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• Que faire si le Galaxy S10 n'émet aucun son pendant les appels | ne peut pas entendre pendant les appels

Les problèmes d'appels peuvent prendre plusieurs formes. Dans cet épisode de dépannage, nous vous montrerons ce qu'il faut faire s'il n'y a pas de son pendant les appels sur votre Galaxy S10. Il s’agit de l’un des problèmes d’appel que nous avons rencontrés sur cet appareil jusqu’à présent. Espérons que ce bref guide vous aidera.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Que faire si le Galaxy S10 n'émet aucun son pendant les appels | ne peut pas entendre pendant les appels

Il existe de nombreuses formes de problèmes d'appel sur le Galaxy S10. Si vous n'arrivez pas à comprendre pourquoi il n'y a pas de son pendant les appels sur votre téléphone, ce guide de dépannage peut vous aider. Découvrez comment résoudre ce problème en suivant nos solutions ci-dessous.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 1: Vérifiez la force du signal du réseau

Ce type de problème est plus probablement causé par quelque chose du côté réseau que par une panne de périphérique.Votre premier pas est donc de vous assurer que vous avez un bon ou un excellent signal. Si les appels ont tendance à être problématiques lorsque vous êtes à l'intérieur d'un bâtiment, essayez de déménager et voyez si cela s'améliore. Être dans une zone ouverte améliore considérablement la capacité de votre Galaxy S10 à recevoir des signaux. Si possible, essayez de vous positionner également dans une zone surélevée. Si vous avez déjà fait cela et que le signal est toujours des barres n’affiche que trois (barres) ou moins, vous êtes peut-être dans une zone mal couverte. Tout ce que vous avez à faire dans ce cas est de trouver une meilleure position afin de résoudre le problème. Cependant, s'il y a des barres de signal pleines sur la barre de notification et que vous êtes déjà dans une bonne position, il peut y avoir d'autres facteurs que vous devez vérifier. Continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 2: réinitialiser les paramètres réseau

La plupart des problèmes de réseau, y compris les problèmes d'appel, peuvent être facilement résolus en effectuant une étape de dépannage simple: réinitialiser les paramètres réseau. Les problèmes d'appel sont parfois dus à une configuration réseau incorrecte. Cela se produit pour de nombreuses raisons, mais vous pouvez vous assurer que tous les paramètres réseau sont corrects en les réinitialisant. Voici comment:

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 3: Forcer la fermeture de l'application Phone

S'il n'y a toujours pas de son pendant les appels sur votre Galaxy S10 à ce moment, votre prochaine étape consiste à forcer la fermeture de l'application Téléphone. Si vous avez de la chance et que le bogue est temporaire, celui-ci vous aidera très probablement. Plusieurs facteurs peuvent empêcher l'application Phone de fonctionner correctement. Pour voir si le redémarrage vous aidera, voici ce que vous pouvez faire:

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Paramètres. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Paramètres.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 4: Effacer le cache de l'application Phone

Effacer le cache d'une application problématique est une autre étape de dépannage de base que vous pouvez effectuer dans cette situation. Apprenez à le faire ci-dessous.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Téléphone.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 5: Réinitialiser l'application Téléphone

Une autre façon de traiter directement avec votre application Téléphone consiste à réinitialiser ses paramètres par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Téléphone.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Bien que cette étape de dépannage ne supprime aucune donnée personnelle, nous vous recommandons vivement de créer une sauvegarde de vos contacts et journaux de téléphone si vous souhaitez les conserver intacts.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 6: installer les mises à jour

Bien que cela ne soit généralement pas connu de nombreux utilisateurs d'Android, l'installation de mises à jour apporte parfois des correctifs nécessaires pour les bogues connus. Assurez-vous de ne pas retarder l'installation des mises à jour du système ou des applications. Par défaut, votre S10 devrait vous informer de toutes les mises à jour disponibles, mais si vous désactivez ce mécanisme, il est grand temps que vous les vérifiiez manuellement.

