Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque la batterie a un faible niveau de puissance
• Problème n ° 2: Galaxy Note 4 fonctionne très lentement
• Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne peut pas déplacer les fichiers sur la carte SD
• Problème n ° 4: Galaxy Note 4 s'arrête au hasard | Le bouton d'alimentation du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 ne s'allume pas après avoir été inactif pendant 18 mois
• Problème n ° 6: l'écran du Galaxy Note 4 chauffe lorsque le téléphone est en cours d'utilisation
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Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement des réponses à votre propre problème # GalaxyNote4. Nous espérons que les solutions que nous mentionnons ici pourront aider la communauté Android à résoudre les problèmes d'alimentation du Galaxy Note 4.

Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque la batterie a un faible niveau de puissance

J'utilise ma note 4 depuis un certain temps et j'ai récemment rencontré des problèmes avec elle. Pour commencer, le téléphone mourra entre 28% et 40%, puis lorsque je le branche pour le charger, il commence à charger là où il s'est arrêté (disons qu'il est mort à 38%, il dira qu'il est en charge et actuellement à 38%) .

De plus, je ne sais pas si cela est lié à ce problème, mais à moins que la charge rapide soit activée dans le menu de la batterie, elle ne se chargera pas de manière significative (elle se chargera peut-être de 5% à 10% sur une période de 7 heures). Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème de circuit intégré d'alimentation ou de batterie, mais j'ai un remplacement en cours depuis que j'ai entendu dire qu'il corrige l'extinction à 28-40, mais la charge lente me déroute. - Koby

Solution: Salut Koby. La seule façon de savoir si un composant matériel particulier est défectueux ou non est de le vérifier physiquement afin que des tests puissent être effectués. À moins que vous n'ayez fait cela, vous devez d'abord essayer de dépanner le logiciel.

Et en parlant de dépannage logiciel, nous vous recommandons d'essayer d'abord le recalibrage de la batterie. Cela aidera le système d'exploitation à lire les niveaux de batterie corrects. Parfois, Android peut perdre la trace des lectures correctes de la batterie, donc cette procédure l'aidera à faire le travail correctement. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si l'étalonnage de la batterie ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine et de voir comment l'appareil se charge. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures ou plus sans installer d'application ni de mise à jour. Si rien ne change immédiatement après une réinitialisation d'usine et pendant la période d'observation, vous pouvez supposer que le matériel peut être à blâmer.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
6. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
7. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

La réinitialisation d'usine effacera le téléphone, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 fonctionne très lentement

Depuis 3 jours, mon téléphone fonctionne très lentement. Le chargement des applications prend environ 2 minutes. Quand ils se chargent, je suis face à un écran blanc pendant une minute supplémentaire. il se réinitialise sans cesse, se figeant à des points aléatoires sur tout ce que j'essaye de faire - lancer une application, lire et envoyer un e-mail, envoyer un message, etc. Lorsque je passe un appel, je ne peux pas raccrocher car j'ai un écran noir en dehors d'un téléphone blanc icône dans le coin supérieur gauche et l'heure, etc. dans le coin droit. Le bouton de verrouillage et le bouton d'accueil ne répondent pas pendant un certain temps, puis après environ 2 minutes, ils continueront à clignoter avec l'écran de verrouillage comme s'il essayait de se rattraper après avoir appuyé sur le bouton tant de fois. J'ai réinitialisé le téléphone, retiré la batterie plusieurs fois juste pour le redémarrer car il se verrouille complètement. Je n'ai installé aucune application récemment ou ai eu des mises à jour récentes, j'ai supprimé une charge d'applications / jeux de mon téléphone pour voir si cela aide mais sans amélioration. - Cassie

Solution: Salut Cassie. Un problème de lenteur des performances comme celui dont vous parlez ici peut être causé par un certain nombre de facteurs. Votre première tâche consiste donc à en cibler les causes possibles. Ces causes peuvent inclure les suivantes:

• un cache système corrompu
• un problème de système d'exploitation
• malware
• mauvaise batterie
• un problème matériel inconnu

Pour voir s'il s'agit d'un cache système corrompu, assurez-vous de nettoyer d'abord la partition de cache. Parfois, les mises à jour ou les nouvelles applications peuvent entraîner des problèmes d'instabilité ainsi que des performances lentes. L'effacement de la partition de cache devrait supprimer l'ancien cache système et en créer un nouveau. Il s'agit d'une simple étape de maintenance que vous devez effectuer une fois tous les quelques mois, surtout si vous avez tendance à installer de nombreuses applications. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si rien ne change après l'effacement de la partition de cache, vous pouvez alors procéder à la réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine est une étape de dépannage incontournable, d'autant plus que vous ne nous fournissez aucun élément historique utile sur votre appareil. Si un matériel défectueux entraîne un décalage ou une baisse des performances, la réinitialisation d'usine ne devrait rien changer. Comme ce que nous avons dit ci-dessus, vous devez observer le fonctionnement du téléphone immédiatement après une réinitialisation d'usine pour voir toute différence. S'il n'y a pas de changement positif, envisagez d'acheter une nouvelle batterie ou envoyez simplement le téléphone à Samsung pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne peut pas déplacer les fichiers sur la carte SD

Je ne peux copier ni déplacer aucun fichier sur ma carte SD. Je ne peux pas non plus les déplacer d’un dossier à l’autre sur la carte SD. Cependant, je peux les déplacer de la carte SD vers la mémoire de mon téléphone sans aucun problème. Et les fichiers déjà sur la carte SD semblent fonctionner correctement, il suffit de les déplacer qui ne fonctionne pas.

