Contenu

• Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S5 continue de clignoter
• Problème n ° 2: le Galaxy S5 avec compte Tracfone ne peut pas passer d'appels sortants
• Problème n ° 3: le Galaxy S5 est beaucoup à la traîne après l'installation d'Android Marshmallow
• Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne peut pas envoyer de SMS
• Problème n ° 5: le Galaxy S5 se charge mais ne se rallume pas
• Problème n ° 6: le Galaxy S5 se fige lors de la frappe | Le Galaxy S5 se fige au hasard
• Problème n ° 7: impossible d'installer la mise à jour du Galaxy S5 lorsqu'il est utilisé sur un autre réseau
• Problème n ° 8: le Galaxy S5 surchauffe après avoir endommagé le matériel
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S5 continue de clignoter

Après avoir reçu mon S5 d'occasion, après quelques mois, la partie inférieure de l'écran, environ un quart, a commencé à scintiller dans une lumière beaucoup plus brillante que le reste de l'écran du téléphone. Je n'y pensais pas sur le moment. Cependant, ce qui s'est passé aujourd'hui, c'est lorsque la partie inférieure a commencé à scintiller, c'était dans une lumière normale et c'est comme si le reste de la lumière de l'écran était devenu plus sombre (je veux dire que j'aurais pu encore lire ce qui était là). J'ai décidé d'éteindre mon téléphone parce que je devinais juste qu'il fallait un certain temps (que peut-être que je l'utilise trop). Quoi qu'il en soit, après environ 15 à 30 minutes, je l'ai rallumé. La lumière scintillait toujours en bas, alors j'ai décidé de frapper l'écran. Je l'ai fait et peu de temps après, tout semblait bien (normal à nouveau). Malheureusement, quelques secondes plus tard, la partie supérieure (les 3 autres quarts) a commencé à clignoter avec une lumière rouge et la partie inférieure (1 quart) a clignoté avec une lumière jaune. Maintenant, les lumières clignotent rapidement et je me fais mal aux yeux en regardant mon téléphone. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Krystaphel

Solution: Salut Krystaphel. Chaque fois qu'un écran commence à se comporter de manière anormale, cela est presque toujours dû à un dysfonctionnement matériel. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone pour dire avec certitude si tel est le cas, mais la description que vous fournissez ici correspond à un écran défaillant. Pour vérifier si tel est le cas, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez si cela changera quoi que ce soit. Si l'écran se comporte exactement après une réinitialisation d'usine, c'est le signe d'un matériel défectueux. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone afin que le matériel puisse être réparé ou remplacé.

Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, veuillez suivre ces étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

REMARQUE: La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données utilisateur telles que les photos, vidéos, contacts, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 avec compte Tracfone ne peut pas passer d'appels sortants

J'ai un Samsung Galaxy S5 déverrouillé d'ATT GSM à utiliser avec un compte Tracfone. J'ai installé la carte SIM fournie par Tracfone et transféré mon service et je peux passer des appels sortants mais je n'ai pas encore testé les appels entrants. Mon compte chez Tracfone montre que les minutes, les données et les sms ont tous été transférés vers la nouvelle carte SIM. Je peux obtenir des données via wifi, mais il n'y a pas d'interrupteur pour activer les données mobiles. J'ai regardé dans les paramètres, les notifications, les notifications rapides et partout où je peux penser, mais le commutateur n'existe pas et le service est désactivé. J'ai effectué une réinitialisation d'usine sans résultat. Dois-je passer par ce truc APN avec Tracfone? Bénissez-vous si vous pouvez aider, merci si vous ne pouvez pas. - Gordon

Solution: Salut Gordon. Dans un monde idéal, votre téléphone est censé reconfigurer tous les paramètres APN une fois que vous avez inséré une carte SIM active, mais si cela ne s'est pas produit, oui, vous devez travailler avec Tracfone pour résoudre le problème. Il peut y avoir un problème d'approvisionnement qui doit être résolu du côté de Tracfone, alors assurez-vous de travailler avec eux pour que leurs services fonctionnent sur votre téléphone. Un tiers comme nous ne peut rien faire dans cette situation. La responsabilité de s’assurer que tout fonctionne bien incombe donc à votre opérateur.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 est beaucoup à la traîne après l'installation d'Android Marshmallow

