Alors que certains propriétaires du Samsung Galaxy S10 (S10 Plus et S10e) nous ont contactés parce que leurs téléphones ne s'éteignent plus après la mise à jour d'Android 10, d'autres ont signalé que leurs appareils s'éteignaient et ne répondraient plus. Apparemment, lorsque ce problème se produit, le téléphone reste bloqué sur un écran noir et ne s'allume pas, quel que soit le nombre de fois ou la façon dont vous appuyez sur la touche marche / arrêt.
Il est important d'examiner physiquement le téléphone pour des bosses et des rayures à l'extérieur. Si le téléphone avait subi une chute avant ce problème, c'est probablement un dommage physique qui l'a causé. Dans un tel cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose, sauf l'amener à la technologie et le faire vérifier.
Il en va de même si le téléphone est resté immergé dans l'eau pendant plus de 30 minutes.
Mais en supposant que votre Galaxy S10 ne présente aucun signe de dommage physique ou liquide et qu'il s'éteigne et ne réponde plus, vous devez faire deux choses.
Première solution: effectuez le redémarrage forcé pour résoudre le problème
Tant que cela n’est pas dû à un dommage physique ou liquide, vous devriez pouvoir remettre votre téléphone sous tension en suivant cette procédure très simple. Cette méthode forcera votre téléphone à démarrer même en cas de panne du micrologiciel. En fait, lorsqu'il s'agit de problèmes liés au logiciel, un redémarrage forcé est très pratique.
Comment forcer le redémarrage de votre téléphone
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes.
Si vous avez pu faire en sorte que votre téléphone affiche le logo après avoir effectué cette procédure, cela signifie que le problème est résolu et qu'il peut être dû à une panne du système. Cependant, si votre première tentative a échoué, essayez de refaire la même procédure plusieurs fois avant de passer à la solution suivante.
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Deuxième solution: chargez votre S10 et effectuez le redémarrage forcé
La raison pour laquelle votre téléphone s'est éteint tout seul est peut-être parce que la batterie était déchargée. Avoir une batterie déchargée n'est pas vraiment un problème car la plupart du temps, tout appareil répondrait immédiatement une fois connecté à son chargeur. Cependant, il existe des cas dans lesquels le système plante juste avant que le téléphone ne s'éteigne en raison d'une batterie déchargée.
Ce n’est pas vraiment courant, mais cela arrive de temps en temps, et si c’est le cas, vous ne saurez tout simplement pas quoi faire, car votre appareil ne répondra pas si vous appuyez sur la touche marche / arrêt ou si vous vous connectez à son chargeur. Le symbole de chargement peut ne pas s'afficher à l'écran, mais cela ne signifie pas que votre téléphone ne se recharge pas. Donc, pour exclure cette possibilité, voici ce que vous devez faire:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- À l'aide du câble d'origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après quoi et pendant que le téléphone est toujours connecté au chargeur, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou plus.
Lorsqu'il s'agit d'un téléphone qui s'est éteint et ne répondrait plus par la suite, ces procédures suffisent à le réparer. Et en supposant que vous ayez réussi à faire réagir votre Galaxy S10 en effectuant l'une de ces procédures, mais que le même problème se reproduit de temps en temps, cela signifie que vous devez réinitialiser votre appareil car il s'agit clairement d'un problème de micrologiciel.
Avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation. De plus, il est préférable de supprimer votre compte Google afin qu'il ne soit pas verrouillé. Lorsque vous êtes prêt, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone.
Comment effectuer la réinitialisation principale
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
D'un autre côté, si votre téléphone ne s'allume toujours pas après cela, demandez au technicien de le vérifier pour vous. J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre. Merci d'avoir lu!
