Contenu

• Problème n ° 1: Problème de chargement du Galaxy S6, chargement allumé et éteint
• Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 endommagé par l'eau ne s'allume pas
• Problème n ° 3: l'application de messagerie et d'autres applications ne fonctionnent pas sur le Galaxy S6 | Erreur Galaxy S6 «Malheureusement, com.android.phone s'est arrêté»
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 edge plus le port de charge est cassé et ne se charge pas | Les solutions de contournement pour le Galaxy S6 ne se rechargent pas par un problème de câble USB
• Problème n ° 5: Erreur Galaxy S6 «com.android.phone a cessé de fonctionner» lors de l'envoi de SMS
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne permet pas l'ajout de contacts
• Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne cesse de dire d'utiliser le chargeur d'origine
• Problème n ° 8: le Galaxy S6 redémarre au hasard
• Engagez-vous avec nous

Bienvenue dans notre premier article # GalaxyS6 pour ce jour. Dans cet article, nous abordons 8 problèmes S6 qui ont été signalés par certains membres de notre communauté. Comme d'habitude, nous fournissons également des solutions respectives pour chaque cas, nous espérons donc que cet article deviendra une autre bonne source d'informations pour la communauté Android.

Problème n ° 1: Problème de chargement du Galaxy S6, chargement allumé et éteint

J'ai des problèmes avec mon Samsung Galaxy S6. Le problème avec mon téléphone est compliqué: il ne se recharge pas correctement (c'est parfois le cas - mais le plus souvent, ce n'est pas le cas, s'il se recharge, il ne se recharge pas constamment car le processus est fréquemment interrompu). Ce n’est pas la prise que j’utilise pour recharger car j’ai essayé plusieurs maisons et aussi 2 maisons différentes. Parfois, je reçois la notification que je devrais installer l'application Powersharing pour utiliser la fonction de partage d'énergie (le téléphone n'était même pas branché à un chargeur lorsque j'ai reçu cette notification). Lorsque le téléphone est éteint et que j'essaye de le charger, j'obtiens le triangle d'avertissement jaune et il ne se recharge pas à un moment donné.

Passons maintenant à la partie intéressante: mon S6 a commencé cette maladie exactement au même moment (au milieu de la nuit je suppose) que le Galaxy S6 de ma petite amie Un vieux S2 et un vieil iPhone ont commencé à avoir des comportements suspects concernant leur batterie lors du test de différentes configurations de chargeurs, de prises et de chargement simultané avec mon S6 (peut-être aléatoire en raison de l'âge de la batterie et ne pas être utilisé pendant des années) Que pourrait-il se passer? Mon S5 est-il infecté par le Battery-AIDS? Mon téléphone fait-il frire d'autres téléphones? - Erik

Solution: Salut Erik. Il n’existe pas de «batterie-SIDA» ou de problèmes de batterie «infectieux». Le problème a peut-être simplement coïncidé avec ce que faisaient vos amis. Un problème comme celui-ci est très probablement lié au matériel, car la plupart des problèmes de charge on et off que nous rencontrons ne peuvent pas être résolus en faisant des solutions logicielles. La meilleure chose à faire pour voir si le vôtre est différent est de faire une réinitialisation générale. Ce type de réinitialisation restaurera tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut, éliminant efficacement tout problème logiciel qui s'est développé au fil du temps. Une fois que vous avez fait cela, observez le téléphone pendant au moins 24 heures sans rien installer - applications ou mises à jour. Utilisez le téléphone tout au long de la journée et assurez-vous de vider la batterie. Une fois la batterie épuisée, observez le fonctionnement de la charge. Si le téléphone se charge normalement, c'est le signe qu'une application ou une mise à jour que vous avez déjà installée peut être à l'origine du problème. D'un autre côté, si le problème persiste, vous pouvez parier qu'un mauvais matériel est à l'origine du problème. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
5. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 endommagé par l'eau ne s'allume pas

