Contenu

• Problème n ° 1: le haut-parleur Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement après une chute
• Problème n ° 2: Problème d'écran / d'affichage du Galaxy S6
• Problème n ° 3: les icônes du Galaxy S6 ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 Edge ne reste pas allumé lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 passe automatiquement au Wi-Fi gratuit
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne peut pas accéder aux réseaux cellulaires en itinérance internationale
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Problème n ° 1: le haut-parleur Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement après une chute

Lorsqu'il est branché sur un haut-parleur / casque externe, le son est limpide. Mais dès que des haut-parleurs internes sont utilisés, le son crépite et bouillonne, devenant presque incohérent.

Le problème a commencé à se produire lorsque je l'avais laissé tomber dans la neige, mais ne s'est produit qu'à un volume élevé. Maintenant, même au volume le plus bas, cela se produit constamment. Il se corrige pendant une seconde si vous mettez en pause et réactivez l'audio mais rien de ce que j'ai fait ne l'a corrigé.

C'est vraiment ennuyeux car je ne peux plus montrer aux gens les vidéos ou la musique que j'écoute et je m'inquiète si cela pourrait se propager sur tout mon téléphone. J'ai déjà essayé de rechercher des problèmes similaires en ligne et sur votre site Web, mais rien. Y a-t-il une pièce que je peux remplacer pour résoudre ce problème?

Merci pour votre temps et vos efforts pour m'aider dans cette énigme. J'ai hâte de discuter de ce problème plus en profondeur et d'envoyer toutes les données concernant mon téléphone. 🙂 - Dallin

Solution: Salut Dallin. La goutte a peut-être cassé une partie de l'ensemble du haut-parleur de l'écouteur, la meilleure chose à faire est donc de le faire remplacer. L'ensemble haut-parleur de l'écouteur contient un haut-parleur, un blaster infrarouge, un microphone et un capteur de lumière ambiante. Remplacer les enceintes signifie remplacer l'ensemble de l'ensemble. De toute évidence, il n'y a pas de solution logicielle pour le problème. Vous devez soit faire le remplacement vous-même (bien que nous le déconseillons), soit laisser Samsung ou un professionnel le faire pour vous.

Nous ne fournissons pas de dépannage matériel ni de correctifs. Si vous souhaitez le faire vous-même, veuillez rechercher des réponses en ligne via Google.

Problème n ° 2: Problème d'écran / d'affichage du Galaxy S6

L'écran de mon Galaxy S6 a commencé à «rebondir». Tout écran de menu tel que mon annuaire téléphonique, les numéros de téléphone, les listes de textes, les e-mails ou même la fenêtre du lanceur, l'écran défilera de manière aléatoire de haut en bas rapidement, s'ouvrira puis se fermera. Toucher l'écran n'arrêtera pas le défilement ou ne me permettra pas d'ouvrir quoi que ce soit ou de garder quoi que ce soit ouvert d'ailleurs.

Le bouton de retour ne fonctionnera pas, ni le bouton d'accueil. Il revient à l’écran principal et c’est tout. Lorsque je l'éteint et que je le rallume, ce problème se résout pendant un court moment, puis il redémarre et une fois de nouveau allumé, il se peut que je reçoive quelques tapotements ou secondes avant que tout recommence.

Le téléphone est devenu pratiquement inutilisable et l'envoi de SMS est un cauchemar, sauf que j'ai un contrôle très limité après le processus d'allumage et d'extinction ou étrangement quand il est branché sur mon ordinateur portable, cela semble le calmer.

Quelqu'un a-t-il entendu parler de ce problème avec le Galaxy S6 et connaissez-vous une solution?

Je n'ai téléchargé aucune nouvelle application ni fait quoi que ce soit de différent de ce que j'ai toujours fait depuis que j'ai reçu le téléphone.

