Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 redémarre lorsque le signal est perdu
• Problème n ° 2: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 20%
• Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne se charge plus
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 redémarre au hasard et reste bloqué sur l'écran du logo Samsung
• Problème n ° 5: Surchauffe du Galaxy Note 4 endommagé par l'eau et problème d'écran noir
• Engagez-vous avec nous

Notre publication d'aujourd'hui est un autre ajout à notre série de dépannage qui fournit des solutions aux problèmes liés à l'alimentation sur les appareils # GalaxyNote4.

Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 redémarre lorsque le signal est perdu

salut! J'ai lu votre article sur le Note 4 et comment il affiche parfois l'icône sans signal puis redémarre. le mien avait fait ça toute la journée. Je n’avais rien fait pour le provoquer, mais cela a juste commencé pour une raison quelconque, cela fonctionnait bien plus tôt. J'ai essayé le mode sans échec et il l'a toujours fait maintenant. J'ai fait la réinitialisation générale et il essaie d'optimiser mes applications pendant la mise à niveau et il redémarre avant de pouvoir terminer de les optimiser toutes. - Zachary

Solution: Salut Zachary. Essayez de refaire une réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant au moins une journée. N'installez aucune application pendant la période d'observation afin que vous sachiez si le problème du firmware est dans la nature. Si tel est le cas, le même problème devrait se produire même lorsque le téléphone est exempt d'applications. Dans ce cas, vous devriez faire remplacer l'appareil.

Si, cependant, le problème ne se produit pas lorsqu'aucune application n'est installée, vous devez passer plus de temps à isoler quelle application est le déclencheur.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 20%

Après la mise à jour 5.0.1, le téléphone a agi. Je peux gérer la plupart de ces problèmes, mais deux me rendent complètement fou.

Tout d'abord, les applications. Aucune de mes applications ne fonctionne plus sur la 4G. Je dois attendre d'être connecté au Wi-Fi pour qu'ils fonctionnent comme il se doit. Aucun d'entre eux n'est sur les données de fond restreint. Ils ne s'actualisent pas et ne notifient pas tant que je n'ai pas une connexion Wi-Fi.

La deuxième partie est la batterie. Le téléphone m'avertit lorsqu'il reste 20% de la batterie, mais il s'éteint juste après cet avertissement. Même si je l'ai mis en mode d'économie d'énergie avant ces 20%, il s'éteint juste après l'avertissement de 20%.

Existe-t-il des correctifs pour ces deux problèmes? J'apprécie votre temps, merci. - Jorge

Solution: Salut Jorge. Nous pensons que vous avez probablement lu les nombreux problèmes liés à Android Lollipop. Il y a beaucoup de variables en jeu juste après une mise à jour qu'il est souvent difficile d'éliminer totalement les problèmes. La bonne chose est que lesdits problèmes peuvent être résolus relativement facilement.

Puisque vous n'avez pas mentionné les solutions que vous avez essayées jusqu'à présent, nous les fournirons ici pour le bénéfice de tous.

Essuyez la partition de cache

La suppression du cache système est la première étape recommandée. Également connu sous le nom de partition de cache, ce référentiel de fichiers temporaires est généralement corrompu ou peut contenir des fichiers non pertinents susceptibles de créer des conflits pour le système. L'essuyer garantit que le nouveau système d'exploitation charge les applications rapidement et efficacement. Voici les étapes pour supprimer le cache:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Parfois, effacer le cache ne suffit pas pour rétablir les fonctions normales de votre téléphone après une mise à jour. Le nettoyage du micrologiciel des éventuels bogues après une mise à jour peut être nécessaire dans certains cas, alors essayons-le sur votre appareil. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Désinstaller les applications incompatibles / obsolètes

Dans de nombreux cas, les applications tierces posent des problèmes lorsqu'un nouveau système d'exploitation est publié simplement parce que leurs développeurs ne les mettent pas à jour. Des mois après la sortie de Lollipop, il existe encore des milliers d'applications dans le Play Store qui ne sont pas mises à jour. Une application conçue pour fonctionner avec KitKat n'est pas garantie de fonctionner aussi bien sur Lollipop.

Si vous ne savez pas quelle application peut être le coupable potentiel, essayez d'installer une application, puis observez le téléphone pendant un certain temps avant d'en installer une autre.

Désactiver la fonctionnalité Options pour les développeurs

Il existe des raisons pour lesquelles les options pour les développeurs sont désactivées par défaut. Parmi les problèmes que vous pouvez rencontrer s'il est activé, il y a une bordure rouge à l'écran et des erreurs lorsque le téléphone tente de se connecter à un ordinateur. Si vous n'êtes qu'un utilisateur moyen, il serait préférable de garder cette option désactivée et, au cas où elle serait déjà activée, voici comment procéder:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites maintenant défiler jusqu'à la section "Système" et appuyez sur Options pour les développeurs.
• Faites glisser l'interrupteur vers la gauche pour l'éteindre.

Vérifiez que la carte SD est en bon état de fonctionnement

Une mise à jour majeure peut parfois perturber la carte SD, ce qui peut à son tour affecter le fonctionnement des applications.