Salut. Je m'appelle James. Je possède un S5 et je l'ai depuis environ 2 ans maintenant. C'est un super téléphone et j'adore ça, mais quand Samsung a fait des mises à jour il y a quelque temps, cela a considérablement ralenti le système d'exploitation. J'ai actuellement la version 6.0.1 mise à jour et je pense avoir fait tout le chemin depuis la version 4.0.1. Existe-t-il un moyen d'accélérer le téléphone? Il semble y avoir beaucoup de retard. Si vous envoyez des SMS, il y a toujours des lettres derrière. Si vous souhaitez charger une application comme la caméra ou Internet, le chargement prend un certain temps. Il y a juste beaucoup de retard tout autour. Est-ce que tout cela a quelque chose à voir avec la mémoire? J'ai une carte SD dans le système. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous pouvez aider. - Jamesbielamowicz

Solution: Salut Jamesbielamowicz. Bien que Samsung ait publié une mise à jour Marshmallow pour le Galaxy S5, il y aura un ralentissement notable en termes de performances car cet appareil a été optimisé pour Android KitKat. Le matériel du Galaxy S5 peut exécuter Marshmallow mais à un rythme beaucoup plus lent. C'est la raison pour laquelle de nombreux utilisateurs de S5 qui sont passés à Marshmallow ont des problèmes. Nous avons nous-mêmes notre propre Galaxy S5 mis à jour vers Marshmallow et nous pouvons dire qu'il est devenu plus lent dans ses performances générales par rapport au moment où il exécutait Lollipop. Marshmallow convient mieux aux appareils phares Samsung plus récents et plus rapides comme le S6 et le S7, donc oui, la mémoire et la puissance de traitement du S5 peuvent jouer un rôle lorsqu'il s'agit de fournir une expérience Marshmallow fluide.

Il y a, bien sûr, d'autres raisons pour lesquelles un appareil Android peut ralentir après l'installation d'une mise à jour.Nous vous suggérons donc de faire les choses de base telles que l'effacement de la partition de cache, l'installation des mises à jour de l'application et du système et la réinitialisation d'usine pour voir une différence.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer la partition de cache et réinitialiser les paramètres d'usine dans Galaxy S5.

Comment effacer la partition de cache dans un S5

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine du Galaxy S5

• Éteignez votre Samsung Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne peut pas envoyer de SMS

Vos colonnes sur les problèmes du Samsung Galaxy S5 ont été très informatives. J'ai recherché mon problème, mais je ne l'ai pas vu.

Mon Galaxy S5 mis à jour vers Lollipop il y a 3 ou 4 jours. Depuis lors, aucun de mes SMS que j'essaie d'envoyer ne sera envoyé. La seule information que j'obtiens est que ma tentative d'envoi a échoué. Ce soir, j'ai appelé ma fille et je lui ai demandé de m'envoyer un SMS, que j'ai reçu. Mais la réponse que j'ai essayé d'envoyer une fois de plus a échoué. Les tentatives de renvoi ont échoué.

Je suis allé dans les paramètres et vérifié les différentes options. Je ne crois pas que quelque chose ait changé là-bas. J'ai redémarré le téléphone et j'ai également fait une mise hors tension complète et je l'ai laissé faire avant de le rallumer.

Toute aide que vous pouvez fournir sera grandement appréciée. Merci pour votre aide. - Bonnie

Solution: Salut Bonnie. Assurez-vous de vérifier le numéro du centre de messages. Quelque chose a dû le changer. Un numéro de centre de messagerie incorrect est l'une des raisons courantes pour lesquelles un appareil peut envoyer des SMS sortants. Pour vérifier, procédez comme suit:

• Appuyez sur Messages.
• Appuyez sur l'icône du menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Messages texte.
• Appuyez sur Centre de messagerie.
• Entrez le numéro du centre de messages et appuyez sur OK.

Un numéro de centre de messages est propre à un opérateur. Assurez-vous d'obtenir le numéro correct de votre opérateur avant de le modifier.

Si le téléphone a déjà configuré le bon numéro de centre de messagerie, la prochaine chose à faire est de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si ces deux procédures ne résolvent pas le problème, assurez-vous d'en informer votre opérateur afin qu'il puisse vous aider à trouver une solution.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 se charge mais ne se rallume pas

Salut. La batterie de mon Samsung S5 s'est déchargée à 1% pendant la charge et l'utilisation, nous avons donc éteint l'appareil. Maintenant, il ne se rallumera pas et ne montrera même pas que le chargeur est branché. Il est tout simplement mort maintenant, mais devient chaud si le chargeur est branché.