Cela me conduit maintenant à la distraction et toute aide serait grandement appréciée. - John

Solution: Salut John. Il semble que vous ayez un problème matériel ici. Si le comportement de l'écran a commencé à se produire après avoir laissé tomber le téléphone ou l'avoir mouillé, vous n'avez pas d'autre choix que de demander l'assistance ou le remplacement de Samsung ou de toute partie concernée (détaillant, opérateur sans fil, etc.). Si le téléphone n'a jamais été physiquement endommagé, essayez de le démarrer en mode de récupération et effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: les icônes du Galaxy S6 ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus

Je remarque que les icônes de mon téléphone ne fonctionnent pas lorsque je les touche. J'ai donc éteint et rallumé le téléphone, mais cela n'a pas résolu le problème. Ensuite, j'ai suivi vos étapes pour effacer la partition de cache, mais cela n'a fait aucune différence. J'ai donc suivi vos instructions pour réinitialiser les paramètres d'usine. J'ai fait cela et le téléphone a redémarré mais il est bloqué sur la page d'accueil. Je sélectionne la langue, mais lorsque j'appuie sur le cercle jaune avec la flèche, rien ne se passe et je ne peux pas quitter cette page. Le téléphone n'est pas tombé et il n'a subi aucun dégât des eaux. J'ai eu le téléphone en décembre. Pouvez-vous m'aider? - pseudo

Solution: Salut Nick. Nous ne pouvons penser à aucune erreur logicielle qui vous empêcherait de terminer le processus de réinitialisation d'usine. Il doit y avoir un problème sur l'écran de votre téléphone qui ne répond pas à votre contact. Le numériseur peut ne pas fonctionner correctement et la seule façon de résoudre ce problème est de le remplacer ou de l'ensemble de l'écran. Veuillez contacter Samsung ou votre opérateur sans fil pour une réparation ou un remplacement sous garantie.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 Edge ne reste pas allumé lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur

guys j'ai besoin d'aide… s'il vous plaît.

J'ai laissé tomber mon téléphone dans l'eau et au bout d'un moment, j'ai réalisé que mon téléphone était en question, il était éteint. J'ai rapidement séché mon téléphone portable avec un chiffon sec et l'ai séché avec un sèche-cheveux et l'ai conservé dans un sac de riz pendant 3 jours…

Après cela, à ma grande surprise, mon téléphone n'a montré aucune réponse, alors je l'ai branché. Et il a montré le signe de charge et affiche 97%, mais lorsqu'il est débranché, aucune réponse, il devient noir. J'ai essayé tout le dépannage comme:

• Maintenez enfoncées les touches d'alimentation et de volume
• Mode de récupération
• Effacer la partition de cache
• Retour aux paramètres d'usine

Le S6 Edge fonctionne bien et fonctionne avec le chargeur branché mais s'il est débranché, il devient noir et aucune réponse… - Shabana

Solution: Salut Shabana. Les dégâts d'eau peuvent souvent entraîner toutes sortes de choses et le seul moyen pour un utilisateur de savoir ce qui ne va pas est lorsqu'une certaine fonction cesse soudainement de fonctionner correctement. Le fait que votre téléphone ne reste pas allumé lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur indique que la batterie est peut-être morte. La seule façon de résoudre ce problème est de le remplacer par un nouveau. Veuillez appeler Samsung et leur faire part du problème. Gardez à l'esprit que les dégâts d'eau annulent automatiquement la garantie de votre appareil et que le processus de réparation ne sera donc pas gratuit.

Lecture connexe: Choses à faire lorsque vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau

Problème n ° 5: le Galaxy S6 passe automatiquement au Wi-Fi gratuit

Le transporteur est EE.

À la maison, ce qui est la plupart du temps à la retraite, je souhaite utiliser mon hub Wi-Fi domestique, mais mon S6 passe parfois au Wi-Fi gratuit même si le signal est plus faible.

Il en résulte que les messages WhatsApp importants ne se téléchargent pas et, au moins une partie du temps, des messages texte et des e-mails également.

Lorsque je me souviens de vérifier la connexion Wi-Fi et de passer à mon hub domestique, les anciens messages arrivent soudainement.

Comment puis-je empêcher le téléphone de scanner et de passer à une autre connexion lorsque j'ai déjà sélectionné celle que je souhaite?

