Contenu

• Problème n ° 1: Samsung Galaxy S5 ne parvient pas à accéder aux dossiers Gmail
• Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne met pas à jour Android et Google Play Store
• Problème n ° 3: mémos vocaux manquants après la mise à jour du Galaxy S5 vers Lollipop
• Problème n ° 4: où trouver les photos manquantes du Galaxy S5
• Problème n ° 5: les applications Fitbit et Redfin ne fonctionnent pas sur Galaxy S5
• Engagez-vous avec nous

Vous rencontrez des problèmes avec certaines des applications installées sur votre #Samsung # GalaxyS5? Ce message peut vous aider. Les dizaines de milliers d'applications dans Google Play Store peuvent présenter une source potentielle de problèmes redoutable pour n'importe quel téléphone Android. Il n’est pas surprenant que beaucoup de nos lecteurs demandent continuellement notre aide pour résoudre leurs problèmes liés aux applications.

Problème n ° 1: Samsung Galaxy S5 ne parvient pas à accéder aux dossiers Gmail

Mes applications Google ne s'ouvriront pas. GMail, Play Store, Google Drive et Photos ont tous été affectés. Depuis l'exécution des actions suivantes, certaines fonctionnalités ont été restaurées; Je peux désormais accéder à Photos et à mon Gmail principal, mais à aucun de mes dossiers Gmail. Play Store ne téléchargera aucune des nombreuses mises à jour en attente (ce matin, je n'ai même pas pu l'ouvrir), et tous mes dossiers Google Drive s'affichent sur mon téléphone, mais je ne peux en ouvrir aucune, Soit.Voici ce que j'ai fait:

1. J'ai éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois (après avoir effectué les autres actions ci-dessous)
2. Effacé la partition de cache sur mon téléphone et redémarré le système
3. Vérifié les mises à jour du système Android (je vais bien)
4. Vider le cache des applications Google
5. Force a arrêté les applications Google
6. J'ai retiré ma batterie et ma carte microSIM
7. Effacement des données de l'application Google Play et redémarrage de mon téléphone.

Google Play a commencé à télécharger les mises à jour après le # 7, mais il s'est ensuite planté avec un écran vide. Aucun message d'erreur. C'est la deuxième fois qu'il baisse cela. - Lori

Solution: Salut Lori. Avez-vous essayé de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une autre application cause ce problème? Si vous ne l'avez pas encore fait, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez le Puissance clé.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
• Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez le Baisser le volume touche lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si toutes vos applications et services Google (y compris les dossiers de messagerie Gmail) fonctionnent normalement en mode sans échec, commencez à supprimer des applications de votre téléphone jusqu'à ce que vous en ayez éliminé la cause.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine et vérifier le fonctionnement des applications Google par la suite. Vous ne devez pas installer d'applications tierces après avoir effectué une réinitialisation d'usine tout de suite afin de pouvoir le vérifier. Une fois que tout est revenu à la normale, installez le reste des applications.

Si le problème se reproduit après une réinitialisation d'usine, envisagez de désinstaller toutes les applications tierces jusqu'à ce que le problème disparaisse.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne met pas à jour Android et Google Play Store

J'ai déjà, au cours de 2 mois, fait plusieurs reportages. Batterie retirée et avoir installé l'application CM BATTERY DOCTOR et l'utiliser constamment et manuellement, arrêter les applications moi-même. Play Store n'autorise pas la mise à jour de mes applications! Je souhaite mettre à jour le Play Store, mais il se bloque et ne parvient pas à y accéder.

Pardonne mes fautes de frappe. Ce formulaire rebondit partout pendant que je tape et je ne peux pas le garder!

La touche de réduction du volume ne sera pas la page comme d'habitude?

