Contenu

• Problème n ° 1: l'écran du Galaxy Note 4 devient noir après la chute du téléphone
• Problème n ° 2: Galaxy Note 4 continue de démarrer en mode téléchargement | Le Galaxy Note 4 continue de redémarrer tout seul
• Problème n ° 3: le nombre d'espace de stockage sur la carte SD ne change pas après le déplacement de fichiers depuis le périphérique de stockage Galaxy Note 4
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 reste à la traîne même après une réinitialisation d'usine
• Problème n ° 5: Galaxy Note 4 continue de se figer lors de l'exécution de tâches
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Voici un autre article qui traite des problèmes signalés par certains de nos utilisateurs # GalaxyNote4 au cours des derniers jours. Nous espérons que ce matériel aidera notre communauté Android en constante croissance.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy Note 4 devient noir après la chute du téléphone

Salut et merci d'avance pour toute aide que vous pourriez être en mesure de fournir car je suis désespéré à ce stade. J'ai parcouru votre site avant d'envoyer cet e-mail et je n'arrive toujours pas à trouver une solution à mon problème.

Tout d'abord, j'ai un Samsung Galaxy Note 4 modèle # SM-N910P que j'ai acheté d'occasion. Cela a bien fonctionné et n'a eu aucun problème jusqu'à ce que je le laisse tomber accidentellement face contre terre sur un sol en béton lisse d'environ 2-3 pieds. Il y avait un boîtier Iron Shield très robuste, donc la crête en caoutchouc qui dépasse au-dessus de la face de l'écran protégeait l'écran de tout dommage visible (pas de fissure visible, pas de rayures, etc.) Après avoir vérifié l'écran pour m'assurer que je n'avais pas Je ne l'ai pas cassé et après n'avoir vu aucun dommage, j'ai poussé un soupir de soulagement et j'ai mis le téléphone dans la poche de ma chemise.

Environ 10 minutes plus tard, le téléphone a sonné et je l'ai sorti de ma poche, mais j'ai remarqué que l'écran était noir, même s'il continuait à sonner. J'ai répondu à l'appel en utilisant mon casque filaire Skullcandy et j'ai remarqué que l'écran était toujours noir même si je parlais au téléphone. J'ai raccroché, en utilisant à nouveau mon casque filaire pour le faire et l'écran est resté noir depuis.

J'ai essayé de retirer la batterie et d'appuyer sur les touches d'alimentation et d'accueil, d'appuyer sur la touche d'accueil pendant 1 à 2 minutes avec et sans batterie à l'intérieur du téléphone, puis j'ai attendu 10 minutes avant de démarrer le téléphone ... le tout sans aucun changement, l'écran toujours noir. Quand je fais le précédent avec la batterie dans la lumière bleue s'allume pendant que le téléphone démarre et j'entends les tonalités normales, les bruits, etc. Je peux aussi entendre les bruits normaux de notification et les bips mais l'écran est toujours noir. J'ai branché un câble de données à ma note 4 et connecté à mon ordinateur portable et le téléphone apparaît en tant que lecteur multimédia et j'ai pu sauvegarder tout ce qui était affiché sur mon ordinateur portable comme étant dans mon téléphone. Si je me souviens bien, je suis à peu près sûr que cela a été montré et j'ai pu télécharger tout ce qui est essentiel sur mon téléphone, c'est-à-dire que les fichiers affichés étaient Android, DCIM, données, images, téléchargements, etc. donc je pense que j'ai tout. sauvegardé et ne perdra rien si une réinitialisation d'usine pouvait aider. Franchement, à ce stade, je me fiche de ce qu'il y a d'autre au téléphone, donc je ne crains pas de perdre quoi que ce soit d'important. J'ai passé tout le week-end jusqu'à présent à parcourir votre site, vos suggestions, votre dépannage, vos publications, etc., et j'ai également parcouru Internet à la recherche de suggestions sans aucune chance.