Je l'ai emmené dans un atelier de réparation de téléphones et ils ont mis une nouvelle batterie et l'ont mise en charge. Il montre à l'écran qu'il est en charge avec une nouvelle batterie, mais il reste juste à 0% et ne s'allume toujours pas même si nous savons qu'il s'agit d'une batterie complètement chargée (en enregistrant un autre téléphone). Ils disent que c’est la carte mère et qu’elle ne peut pas être réparée. Est-ce correct ou pourrais-je obtenir une nouvelle carte mère? Personne ne l'a ouvert pour regarder à l'intérieur. Merci d'avance. - Kirstie

Solution: Salut Kirstie. Ce doit être un problème de carte mère, comme ce que le centre de service a découvert. Un circuit intégré d'alimentation ou un circuit intégré peut ne plus fonctionner, ce qui fait simplement chauffer le téléphone pendant la charge, sans vraiment terminer tout le cycle d'alimentation de l'ensemble du système. Un problème de carte mère est une procédure de réparation coûteuse, mais ne garantit pas à 100% son fonctionnement.Nous vous suggérons donc vivement de remplacer le téléphone. Nous ne voulons pas que vous dépensiez des centaines de dollars pour une réparation et le remplacement de pièces pour finir par avoir un appareil qui ne fonctionne pas.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 se fige lors de la frappe | Le Galaxy S5 se fige au hasard

Bonjour. Je suis tombé sur votre article en recherchant des problèmes avec mon téléphone. Mon téléphone a tendance à se figer / ralentir beaucoup le mois dernier.

Il traîne quand:

-Mon téléphone est verrouillé et j'appuie sur le bouton d'alimentation ou d'accueil. L'écran clignote et s'éteint rapidement et restera sombre jusqu'à une minute ou deux plus tard, lorsqu'il se libère enfin, je pourrai à nouveau utiliser le téléphone.

-Quand j'envoie des SMS. L'écran se fige et ne peut rien taper. Après quelques instants, l'écran devient noir. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation / d'accueil et tout fonctionne à nouveau.

-Je vais utiliser le téléphone au hasard, puis le téléphone se fige et comme le message précédent, je dois attendre que le gel / retard libère le téléphone avant de pouvoir l'utiliser à nouveau.

Remarque:

- Le gel / retard se produit de manière aléatoire. Cela peut se produire après 6 heures d'utilisation ou 5 minutes après la mise sous tension de mon téléphone.

Existe-t-il un moyen d'isoler le problème et de déterminer ce qui en est la cause? Merci! - Andrew

Solution: Salut Andrew. Votre situation peut être causée par un certain nombre de choses, y compris un éventuel dysfonctionnement matériel, vous devez donc effectuer une série de dépannage logiciel pour en cibler les causes.

La première chose à faire est de vérifier si le cache système est corrompu ou obsolète. Vous pouvez le faire en effaçant la partition de cache (étapes fournies ci-dessus).

Si le cache est correct ou que le problème persiste après avoir effacé la partition de cache, vous devez également vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. Pour ce faire, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec et l'observer pendant au moins 24 heures. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S5 en mode sans échec:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Les problèmes d'instabilité peuvent parfois être causés par d'autres applications simplement parce qu'elles sont incompatibles avec la version actuelle du système d'exploitation. Assurez-vous que vous n'installez que des applications compatibles. Essayez de désinstaller ceux dont vous n'êtes pas sûr. Les applications anciennes ou obsolètes créées des années auparavant peuvent ne plus fonctionner correctement avec les nouvelles mises à jour Android, alors parcourez votre liste d'applications et essayez de désinstaller les anciennes. Vous saurez généralement si une application pose problème en consultant les avis publiés par d'autres utilisateurs. Essayez de visiter la page d'installation de vos applications dans Google Play Store et voyez si un développeur a indiqué qu'une telle application n'est pas compatible avec le système d'exploitation exécuté sur votre appareil. Bien sûr, vous pouvez également consulter les critiques pour voir ce que les autres en disent. Gardez à l’esprit qu’il n’existe aucun moyen de savoir ce qui cause un problème comme le vôtre. Vous devez donc investir du temps et des efforts pour aller au fond du problème.

La réinitialisation d'usine est une solution drastique mais efficace pour tout ce qui concerne le micrologiciel ou le système d'exploitation. Cependant, cela peut ne pas fonctionner si le problème est dû à une application que vous n'avez pas pu vérifier ou si le problème est de nature matérielle. Si vous effectuez une réinitialisation d'usine, assurez-vous d'observer le fonctionnement du téléphone pendant une journée sans rien installer. Cela vous permettra de déterminer si le problème revient alors que l'ardoise est propre. Si tel est le cas, cela indique un problème matériel.

Cela peut également être un problème de batterie.Avant d'envoyer le téléphone à Samsung pour réparation ou remplacement, assurez-vous d'essayer d'abord une nouvelle batterie.

