Contenu

• Comment résoudre les problèmes d'installation de la mise à jour Galaxy Note Edge
• Comment résoudre les problèmes de durée de vie de la batterie du Galaxy Note Edge
• Comment résoudre les problèmes Wi-Fi du Galaxy Note Edge
• Comment résoudre les problèmes de données cellulaires Galaxy Note Edge
• Comment résoudre les problèmes Bluetooth du Galaxy Note Edge
• Comment résoudre les problèmes de surchauffe du Galaxy Note Edge
• Comment résoudre les problèmes de performances du Galaxy Note Edge
• Comment résoudre les problèmes de l'application Galaxy Note Edge
• Comment résoudre les problèmes de Galaxy Note Edge si rien d'autre ne fonctionne

La mise à jour Samsung Galaxy Note Edge Lollipop apporte de grands changements à la version incurvée du Galaxy Note 4. Elle a également, comme les autres mises à niveau Android 5.0 de Samsung, apporté certaines fonctionnalités non répertoriées dans le journal des modifications: problèmes Galaxy Note Edge Lollipop. Avec la sortie de Galaxy Note Edge Lollipop qui prend de l'ampleur aux États-Unis et ailleurs, nous voulons jeter un coup d'œil à quelques correctifs potentiels pour ces problèmes.

Fin 2014, Samsung a commencé à déployer sa première mise à jour Android 5.0 Lollipop sur le Galaxy S5 Lollipop. Dans les semaines qui ont suivi, Samsung a déployé plusieurs mises à jour d'Android 5.0 Lollipop, y compris des mises à niveau vers le Galaxy Note Edge, la variante Galaxy Note 4 qui utilise un écran plié sur le côté droit du téléphone.

La mise à jour Galaxy Note Edge Lollipop, comme les autres mises à jour de Samsung, apporte une tonne de fonctionnalités importantes au produit phare Galaxy Note. Et bien que la mise à niveau de Galaxy Note Edge Android 5.0 Lollipop fonctionne bien pour certains utilisateurs, nous avons également commencé à entendre parler de problèmes de Samsung Galaxy Note Edge Lollipop. Les plaintes ont commencé à augmenter à mesure que la version Lollipop du Galaxy Note Edge a pris de l'ampleur.

Nous continuons de recevoir des plaintes concernant un certain nombre de problèmes de Galaxy Note Edge Lollipop, dont beaucoup sont courants après une grande mise à jour comme Android 5.0 Lollipop. Nous ne savons toujours pas quand Samsung ou ses partenaires opérateurs déploieront leurs premières mises à jour de correctifs de bogues Android 5.0 Lollipop pour le Galaxy Note Edge.

Ici, nous examinons certains des problèmes de Galaxy Edge Lollipop qui sont apparus pour les utilisateurs ces dernières semaines et proposons des solutions possibles pour ces problèmes. Ceux-ci aideront les utilisateurs du Galaxy Note Edge qui ont rencontré des problèmes après avoir effectué la transition d'Android 4.4.4 KitKat vers le nouveau logiciel Android 5.0 de Google.

Comment résoudre les problèmes d'installation de la mise à jour Galaxy Note Edge

Si la mise à jour Samsung Galaxy Note Edge Lollipop (ou vraiment n'importe quelle mise à jour) est disponible mais qu'elle ne démarre pas le téléchargement, il existe quelques correctifs pour essayer de démarrer rapidement le processus d'installation.

Samsung lui-même décrit un certain nombre d'étapes à suivre si le processus de téléchargement de Lollipop ne peut pas se terminer. Les utilisateurs de Galaxy Note Edge qui disposent de suffisamment de stockage disponible pour l'installation voudront s'assurer que l'appareil est chargé à au moins 50% avant le début du processus de téléchargement et d'installation.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de télécharger et d'installer via une connexion Wi-Fi rapide. S'il y a toujours des problèmes après cela, laissez le téléphone mourir, rechargez à 100% et essayez à nouveau d'installer.