Je vous écris maintenant dans l'espoir qu'il pourrait y avoir un correctif connu, une solution ou même des suggestions que vous pourriez avoir pour m'aider à remettre mon téléphone en marche et à fonctionner avec un écran fonctionnel. Je traverse un divorce très coûteux et je ne peux pas me permettre un nouvel écran, un numériseur, etc., donc je prie pour un miracle à ce stade. J'ai épousé une fille il y a 3 ans qui a deux enfants, dont l'un est autiste et qui aurait dû écouter tout le monde quand ils m'ont prévenu qu'elle cherchait juste un fournisseur et un père pour ses enfants, mais au cours des 3 dernières années, j'ai travaillé mon cul pourvoir et essayer d'être un bon père et un bon mari et tout cela pour rien. Cela me coûte maintenant une tonne de sortir de ce mariage et de me perdre sans mon téléphone. Si c'est une mauvaise nouvelle et sans espoir concernant mon écran vide note 4, je tiens à vous remercier d'avance et à dire que j'apprécie vraiment tout le service désintéressé que vous, votre équipe et votre site fournissez aux personnes comme moi qui ont besoin de ce type d'aide mais ne Je n'ai pas assez d'argent pour survivre. Merci encore et que Dieu vous bénisse. - Phil

P.S .: Dans la case ci-dessous, il demande la version Android, mais comme mon écran est vide, je ne peux pas voir quelle est la version, mais je suppose que c'est ce qui était fourni avec la note 4 à l'origine. Merci encore et j'espère avoir des nouvelles de quelqu'un le plus tôt possible. - Phil

Solution: Salut Phil. De nombreux utilisateurs de téléphones abandonnent leur téléphone de temps en temps. C'est un fait. C’est pourquoi les fabricants de téléphones comme Samsung tiennent compte de ce fait lors de la conception de leurs produits. Mais la protection intégrée contre les chutes de gadgets électroniques ne peut aider que dans une certaine mesure. Les mauvaises gouttes entraînent presque toujours des problèmes. La seule façon de savoir si le téléphone n'est pas affecté après une chute est de continuer à l'utiliser. Si rien n'est différent, tout peut continuer à fonctionner normalement. Si le contraire est vrai et que vous remarquez que quelque chose ne va pas, ou dans votre cas particulier, l’écran s’est soudainement arrêté de fonctionner, c’est une indication évidente qu’il existe un problème matériel en cours.

Nous savons que vous espérez un miracle, mais nous ne sommes pas vos dieux de l'électronique ici. Un problème matériel doit être résolu via une réparation. Il n’existe aucun dépannage logiciel ou astuce que vous pouvez effectuer pour réparer un écran défectueux. Si l'un des principaux composants de l'assemblage de l'écran venait à se perdre lors de la chute ou s'il était endommagé, le seul miracle qui le réparera est la réparation. Par exemple, si l'écran LCD a été endommagé, le téléphone doit être ouvert avant que ce composant puisse être remplacé.

Maintenant, vous pouvez penser que vous pouvez gérer un remplacement de composant, dans ce cas un mauvais assemblage d'écran. Eh bien, cela dépend vraiment. Tout d'abord, vous devez avoir les bons outils pour faire le travail. Si vous les avez sous la main pour une raison quelconque, vous avez alors besoin de quelques compétences de base en électronique afin de pouvoir suivre un guide sur la façon de procéder. Bien que l'expérience ne soit pas nécessaire, elle peut vraiment aider pour faire le travail correctement. Le remplacement de composants peut parfois être une entreprise délicate et peut entraîner un périphérique en brique s'il n'est pas effectué correctement. Faire la réparation vous-même n'est pas gratuit car vous devez également acheter la pièce de rechange (et assurez-vous d'avoir le bon composant pour votre modèle de téléphone) et les outils. Si vous pensez que vous pouvez gérer toutes ces choses vous-même, nous vous suggérons de rechercher un guide en ligne pour vous aider. Notre blog ne fournit pas (ou ne recommande pas de guides de réparation à faire soi-même) de ce type, alors cliquez sur Google et recherchez-les. Nous sommes convaincus que de nombreux sites Web peuvent vous en fournir un. N'oubliez pas que la réparation matérielle est risquée et peut ne pas toujours aboutir à une résolution (surtout si elle est effectuée par un amateur). Faites-le à vos risques et périls.