Je ne parviens pas à mettre à jour mon système d'exploitation pour pouvoir également installer des applications. Je reçois des messages sur les applications disant: Votre appareil est incompatible. J'ai récemment désinstallé CM CLEAN SWEEP car il a gelé et a cessé de fonctionner et n'est plus boosté et mon WIFI chute à 1 barre de service 70% du temps et 3 barres 30%. Je viens d'installer les applications UC CLEANER, c'est de loin supérieur à ce que CM n'a jamais été! beaucoup plus rapide et mon WIFI a une vitesse 50% plus rapide! il n'interrompt plus la connexion. - Kimberly

Solution: Salut Kimberly. Nous comprenons que vous semblez ouvert à l'idée d'installer plusieurs applications avec des fonctions identiques. Bien que cela soit généralement correct, cela augmente le risque que votre téléphone soit exposé à des logiciels malveillants ou à des problèmes. Et en parlant de logiciels malveillants, nous pensons que votre téléphone peut en héberger un, car vous ne pouvez plus mettre à jour une application principale (Google Play Store) et le système d'exploitation. Tout ce qui empêche un appareil de se mettre à jour de manière normale n'est pas bon et il est toujours avantageux pour l'utilisateur de se méfier lorsque cela se produit.

La meilleure chose à faire ici est de vous assurer que votre téléphone est nettoyé via la réinitialisation d'usine. Si vous ne l’avez pas encore fait, procédez comme suit:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez et maintenez le Monter le son bouton, le Accueil et le bouton Puissance bouton ensemble jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisation Baisser le volume pour mettre en évidence le effacer les données / réinitialisation d'usine option et appuyez sur la Puissance pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau Baisser le volume pour mettre en évidence Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur et appuyez sur Puissance pour le sélectionner.
• Utilisez le Puissance bouton pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à être configuré à nouveau.

Ces problèmes de téléphone peuvent revenir après une réinitialisation d'usine si vous installez ensuite le même ensemble d'applications. Comme vous le savez déjà, les applications peuvent faire ou défaire votre appareil. Il n’existe pas de meilleure application antivirus ou de détection de logiciels malveillants pour savoir quelle application vous installez.

Nous savons à quel point les utilisateurs ont actuellement du mal à savoir si une application peut être fiable. Avec des dizaines de milliers d'articles sur le Play Store, il n'y a tout simplement pas de moyen simple de cataloguer toutes les bonnes et les mauvaises applications. Un bon moyen de vous assurer que vous installez une application relativement sûre et fiable est de s'en tenir aux applications grand public. En général, les applications les moins connues ou les moins populaires peuvent être qualifiées de non fiables et doivent être évitées.

Et encore une chose. Il n'est en fait pas nécessaire d'installer des applications plus propres comme celle que vous avez mentionnée, car elles sont généralement redondantes et ne font pas grand-chose du tout. Ces types d'applications sont plus susceptibles de causer des problèmes que de fournir des avantages à long terme. Si vous souhaitez conserver les performances normales de votre S5, nous vous suggérons de simplement vider régulièrement le cache des applications ou la partition de cache.

Le reformatage de la mémoire du téléphone et de la carte SD au moins deux fois par an vous permettra de minimiser la possibilité d’accumulation de données corrompues.

Problème n ° 3: mémos vocaux manquants après la mise à jour du Galaxy S5 vers Lollipop

J'ai beaucoup de problèmes décrits par d'autres dans ce forum depuis la mise à niveau vers Lollipop 5.0. Le plus gros problème que j'ai eu, cependant, je ne l'ai encore vu nulle part.

Lorsque j'ai appelé AT&T et Samsung, ni l'un ni l'autre n'avaient entendu parler ni n'étaient en mesure de proposer des solutions pour résoudre le problème.

Immédiatement après la mise à niveau vers Lollipop, TOUS MES MÉMOS VOCAUX ET ENREGISTREMENTS SAUVEGARDÉS DANS L'APPLICATION ENREGISTREUR VOCAL PRÉINSTALLÉ SONT DISPARUS!

L'application elle-même fonctionnait toujours.

Ces enregistrements étaient normalement enregistrés sous forme de fichiers m4a dans mes fichiers musicaux. Même si tous mes fichiers musicaux étaient toujours là après Lollipop, les mémos vocaux m4a avaient disparu. J'ai cherché partout où quelqu'un a suggéré de les trouver sans succès.