Merci pour toute aide que tout le monde peut offrir. - Anita

Solution: Salut Anita. Le seul cas où un appareil Android se connecte automatiquement à un réseau Wi-Fi gratuit sans aucune intervention de l'utilisateur est lorsqu'il perd la connexion existante en raison d'un signal médiocre. Il doit y avoir des angles morts dans votre maison où le signal Wi-Fi est faible, de sorte que votre téléphone se connecte automatiquement au prochain réseau Wi-Fi qu'il détecte. Cela signifie également que vous vous êtes déjà connecté au réseau Wi-Fi gratuit et que vous avez ignoré l'avertissement qui apparaît indiquant que vous tentiez de vous connecter à un réseau potentiellement dangereux. La première chose que vous pouvez faire maintenant est d'oublier la connexion en allant dans les options Wi-Fi et en appuyant longuement sur le nom du réseau Wi-Fi gratuit.

Une fois que votre téléphone rencontrera le Wi-Fi gratuit la prochaine fois, un avertissement apparaîtra, que vous souhaitiez ou non établir une connexion. Cela devrait également vous indiquer que votre téléphone perd votre connexion Wi-Fi domestique.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne peut pas accéder aux réseaux cellulaires en itinérance internationale

Mon téléphone déverrouillé - acheté directement auprès de Samsung - ne peut accéder à aucun réseau en itinérance internationale. T-Mobile dit que tout est configuré correctement de leur côté. Cela a bien fonctionné lorsque je me suis rendu à St Martin dans les Caraïbes en janvier, mais en février et maintenant en mars, il n’a pu se connecter à aucun réseau étranger en France, en Autriche, en Allemagne, à Singapour et maintenant en Australie. J'ai beaucoup de données et d'allocation de réseau (car je n'ai pas pu en utiliser car je ne peux pas me connecter).

Lorsque je vais dans Paramètres> Réseaux mobiles> Opérateurs de réseau> Recherche de réseaux, il est dit «Erreur lors de la recherche de réseaux». Lorsque j'essaye à la place de «Sélectionner automatiquement», cela dirait au départ que j'étais «enregistré sur le réseau» mais je ne l'étais pas - il n'y avait ni réseau ni connectivité - là où vous voyez normalement les barres de puissance du réseau en haut de l'écran est un cercle traversé par une ligne (comme un panneau routier européen «sans entrée»).

Maintenant (depuis que j'ai parlé à T-Mobile pour la deuxième fois et qu'ils étaient toujours incapables de m'aider), cela ne dit même pas cela - au lieu de cela, un cercle vert tourne pendant des siècles puis abandonne. Même chose si je choisis «réseaux de recherche».

Inutile de dire que j'ai activé «Itinérance des données». J'ai également essayé les trois paramètres d'appel Wi-Fi, mais en vain.

Des idées? - Balai

Solution: Salut Mop. Tout d'abord, ce problème est mieux résolu par votre opérateur de téléphonie mobile et non par nous ou tout autre tiers. La raison en est simple. Ils ont accès à votre compte alors que nous ne l'avons pas. Seul votre opérateur peut approuver votre demande d'activation de l'itinérance internationale. Ils ont également le seul pouvoir au monde de modifier certains de vos détails d'approvisionnement réseau afin que l'itinérance devienne active sur votre compte. La seule chose que nous pouvons suggérer est la suivante:

• Effectuer une réinitialisation logicielle. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes pour forcer le téléphone à redémarrer.
• Désactiver le mode avion. Appuyez et faites glisser la barre de notifications vers le bas, accédez à Paramètres, appuyez sur Mode avion, puis désactivez-la.
• Désactiver le Wi-Fi. L'activation du Wi-Fi sur certains appareils Android annule parfois automatiquement l'itinérance internationale. Assurez-vous de le faire avant de tenter à nouveau de vous connecter aux données mobiles.
• Vérifiez si l'itinérance est disponible dans votre emplacement. Bien que nous soyons convaincus que la fonctionnalité d'itinérance internationale de T-Mobile couvre les emplacements que vous mentionnez ici, il est toujours bon de leur demander si vous pouvez accéder à leurs services dans ces zones.

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Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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