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• Problème du jour: l'erreur "Malheureusement le téléphone s'est arrêté" s'affiche lors de la réception d'un appel sur le Galaxy Note5

L'une des erreurs courantes signalées par de nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy dans le passé est "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté." L'article de dépannage d'aujourd'hui corrige cette erreur sur le # GalaxyNote5. Cette erreur est généralement due à une configuration réseau incorrecte ou à un logiciel corrompu, de sorte qu'elle peut presque toujours être corrigée au niveau de l'utilisateur. Nous espérons que ce guide vous guidera vers la résolution.

Problème du jour: l'erreur "Malheureusement le téléphone s'est arrêté" s'affiche lors de la réception d'un appel sur le Galaxy Note5

Je reçois le message "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté" lorsque je reçois un appel entrant. La seule façon de l'effacer est de redémarrer mon téléphone. Si le message apparaît, je ne peux pas répondre aux appels ou faire quoi que ce soit d'autre avec mon téléphone. Le téléphone semble fonctionner correctement jusqu'à ce que je reçoive un appel téléphonique. Veuillez aider. - Lisa R. Wright

Solution: Salut Lisa. La correction de l'erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» implique un certain nombre d'étapes de dépannage. Parlons-en un par un ci-dessous.

Solution n ° 1: redémarrez votre Note5

Avant de passer à des solutions Android plus drastiques, la première chose à faire est de redémarrer votre Note5. Cette solution simple actualise le logiciel et met fin aux éventuels problèmes matériels en cours de développement.

Il existe deux façons de redémarrer votre Note5. Le premier se fait en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé, puis en appuyant sur l'option de redémarrage. Le second, également connu sous le nom de réinitialisation logicielle, consiste à appuyer et à maintenir Puissance et Baisser le volume boutons. Ceci est généralement utile pour redémarrer un Note5 gelé ou qui ne répond pas. Si vous ne l’avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner. Remarque: L'appareil s'éteint complètement.

Solution n ° 2: changer le mode réseau manuellement

L'erreur "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté" peut parfois être due à une mauvaise configuration des paramètres réseau d'un appareil. Pour forcer votre Note5 à réacquérir le signal de votre opérateur, vous pouvez le déconnecter brièvement du réseau. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Opérateurs de réseau.
5. Appuyez sur Rechercher des réseaux.
6. Attendez que votre Note5 recherche les ondes pour les signaux réseau disponibles.
7. Une fois la recherche de réseaux terminée, sélectionnez-en un autre et non votre propre réseau.
8. Votre Note5 doit indiquer qu'il ne peut pas s'enregistrer ou quelque part le long de cette ligne. C'est normal.
9. Ensuite, connectez-vous à nouveau à votre réseau.
10. Vérifiez si l'erreur «Malheureusement le téléphone s'est arrêté» est toujours présente en appelant votre numéro.

Si le problème persiste, passez aux étapes de dépannage suivantes.

Solution n ° 3: supprimer le cache de l'application Phone

Jusqu'à présent, la solution la plus efficace pour l'erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté» que nous connaissons est de traiter directement le téléphone en question. Cela se fait en effaçant les données de l'application Téléphone. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Trouvez l'application Téléphone et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Solution n ° 4: réinstallez la carte SIM

Votre fonction d'appel Note5 est associée à la fonction de votre carte SIM à certains égards, il est donc possible qu'un bogue dans l'une d'elles soit à l'origine de l'erreur "Malheureusement le téléphone s'est arrêté". Pour minimiser les bogues de réseau, vous pouvez essayer de retirer la carte SIM et redémarrer le téléphone avant de le réinsérer. Certains utilisateurs ont pu résoudre avec succès les problèmes de réseau en effectuant cette solution de contournement simple auparavant, alors assurez-vous de ne pas l'ignorer.

Avant de retirer la carte SIM, assurez-vous d'éteindre votre Note5 pour éviter de causer des problèmes.

Solution n ° 5: effacer la partition de cache

Une autre bonne étape de maintenance que vous pouvez effectuer dans cette situation consiste à effacer la partition de cache de votre Note5. Cette partition stocke le cache système qui est un cache important utilisé par Android pour charger rapidement des applications. Parfois, le cache système est corrompu après une mise à jour ou après l'installation d'une application. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone fonctionne correctement, vous devez le vider régulièrement. Si vous n’avez pas essayé de le faire auparavant, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 6: réinitialiser les paramètres réseau

La suppression des paramètres réseau de votre Note5 est une autre bonne étape de dépannage à faire ici. Les étapes ci-dessous réinitialiseront les paramètres du wifi, des données mobiles et du bluetooth. Cela signifie que vous devrez saisir des mots de passe Wi-Fi, réassocier les appareils Bluetooth ou saisir à nouveau les informations d'identification VPN par la suite.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Solution n ° 7: remplacer la carte SIM

En plus de réinstaller la carte SIM, vous pouvez également essayer de voir ce qui se passe lorsque vous remplacez la carte SIM actuelle par une nouvelle. Bien que la carte SIM physique elle-même se détériore rarement, le remplacement de la carte SIM actuelle apportera des modifications à votre compte du côté de votre opérateur. Le processus peut modifier certaines configurations qui peuvent être essentielles pour corriger l'erreur.

La plupart des opérateurs remplaceront leur carte SIM gratuitement, il vous suffit donc de vous rendre dans le magasin le plus proche de votre opérateur pour en obtenir une.

Solution n ° 8: démarrez en mode sans échec et observez

Tout comme le système d'exploitation peut devenir problématique, certaines applications peuvent également être une cause de problèmes. Gardez à l'esprit que certaines applications peuvent ne pas être créées par des développeurs expérimentés, ce qui les laisse désirer d'importantes mises à niveau de compatibilité. D'autres peuvent également être conçus pour provoquer le chaos dans un système, tout comme le font les logiciels malveillants. Si vous ne filtrez pas rigoureusement les applications que vous installez, ce n'est qu'une question de temps avant que vous ne rencontriez des problèmes avec l'une d'entre elles. Pour voir si le

L'erreur "Malheureusement le téléphone s'est arrêté" est due à une autre application, démarrez votre Note5 en mode sans échec. En mode sans échec, toutes les applications tierces seront bloquées. Si l'erreur "Malheureusement le téléphone s'est arrêté" n'apparaît pas lorsque votre Note5 est en mode sans échec, cela confirme notre intuition.

Pour redémarrer votre Note5 en mode sans échec, voici les étapes:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Solution n ° 9: réinitialisation d'usine

La solution la plus radicale que vous puissiez faire dans cette situation est d'effacer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, cette procédure rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Les applications tierces seront également supprimées afin que votre téléphone revienne essentiellement à sa version d'usine. Pour voir si la réinitialisation d'usine résout le problème ou non, assurez-vous de rechercher le problème juste après la réinitialisation, lorsqu'il n'y a pas encore d'applications tierces installées. Si le problème persiste, vous devez contacter Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Pour réinitialiser votre Note5 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.