Je suis prêt à effectuer une réinitialisation d'usine pour essayer de me débarrasser de certains des autres problèmes post Lollipop que je continue à rencontrer, mais avant de le faire, j'espère que vous pourrez m'aider à trouver ces fichiers manquants très importants. Merci pour tous vos excellents articles et informations. - Nancy

Solution: Salut Nancy. Nous espérons que la mise à jour n'a pas gâché le répertoire de fichiers de votre téléphone. En supposant que les fichiers ont été stockés dans le dossier par défaut de l'enregistreur vocal, voici les étapes que vous pouvez effectuer:

• Installez une application tierce qui vous permet d'afficher le répertoire du téléphone comme ES File Explorer.
• Ouvrez l'application et sélectionnez le périphérique de stockage que vous avez utilisé pour conserver les enregistrements et les mémos vocaux (la mémoire interne du téléphone ou la carte SD).
• Recherchez un dossier intitulé Du son.
• Si les fichiers n'ont pas été supprimés lors de la mise à jour, vous devriez les trouver dans ce dossier.

Problème n ° 4: où trouver les photos manquantes du Galaxy S5

Donc mon téléphone est mort récemment. J'ai un S5 Active. Quand je l'ai rallumé, la moitié de mes photos et albums sont manquants. L'album de l'appareil photo fonctionne. Cependant, mon album de capture d'écran a été complètement effacé. J'en ai sauvegardé un nouveau et l'album est réapparu. Mon album de téléchargements a complètement disparu. Lorsque j'enregistre une image de mon navigateur sur mon téléphone, je peux la voir dans la barre d'état, même l'ouvrir avec Galerie, mais elle n'est enregistrée AUCUN O que je puisse trouver. Ces images ne sont pas non plus sauvegardées sur des photos Google. Je ne sais pas trop ce qui se passe ni où sont passés mes albums. Veuillez aider. - Falisha

Solution: Salut Falisha. Pour déterminer où l'appareil photo enregistre vos photos, vous devez accéder aux paramètres de l'application appareil photo et appuyer sur Emplacement de stockage. Par défaut, toutes les photos sont enregistrées dans la mémoire interne du téléphone, mais cela peut avoir été modifié accidentellement.

Comme Nancy ci-dessus, vous pouvez également utiliser des applications tierces d'explorateurs de fichiers pour vous aider à trouver les images manuellement.

Problème n ° 5: les applications Fitbit et Redfin ne fonctionnent pas sur Galaxy S5

J'ai des problèmes avec quelques applications. Je viens de télécharger l'application Fitbit et je reçois le message «Échec de l'opération réseau. Vous devez disposer d'une connexion réseau pour vous inscrire ou vous connecter. »

Je suis connecté au Wi-Fi, j'ai redémarré, effacé le navigateur Chrome, redémarré, retiré la batterie et la carte SIM, redémarré, activé le mode avion, désactivé le mode avion, désactivé et activé le Wi-Fi, désactivé et sur Bluetooth, redémarré, redémarré, redémarré! Le mode réseau préféré a été défini sur Global, je l'ai changé en LTE / CDMA, redémarré. Le Fitbit Flex se trouve sur mon Bluetooth, mais lorsque je clique dessus, le message "Erreur impossible de communiquer avec Flex". Visible par tous les appareils Bluetooth à proximité est cochée. Je suis plus que frustré.

Il y a une autre application qui a commencé à renvoyer une erreur il y a quelques mois, Redfin. Cette application est sur mon téléphone depuis plus de 2 ans sans aucun problème. Le message est différent, donc je ne sais pas s'il est lié ou non. "Une erreur s'est produite Désolé, une erreur réseau s'est produite lors de la tentative d'exécution de votre demande. Détails: java.security.cert.CertPathValidatorException: Ancre de confiance pour le chemin de certification introuvable. - Beth

Solution: Salut Beth. Étant donné que vous avez ici au moins deux applications ayant des problèmes de réseau similaires, envisagez de supprimer la partition de cache du téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus) si cela ne fait rien.

Voici les étapes pour vider la partition de cache:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Puissance, augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez le Le volume boutons pour naviguer vers Effacer la partition de cache option.
• appuie sur le Puissance pour confirmer la sélection.
• Sélectionner Redémarrer le système maintenant option après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

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