Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S4 sonne même si tous les paramètres audio sont désactivés
• Problème n ° 2: Galaxy S4 incapable de passer / recevoir des appels et des SMS
• Problème n ° 3: le Galaxy S4 ne démarre pas
• Problème n ° 4: Galaxy S4 incapable de passer ou de recevoir des appels
• Problème n ° 5: les notifications push du Galaxy S4 ne fonctionnent pas correctement sur les données mobiles
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le Galaxy S4 sonne même si tous les paramètres audio sont désactivés

Je mets toujours mon téléphone en mode silencieux la nuit parce que j'ai certains problèmes de santé qui font qu'une fois réveillé, je trouve très difficile de me rendormir. Je le mets également en mode silencieux si je suis en réunion au travail où j'ai besoin de mon téléphone avec moi, mais que je ne veux pas être dérangé. Je vous dis ceci pour expliquer pourquoi ce problème est plus qu’un ennui.

J'utilise GoSMS Pro comme application SMS par défaut depuis environ un an et je trouve que cela fonctionne bien et qu'il n'y a pas de son si je règle le téléphone en mode silencieux.

Il y a quelques semaines, mon téléphone a commencé à émettre des alertes audio même lorsqu'il était en mode silencieux. Ce n'est pas la tonalité d'alerte que j'ai définie dans Go SMS, je pense que c'est la tonalité par défaut d'Android.

J'ai essayé tout ce que je pouvais penser:

- mettre le téléphone en mode silencieux

- maintenez la touche de volume enfoncée> allez dans les paramètres> réglez les 4 sur silencieux

- paramètre principal du téléphone> mon appareil> son> régler le volume sur silencieux

La seule chose qui semble fonctionner est de changer les notifications et les sonneries sur «aucune», puis d’essayer de ne pas oublier de les remettre aux sons que je veux plus tard… ce n’est pas idéal et pas la façon dont le téléphone est censé fonctionner!

Je suppose que je pourrais éteindre le téléphone ou le laisser dans une autre pièce, mais je ne pourrai pas du tout l’utiliser. J'apprécierais vraiment toute aide avec cela… comme je l'ai expliqué, c'est plus qu'un simple ennui. Merci d'avance. - Jeff

Solution: Salut Jeff. Pour tout problème lié au logiciel ou à l'application, l'effacement de la partition de cache est une première étape fortement recommandée vers la résolution. Nous vous suggérons de l'essayer d'abord pour voir la différence. Voici comment procéder:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache effacé.

Si l'actualisation du cache système ne vous aide pas, vous pouvez également restaurer tous les paramètres du téléphone par défaut via la réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Assurez-vous de faire une copie de vos données personnelles telles que photos, vidéos, contacts, etc., avant de continuer.

Problème n ° 2: Galaxy S4 incapable de passer / recevoir des appels et des SMS

J'ai besoin d'aide avec mon Galaxy s4 nouvellement acheté. Actuellement, je ne reçois aucun appel téléphonique ni SMS entrant; mes appels vont directement à la messagerie vocale. Les SMS entrants n'arrivent jamais dans ma boîte de réception. Pourquoi pas?

Ma communication Wifi / Internet (Gmail, Facebook, etc.) fonctionne bien, mais pas les appels téléphoniques et les SMS réguliers. J'ai parlé à mon fournisseur de services et il ne semble pas savoir quoi suggérer à part une réinitialisation d'usine. Nous avons effectué une réinitialisation hier, mais cela n'a pas résolu ce problème.

Ce que j'ai essayé aujourd'hui: vérifié pour confirmer qu'il n'est pas en mode avion. Éteint et rallumé plusieurs fois.

Enfin, je suis allé sur votre site Web pour essayer la suggestion concernant la désactivation du renvoi d'appel. Cependant, lorsque j'ai cliqué sur "Désactiver" (sous "Transférer si occupé" - qui avait un numéro de téléphone inconnu dans la boîte), j'ai reçu une erreur message: «Réponse inattendue du réseau». Cliquez sur «OK»; Le message suivant indique: «Impossible de désactiver le renvoi d'appel lorsque occupé. Non pris en charge par l'opérateur. "

S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème, si possible! Je vous remercie. - Tamara

Solution: Salut Tamara. Ce problème est mieux résolu par votre opérateur de téléphonie mobile que par nous. Si votre téléphone provient d'eux, ils doivent vous fournir une assistance complète, en particulier si le problème semble être lié au réseau ou au compte. Vous ne pouvez pas faire beaucoup de choses sur votre téléphone. Cela ne fera pas de mal si vous essayez une réinitialisation d'usine. Cela éliminera les bogues responsables du problème. Il ramènera également tous les paramètres par défaut du système d'exploitation et des applications préinstallées. Si une mise à jour a perturbé certains paramètres d'appel de votre téléphone, la réinitialisation d'usine s'en chargera également.