Comment résoudre les problèmes de durée de vie de la batterie du Galaxy Note Edge

Les problèmes d'autonomie de la batterie sont courants après les mises à niveau majeures d'Android, il n'est donc pas surprenant d'entendre parler des problèmes d'autonomie de la batterie du Galaxy Note Edge après la sortie de Lollipop. Les problèmes sont isolés mais cela ne veut pas dire qu’ils n’existent pas. Et même s'il n'y a pas de solution garantie, il y a certainement quelques choses à essayer avant d'emporter le téléphone dans un magasin.

D'après notre expérience, les applications tierces sont généralement la cause de la plupart des problèmes d'autonomie de la batterie Android après la sortie. Les applications sont le premier endroit où nous examinerions si le Galaxy Note Edge commence à présenter une mauvaise autonomie de la batterie après le passage à Lollipop.

Tout d'abord, nous vous recommandons de mettre à jour les applications du Galaxy Note Edge avec les dernières corrections de bogues. Les mises à jour de correctifs de bogues ont généralement un effet positif sur les performances des applications. Les utilisateurs voudront d'abord lire les avis pour s'assurer que la dernière mise à jour de correction de bogue n'entraîne pas de problèmes catastrophiques.

Si cela ne résout pas le problème, nous vous recommandons de démarrer le Galaxy Note Edge en mode sans échec. Le démarrage du Galaxy Note Edge en mode sans échec désactivera les applications tierces qui permettront aux utilisateurs d'identifier les coupables potentiels. L'isolement des applications prendra beaucoup de temps (les utilisateurs devront procéder à une désinstallation), mais cela vaut la peine de tenter une chance si la batterie du Galaxy Note Edge ne tient pas après le passage à Android 5.0.

Voici comment démarrer le Galaxy Note Edge en mode sans échec:

1. Mettez l'appareil hors tension. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation et la touche de réduction du volume enfoncés.
2. Une fois qu'il démarre, vous pouvez relâcher le bouton d'alimentation tout en maintenant la touche de volume enfoncée.
3. Lorsque vous êtes entré avec succès en mode sans échec, vous remarquerez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cela vaut également la peine de redémarrer le Galaxy Note Edge pour voir si cela résout le problème. Ce redémarrage rapide effacera le cache et supprimera les services qui pourraient ronger la batterie. Les utilisateurs de Galaxy Note Edge voudront essayer de désactiver NFC et Bluetooth. La désactivation des services inutiles peut avoir un effet positif sur la durée de vie de la batterie.

Nous vous suggérons également de vous débarrasser des fonds d'écran animés. Les fonds d'écran animés ont le potentiel de ronger la batterie en arrière-plan. Les utilisateurs du Galaxy Note Edge peuvent également essayer de définir un arrière-plan noir, car cela permet d’économiser la batterie.Si rien ne fonctionne, essayez de remplacer le lanceur TouchWiz par un autre lanceur. Nova Launcher est l'un des choix les plus populaires d'Android.

Comment résoudre les problèmes Wi-Fi du Galaxy Note Edge

Nous avons déjà vu plusieurs plaintes concernant les problèmes de Wi-Fi du Galaxy Note Edge et il y a de très bonnes chances que davantage d'utilisateurs du Galaxy Note Edge rencontrent des problèmes plus tard. Les problèmes vont des connexions lentes à la perte de connectivité lorsque l'appareil se trouve dans une zone de signal fort.

Si le Galaxy Note Edge commence à présenter des problèmes de Wi-Fi, la première chose à faire est de redémarrer le téléphone. Les utilisateurs voudront également essayer de redémarrer le routeur local si cela n'a pas été fait depuis un certain temps. Nous vous recommandons de débrancher le routeur pendant 30 bonnes secondes, puis de le rebrancher. Les utilisateurs peuvent également faire de même pour le modem.

Si cela ne fonctionne pas, les propriétaires de Samsung Galaxy Note Edge rencontrant des problèmes de Wi-Fi peuvent également envisager de mettre à jour le micrologiciel des routeurs. Si ces simples correctifs ne fonctionnent pas, il est maintenant temps de se diriger vers les paramètres de l'appareil.

Tout d'abord, essayez de forcer l'appareil à oublier le réseau Wi-Fi qui pose des problèmes. Dirigez-vous vers la connexion souhaitée dans Paramètres et sélectionnez l'option Oublier le réseau. Une fois cela fait, les utilisateurs devront se reconnecter au réseau Wi-Fi avec le mot de passe.