Ou mieux encore, apportez-le simplement à un magasin Samsung ou à un atelier de réparation tiers qualifié afin qu'ils puissent faire un miracle sur votre appareil.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 continue de démarrer en mode téléchargement | Le Galaxy Note 4 continue de redémarrer tout seul

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Dernièrement, l'Android vert est apparu en disant «cible de téléchargement» et mon téléphone a tendance à s'éteindre chaque fois que je ne l'utilise pas activement. Je ne peux plus réinitialiser le téléphone en douceur, alors réinitialisez-le. Chaque fois que j'essaye, cela me laisse sans téléphone pendant des heures car le téléphone ne se rallume pas. Aucun des boutons n'est coincé, ce n'est pas la batterie. J'ai 2 pensé que c'était le problème et même lorsque je vais sauvegarder mes données et réinitialiser les paramètres d'usine, cela éteint complètement le téléphone.

Le téléphone était à l'origine avec Sprint et est maintenant avec Boost. Je ne sais pas si c'est un facteur dans cette situation. Mon téléphone est littéralement tout neuf. Puis-je faire autre chose que de l'envoyer? - Darcel1991

Solution: Salut Darcel1991. si vous ne pouvez même pas effectuer de dépannage logiciel de base comme la réinitialisation d'usine, vous devez vraiment l'envoyer. Vous ne pouvez rien faire dans cette situation pour y remédier.

Problème n ° 3: le nombre d'espace de stockage sur la carte SD ne change pas après le déplacement de fichiers depuis le périphérique de stockage Galaxy Note 4

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Running Marshmallow. J'ai déplacé de nombreuses applications, d'une valeur d'environ 12 Go, sur ma carte SD. Lorsque je lis le stockage dans les paramètres du système Android, cela ne reflète pas le fait que j'ai déplacé tout cela sur la carte SD. La carte SD montre le changement. J'ai éteint le téléphone plusieurs fois, nettoyé le cache système avant de redémarrer le téléphone. Pas de joie. Je l’ai fait plusieurs fois. Lorsque je clique sur la quantité de stockage, la ventilation affiche les applications, les fichiers, etc., mais il est indiqué de calculer le montant et il ne termine jamais le calcul. J'ai l'application ESFile sur mon téléphone qui affiche la carte SD exactement de la même manière que l'écran du système, mais elle affiche correctement le stockage de l'appareil, environ 12 Go de moins, comme il se doit. Des idées? - Kate

Solution: Salut kate. Tout d'abord, assurez-vous qu'il n'y a pas de problème avec la carte SD que vous utilisez. Obtenez une autre carte SD, insérez-la dans votre Note 4, formatez-la et déplacez à nouveau les fichiers. Si le même problème se produit sur la deuxième carte SD, réinitialisez votre Note 4. aux paramètres d'usine, si le problème ne se reproduit pas sur la deuxième carte SD, cela indique clairement que la première carte SD est peut-être corrompue. Assurez-vous de le reformater à l'aide de votre Note 4 avant de tenter un autre transfert.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 4:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 reste à la traîne même après une réinitialisation d'usine

Bonjour. J'ai une note 4. Tout récemment, il a commencé à «prendre du retard» à chaque fois que trop de choses se passaient à la fois sur mon téléphone (c'est-à-dire que j'écrivais un texte et que si l'un d'entre eux arrivait en même temps, il ralentirait) ou congeler pendant une minute). Ensuite, il a commencé à s'éteindre et à redémarrer de manière aléatoire lorsque je l'utilisais. Et il s'éteindra au hasard et redémarrera même lorsque je ne l'utilise pas. Il est 11h30 ici et mon téléphone s'est éteint et s'est redémarré probablement 10 fois ou plus. J'ai effectué une réinitialisation logicielle, je l'ai nettoyée, j'ai supprimé toutes les applications inutiles, rien n'a fonctionné, nous avons donc effectué une réinitialisation d'usine. Il le fait toujours.