Gardez à l'esprit que si une application téléchargée est responsable, le problème peut revenir après sa réinstallation. Assurez-vous d'observer le téléphone pendant 24 heures après une réinitialisation d'usine sans aucune application tierce.

Problème n ° 3: le Galaxy S4 ne démarre pas

Salut! Je rencontre des problèmes avec cette erreur sur mon Galaxy S4. Afin d'obtenir plus d'informations, je lisais cet article: https://thedroidguy.com/2015/07/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-unally-the-process-android-process-acore-has-stopped-error-108968

J'ai compris les étapes pour y remédier; Cependant, mon problème semble plus compliqué car je ne peux pas allumer mon téléphone.

Lorsque le problème a commencé, je n’ai rien fait de différent. Tout d'abord, j'ai reçu le message d'erreur contextuel lié à «gapps», après cela, le popup lié à «acore». Même le retrait de la batterie n’était pas une solution possible.

Après le redémarrage, le popup a persisté une fois de plus. J'ai réessayé un redémarrage et après cela, seul l'écran affichant le modèle GALAXY S4 MINI DUOS est apparu et le smartphone s'est éteint automatiquement.

Enfin, après quelques tentatives, l'écran du modèle a cessé de s'afficher et je ne peux plus voir quelque chose sur l'écran que lorsque le smartphone se recharge sur prise.

Je me fiche de mes données. Je me concentre sur l'accès pour tout réinitialiser. C'est mon plan A.

Mon plan B consiste à installer une ROM de XDA Developers.

J'espère que vous pouvez m'aider; sinon, je devrai peut-être acheter un nouveau smartphone…

Meilleures salutations. - Gustavo

Solution: Salut Gustavo. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un téléphone Android ne démarre pas correctement. Si le téléphone n'a pas été mouillé ou n'est pas tombé avant de remarquer les symptômes, la raison en est probablement de nature logicielle.

L'un des moyens les plus efficaces de forcer un téléphone à démarrer est d'effectuer une réinitialisation générale. Cela signifie qu'un utilisateur doit d'abord accéder au mode de récupération, ce qui peut être fait en appuyant simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation. Si vous avez suivi les suggestions de notre Publier mais n'a pas réussi, la dernière option que vous avez est de flasher une ROM personnalisée ou stock.

Nous n'avons pas de guide pratique pour flasher un Galaxy S4, nous vous recommandons donc de poursuivre votre projet de visiter le site Web des développeurs XDA. Assurez-vous simplement d'utiliser le bon micrologiciel pour éviter de briser votre téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy S4 incapable de passer ou de recevoir des appels

Je ne peux ni passer ni recevoir d'appels. J'ai remarqué ce problème dimanche matin lorsque je suis allé passer un appel. Après avoir redémarré, enlevé la batterie et redémarré (un total de cinq fois), j'ai pu passer un appel téléphonique.

Lundi matin j'ai reçu un appel et quand je suis allé répondre, je n'ai rien entendu. J'ai essayé de passer un appel et c'était pareil. Je peux composer un numéro ou appeler un contact (c'est-à-dire la messagerie vocale) sans rien entendre. L'autre appelant ne peut pas non plus m'entendre. J'ai essayé plusieurs fois de redémarrer mon téléphone, de retirer la batterie, de retirer et de réinsérer la carte SIM sans succès.

À ce stade, le seul déclencheur que je puisse comprendre est peut-être l'heure d'été, ce qui n'a vraiment pas de sens, mais je n'ai eu aucun problème à essayer de passer un appel avant dimanche. Je n'ai pas pu passer à un autre appel ni répondre à un appel entrant si je suis en communication.

Avez-vous des suggestions? Après avoir lu plusieurs choses différentes et essayé de redémarrer, redémarrer, éteindre et rallumer mon téléphone, j'écris pour voir si vous pouvez fournir une solution possible. Merci beaucoup pour toute information et / ou assistance qui pourrait être transmise. - Suzi

Solution: Salut Suzi. La meilleure suggestion que nous puissions vous proposer est de vous demander de contacter d'abord votre opérateur de téléphonie mobile. Les réseaux ne fonctionnent pas à 100% tout le temps, il y a donc un risque qu'il y ait une panne en cours dans votre région. Si ce n’est pas le problème, appeler votre opérateur en vaut toujours la peine, car il peut également vérifier s’il existe des problèmes d’approvisionnement sur votre compte. Les appareils d'un réseau sont autorisés à utiliser des services tels que les appels et les SMS. Parfois, des problèmes de provisionnement peuvent survenir à l'insu de votre opérateur. Il est donc toujours recommandé de les informer en premier.