Problème n ° 7: impossible d'installer la mise à jour du Galaxy S5 lorsqu'il est utilisé sur un autre réseau

Salut. Ma mère m'a donné son Samsung S5. Elle était avec Telus et moi avec Fido, alors elle a payé pour le déverrouiller. Le téléphone fonctionnait parfaitement bien avec Telus. Lorsque je mets la carte SIM Fido et réinitialise le téléphone aux paramètres d'usine, il ne se met pas à jour. Il dit qu'il est déjà à jour. il s'éteint sur moi et se rallume en disant que la carte SIM n'est pas détectée. Lorsque je l'éteins et que je le rallume parfois, je récupère la barre de service Fido, mais cela ne fonctionne pas très souvent récemment. Lorsque le service Fido est connecté au téléphone et détecte la carte SIM, il envoie uniquement des SMS; il n'effectue pas d'appels et indique qu'il est hors de la zone de service. Il n'appellera pas non plus la boîte vocale, dit Ontario. Je suis en Alberta, au Canada. Toute aide est la bienvenue.

Je me demande si je mets une carte SIM Telus et si je mets à jour le téléphone via ce service, cela fonctionnerait. Toute aide serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Dylan

Solution: Salut Dylan. Tout d'abord, la mise à jour OTA (over-the-air) ne fonctionnera pas si vous utilisez un téléphone déverrouillé (comme votre Telus S5) dans un autre réseau (comme Fido). Les opérateurs ne publient des mises à jour que pour les appareils activement enregistrés sur leur réseau et utilisant le logiciel fourni. Étant donné que le logiciel de votre téléphone est toujours un logiciel Telus, Fido ne publiera pas de mise à jour pour celui-ci, car sa version actuelle du logiciel est incompatible avec ce qui est sur votre téléphone. Si vous souhaitez rechercher des mises à jour, essayez d'insérer une carte SIM Telus dessus et voyez si vous pouvez installer les mises à jour de cette façon.

Deuxièmement, même si votre téléphone a été déverrouillé, cela ne signifie pas toujours que toutes les fonctionnalités fonctionneront avec un autre réseau. Assurez-vous de vérifier auprès de Fido pourquoi certaines fonctionnalités que vous mentionnez ici ne fonctionnent pas. Il est possible que le logiciel exécuté sur l'appareil, qui provient de Telus, ne fonctionne pas lorsque le téléphone est connecté à un autre réseau.

Problème n ° 8: le Galaxy S5 surchauffe après avoir endommagé le matériel

Hé Thedroidguy!

J'ai un Samsung S5. Je l'ai placé dans ma poche arrière et il a subi des dommages matériels. La fente pour carte SD a été pliée et les dommages sont visibles sur le couvercle arrière. Les dommages sont visibles dans la partie supérieure droite de la fente pour carte SD (au milieu du téléphone) bien qu'il n'y ait aucun dommage à l'avant du téléphone ou à l'écran.

Lorsque cela s'est produit, le téléphone a commencé à chauffer beaucoup. Je ne pensais pas que c'était vraiment un problème, mais pendant qu'il chauffait, le téléphone ne s'est pas allumé. Alors j'ai pensé que c'était juste mort. J'ai remarqué que la majeure partie de la chaleur provenait de la partie centrale du téléphone juste sous la partie pliée.

J'ai retiré la carte SD à l'aide de tournevis pour la soulever (bien que la fente pour carte SD n'ait pas subi de dommages supplémentaires). J'ai essayé de retirer la batterie et de la réinsérer, essayez un autre chargeur, essayez également une autre batterie. J'ai essayé de le charger pendant 20 minutes, mais cela n'a fait que chauffer.

De plus, j'ai maintenu le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute pour décharger la RAM, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai sorti la carte SD et la carte SIM.

J'espère que vous pourrez m'aider. Merci d'avoir pris le temps de lire cette lettre.Cordialement. - Arthur

Solution: Salut Arthur. Les dommages matériels, qu'ils soient dus à une chute accidentelle, à une exposition à l'eau ou à la chaleur, peuvent causer de graves problèmes. Souvent, les dommages à la carte mère et à d’autres pièces sont permanents, vous ne pouvez donc pas espérer que des tours de magie logicielle le réparent. Si le problème de surchauffe a commencé juste après que vous ayez retiré votre téléphone de votre poche, il est possible que d'autres composants de la carte mère soient également endommagés à ce moment. Le meilleur plan d'action que vous pouvez prendre est de faire vérifier le téléphone par Samsung ou un centre de service indépendant afin que l'étendue des dommages puisse être évaluée. Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de solutions, donc si vous avez l'intention de vérifier le matériel vous-même, essayez de rechercher d'autres sites Web qui peuvent vous donner ce dont vous avez besoin.

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