Contenu

• Problème n ° 1: le problème d'appel direct du Samsung Galaxy Note 4 peut provoquer l'activation et la désactivation de l'écran pendant les appels
• Problème n ° 2: le Galaxy Note 4 ouvre ses propres applications pendant les appels
• Problème n ° 3: Galaxy Note 4 abandonne les appels et retarde
• Problème n ° 4: Sprint Galaxy Note 4 continue d'abandonner les appels Wi-Fi
• Engagez-vous avec nous

Les problèmes liés aux appels sur un Samsung Galaxy Note 4, bien que peu répandus, peuvent parfois être difficiles à résoudre car ils impliquent d'autres variables en dehors du téléphone (l'opérateur et ses services). Nous proposons ci-dessous des problèmes et des solutions partagés par nos fidèles lecteurs pour aider la communauté Android à résoudre ce problème.

Problème n ° 1: le problème d'appel direct du Samsung Galaxy Note 4 peut provoquer l'activation et la désactivation de l'écran pendant les appels

Je dirais le même problème que d'autres où cela rappelle la dernière personne avec laquelle vous venez de parler.

En fait, j'ai compris quel était le problème. Ce n’est pas un bug, c’est en fait une fonctionnalité du téléphone et un bug mineur en même temps, selon la rapidité avec laquelle vous déposez le téléphone avec l’écran vers le bas sur une surface plane, comme un bureau.

La fonction s'appelle «Appel direct». Il se trouve dans Paramètres> Commandes> Mouvements et gestes> Appel direct.

Il est censé fonctionner lorsque la personne que vous souhaitez appeler est affichée à l’écran, puis vous placez le téléphone près de votre oreille, et alto, il composera cette personne.

Évidemment, nous savons que le téléphone utilise la variété de capteurs intégrés dont il dispose pour détecter «avec précision» les mouvements, la position, etc. Cependant, selon la façon dont vous déposez votre téléphone à la fin de l'appel et / ou la rapidité avec laquelle vous le faites , le téléphone peut mal interpréter vos véritables intentions. Un peu comme lorsque votre téléphone est vertical et à cause d'un léger mouvement d'une manière étrange, l'orientation de l'écran change.

Quoi qu'il en soit, ce problème ne m'a pas posé de problème depuis que j'ai désactivé la fonction d'appel direct et il ne s'est plus produit depuis. Oh, et je recalibre également les capteurs que je pouvais. Donc, pour ceux qui aiment vraiment la fonction d'appel direct mais qui ne souhaitent pas ces mêmes problèmes, désactivez l'appel direct, puis redémarrez le téléphone. Recalibrez tous les capteurs que l'utilisateur final peut recalibrer. Ensuite, redémarrez et réactivez la fonction.

Je sais que certains capteurs se réinitialisent / se recalibrent d’eux-mêmes au redémarrage, je ne sais pas lesquels. Pardon. Je suis sûr que vous le sauriez.

Je ne peux pas dire avec une précision à 100% que ces étapes de dépannage ou résolutions résoudront le problème de chacun, car le téléphone de chacun est différent à la fin de la journée, indépendamment du fait qu'il ait le même modèle et la même version du système d'exploitation.

Cependant, il y a toujours le problème d'un ou de plusieurs capteurs potentiellement défectueux, mais cela peut être difficile pour la personne moyenne de le déterminer.

Je n'ai pas cherché à savoir quelles applications du Play Store sont capables de se connecter directement aux capteurs du téléphone pour les tester / recalibrer / réinitialiser, pour un utilisateur moyen de téléphones ou pour ceux auxquels nous n'avons pas accès.

Espérons que cela aide.

Revenez et dites-moi ce que vous en pensez. - Kris

Solution: Salut Kris. Nous pensons que vous faites référence à ce problème de notre article précédent. Votre Samsung Galaxy Note 4 est équipé d'une gamme de capteurs pour améliorer l'expérience utilisateur et la commodité. Ces capteurs comprennent le geste, l'accéléromètre, le géomagnétique, le gyroscope, la lumière ambiante RVB, la proximité, le baromètre, le capteur à effet Hall, le lecteur de doigt, l'ultra violet, le moniteur de fréquence cardiaque.