Salut. J'ai laissé tomber mon Samsung S6 dans les toilettes - immergé pendant moins de 3 secondes. Il est dans un sac de riz sur un radiateur à basse température depuis 3 jours et je viens de le charger aujourd'hui. Il s'est chargé correctement, il s'est bien activé, je peux entendre les e-mails, les messages, etc., mais l'écran est noir et je ne vois rien. J’ai essayé de le brancher sur l’ordinateur portable pour télécharger des photos du mariage de mon frère et cela indique qu’il n’y a pas de fichiers sur le téléphone. J'ai vérifié l'indicateur de dégâts d'eau et il était devenu rouge. puis-je faire quelque chose pour résoudre ce problème - de préférence sans perdre les photos sur le téléphone? - Cathalmolloy

Solution: Salut Cathalmolloy. Vous devez savoir maintenant que l'astuce du «sac de riz» n'est pas toujours efficace. Au mieux, tout ce qu'il peut faire est de sécher le téléphone et ses composants internes, mais il ne peut pas réparer les dommages déjà causés sur le téléphone. Cela ressemble plus à une procédure de «premiers soins» destinée à atténuer ou à prévenir d’autres dommages, mais pas à guérir en soi. Dans un monde idéal, un utilisateur est censé suivre les étapes suivantes pour ce problème:

1. retirez immédiatement le téléphone de l'eau,
2. démonter le téléphone et couper immédiatement l'alimentation en retirant la batterie (laisser la batterie connectée à une carte mère humide peut causer des dommages matériels permanents),
3. nettoyez le téléphone et les composants internes avec de l'alcool approprié (sans boire d'alcool) pour éliminer la saleté
4. sécher le téléphone et ses composants dans un sac de riz (cela permettra à l'alcool et à l'eau d'être absorbés par le riz) pendant au moins une semaine

Attendre au moins une semaine pour sécher le téléphone est une durée sûre pour s'assurer qu'aucune humidité ne reste dans les parties difficiles à atteindre de la carte mère. Allumer le téléphone ou le charger quand il y a encore de l'humidité quelque part peut entraîner des dommages plus tard.

Nous comprenons que vous n’avez pas ouvert le téléphone et que vous avez suivi les étapes recommandées. Il est donc prudent de supposer que l’appareil présente des dommages physiques pour le moment. Cela doit être la raison pour laquelle l'écran ne s'allume plus à ce moment. Malheureusement, vous avez besoin d'un bon écran tactile fonctionnel pour accéder au contenu du téléphone, il est donc hors de question de déplacer vos données. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant afin que l'écran puisse être remplacé.

Problème n ° 3: l'application de messagerie et d'autres applications ne fonctionnent pas sur le Galaxy S6 | Erreur Galaxy S6 «Malheureusement, com.android.phone s'est arrêté»

Donc, mon Samsung a ce problème étrange. Chaque seconde, cette notification apparaît qui dit: Malheureusement, com.android.phone s'est arrêté, puis de temps en temps, je recevrai une notification indiquant que Mobile Tracker s'est arrêté. Je ne peux pas utiliser mon téléphone ou mon application de messagerie et aucune de mes applications téléphoniques ne fonctionne. Je peux utiliser Snapchat, Facebook, etc. mais rien de ce qui a été mis sur mon téléphone. - Smit.sien055

Solution: Salut Smit.sien055. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache et commencez à partir de là. Cette procédure forcera le téléphone à supprimer le cache système existant pour faire place à un nouveau. Parfois, l'installation d'applications et de mises à jour peut corrompre le cache système, entraînant des comportements d'application erratiques. Si vous ne l’avez pas encore fait, voici les étapes à suivre:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, rendez-vous sur Google Play Store et assurez-vous que TOUTES vos applications sont mises à jour. Vous voulez également vous assurer d'installer toutes les mises à jour système disponibles sous l'application Paramètres.

