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• Problème 1: l'écran du Galaxy Note 5 ne fonctionne toujours pas après un remplacement d'écran
• Problème 2: Galaxy Note 5 continue de rester coincé dans une boucle de démarrage, passe en mode maintenance tout seul

De nombreux utilisateurs d'Android se demandent souvent quoi faire lorsqu'ils se rendent compte que leur appareil coûteux comme un # GalaxyNote5 ne parvient pas à démarrer. Par démarrage, nous entendons incapable de charger Android et l'écran d'accueil «normal». Dans la plupart des cas, les appareils qui ne peuvent pas démarrer sont bloqués dans un état appelé boucle de démarrage, ou le cycle apparemment interminable de redémarrage sur le même opérateur ou écran Samsung. Bien qu'il puisse y avoir diverses raisons à un problème de boucle de démarrage, la raison la plus courante est due à l'échec de la modification logicielle. Dans cet article, nous essayons de répondre à un cas particulier d'un Note 5 qui ne semble pas pouvoir charger le système d'exploitation Android. Nous essayons également d'éduquer un utilisateur sur la marche à suivre après l'échec d'une tentative de réparation. Nous espérons que cet article de dépannage vous sera utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: l'écran du Galaxy Note 5 ne fonctionne toujours pas après un remplacement d'écran

J'ai fait tomber un objet lourd sur mon écran il y a environ une semaine. La moitié inférieure de l'écran est devenue noire et l'écran tactile de cette moitié s'est également éteint. Au fur et à mesure que la nuit avançait, l'écran LCD a changé de violet en haut et est finalement devenu noir. J'ai commandé un nouvel écran LCD, un numériseur, un écran combiné et j'ai remplacé l'ancien ensemble. Je suis allée allumer le téléphone lorsque j'avais terminé et que «l'écran noir de la mort» s'est produit avec les lumières bleues allumées et vibrant deux fois toutes les 10 secondes. J'ai essayé les boutons de volume plus power ou home après avoir pris la batterie à chaque fois. J'ai également essayé la réinitialisation logicielle et la réinitialisation matérielle et je l'ai branché sur un ordinateur. J'ai continué à essayer la méthode 1, 2, 3 en maintenant le bouton d'alimentation sans la batterie et finalement le téléphone s'est allumé environ la 4ème fois, mais avec un demi-écran gris. L'autre côté était allumé et complètement utilisable mais il faisait très sombre. J'ai essayé de modifier certains paramètres et il a dit que quelque chose à ce sujet ne pouvait pas faire cela en raison d'une surchauffe. Le téléphone devient également très chaud s'il reste trop longtemps sur le chargeur. Toute aide est très appréciée! Merci! - Shawn Brown

Solution: Salut Shawn. Étant donné que votre Note 5 a subi un impact physique évident, il est possible que les dommages dépassent l'écran. En général, tant que vous avez (a) de bonnes pièces de rechange compatibles et (b) effectué la réparation correctement (nous ne connaissons pas votre niveau d'expertise dans cet aspect), le remplacement de l'écran devrait être une tâche relativement facile. Ne pas effectuer la réparation correctement, par exemple lorsque vous appliquez trop de chaleur sur la partie du téléphone où se trouve la batterie, peut endommager la batterie. Nous n'avons aucune idée de la façon dont vous avez effectué la réparation, vous devez donc effectuer vous-même des diagnostics pour savoir où se situe le problème actuel. Tout bon technicien effectuant un remplacement d'écran s'assure de tester l'écran à mi-chemin du processus, comme celui de cette vidéo à environ 9h40. Une vérification aussi simple peut éviter beaucoup de problèmes en vous empêchant de tout démonter à nouveau lorsque l'écran ne fonctionnera plus par la suite.

En supposant que vous n’ayez rien cassé lors du retrait de l’écran cassé et de l’ajout du nouveau, il est possible que le problème que vous rencontrez actuellement (surchauffe) soit lié à la batterie. La batterie a peut-être été endommagée lorsque vous chauffez le téléphone ou par un impact physique qui a également endommagé l'écran. Essayez d'obtenir une nouvelle batterie et échangez l'ancienne avec. Si ce n'est pas celui qui cause le problème, il peut s'agir du port de charge et / ou du circuit intégré de gestion de l'alimentation.

Notre blog ne fournit pas de dépannage et de diagnostic du matériel, alors essayez de visiter Youtube pour des vidéos ou d'autres sites pour d'autres instructions étape par étape.

Sinon, laissez un professionnel jeter un œil au téléphone et voir s'il peut le réactiver.