J'ai essayé d'utiliser l'application «Mes fichiers» mais cela n'a pas fonctionné.

Parfois, après avoir redémarré le téléphone, je peux déplacer des fichiers sans problème pendant quelques minutes. Et déplacer des fichiers de mon PC vers la carte SD est vraiment bizarre. En faisant cela, il déplacera les fichiers, ils montreront sur le PC que les fichiers ont été déplacés mais sur le téléphone, seuls certains d'entre eux auront été déplacés et les autres fichiers seront absents. Après avoir reconnecté le téléphone au PC, cela montrera également que seuls certains des fichiers ont été déplacés. Ces problèmes se produisent uniquement lors du déplacement de fichiers sur la carte SD ou de leur emplacement sur la carte SD.

De plus, cela ne peut pas être un problème avec le téléphone car j'ai également eu le même problème avec la même carte SD sur mon ancien téléphone (Galaxy S3). - Arnold

Solution: Salut Arnold. Si le même problème se produit lors de l'utilisation de la même carte SD sur un autre appareil, cela signifie que quelque chose ne va pas avec la carte SD. Essayez de reformater la carte SD à l'aide de votre téléphone et essayez à nouveau de déplacer les fichiers. Si le problème persiste, faites remplacer la carte SD.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 s'arrête au hasard | Le bouton d'alimentation du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas correctement

J'ai un Galaxy Note 4 et depuis quelques mois, le bouton d'alimentation a cessé de fonctionner. J'ai pensé que le bouton lui-même tournait mal, mais si j'appuie fort et rapidement, il passera sporadiquement au menu de maintien prolongé pour l'éteindre, le redémarrer ou le mettre en mode avion. Les ennuis ne s'arrêtent pas là, s'il meurt, parfois il se vide complètement. Parfois, il peut s'éteindre à 35% ou à peu près, il ne se rallumera pas. Il reste bloqué dans la phase de redémarrage.

Si je retire la batterie (alors qu'elle est déjà éteinte) et la remets en place, elle émettra une vibration rapide après 2-5 secondes, affichez l'écran noir avec «Galaxy Note 4» en blanc, mais cela ne restera pas sur toute la longueur de temps, il est censé se déclencher. Si je retire la batterie et la remets en place, puis maintenez le volume vers le bas et les boutons d'accueil, cela affichera cet écran, parfois c'est momentané, d'autres fois, je peux appuyer sur le bouton d'augmentation ou de diminution du volume pour essayer de le faire faire quelque chose mais puis il meurt à nouveau. La seule solution que j'ai trouvée était sur YouTube, les gens ont dit de taper le téléphone sur une surface dure autour de la zone du bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou de tapoter. Ensuite, insérez la batterie et voyez si elle vibre. Si tel est le cas, répétez ce processus jusqu'à ce qu'il ne vibre plus, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et le téléphone redémarrera correctement. Cela s'est produit environ 3 fois maintenant, et c'est incroyablement frustrant et ennuyeux. J'ai passé environ 45 minutes à une heure à faire cela. Une fois que le téléphone a redémarré, il y a une durée incertaine pendant laquelle le bouton d'alimentation fonctionne correctement, puis cessera de fonctionner comme mentionné ci-dessus. Pour moi, cela ne ressemble pas à un problème matériel, mais à un problème logiciel. Ma question est donc la suivante: cela pourrait-il être lié au logiciel 5.0.1 que j'exécute parce que je n'ai jamais eu ce problème avec les versions précédentes? Conseillez-vous de revenir à une révision précédente et de voir si cela résout le problème, ou pensez-vous qu'il se passe autre chose? Je préférerais vraiment réparer ce téléphone qui fonctionne parfaitement autrement, au lieu de payer 700 $ pour un nouveau. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous pouvez aider. Je vous remercie. - Greg

Solution: Salut greg. Tout d'abord, vous savez déjà que le bouton d'alimentation ne fonctionne pas correctement. Un mauvais bouton d'alimentation signifie que le contact métallique sur le bouton physique peut amener le téléphone à déclencher au hasard une commande d'arrêt. Nous ne pensons pas que ce soit une coïncidence si le téléphone a un problème de redémarrage aléatoire et un mauvais bouton d'alimentation en même temps. Cela peut également être la raison pour laquelle le remède YouTube que vous utilisez n'a pas résolu le problème. La situation aléatoire est probablement due au fait que le mécanisme du bouton d'alimentation ne fonctionne pas comme prévu.

Si vous pensez qu’il s’agit d’un problème logiciel, envisagez de procéder au dépannage de base du logiciel, par exemple effacer la partition de cache, observer en mode sans échec et réinitialiser les paramètres d'usine. Si le problème persiste après avoir effectué ces trois procédures, nous vous recommandons vivement de faire réparer le bouton d'alimentation du téléphone.