Si le téléphone exécute déjà la mise à jour la plus récente et que le problème persiste après l'effacement de la partition de cache, démarrez l'appareil en mode sans échec. Cela vous permettra de vérifier si l'une des applications tierces empêche l'application de messagerie et d'autres de fonctionner. Voici comment:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
5. Observez le téléphone et vérifiez si des applications précédemment non fonctionnelles fonctionnent maintenant.
6. Si le problème ne se produit pas et que toutes les applications fonctionnent désormais, c'est la preuve que l'une de vos applications est à blâmer. Désinstallez les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Gardez à l'esprit que les applications préinstallées peuvent ne pas fonctionner si vous utilisez l'appareil sur un autre réseau. Par exemple, si ce téléphone provient de T-Mobile mais que vous ne l'utilisez pas sur le réseau AT&T, certaines applications T-Mobile peuvent être incompatibles avec le système AT&T et ne fonctionneront donc pas.

Si tout le reste échoue, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez si cela fera une différence.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
4. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer.
9. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 edge plus le port de charge est cassé et ne se charge pas | Les solutions de contournement pour le Galaxy S6 ne se rechargent pas par un problème de câble USB

J'ai un bord Samsung Galaxy S6 plus. J'ai chargé mon mobile dans la camionnette et j'ai cassé l'intérieur du port de chargement. Maintenant, je ne peux plus utiliser le mobile car le port pour charger mon mobile est complètement mort. Je ne peux pas le recharger avec le chargeur Samsung. J'ai tout perdu, y compris les photos de mon fils de 21 mois. Aucune carte SIM comme l'iPhone ne peut être utilisée pour stocker vos affaires personnelles. Que puis-je faire? J'avais l'intention d'acheter le Samsung S8 lorsque je vendrai mon S6, mais je ne peux pas car il a toutes mes choses personnelles et mes photos sur S6. Pouvez-vous aider. Je vous remercie. - Ruth

Solution: Salut Ruth. La seule solution efficace à votre problème est la réparation. Le port de charge doit être remplacé pour résoudre le problème. Aucun dépannage logiciel ne peut résoudre ce problème. Pour contourner le problème pour charger le téléphone, vous pouvez essayer d'utiliser un chargeur sans fil. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez en acheter un dans votre magasin Samsung local. Un chargeur sans fil pour un S6 ressemble à ceci.

Une fois que vous avez rechargé le téléphone, vous pouvez déplacer vos photos vers un autre appareil via Samsung Smart Switch (en utilisant sa fonction sans fil) ou d'autres applications gratuites comme SHAREit - Transfer & Share.

Pour rappel amical, prenez l'habitude de toujours créer une sauvegarde de vos fichiers importants et irremplaçables. Les appareils de stockage numérique et les téléphones peuvent tomber en panne à tout moment et si vous perdez à nouveau des fichiers précieux après cela, vous n'avez que vous-même à blâmer.

Problème n ° 5: Erreur Galaxy S6 «com.android.phone a cessé de fonctionner» lors de l'envoi de SMS

Lorsque vous essayez d'acheter des données avec +400, seul * Lors de l'envoi du SMS, le message «com.android.phone a cessé de fonctionner» apparaît. J'ai essayé les réinitialisations du téléphone et les réinitialisations de mise à jour, mais rien ne le résout. -Oui, le téléphone a récemment été mis à jour. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Solution: Salut Ruanmigz. Si l'erreur apparaît à plusieurs reprises lorsque vous essayez d'envoyer un texte, la première chose à faire est de vider le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation générale de l'appareil (étapes décrites ci-dessus).

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne permet pas l'ajout de contacts

Je viens d'acheter mon Samsung S6. Cela ne me permettra pas d'ajouter des contacts. J'ai essayé de l'éteindre et de l'allumer, d'attendre et de le remettre en place et d'accéder aux paramètres, aux applications et aux contacts, mais cela montre qu'il a déjà l'autorisation. Cependant, lorsque je retourne et que j'essaie d'ajouter un contact, cela indique toujours qu'il n'a pas reçu l'autorisation. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec ceci? - Cherokeespirit04

Solution: Salut Cherokeespirit04. Est-ce un tout nouvel appareil? Si tel est le cas, effectuez une réinitialisation d'usine pour tout rétablir à leurs valeurs par défaut et réessayez. Vous pouvez également essayer d'effacer le cache et les données de l'application Contacts avant une réinitialisation d'usine pour voir si cela fera une différence.

