Contenu

• Problème 1: Galaxy Note 5 ne peut pas ouvrir certains liens de différents sites Web
• Problème 2: le Wi-Fi du Galaxy Note 5 continue de se déconnecter après une minute
• Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas se connecter au wifi qui nécessite une connexion au portail

Les problèmes de Wi-Fi, que vous soyez dans un ordinateur ou un mobile, peuvent être source de frustration. Aujourd'hui, nous couvrons deux problèmes de wifi sur le # GalaxyNote5. Comme nos précédents articles, les problèmes abordés ici sont tirés de lettres de certains membres de notre communauté Android. Si vous êtes nouveau sur notre site, assurez-vous de consulter également d'autres articles connexes pour d'autres appareils.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer.Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 ne peut pas ouvrir certains liens de différents sites Web

Lorsque je suis sur un site Web et que je souhaite me connecter à partir d'un lien sur ce site Web, je reçois une sorte de message d'erreur ou un message impossible de se connecter. Exemple, à partir de Book Bub, il existe un lien vers des livres Amazon qui ne se connectent pas. Ce n'est pas le seul exemple, cela se produit à d'autres moments sur d'autres sites Web. Je n'ai aucune idée de ce qu'il se passe. Pouvez-vous m'aider? - David Thomas

Solution: Salut David. Si ce problème se produit lorsque vous utilisez un navigateur ou une application en particulier, par exemple le navigateur de base nommé Internet, il est possible qu'il y ait un bogue derrière. Pour résoudre le problème, vous pouvez suivre les étapes de dépannage ci-dessous:

Forcer le redémarrage du téléphone

Cette procédure est similaire à un redémarrage sur un ordinateur de bureau. Cela forcera le téléphone à redémarrer, rafraîchissant ainsi le système. Si vous ne l’avez pas encore essayé, maintenez simplement enfoncés les boutons de réduction du volume et d’alimentation pendant au moins 12 secondes. Une fois que le téléphone commence à redémarrer, relâchez les boutons.

Cette procédure est une solution efficace pour des problèmes comme le vôtre et d'autres qui incluent les suivants:

1. Téléphone gelé
2. Appareil qui ne répond pas
3. Performances très lentes en raison du gel constant
4. Ne répond pas en raison de plantages d'applications
5. Je suis resté bloqué pendant le démarrage et est devenu insensible, etc.

Supprimer le cache et / ou les données de l'application

Si le redémarrage de votre téléphone ne résout pas le problème, la prochaine bonne chose à faire est de traiter directement l'application en vidant d'abord son cache, puis en effaçant ses données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez aux applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-dedans, recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
5. Robinet Vider le cache.
6. Redémarrez le téléphone.
7. Vérifiez si le problème revient.
8. Répétez les étapes 1 à 4.
9. Robinet Effacer les données.
10. Redémarrez le téléphone.
11. Vérifiez si le problème revient.

Utilisez une autre application

Si le problème persiste à ce stade, il est possible qu'il y ait un bogue de codage dans l'application que vous utilisez. Pensez à utiliser une application similaire et voyez comment cela se passe. Par exemple, vous pouvez envisager d'utiliser Google Chrome ou Firefox pour Android pour le tester.

Problème 2: le Wi-Fi du Galaxy Note 5 continue de se déconnecter après une minute

J'ai acheté un nouveau smartphone Samsung note 5 il y a six semaines et tout allait bien. Ensuite, j'ai fait installer un nouveau routeur wifi et un fournisseur de services la semaine dernière. Depuis lors, le téléphone ne se connectera à Internet que pendant environ une minute, puis vous devez éteindre / activer le wifi sur le téléphone et il se connectera à nouveau pendant une minute.

Le téléphone est connecté au wifi car WhatsApp fonctionne parfaitement. C'est un problème avec la connectivité d'Internet au nouveau routeur. J'ai essayé d'allumer et d'éteindre le routeur, d'allumer / d'éteindre le wifi sur le téléphone, de réinitialiser les paramètres d'usine sur le téléphone, cela ne fait aucune différence. Si vous pouvez des suggestions, je vous serais reconnaissant. Je vous remercie. - David Griffiths

Solution: Salut David. Ce type de problème ne peut pas uniquement provenir de votre téléphone. Il est possible que cela soit également causé par le routeur, vous devez donc effectuer des diagnostics.