La fonction d'appel direct utilise le capteur de proximité pour détecter votre visage ou votre oreille lorsqu'il est près de l'écran. Ce mécanisme a deux objectifs: empêcher l’écran tactile de toucher accidentellement la joue d’un utilisateur et économiser la batterie en éteignant automatiquement l’écran du téléphone. Si ce capteur est désactivé ou fonctionne mal pour une raison quelconque, des problèmes tels que celui mentionné dans notre article précédent peuvent survenir. La seule façon de déterminer si la capacité de détection de proximité de votre téléphone Samsung fonctionne toujours normalement est de vérifier son état via le menu de service. Nous ne connaissons aucune application tierce dans Google Play Store qui pourrait vous permettre de vérifier et de recalibrer vos capteurs Samsung Galaxy Note 4 pour le moment, vous devrez peut-être faire vos propres petites recherches à ce sujet si vous le souhaitez. Nous vous recommandons de vous en tenir à la fonction de menu de service intégrée pour plus de commodité et d'efficacité.

Comme tout autre composant matériel, un capteur de proximité peut souffrir de limitations et d'éléments tels que l'accumulation de poussière et les dommages causés par les liquides. Bien que les capteurs de proximité d’aujourd’hui soient extrêmement fiables car ils ne comportent aucun composant mécanique et ne nécessitent aucun contact avec l’objet cible, ils ne sont pas totalement à l’abri des problèmes. Un problème de micrologiciel rare a été enregistré pour affecter la façon dont les applications interagissent et utilisent le capteur, bien que ce soit un sujet complètement différent.

Nous apprécions cependant vos efforts pour partager vos idées avec notre communauté. Nous sommes convaincus que tous ceux qui liront ce message trouveront ce sujet éducatif.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 4 ouvre ses propres applications pendant les appels

Lors d'un appel, j'ai le téléphone près de mon oreille et j'entends le son des écrans changer. Je regarde l'écran et cela m'a conduit à une autre application ou quelque part dans les paramètres. - Mélisse

Solution: Salut Melissa. Comme mentionné ci-dessus, votre téléphone peut avoir un problème de détection de proximité. Veuillez essayer la suggestion de Kris pour activer ou désactiver la fonction d'appel direct pour voir toute différence. Par défaut, le capteur de proximité est censé éteindre l'écran pendant les appels s'il détecte votre oreille ou votre visage près de l'écran. Si l'écran de votre Galaxy Note 4 ne s'éteint pas pendant les appels, pensez à vérifier l'état de la numérotation du capteur de proximité *#0*#. Une fois que le menu de service apparaît, appuyez simplement sur Capteur et vérifiez si la valeur de PROXIMITY lit 0.0. S'il affiche une autre valeur que zéro, cela indique que quelque chose l'amène à s'allumer tout seul. La poussière peut généralement déclencher le capteur de proximité prématurément, alors faites vérifier votre téléphone par un technicien qualifié.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 abandonne les appels et retarde

Je dois dire ? joli depuis que j'ai mon Galaxy Note 4, j'ai des problèmes avec les appels, les appels interrompus ou le téléphone ? juste ne pas sonner quand quelqu'un m'appelle. Cela s'est reproduit ce soir. Mon mari et moi étions tous les deux assis à côté du téléphone. Si j'essaye de passer un appel ? il ne passe souvent pas ou pendant un appel ?tout à coup, je peux les entendre, ils ne peuvent pas m'entendre ou nous ne pouvons pas nous entendre. J'ai mis à jour à partir de la note 3 et je n'ai jamais eu de problèmes avec.

J'ai aussi des problèmes de retard tout le temps. J'ai beaucoup d'espace sur le téléphone ? et la carte SD ?. J'utilise également le tueur de tâches pour que les applications ouvertes soient toutes fermées et j'ai nettoyé les caches d'applications. Également essayé la réinitialisation logicielle. Je ne sais pas si je devrais simplement le remplacer car j'ai des ins. La seule raison pour laquelle je n’avais rien fait plus tôt, c’était parce que mon mari était mortellement. Je vais et je sortirai des soins intensifs pendant quelques mois. Puis ma fille a eu une urgence et j'ai été ligotée avec ça. Veuillez aider. Je vais essayer une réinitialisation matérielle après avoir sauvegardé mes photos, mais je ne pense pas que cela va aider. - Jeanne

Solution: Salut Jane. Désolé d'apprendre l'état de votre mari et de votre fille. Nous espérons que tout est revenu à la normale maintenant.