Si votre téléphone n'est pas neuf (d'occasion), il est possible qu'il soit rooté ou exécute un micrologiciel personnalisé. Si vous êtes un utilisateur avancé d'Android, pensez à lui faire clignoter le micrologiciel d'origine pour rétablir tous les paramètres aux paramètres d'usine. Si vous n’avez pas entendu parler du flash ou du rooting, faites simplement remplacer le téléphone ou obtenez un remboursement.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne cesse de dire d'utiliser le chargeur d'origine

Bonjour. Après avoir acheté mon tout nouveau S6, deux mois plus tard, mon S6 commence à afficher un message du type "pour une charge plus rapide, veuillez utiliser le chargeur d'origine." J'utilise le chargeur d'origine. Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce message chaque fois qu'il est chargé avec le chargeur d'origine. Je dois donc utiliser un autre chargeur non original qui est beaucoup plus rapide que le chargeur d'origine. Le téléphone affiche 2h 46 minutes pour se recharger complètement lors de l'utilisation du chargeur d'origine, et il affiche 1h 37 minutes lors de l'utilisation de l'autre chargeur non original. J'ai essayé plusieurs fois et essayé d'éteindre le téléphone et de le rallumer, mais j'obtiens toujours le même résultat. Pouvez-vous m'aider à ce sujet? Je vous remercie. - Li

Solution: Salut Li. Le chargeur Samsung d'origine que vous utilisez actuellement ne fonctionne pas correctement ou présente des problèmes. Pensez à utiliser un autre chargeur Samsung d'origine et voyez si cela fera une différence. Sinon, effectuez le dépannage logiciel de base comme l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine pour dépanner le téléphone. Si cela ne résout pas le problème, faites remplacer le téléphone.

Problème n ° 8: le Galaxy S6 redémarre au hasard

Le téléphone m'a été donné ne peut pas démarrer. Laissé sur le chargeur pendant la nuit au départ, rien ne s'est passé lorsqu'il est branché, aucune activité de l'écran ou aucune lumière de charge après la nuit. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et il attend le démarrage. il est arrivé au logo Samsung et s'est éteint. Désormais, il n’essaierait pas de redémarrer.

Enfin une fois après avoir été à nouveau chargé pendant des heures. Il a démarré. Tant qu'il était en place, il fonctionnait normalement, aucun problème à proprement parler. J'ai fait un FDR dessus et il est remonté tout de suite, alors j'ai rooté l'appareil et quand je l'ai éteint pour démarrer la récupération, il ne s'est pas produit. est entré dans la même routine et a finalement ouvert la récupération en tant qu'enraciné. Il a été rétabli avec succès. une fois qu'il est entré, il a très bien fonctionné, il a fallu redémarrer à nouveau pour configurer le super utilisateur et je suis de retour pour essayer de faire démarrer le bâtard.

Il obtient de la puissance, il fonctionne bien, mais c'est comme s'il oublie quoi faire 9 fois sur 10. il démarre ma meilleure estimation est que la batterie ne peut pas produire l'ampérage nécessaire peut-être?

Je suis perdu, je l'ai mis à part pour m'assurer que les connexions étaient bonnes, qu'il n'y avait pas de panne matérielle évidente et que rien ne ressortait.

Mes connaissances sont basiques, c'est pourquoi j'essaie de faire fonctionner son ancien téléphone pour que vous puissiez jouer avec et en apprendre davantage sur le logiciel, le changement de langage et tout ce qui est amusant. -Chrisam261

Solution: Salut Chrisam261. Franchement, il est difficile de dire avec certitude où se situe le problème pour votre cas sans que nous l’ayons vérifié physiquement au préalable. Vous avez peut-être raison à propos de la batterie à l'origine du problème dans celui-ci, donc si vous parvenez à la remplacer vous-même, nous vous suggérons de continuer. Dans certains cas, des problèmes de redémarrage aléatoire peuvent être causés par un circuit intégré d'alimentation défectueux, alors essayez de le vérifier également.

Notre blog ne fournit pas de dépannage et de diagnostic du matériel, vous souhaitez donc approfondir vos recherches si vous avez l'intention de remplacer certains composants spécifiques.

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