Problème 2: Galaxy Note 5 continue de rester coincé dans une boucle de démarrage, passe en mode maintenance tout seul

Salut. Ce téléphone me pose des problèmes depuis un petit moment maintenant. Et c’est un gros problème.

Ainsi, chaque fois que j'éteins le téléphone et que j'essaye de le rallumer, il entre dans un bootloop pendant au moins 3 heures. Récemment, il n’a pas démarré du tout. Tout ce qu'il fait, c'est clignoter sur l'écran de démarrage qui indique Samsung Galaxy Note 5 (et en fait laissé brûler). Mais une fois que c'est activé, il n'y a aucun problème. Il ne passera pas en récupération ou quoi que ce soit, mais il passera en mode téléchargement. Mais il affichera aussi parfois cet écran "Mode de démarrage de maintenance" que je n'avais jamais vu auparavant. Je pense donc qu’il y a quelque chose qui ne va pas du tout, mais pas sûr. Je suis aussi un accro de la technologie (je possède une chaîne YouTube technologique), alors venir ici pour obtenir de l'aide est une nouveauté pour moi. - Latrell Jennings

Solution: Salut Latrell. Si le téléphone reste bloqué sur un mode de démarrage particulier sans aucun motif discernable, le problème peut être lié à l'un de ses boutons physiques. Nous avons déjà vu ce problème se produire avec des appareils dont les boutons d'alimentation fonctionnaient mal, il est donc préférable que vous puissiez d'abord prêter attention à cette cause possible. Le démarrage d'un appareil Samsung vers un mode de démarrage spécifique, tel que le mode Maintenance, nécessite une combinaison de boutons matériels spécifiques. Il n'y a pas d'autre moyen de charger ces modes de démarrage alternatifs sans appuyer sur les bons boutons. Si l'un des boutons est constamment déclenché, le fait d'appuyer sur un autre bouton matériel peut déclencher la séquence de chargement d'un mode de démarrage.

Bien sûr, déterminer la véritable raison de votre problème peut être délicat car cela peut impliquer d'autres composants comme la batterie, les circuits intégrés de gestion de l'alimentation ou même le logiciel. Vous ne fournissez pas suffisamment de marqueurs dans la description de votre problème pour nous aider à identifier la raison. Nous vous laisserons donc le reste du dépannage. Ne pas connaître l'historique de votre appareil n'aide pas non plus. Nous devons en savoir autant d'histoire sur ce téléphone si nous voulons le réparer.

En ce qui concerne le dépannage logiciel, les seules étapes que vous pouvez effectuer se limitent à ces procédures:

• recalibrage de l’auto-évaluation du système d’exploitation dans la détection des niveaux de batterie, et
• essuyer le téléphone avec la réinitialisation générale.

Si le téléphone reste problématique après les avoir effectués, vous pouvez éliminer la possibilité d'un mauvais logiciel comme cause. Au lieu de cela, vous devez vous concentrer sur le test du matériel pertinent du téléphone pour savoir où se situe le problème. Si vous ne pouvez pas effectuer vous-même les diagnostics de réparation, laissez un professionnel vous aider.

Pour référence, voici les étapes pour recalibrer votre téléphone et comment effectuer une réinitialisation générale.

Comment recalibrer le Galaxy Note 5

Les étapes ci-dessous peuvent évidemment être effectuées si vous parvenez à rallumer le téléphone. Si vous ne pouvez pas l'ignorer et passez directement à la tentative de réinitialisation générale.

1. 1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
   2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.

• Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.

1. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
2. Répétez les étapes 1 à 4.

Comment effectuer une réinitialisation générale dans votre Note 5

Une autre étape de dépannage logicielle drastique que vous devez faire est la réinitialisation générale. Dans la mesure où l’état d’un logiciel d’usine est généralement exempt de bogues, c’est un bon moyen d’éliminer la possibilité d’un problème logiciel.

Pour réinitialiser votre Note 5, veuillez suivre ces étapes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers et données importants.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
6. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement

Comme c'est généralement le cas, si votre téléphone pose toujours des problèmes après une réinitialisation générale, vous pouvez supposer que le logiciel n'a rien à voir avec cela. Il peut y avoir un problème avec l'un des composants physiques mentionnés ci-dessus, ou cela peut être quelque chose de plus profond. C’est le travail du technicien d’isoler quel composant matériel est responsable du problème. Au pire, un remplacement de la carte mère peut être nécessaire. Dans ce cas, nous vous conseillons de ne pas le faire car il s’agit d’un type de réparation très coûteux et non garanti; vous serez mieux avec un tout nouveau téléphone.