Redémarrez le téléphone

Le redémarrage peut parfois faire des merveilles. Assurez-vous de rafraîchir le système en le redémarrant de force. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Oubliez, puis reconnectez-vous au réseau

Il peut y avoir un bogue du service wifi à l'origine du problème, vous devez donc vous déconnecter du réseau en procédant comme suit:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Connexions.
3. Appuyez et maintenez Wifi.
4. Appuyez sur le Nom de votre réseau wifi.
5. Robinet Oublier.
6. Redémarrez le téléphone.
7. Connectez-vous à nouveau à votre réseau wifi.

Rechercher les interférences des applications tierces

Un problème comme celui-ci peut également être causé par une mauvaise application tierce, la vérification est donc une étape importante. Pour ce faire, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers seront bloqués. Si le Wi-Fi fonctionne normalement lorsque votre téléphone est en mode sans échec, c'est une indication certaine que vous avez une mauvaise application à l'origine du problème.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier l'application problématique. Pour ce faire, vous devez utiliser le processus d'élimination en désinstallant et en observant le téléphone après chaque désinstallation. Répétez le même cycle jusqu'à ce que le problème disparaisse.

Connectez-vous à d'autres réseaux wifi

Un bon moyen de savoir s'il s'agit d'un problème de téléphone ou de routeur consiste à connecter votre appareil à un autre réseau Wi-Fi fonctionnel connu. Si la fonctionnalité Wi-Fi fonctionne correctement lorsqu'elle est connectée à un deuxième réseau, le problème vient du routeur ou de sa configuration. Dans ce cas, vous devez informer votre fournisseur de services Internet ou la société qui fournit le routeur afin qu'ils puissent vous aider à le comprendre.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas se connecter au wifi qui nécessite une connexion au portail

J'ai un Samsung Galaxy Note 5 d'AT & T. C'est le meilleur appareil que j'ai jamais possédé! Cependant, récemment, il a eu des problèmes de connexion wifi, à savoir lors de la connexion au wifi qui a une page de connexion séparée. Cela n'arrivait jamais. Dites que j'ouvre mon wifi et que je me connecte au wifi Starbucks, puis que je clique sur la notification de connexion - ou que j'ouvre le chrome puis passe au blanc pendant trois minutes, puis indique «bloqué en raison de https»? Je pense. Il fonctionne très bien avec le wifi qui ne nécessite pas de page de connexion séparée. Veuillez aider! Mon appareil me manque! - Jason Lantis

Solution: Salut Jason. Êtes-vous certain que le message d'erreur commence par "bloqué en raison de https?" Il semble que nous ne trouvions aucune erreur associée à Google Chrome incluant le libellé que vous fournissez. La prochaine fois, lorsque vous contactez une équipe de support technique, assurez-vous de fournir des informations précises pour éviter toute confusion.

La seule erreur que nous connaissons lorsque Chrome est impliqué dans l'ouverture d'un portail Wi-Fi est la suivante: "Votre connexion n'est pas privée" ou "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" ou "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" ou "NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM" ou "Erreur de certificat SSL "

Si c'est ce que vous obtenez, voici ce que vous devez faire:

Connectez-vous au portail

Les réseaux Wi-Fi dans des endroits comme les cafés ou les aéroports nécessitent que vous vous connectiez. Pour voir la page de connexion, visitez une page qui utilise http: //.

1. Accédez à n'importe quel site Web commençant par http: //, comme http://example.com.
2. Sur la page de connexion qui s'ouvre, connectez-vous pour utiliser Internet.

Mettre à jour Android

Nous avons remarqué que ce problème se produit sur les appareils exécutant des systèmes d'exploitation Android obsolètes. Pour un Note 5, il doit exécuter au moins Android Marshmallow. Pour rechercher des mises à jour, procédez comme suit:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Mises à jour de logiciel.
3. Robinet Télécharger la mise à jour manuellement.
4. L'appareil recherchera automatiquement une mise à jour.Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Installer mettre à jour.

Désactivez temporairement votre antivirus

Certaines applications antivirus pour Android fournissent Protection HTTPS ou Analyse HTTPS. Bien qu'une telle fonctionnalité soit un bon moyen de bloquer les sites malveillants, elle peut également causer le problème que vous rencontrez. Pour permettre à Chrome de vous connecter, désactivez simplement l'application antivirus temporairement. Assurez-vous de le réactiver une fois que vous vous êtes connecté au portail Wi-Fi.

Demandez au personnel de l'établissement

Si vous avez déjà essayé les solutions ci-dessus et que le problème persiste, assurez-vous de laisser la personne en charge dudit réseau wifi afin qu'elle puisse l'examiner. Leur réseau peut avoir des configurations spéciales qui filtrent plus strictement les périphériques.