De plus, ils peuvent également vous guider dans le dépannage si le problème est de nature technique.

Cependant, si vous souhaitez dépanner votre téléphone, la première chose à faire est de savoir quelles modifications ont été apportées avant l'apparition du problème. Le problème a-t-il commencé après l'installation d'une application, l'installation d'une mise à jour ou la modification de certains paramètres? Une fois que vous avez identifié les causes possibles, vous pouvez les réduire jusqu'à ce que vous connaissiez le coupable.

Si le problème, par exemple, se produit après l'installation d'une application, il serait bon d'essayer de la désinstaller pour voir la différence. Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour savoir comment démarrer le mode sans échec pour voir si l'une de vos applications tierces est responsable.

• Éteignez complètement l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
• Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume. Sinon, répétez le processus jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas alors que le mode sans échec est activé, cela indique que l'une de vos applications est en train de perturber le système.

Effacer le cache et la partition et effectuer une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus) peuvent également aider. Sinon, appelez votre opérateur de téléphonie mobile et demandez une assistance directe.

Problème n ° 5: les notifications push du Galaxy S4 ne fonctionnent pas correctement sur les données mobiles

Bonjour. J'ai eu le même problème comme quelqu'un d'autre, vous avez aidé, sauf avec quelques différences.

Mon Galaxy S4 fonctionne sur la version 5.0.1 et mes notifications push ont fonctionné pendant environ un mois jusqu'à ce qu'elles cessent de fonctionner. J'ai reçu toutes mes notifications dès que j'étais connecté au Wi-Fi (je n'ai jamais eu de problème pour me connecter au Wi-Fi). Il semble que mes données mobiles ont cessé de fonctionner.

J'ai déjà eu ce problème une fois, et j'ai parlé à quelques personnes, et mon problème a été résolu en réinitialisant les paramètres du système. Maintenant (encore une fois, un mois plus tard) mes notifications ont cessé de fonctionner, et cette fois, la réinitialisation des paramètres système n'a pas fonctionné. Je l'ai essayé à plusieurs reprises. J'ai essayé de supprimer mon application AVG parce que cela présentait certaines bizarreries d'économie d'énergie que vous aviez décrites dans vos autres solutions.

Je manque de patience avec ce téléphone et je me demande comment je peux le réparer car pendant la majeure partie de ma journée, je ne suis pas connecté au WiFi et je ne peux pas me permettre de passer tout mon temps à ouvrir et fermer des applications juste pour recevoir leurs notifications (surtout lorsque je parle à des gens sur Google Hangouts - je dois constamment actualiser le chat, et même dans ce cas, je ne vois généralement pas certains messages jusqu'à ce que j'en ai envoyé un des miens, ce qui me donne souvent l'air idiot) . Je ne sais pas si vous serez en mesure d’aider, mais cela en vaut la peine.

Merci beaucoup! - Ben

Solution: Salut Ben. La notification push sur les appareils Android ne dépend pas du type de connexion Internet que vous avez sur l'appareil. Que vous utilisiez le Wi-Fi ou des données mobiles, les notifications doivent toujours être «envoyées» sur votre téléphone tant qu'il existe une communication ouverte entre votre appareil et le serveur d'applications. Si la notification push fonctionnait auparavant, quelque chose doit avoir changé les paramètres de votre téléphone qui l'empêche désormais de recevoir lesdites notifications en mode de connexion cellulaire. Il peut s'agir d'une application tierce ou d'un problème de système d'exploitation. La meilleure chose que vous puissiez faire est de réinitialiser les paramètres d'usine, d'installer l'application avec laquelle vous rencontrez un problème (comme Google Hangouts) et d'observer pendant 24 heures. Assurez-vous de ne rien installer d'autre pendant la période d'observation afin de savoir si l'une de vos autres applications est à blâmer.

Si vous ne souhaitez pas effectuer immédiatement une réinitialisation d'usine, nous vous suggérons d'essayer de définir Google Hangouts en tant que paramètres de notification d'application prioritaire. Voici comment procéder:

• Depuis l'écran d'accueil, touchez le bouton Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Mon appareil (appuyez sur le bouton de menu pour passer en mode Onglet).
• Appuyez sur Sons et notifications.
• Faites défiler jusqu'à Notifications d'application.
• Appuyez sur Google Hangouts.
• Déplacez le curseur pour activer l'option Définir comme priorité.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.