Cela vaut également la peine de passer en mode d'économie d'énergie pour voir si des restrictions Wi-Fi sont en place. Pour accéder au mode d'économie d'énergie, allez dans Paramètres, puis dans l'option Mode d'économie d'énergie. Il s'agit d'un correctif connu pour les problèmes de Wi-Fi.

Si aucun de ces correctifs ne résout les problèmes Wi-Fi du Galaxy Note Edge Lollipop, nous vous recommandons de mettre à jour les applications. Si cela ne fonctionne toujours pas, les utilisateurs de Galaxy Note Edge peuvent essayer de démarrer en mode sans échec pour voir si les applications sont vraiment le problème.

Comment résoudre les problèmes de données cellulaires Galaxy Note Edge

Nous avons vu des utilisateurs de Galaxy Note Edge, en particulier les utilisateurs de Sprint Galaxy Note Edge, commencer à se plaindre de problèmes de données cellulaires après le passage à Lollipop. Ce n’est pas surprenant. Les problèmes de données cellulaires sont extrêmement courants après les mises à jour majeures d'Android.

Tout d'abord, les utilisateurs de Galaxy Note Edge voudront essayer de désactiver les données cellulaires. Rallumez-le après environ 30 secondes et voyez si la connexion est rétablie. Si ce n’est pas le cas, essayez de redémarrer l’appareil. Cela a fonctionné pour nous dans le passé lorsque les données cellulaires cessent brusquement de fonctionner.

Nous avons également réussi à faire passer un téléphone en mode avion. Activez le mode avion, puis désactivez-le. Cela a, dans le passé, restauré les données cellulaires sur les smartphones et tablettes Galaxy. Si aucun de ces éléments ne fonctionne, il est peut-être temps de contacter le fournisseur de services, Google, ou d'effectuer une réinitialisation d'usine pour voir si cela fonctionne. Nous expliquons comment procéder ci-dessous.

Comment résoudre les problèmes Bluetooth du Galaxy Note Edge

Les problèmes Bluetooth sont extrêmement courants et nous avons vu des problèmes Bluetooth Galaxy Note Edge sur notre version AT&T de l'appareil. Les problèmes de Bluetooth sont extrêmement courants sur les smartphones Android, mais heureusement, il existe quelques correctifs que les utilisateurs de Galaxy Note Edge peuvent essayer.

Les utilisateurs de Samsung Galaxy Note Edge confrontés à des problèmes Bluetooth doivent d'abord essayer d'activer et de désactiver Bluetooth. Pour ce faire, allez dans Paramètres, puis Bluetooth et désactivez le service, puis réactivez-le après quelques instants. Si cela ne résout pas le problème, il est temps d’oublier les connexions Bluetooth de l’appareil. Dirigez-vous vers Bluetooth et oubliez le ou les appareils en question, puis reconnectez-vous.

Les utilisateurs qui tentent de se connecter à un Bluetooth dans une voiture devront consulter le manuel de la voiture pour réinitialiser la connexion Bluetooth de la voiture. Le processus sera différent pour chaque marque et modèle et c'est pourquoi nous vous recommandons de consulter le manuel de la voiture avant d'essayer. Une fois que la connexion a été réinitialisée et que la connexion a été oubliée sur le Galaxy Note Edge, essayez de vous reconnecter pour voir si cela fonctionne.

Comment résoudre les problèmes de surchauffe du Galaxy Note Edge

Certains utilisateurs de Galaxy Note Edge Lollipop disent que l'appareil a commencé à fonctionner extrêmement chaud après l'arrivée d'Android 5.0 Lollipop. Cela peut arriver lorsque vous jouez à un jeu intense pendant quelques heures d'affilée, mais de nombreux utilisateurs disent que cela se passe sans trop de provocation. Heureusement, il existe quelques correctifs à essayer si le Galaxy Note Edge commence à chauffer sans raison.

