Que faire si le Galaxy Note10 n'a pas Internet lors d'une connexion de données mobiles

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Que faire si le Galaxy Note10 n'a pas Internet lors d'une connexion de données mobiles

Parfois, des problèmes de données cellulaires peuvent affecter un certain groupe d'utilisateurs Android en raison d'un problème côté réseau. Cependant, dans certains cas, la cause peut être un bogue isolé dans un appareil particulier. Si votre Galaxy Note10 n'a pas Internet lorsqu'il est connecté aux données mobiles, vous devrez suivre un ensemble d'étapes de dépannage pour y remédier. Avant de vous lancer dans votre effort de dépannage, assurez-vous de faire quelques opérations de base telles que:

Activer les données mobiles
Rechercher d'éventuels problèmes de compte ou de facturation
Faites un test de vitesse pour voir si vous rencontrez simplement un problème de connexion lente ou intermittente.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à vos propres problèmes #Android, Samsung Galaxy Watch ou #Fitbit, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si votre Galaxy Note10 n'a pas de connexion Internet lorsqu'il est connecté à des données mobiles ou cellulaires, il y a un certain nombre de facteurs à vérifier pour le réparer. Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 1: Vérifiez la force du signal

Si la connexion de données mobiles semble ne pas fonctionner, la première chose à faire est de voir s'il y a une indication d'un problème de réseau. Vous pouvez le faire en vérifiant le nombre de barres de signal. Idéalement, une connexion de données mobiles fiable se produit lorsque les barres de signal sont pleines. Si le signal est faible et ne comporte que moins de 3 barres, il est possible que le problème soit dû à une mauvaise qualité du réseau. La vitesse de la connexion Internet peut être trop lente pour ouvrir des pages Web ou permettre aux applications de fonctionner correctement. Cela peut apparaître comme une absence totale de connexion Internet.

Si vous remarquez que le signal est faible, essayez de vous déplacer vers une zone plus dégagée et voyez si cela résoudra le problème. Si vous êtes à l'intérieur d'un bâtiment avec des murs épais et renforcés, un signal médiocre peut en être la cause, de sorte que le déménagement améliorera probablement la vitesse d'Internet.

Si le signal est excellent tout au long, passez aux étapes de dépannage ci-dessous.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 2: Obtenez l'erreur

Si votre Galaxy Note10 affiche un message d'erreur lors de la connexion à l'aide de données mobiles, vous devez en prendre note. Ensuite, essayez d'effectuer une recherche rapide sur Google pour voir s'il existe une solution de contournement ou un correctif pour cette erreur particulière.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 3: réinitialiser les paramètres réseau

Une autre étape de dépannage importante que vous souhaitez effectuer dans ce cas consiste à réinitialiser tous les paramètres réseau. Cette étape de dépannage effacera tous les paramètres réseau non par défaut et, espérons-le, effacera les bogues potentiels. Si vous ne l'avez pas encore essayé à ce stade, voici comment:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 4: Redémarrez l'appareil

Faire des solutions simples telles que le redémarrage peut parfois également résoudre des bogues de réseau. Si vous ne l'avez pas encore essayé, n'oubliez pas de redémarrer votre Note10. Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur les 3 points en haut.
Sélectionnez Redémarrage automatique.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 5: installer les mises à jour

Certains problèmes de réseau peuvent nécessiter des correctifs du micrologiciel du modem, des paramètres réseau ou du logiciel d'un appareil. Si votre Galaxy Note10 n'a pas Internet lorsqu'il est connecté aux données mobiles, la mise à jour de l'appareil peut aider. Si vous avez empêché votre appareil de télécharger automatiquement la mise à jour logicielle (certains appareils de marque de l'opérateur ne disposent pas de cette option), vous pouvez vérifier manuellement sous Paramètres> Mise à jour du logiciel> Télécharger et installer.

Dans le même ordre d'idées, vous souhaitez également garder vos applications à jour. Certaines applications mal codées peuvent nécessiter leur mise à jour la plus récente pour recommencer à fonctionner. En règle générale, assurez-vous d'autoriser le Play Store à mettre à jour automatiquement les applications. Il s'agit du paramètre par défaut, mais si vous le modifiez, assurez-vous de vérifier manuellement les mises à jour de l'application de temps en temps.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur la préférence de téléchargement.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.
Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 6: Vérifiez que l'itinérance est désactivée

Si vous étiez à l'étranger ou hors de la couverture de votre réseau domestique récemment, la fonction Roaming doit toujours être activée. Assurez-vous de le désactiver pour que votre appareil se connecte normalement au réseau. Pour ce faire, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Déplacez le curseur d'itinérance des données vers la gauche pour le désactiver.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 7: Dépanner le mode réseau

Si votre Galaxy Note10 n'a toujours pas Internet lors de l'utilisation de données mobiles, votre prochaine étape consiste à dépanner la configuration du réseau. Vous pouvez faire deux choses. L'une consiste à changer manuellement le mode réseau et l'autre à forcer l'appareil à se déconnecter temporairement de votre opérateur réseau. Nous avons vu certains problèmes de réseau résolus par cette étape de dépannage. Nous espérons donc que l'un des deux vous aidera.

Pour changer de mode réseau:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Mode réseau et sélectionnez 3G ou 2G.
Redémarrez l'appareil et répétez les étapes 1 à 3.
Appuyez sur 4G ou LTE ou sur connexion automatique pour revenir à la configuration d'origine.