Pour référence, voici les étapes de dépannage du logiciel:

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Comment démarrer le téléphone en mode sans échec

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Comment réinitialiser le Galaxy Note 4 en usine

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Lancez Paramètres et faites défiler jusqu'à la section «Utilisateur et sauvegarde».
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases à côté de Restauration automatique et Sauvegarder mes données.
5. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
7. Vous devrez peut-être entrer votre code PIN ou votre mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 ne s'allume pas après avoir été inactif pendant 18 mois

J'ai un Galaxy Note 4 qui fonctionnait bien, puis éteint et mis dans le tiroir pendant 18 mois. Maintenant, l'appareil ne fonctionnera pas. Charge mais rien à l'écran, les voyants de service rouges deviennent verts lorsqu'ils sont chargés. L'allumage semble correct, il vibre, les touches programmables s'allument puis la lumière bleue clignote MAIS rien à l'écran, donc je n'ai aucune idée de ce qui se passe, le cas échéant. Comme le téléphone fonctionnait bien, je suis réticent à penser que l'écran a mystérieusement échoué.

De plus, je ne suis pas entièrement convaincu qu’il démarre normalement. Les pressions sur les boutons pour réinitialiser, etc. n'obtiennent rien de l'écran, donc aucune idée s'il y a quelque chose qui se passe ou non. Pouvez-vous aider ?? Comme, je dis que le téléphone était bien avant et en excellent état, aucun dommage donc optimiste c'est ok mais merci. - Bcrux

Solution: Salut Bcrux. Nous pensons que la cause du problème est une batterie défectueuse. 18 mois est un long chemin pour laisser une batterie au lithium-ion se vider de son énergie sans la recharger. Gardez à l’esprit qu’une batterie de ce type perd progressivement de sa puissance même si elle n’est pas utilisée. Le niveau de pourcentage de batterie restant idéal doit être d'environ 80% avant de le mettre de côté pendant une longue période. Cela garantira une alimentation suffisante pour maintenir les circuits de protection internes en vie. Permettre à une batterie lithium-ion de se décharger complètement, également appelée «décharge profonde», fera perdre au téléphone sa capacité à garder une charge. Si la batterie de votre téléphone a été complètement déchargée au cours de la période de 18 mois, vous ne pouvez rien faire de plus que de la remplacer.

Techniquement, si le niveau de pourcentage de la batterie du téléphone indique 0%, cela ne signifie pas vraiment que la batterie est complètement vide. Il conserve encore une certaine quantité d'énergie pour maintenir ses circuits en vie.

Une mauvaise batterie peut être la raison pour laquelle le téléphone semble incapable de démarrer correctement, ou même d'afficher quoi que ce soit à l'écran. Procurez-vous une nouvelle batterie et voyez comment ça marche.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy Note 4 chauffe lorsque le téléphone est en cours d'utilisation

Samsung Galaxy Note 4, âgé d'environ 2 ans. salut! J'ai récemment eu des problèmes matériels avec mon Samsung Galaxy Note 4. Il y a environ 2 semaines, le téléphone a commencé à avoir des problèmes d'écran et de chaleur. La partie supérieure gauche de l'écran commencerait à chauffer très rapidement avec une utilisation très mineure. Peu de temps après, l'écran commençait à scintiller, en commençant par quelques lignes ici et là allant de formes, à l'écran entier scintillant et se déplaçant de haut en bas comme une vieille bande, et l'écran devenant noir. Éteindre l'écran en appuyant sur ALIMENTATION et le rallumer le résout, mais seulement pendant environ 5 secondes. Je suis tenu de laisser refroidir le téléphone toutes les 10 minutes d'utilisation. Je suis presque sûr que c'est un problème matériel. Un démarrage en mode sans échec ne l'a pas résolu, et le cache n'a pas non plus été effacé. Une aide serait très appréciée; Je n'ai pas les moyens d'acheter un nouveau téléphone actuellement, mais je pourrai peut-être me permettre des réparations, si nécessaire. Merci d'avance. - Myles

Solution: Salut Myles. Les symptômes que vous mentionnez ici sont certainement cohérents avec un problème matériel, mais nous vous recommandons tout de même de faire d'abord une réinitialisation d'usine. Si les mêmes symptômes persistent après une réinitialisation d'usine, cela prouve clairement qu'il y a un dysfonctionnement matériel. Dans ce cas, nous vous suggérons de laisser un professionnel le vérifier afin que vous sachiez si une réparation peut être effectuée ou si le remplacement est une meilleure option. Notre blog ne propose pas de dépannage matériel ni de solutions.Par conséquent, si vous souhaitez effectuer la réparation vous-même, envisagez de rechercher des guides sur d'autres sites Web.

Gardez à l'esprit que la réparation d'un téléphone, tout comme une réparation de gadget typique, nécessite une solide compréhension de l'électronique, sans parler des outils nécessaires pour faire le travail. Si vous pensez avoir les compétences et les outils nécessaires pour une réparation Note 4, allez-y.

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