de la batterie) et plusieurs autres combinaisons suggérées en ligne (modification de certains paramètres), et rien ne fonctionne.

Je peux accéder à un site sécurisé car l’écran s’affiche immédiatement pour demander le mot de passe. Ce n’est donc pas que mon téléphone ne fonctionne pas sur Internet. Mais je voyage en Asie pendant six semaines et la plupart des hôtels ont des systèmes «ouverts». Je ne peux pas utiliser mon téléphone dans l'hôtel où je serai encore deux semaines (Siem Reap, Cambodge). Cela a commencé hier après une semaine ici. Pour autant que je sache, je n'ai rien fait de nouveau ou de différent sur mon téléphone. - Taddy

Solution: Salut Taddy. Nous ne comprenons pas le but de votre requête, mais si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, pensez à effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois que vous avez effectué la réinitialisation, essayez de vous connecter à nouveau à un réseau Wi-Fi sans installer aucune de vos applications. Laissez les installations d'applications pour plus tard. Si le problème ne se produit pas alors qu'aucune application tierce n'est installée, cela signifie que l'une d'entre elles est à blâmer. Supprimez les applications jusqu'à ce que le problème soit éliminé.

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