Contenu
- Problème 1: problème MMS Galaxy Note8, le bouton Afficher tout n'affiche pas de message
- Problème 2: Galaxy Note8 met de l'espace ou une indentation lors de la frappe
- Problème 3: écran Galaxy Note8 affichant une ligne horizontale de gradation
- Problème 4: l'application Google Play Store Galaxy Note8 continue de rediriger vers une page de téléchargement d'une application plus propre
Bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyNote8 d'aujourd'hui. Notre sujet du jour couvre quelques problèmes liés au texte et au MMS ainsi que deux autres problèmes étranges. Nous espérons que vous trouverez ce message informatif.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:
Problème 1: problème MMS Galaxy Note8, le bouton Afficher tout n'affiche pas de message
Salut. J'utilise la messagerie texte standard fournie avec la note 8. Je n'ai téléchargé aucune autre application de messagerie. Lorsque je reçois de longs messages texte, mon téléphone affiche une partie du message et dispose d'un bouton «Tout afficher» en bas sur lequel je peux cliquer. Lorsque je clique sur tout afficher pour ouvrir le message complet, il dit simplement «pas de sujet». Si j'ouvre le menu dans le coin supérieur droit, j'ai la possibilité d'enregistrer la pièce jointe ou d'afficher le diaporama. Lorsque je clique sur Enregistrer la pièce jointe, je reçois un message disant qu'il n'y a pas de pièces jointes et lorsque je clique sur Afficher le diaporama, j'obtiens un diaporama de toutes les images que cette personne m'a déjà envoyées, mais pas le message réel. Quel est le problème? Je ne sais pas quelle version d’androïde je possède. Merci. - Tamera
Solution: Salut Tamera. Ce problème peut être causé par un bogue d'application ou un problème inconnu avec le système d'exploitation. Pour résoudre le problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Effacer le cache et les données de l'application
Pour voir si cela est dû à un bogue sur l'application de messagerie, veuillez d'abord nettoyer le cache de l'application. Si cela ne vous aide pas, supprimez les données de l'application. N'oubliez pas que l'effacement des données de l'application de messagerie effacera vos messages texte. Si vous ne voulez pas les perdre, assurez-vous de les sauvegarder en premier.
Voici les étapes à suivre pour vider le cache et les données d'une application:
- Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Accédez aux applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
- Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
- Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Appuyez d'abord sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données si rien ne fonctionne.
Vérifiez si le problème se produit avec tous les contacts
Avez-vous des problèmes avec un seul numéro? Si la réponse est oui, alors le texte de l'expéditeur ne peut contenir que des images et aucun message. Si vous n’êtes pas sûr, pensez à vous envoyer un MMS et voyez si le même problème se produit. Si le problème est également présent même avec le MMS que vous vous envoyez, passez aux étapes de dépannage suivantes.
Installez l'application et les mises à jour Android
Un bon moyen de minimiser les problèmes est de s'assurer que les applications et le système d'exploitation sont à jour. Votre Note 8 est configuré pour installer les mises à jour par défaut. Si vous avez changé cela, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour pour tous les contenus (applications) et le système d'exploitation (Android).
Utilisez une autre application
Si le problème n'est toujours pas résolu à ce stade, envisagez d'utiliser une application différente pour voir si le MMS fonctionne correctement. Si tel est le cas lorsque vous utilisez une autre application, la seule chose que vous pouvez faire, puisque vous avez affaire à une application préinstallée, est d’espérer qu’une mise à jour sera bientôt publiée pour résoudre le problème. Sinon, nous vous suggérons de vous en tenir à l'application de remplacement pendant un certain temps.
Retour aux paramètres d'usine
Vous pouvez également essayer de voir s’il y a un problème du système d’exploitation derrière le problème. Nous pouvons confirmer que l'application de messagerie Samsung nommée Messages fonctionne bien avec les MMS de notre côté. Ainsi, si un problème s'est développé au fil du temps et empêche la fonction MMS de fonctionner correctement, la réinitialisation d'usine peut y remédier.