Les «problèmes» que vous avez mentionnés ici ne sont en fait que les symptômes d'un problème réel, nous devons donc creuser plus profondément. Nous n'avons connaissance d'aucun dysfonctionnement matériel pouvant entraîner ces problèmes (bien que cela puisse arriver), notre première tâche est donc de vous aider à savoir s'il y a un problème de logiciel ou de micrologiciel derrière tout cela. Voici les choses spécifiques que vous devez faire dans votre Galaxy Note 4:

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Des applications tierces incompatibles ou non autorisées peuvent interférer ou causer des problèmes de réseau, d'appel ou de fonctions de base de temps en temps. Afin de vérifier cela, un utilisateur peut choisir de démarrer le téléphone en mode sans échec pour empêcher les applications tierces de s'exécuter. Voici comment procéder:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez et maintenez le Puissance clé et le Baisser le volume clé.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir Baisser le volume jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez libérer le Baisser le volume clé maintenant.

En mode sans échec, vous pourrez toujours désinstaller des applications, donc si vous pensez qu'une certaine application que vous avez récemment téléchargée peut être à blâmer, supprimez-la simplement.

Supprimer la partition de cache

Parfois, un cache système Android, également appelé partition de cache, peut entraîner des problèmes d’instabilité, de décalage ou de gel. Il est donc préférable de le maintenir en bon état de fonctionnement tout le temps. Nous vous recommandons d'effectuer cette procédure régulièrement, même en l'absence de problèmes visibles dans le cadre de la maintenance de votre téléphone.

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez et maintenez le Monter le son et le Accueil touches ensemble, puis maintenez la touche Puissance clé.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les deux Accueil et Puissance touches mais continuez à tenir Monter le son clé.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez le Monter le son clé.
• En utilisant le Baisser le volume , mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Puissance pour le sélectionner.
• Lorsque le nettoyage de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur le bouton Puissance clé.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si vous pensez que le problème peut être de nature logicielle, le moyen le plus rapide de le résoudre est simplement d'effacer tout et de recommencer à zéro. Cela peut être fait via une réinitialisation principale ou d'usine. Cette procédure effacera tout de la mémoire interne de votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une copie de vos fichiers importants comme des photos, des vidéos, des contacts, etc. avant de continuer.

Si vous n'avez pas encore essayé cette étape, voici les étapes:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez et maintenez le Monter le son et le Accueil touches ensemble, puis maintenez la touche Puissance clé.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les deux Accueil et Puissance touches mais continuez à tenir Monter le son clé.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez le Monter le son clé.
• En utilisant le Baisser le volume , mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur Puissance pour le sélectionner.
• Maintenant, mettez en évidence Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur en utilisant le Baisser le volume et appuyez sur la Puissance touche pour commencer la réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et frappez le Puissance clé.
• Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Appelez votre opérateur

Pour vos problèmes liés aux appels, assurez-vous de demander l'aide de votre opérateur à leur sujet. Les appels interrompus peuvent être un problème totalement différent du côté de l'opérateur.

Envoyez le téléphone en réparation ou demandez un remplacement

Désormais, si toutes ces procédures ne résolvent pas le problème, vous pouvez supposer qu’une défaillance matérielle est la cause. Si le téléphone est toujours sous garantie, assurez-vous de saisir l'occasion de le faire remplacer.

Problème n ° 4: Sprint Galaxy Note 4 continue d'abandonner les appels Wi-Fi

Ma fonction d'appel Wi-Fi se déconnecte de manière aléatoire. Je n'ai aucun problème avec la connexion Wi-Fi, uniquement les appels Wi-Fi. Mon routeur prend en charge les appels Wi-Fi sur Sprint Galaxy S5 sans problème. Cela se produit depuis que le téléphone est tout neuf. J'ai cherché sur Internet pour savoir comment résoudre ce problème en vain. Vous avez un excellent service, merci. - John

Solution: Salut John. Si vos appels d'appel Wi-Fi tombent sans aucun motif causal apparent, le problème peut être lié au réseau Wi-Fi ou au téléphone. Pour isoler laquelle de ces deux causes est la cause, veuillez suivre les solutions fournies pour Jane (redémarrer le téléphone en mode sans échec, supprimer la partition de cache ou réinitialiser les paramètres d'usine).

Si rien ne change après les avoir toutes faites, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi ne souffre pas de congestion. Trop d'appareils utilisant la même connexion à la fois peuvent gravement affecter le débit des données. Gardez à l'esprit que même si le signal Wi-Fi sur le téléphone est fort, la congestion peut toujours affecter la qualité et la cohérence des appels.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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