Lorsque des choses comme celles-ci se produisent, cela signifie une chose, la carte SD doit être reformatée. Alors, sauvegardez toutes vos données en utilisant votre ordinateur (si possible), puis remontez la carte SD sur votre téléphone et suivez ces étapes pour la reformater:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
• Lancez l'application Paramètres.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Formater la carte SD et suivez les instructions à l'écran.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne se charge plus

Acheté neuf la semaine dernière de mai 2015 auprès d'AT & T et j'utilise le chargeur et le fil fournis pour pouvoir utiliser le chargeur rapide. Il y a quelques semaines, il a cessé de fonctionner. Je n’ai rien changé. Branché sur le chargeur d'origine comme toujours, l'option de chargeur rapide est sélectionnée, mais lorsque je le branche, il ne se charge pas rapidement et la section des options qui est cochée pour le chargeur rapide s'éteint de sorte que vous ne pouvez pas cliquer dessus pour l'éteindre ou l'allumer. Lorsque je débranche, la section redevient lumineuse pour sélectionner ou désélectionner. J'ai cherché des solutions en ligne et les ai toutes essayées, différents adaptateurs et câbles, une nouvelle batterie, une réinitialisation d'usine, une mise hors tension puis sous tension, le tout en vain.

J'ai également remarqué qu'il ne reste pas connecté à mon réseau Wi-Fi. Il se connecte, mais il scanne constamment, passe par une adresse IP connectée et authentifiée, passe en 4G puis se reconnecte au wifi. Ceci est constant. Aucun autre appareil de la maison ne fait cela. Encore une fois, cela a commencé en même temps que le problème de charge. Très ennuyeux, dites-moi que vous savez comment je peux résoudre ce problème! - Brie

Solution: Salut Brie. Si ce téléphone a déjà été réinitialisé avant que vous nous contactiez, nous craignons que le problème soit quelque chose de plus profond et que le dépannage logiciel standard ne vous aide pas. Essayez d'apporter l'appareil à votre magasin Samsung local pour réparation ou faites-le remplacer.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 redémarre au hasard et reste bloqué sur l'écran du logo Samsung

Le téléphone redémarre plusieurs fois de manière aléatoire sans jamais accéder à l'écran d'accueil. Juste au moment où le logo Samsung apparaît, il redémarre. Il ne s'arrête qu'une fois que j'ai retiré la batterie et connecté la charge d'alimentation .. la batterie n'est pas épuisée car elle afficherait par exemple 74% de charge. Une fois que je me suis déconnecté du chargeur, le téléphone est correct pendant un certain temps, le problème revient à nouveau. Tout avis sera le bienvenu. - Diego

Solution: Salut Diego. Il semble que votre téléphone soit bloqué dans une boucle de démarrage. Essayez de le démarrer en mode de récupération et voyez si l'effacement de la partition de cache ou la réinitialisation d'usine aidera. Les étapes sont fournies ci-dessus.

Si ces deux éléments ne font aucune différence, vous devrez peut-être flasher une nouvelle ROM ou une ROM personnalisée pour redémarrer en mode normal. Vous pouvez utiliser Google pour rechercher des instructions spécifiques sur la manière de procéder.

Problème n ° 5: Surchauffe du Galaxy Note 4 endommagé par l'eau et problème d'écran noir

Salut. J'ai laissé tomber mon téléphone dans l'eau la veille. Je l'ai rapidement séché et mis dans du riz pendant la nuit. Ce matin, il était coincé dans le logo de démarrage de Samsung. J'ai pu activer le mode sans échec et démarrer l'appareil de cette façon. Après une heure ou deux d'utilisation, l'écran est devenu noir (j'écoutais la radio et après qu'elle soit devenue noire, j'entends toujours la radio). J'ai retiré la batterie et j'ai essayé de la redémarrer. Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, le voyant LED clignote mais toujours l'écran noir. C'est une réponse à l'écran tactile lorsque je le touche deux fois et la LED s'allume. (J'ai pu entendre un message vocal que j'ai composé accidentellement, je crois.)

L'appareil chauffe sans s'allumer lorsque la batterie est insérée ou lorsque je «l'allume». S'il vous plaît laissez-moi savoir s'il y a de toute façon à résoudre ce problème. J'apprécierais vraiment n'importe quelle aide. Je vous remercie! - Ken

Solution: Salut Ken. Les dégâts d'eau peuvent entraîner divers problèmes en fonction de la partie touchée. Il n'est généralement pas recommandé de rallumer un appareil après qu'il a été mouillé, sauf si vous êtes sûr à 100% qu'il n'y a plus d'eau ou d'humidité à l'intérieur. Cela ne peut être vérifié qu'en ouvrant le téléphone et en démontant l'intérieur de l'appareil. Si vous ne l’avez pas fait, il est fort probable que l’eau ait endommagé l’écran de votre Note 4, causant ainsi le problème que vous nous avez décrit.

Il existe de nombreuses ressources sur le Web sur la façon d'ouvrir un téléphone et de diagnostiquer le problème (bien que la résolution d'un problème existant ou la réparation des dommages puissent toujours nécessiter le remplacement d'une pièce). iFixit (site Web) propose de bons guides sur la façon de démonter des appareils populaires comme le Note 4, alors essayez de vérifier leur site.

Si vous ne voulez pas avoir à réparer le téléphone vous-même, apportez-le simplement dans un magasin local. Si vous avez un magasin Samsung à proximité, cela devrait être votre premier choix. Gardez à l'esprit cependant qu'une fois que l'indicateur de dégâts d'eau a été violé, Samsung annulera automatiquement la garantie afin que vous puissiez toujours payer pour leur service.

Voir également Choses à faire lorsque vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau

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