Tout d'abord, essayez de redémarrer l'appareil. Laissez-le pendant environ une minute, puis redémarrez-le. Si cela ne fonctionne pas, éteignez-le à nouveau et cette fois, retirez la batterie et la carte microSD de l'emplacement pour carte microSD s'il y en a une. Réinsérez la batterie sans la carte microSD et voyez si cela fonctionne. Cela a fonctionné pour nous dans le passé.

Si rien de tout cela ne fonctionne, nous vous suggérons de démarrer en mode sans échec pour voir si c'est une application qui pose des problèmes. Une application non autorisée peut se surcharger d'elle-même, il est donc important de vérifier si c'est ce qui peut se passer.

Comment résoudre les problèmes de performances du Galaxy Note Edge

Nous avons également entendu parler de baisses de performances après l'arrivée d'Android 5.0 Lollipop. Les utilisateurs de Galaxy Note Edge connaissant un retard anormal ou une lenteur seront heureux de savoir qu'il existe un éventail de correctifs pour essayer de stabiliser les performances d'Android.

Le premier correctif potentiel que nous recommandons est un processus qui effacera la partition de cache du Galaxy Note Edge. Pour effacer la partition de cache sur l'appareil, procédez comme suit:

• Éteignez le Galaxy Note Edge.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'accueil, d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'appareil vibre.
• Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez-les.
• Appuyez plusieurs fois sur Volume - jusqu'à ce que vous effaciez la partition de cache. Sélectionnez-le avec le bouton d'alimentation. Sélectionnez Oui.
• Attendez que le processus se termine. Cela pourrait prendre un certain temps.
• Redémarrez votre Galaxy Note Edge.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de désactiver certaines applications via Application Manager dans les paramètres de l'appareil. Ceci est connu pour améliorer les performances mais il ne doit être utilisé qu'en dernier recours.

Comment résoudre les problèmes de l'application Galaxy Note Edge

Samsung note que les problèmes d'application sont extrêmement courants après de grandes versions comme Lollipop. Les utilisateurs de Samsung Galaxy Note Edge qui rencontrent des problèmes avec les applications peuvent essayer plusieurs choses pour améliorer les performances. Tout d'abord, essayez de mettre à jour l'application problématique. Il y a de fortes chances que le développeur ait mis en place un correctif de bogue, de sorte que les utilisateurs doivent faire preuve de prudence en premier.

Nous vous recommandons également de réinstaller l'application. Nous avons connu plusieurs succès avec cette méthode dans le passé et elle pourrait résoudre des problèmes de performances des applications après Lollipop. Si les problèmes persistent, contactez le développeur et alertez-le du problème. Cela les aidera à identifier le problème et éventuellement à le résoudre dans une mise à jour ultérieure. Voici comment procéder:

1. Toucher Plus d'options
2. Toucher Mes applications > Tout
3. Touchez l'application avec les problèmes
4. Faites défiler jusqu'à Développeur
5. Toucher Envoyer un e-mail signaler le problème aux développeurs d'applications

Comment résoudre les problèmes de Galaxy Note Edge si rien d'autre ne fonctionne

Si rien ici ne fonctionne, il est probablement temps de revenir à Android 4.4 KitKat. Ou si cela ne semble pas attrayant, réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine.

Ceux qui souhaitent réinitialiser les paramètres d'usine doivent noter qu'il s'agit d'un processus long et que les utilisateurs de Galaxy Note Edge devront s'assurer que les fichiers clés sont sauvegardés avant de commencer. Ce processus efface tout le téléphone et le ramène à l'état dans lequel il était lorsqu'il est sorti de la boîte.

Pour ce faire, allez dans Paramètres, Utilisateur et sauvegardeet sélectionnezSauvegarde et réinitialisation. De là, sélectionnez Réinitialisation des données d'usine. De là, sélectionnez Réinitialiser l'appareil, puis tout supprimer.

Parfois, des correctifs peu orthodoxes fonctionneront là où les correctifs courants échouent. Nous vous recommandons également de jeter un œil aux forums d'Android Central, l'un de nos forums centrés sur Android préférés. Pour ceux qui ne parviennent toujours pas à résoudre les problèmes de Galaxy Note Edge Lollipop, nous vous suggérons de contacter le fournisseur de services de l'appareil. S'il n'y en a pas, contactez Samsung lui-même.