Pour vérifier la mise à jour d'Android ou du système:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger et installer.
4. Attendez que l'appareil vérifie les mises à jour.
5. Installez la mise à jour. S'il n'y a pas de nouvelle mise à jour, votre téléphone devrait vous le signaler.

Pour les appareils Galaxy S10 de marque de l'opérateur, ou ceux fournis par votre opérateur, il se peut qu'il n'y ait pas d'option permettant de rechercher manuellement les mises à jour. Tout ce que vous avez à faire est de simplement confirmer s'il existe une notification de mise à jour et d'autoriser l'installation de la mise à jour.

Pour vérifier les mises à jour de l'application:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (en haut à gauche).
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur le bouton Tout mettre à jour.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 7: Confirmez que Bluetooth est désactivé

Utilisez-vous un casque sans fil de temps en temps? Si oui, assurez-vous que le son de votre téléphone pendant les appels n'est pas transféré vers votre casque. Pour ce faire, assurez-vous que le Bluetooth est désactivé sur votre Galaxy S10. Tirez simplement la barre de notification vers le bas et appuyez sur l'icône Bluetooth pour la désactiver. Ensuite, essayez de passer un appel pour voir si cela vous aide.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 8: effectuer un redémarrage forcé

Si le problème revient après le redémarrage de l'application elle-même, la prochaine chose à faire est d'effectuer une réinitialisation logicielle. Cela devrait effacer le système et éventuellement éliminer le bogue. Pour ce faire, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes.. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Ceci est généralement efficace pour éliminer les bogues qui se sont développés lorsqu'un système est laissé en marche pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre S10 en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour réduire les risques de bugs.

Pour certains Galaxy S10, il peut y avoir une manière légèrement différente d'arriver à la même méthode. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 9: Vérifiez que les paramètres audio sont correctement configurés

Il peut arriver qu'une application ou un service modifie les paramètres sonores à votre insu. Pour vérifier, vous passez sous Paramètres> Son et vibration et activez toutes les options pertinentes pour vous.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 10: réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications ont besoin d'autres applications ou services par défaut pour fonctionner. Pour vous assurer que toutes les applications et services par défaut appropriés sont opérationnels, vous voulez essayer de réinitialiser les préférences de l'application et voir ce qui se passe. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S10 et recherchez le problème.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 11: Rechercher une mauvaise application

Si vous remarquez que votre Galaxy S10 n'émet aucun son pendant les appels juste après l'installation d'une application, essayez de supprimer l'application et voyez comment cela fonctionne. Certaines applications incorrectes ou mal codées peuvent interférer avec Android et causer des problèmes. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir installé une mauvaise application ou non, vous pouvez la vérifier en redémarrant en mode sans échec. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si les appels recommencent à fonctionner (le son est revenu à la normale) en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 12: Effacer la partition de cache

Android dépend d'un ensemble de fichiers temporaires appelés cache système pour charger rapidement les applications. Si ce cache est corrompu ou obsolète, un périphérique peut subitement ralentir, se figer ou montrer des signes de ralentissement des performances. À d'autres moments, des problèmes inhabituels peuvent survenir et les performances globales du système peuvent également être affectées. Pour vous assurer que votre S10 dispose d'un bon cache système, nous vous suggérons de le vider une fois tous les quelques mois. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 13: Réinitialisation d'usine

Le dernier dépannage de l'appareil que vous pouvez essayer est la réinitialisation d'usine. Cela aidera en cas de bogue logiciel inconnu à l'origine du problème. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance.

Voici les deux façons de réinitialiser votre S10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Pas de son pendant les appels Solution n ° 14: Contacter l'opérateur

Toutes les solutions mentionnées ci-dessus sont destinées à corriger les bogues de l'appareil. Cependant, si aucun d'entre eux n'a aidé et qu'il n'y a toujours pas de son pendant les appels, le coupable le plus probable est du côté du réseau. Assurez-vous de parler à votre opérateur réseau afin qu'il puisse vous aider à identifier la cause du problème.

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