Si vous n'avez pas encore essayé de réinitialiser votre Note 8 aux paramètres d'usine, voici les étapes:
- Créez une sauvegarde de vos fichiers.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Problème 2: Galaxy Note8 met de l'espace ou une indentation lors de la frappe
Lorsque je tape un message texte ou un message Facebook, mon téléphone est à espacement automatique / indentation automatique. Si je frappe le retour arrière, je peux le taper à partir du bon point de départ, mais il semble que le problème vient de se manifester un jour et je ne sais pas quelle fonction de paramètres peut résoudre le problème. J'ai vu des suggestions pour télécharger une application de clavier, mais je préférerais m'en tenir au clavier du téléphone si possible. - N_colasanti
Solution: Salut N_colasanti. Si vous souhaitez renoncer à utiliser une autre application de clavier pour le moment, nous vous suggérons de faire deux choses:
- restaurer les paramètres par défaut de l'application de clavier en effaçant ses données, et / ou
- faire une réinitialisation d'usine
Pour effacer les données de l'application clavier, procédez comme suit:
- Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Accédez aux applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres dans le coin supérieur droit.
- Robinet Afficher les applications système.
- Recherchez l'application de clavier que vous utilisez et appuyez dessus.
- Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Robinet Effacer les données.
Pour la réinitialisation d'usine, veuillez vous référer aux étapes que nous fournissons Tamera au dessus de.
Problème 3: écran Galaxy Note8 affichant une ligne horizontale de gradation
Sur ma note 8, il y a un effet de ligne horizontale de gradation sur tout mon écran qui apparaît et disparaît au hasard. Cela n'est perceptible que lorsqu'il y a du blanc ou du gris sur mon écran, et cela se produit plus fréquemment lorsque ma luminosité est réduite à une valeur inférieure à la moitié. Parfois, il reste une journée entière, parfois il est éteint et parfois je ne le vois pas pendant des heures d'utilisation. Ce n’est que légèrement irritant, mais je vois le Note 8 comme l’appareil parfait et cette gradation gâche cela: neutral_face :. - Josh Brooks
Solution: Salut Josh. Un écran qui fonctionne normalement sur n'importe quel smartphone ne doit montrer aucune décoloration, scintillement ou, dans votre cas, des lignes aléatoires. Soit l’écran de votre Note8 ne fonctionne pas correctement, ce qui est un problème matériel, soit une application donne l’impression qu’il se comporte de manière erratique. Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de logiciel ou d'application, nous vous suggérons de rétablir tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut en effectuant une réinitialisation d'usine. Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine, observez-le pendant au moins 24 heures et voyez si le problème persiste. Si tel est le cas, contactez Samsung et obtenez un appareil de remplacement.
Problème 4: l'application Google Play Store Galaxy Note8 continue de rediriger vers une page de téléchargement d'une application plus propre
De temps en temps, peu importe ce que je fais sur mon téléphone, Google Play Store apparaît soudainement et me demande de télécharger une sorte de nettoyeur. Une seule fois, cela m'a dirigé vers des oiseaux en colère, mais toutes les autres fois, il me faut sans cesse télécharger ce nettoyeur. J'ai essayé d'installer les meilleures applications de nettoyage, mais aucune d'entre elles ne les détecte. J'ai essayé la réinitialisation logicielle et la désinstallation de toutes les applications récentes, mais rien n'y fait. Je ne souhaite pas réinitialiser les paramètres d'usine. Veuillez m'aider à supprimer ce problème. - Necro_azalea
Solution: Salut Necro. Votre téléphone est infecté par un virus ou une forme de logiciel publicitaire qui a piraté l'application Google Play Store. Cela l'oblige à vous diriger vers la page de téléchargement de produits particuliers que l'adware ou le virus tente de vendre ou de tirer profit. Étant donné que les virus ou programmes malveillants de ce type ne sont transmis que par d'autres applications malveillantes, vous devez faire deux choses:
- Effectuer une réinitialisation d'usine
- Assurez-vous d'installer uniquement les applications de développeurs réputés par la suite.
Les suggestions ne sont pas un soit / ou. Vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine, puis filtrer les applications que vous installez sur votre appareil après l'avoir nettoyé. Vous ne pouvez pas effectuer de nettoyage si vous autorisez vous-même les applications malveillantes dans votre système.
Si vous ne souhaitez pas réinitialiser les paramètres d'usine, c'est à vous de décider, mais c'est vraiment la seule méthode efficace pour supprimer un logiciel malveillant d'un appareil Android.
La plupart des logiciels malveillants avancés bloquent ou empêchent un utilisateur d'installer des applications antivirus.Nous doutons donc que vous ayez un autre choix en la matière pour le moment.