Si vos données mobiles Galaxy Note10 ne fonctionnent toujours pas pour le moment, envisagez de vous déconnecter temporairement de votre opérateur réseau. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Connexions.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Opérateurs de réseau.
Appuyez sur Sélectionner manuellement.
Attendez que votre appareil recherche des réseaux.
Une fois la recherche terminée, sélectionnez un autre réseau auquel vous connecter. Par exemple, si vous utilisez T-Mobile, choisissez AT&T ou tout autre réseau.
Votre téléphone sera obligé de revenir avec une erreur car il ne pourra pas s'enregistrer correctement.
Ensuite, sélectionnez à nouveau votre propre réseau et voyez si votre appareil pourra désormais se réinscrire et corriger le bogue APPELS D'URGENCE UNIQUEMENT.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 8: dépanner la carte SIM

Une mauvaise carte SIM peut certainement causer des problèmes de réseau. Assurez-vous de dépanner la ou les cartes SIM de votre appareil pour voir si c'est là que réside le problème. La première chose que vous pouvez faire dans cette situation est de retirer la carte SIM.

Éteignez votre Galaxy Note10. C'est important. La suppression d'une carte SIM alors que l'appareil est allumé peut entraîner des données corrompues.
Avec l'écran de votre téléphone face à vous, retirez le plateau de la carte. Vous pouvez utiliser l'outil d'insertion / retrait (ou un trombone) pour déverrouiller le bac en l'insérant dans la fente fournie. Ce petit trou doit être visible sur la partie supérieure de votre appareil.
Retirez la carte SIM du plateau. Vous pouvez soulever la carte par le bas. Pour aider, utilisez l'ouverture sur le côté opposé du plateau pour déloger (à l'aide d'un ongle ou d'un outil similaire).
Réinsérez le plateau de la carte.
Appuyez sur le plateau pour le verrouiller en place.

Si le problème revient, vous pouvez également essayer de voir si l'obtention d'une nouvelle carte SIM vous aidera. Visitez le magasin de votre opérateur local et obtenez une nouvelle carte SIM. Ou, si vous pouvez emprunter une carte SIM compatible à quelqu'un, cela peut vous éviter de vous rendre dans la boutique de votre opérateur.

Données mobiles Galaxy Note10 sans Internet Fix # 9: Connectez-vous en mode sans échec

Les applications tierces peuvent parfois causer des problèmes. Si les données mobiles de votre Galaxy Note10 ont commencé à ne pas fonctionner après l'installation d'un nouveau, la suppression peut aider.

Si vous ne vous rappelez pas laquelle des applications peut être à l'origine du problème, envisagez plutôt de redémarrer l'appareil en mode sans échec. Pour redémarrer votre Samsung Galaxy Note10 en mode sans échec:

Avec votre appareil allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le menu Éteindre apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» devrait apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
Recherchez le problème.

Le mode sans échec peut être une astuce utile pour détecter un problème, mais il ne permet pas d'identifier l'application exacte. Afin d'identifier laquelle de vos applications peut être à l'origine du problème, vous devrez effectuer un processus d'élimination. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez le Galaxy Note10 en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Si le problème revient ou une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications une par une. Vous devrez passer un peu de temps à le faire si de nombreuses applications sont installées. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Il est important de ne désinstaller qu'une seule application à la fois. Après avoir supprimé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et vérifiez à nouveau le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que l'application malveillante soit identifiée.

N'oubliez pas qu'il n'y a pas de raccourci pour savoir quelle application est défectueuse ou boguée. Soyez simplement patient et répétez le cycle ci-dessus si le problème revient après la suppression d'une application. Une fois le problème résolu, l'application la plus récente que vous avez supprimée doit être le coupable. Assurez-vous de ne pas réinstaller la mauvaise application. Vous pouvez ajouter le reste des applications que vous avez supprimées précédemment par la suite.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 10: Effacer la partition de cache

Les mises à jour ou l'installation d'applications peuvent parfois corrompre le cache système. Cela provoque à son tour toutes sortes de problèmes, y compris ceux liés au réseau. Pour rechercher un éventuel cache système corrompu, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil. Ceci est important car votre appareil ne démarre pas en mode de récupération lorsqu'il est allumé.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Une fois que l'écran de récupération Android apparaît, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
C'est tout!

La suppression du cache système ne supprimera pas vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des contacts, etc., ce qui peut être fait sans avoir besoin de créer une sauvegarde.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 11: réinitialisation d'usine

Si aucune des suggestions ci-dessus ne vous a aidé jusqu'à présent, pensez à effacer le logiciel pour le restaurer par défaut. Ce processus est appelé réinitialisation d'usine et vise à résoudre les problèmes logiciels possibles. Si la raison pour laquelle votre Galaxy Note10 n'a pas Internet lors de la connexion via les données mobiles est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine peut résoudre le problème.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Note10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action d'effacer les données de votre téléphone.

Galaxy Note10 Mobile data no Internet fix # 12: Obtenez de l'aide de votre opérateur

Certains problèmes de données mobiles sont parfois dus à des facteurs sur lesquels un utilisateur n'a pas de contrôle. Si le dépannage de votre Note10 avec nos suggestions n'a pas du tout résolu le problème, vous pouvez supposer qu'il pourrait y avoir un problème avec votre compte ou votre réseau. Assurez-vous de parler à votre opérateur réseau pour obtenir de l'aide.

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