J'ai eu des téléphones Note depuis le début, je n'ai pas été très satisfait de cette version mais cela a toujours été tolérable jusqu'à présent. Je possède le téléphone depuis un peu plus d'un an et comme la garantie de fabrication est terminée, mon fournisseur me dit de simplement acheter un nouveau téléphone! Il s’agit d’un téléphone coûteux et je ne peux pas continuer avec cette série si je dois en acheter un nouveau chaque année. - Katreena

Solution: Salut Katreena. Il n’existe pas de solution unique pour ce type de problème. Vous devez investir du temps et des efforts si vous voulez approfondir la véritable cause. La règle générale pour corriger un retard important dans un appareil Android est de commencer par le dépannage logiciel. Une fois que vous avez épuisé tous les dépannages logiciels, vous pouvez supposer que le problème est de nature matérielle. Effectuer une réinitialisation d'usine est l'un des dépannages logiciels que vous pouvez essayer. La réinitialisation d'usine en tant que solution est inutile si le problème est causé par une application ou par d'autres choses. Si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine, il est possible que l'une de vos applications soit responsable. Nous vous recommandons de refaire la réinitialisation d'usine, mais cette fois, après l'avoir fait, assurez-vous de ne pas réinstaller les applications tout de suite. Observez le téléphone pendant 24 heures pour voir toute différence de performances. Si le problème survient pendant la période d'observation, il doit y avoir un problème matériel qui doit être résolu. Contactez Samsung ou toute autre partie concernée afin que le téléphone puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 continue de se figer lors de l'exécution de tâches

Bonjour. J'ai un Samsung Note 4 qui a un peu plus de 2 ans. Il a récemment commencé à se bloquer et à se figer de tout, de la navigation sur Internet à la saisie d'un message texte. Le clavier colle, puis tapé et tas de lettres. Parfois, il collera, ralentira, gèlera puis redémarrera complètement. Cela se produira plusieurs fois par jour. J'ai essayé de supprimer toutes mes applications, d'effacer mes fichiers de cache et j'ai même effectué une réinitialisation d'usine dessus et il rencontre toujours ces problèmes. Je suis encore en train de payer ce téléphone, alors que puis-je faire pour résoudre ce problème, car je vais l’avoir pendant un moment et ces problèmes sont très très frustrants pour les tâches les plus simples. Veuillez aider! Je vous remercie. - Sam

Solution: Salut Sam. La première chose que vous voulez faire est de vous assurer que TOUTES vos applications sont compatibles et mises à jour. Cela aidera à minimiser les bogues et peut même résoudre le problème. Faites-le pour toutes vos applications. Désinstallez les applications non compatibles ou non mises à jour. Ou vous pouvez essayer de suivre notre suggestion pour Katreena ci-dessus pour effectuer une réinitialisation d'usine et observer le téléphone pendant une journée sans aucune application tierce. Cela vous aidera à déterminer si le problème est causé par un logiciel ou non. Le décalage peut être causé par un matériel défectueux, comme un processeur défectueux, donc si le dépannage logiciel ne résout pas le problème, procurez-vous un nouveau téléphone. Contrairement à d'autres problèmes matériels dans lesquels un composant peut simplement être retiré et remplacé, le décalage, la plupart du temps, implique plusieurs composants matériels connectés, il est donc compliqué et pas toujours réussi. Il est plus économique pour les centres de service tels que les ateliers de réparation Samsung de recommander un remplacement au lieu de passer par un diagnostic et une réparation fastidieux. Si vous avez reçu votre téléphone de votre opérateur, appelez-le et demandez un remplacement.

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