Contenu

• Problème 1: le bord du Galaxy S6 ne s'allume pas, affiche une lumière LED blanche fixe
• Problème 2: le bord du Galaxy S6 s'éteint lorsqu'il est débranché du chargeur
• Problème 3: Galaxy S6 montrant un problème d'écran noir après le chargement
• Problème 4: le Galaxy S6 est en retard et redémarre de manière aléatoire lors de l'utilisation d'un nouveau boîtier transparent de Spigen

Bonjour et bienvenue dans notre nouvel épisode de dépannage # GalaxyS6 pour la journée. Cet article couvre certaines questions liées à l'alimentation et au démarrage. Nous espérons que vous trouverez nos solutions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le bord du Galaxy S6 ne s'allume pas, affiche une lumière LED blanche fixe

J'ai un bord Samsung Galaxy S6. Je l'ai fait brancher sur le chargeur toute la nuit, je me suis réveillé le lendemain matin, j'ai vu que l'icône de la batterie était pleine et verte. Quand je suis allé l'allumer, tout l'écran est devenu noir et je n'ai pas pu le remettre en marche depuis. J'ai essayé tout le dépannage qui existe, toujours rien. La seule chose qui s'est produite est une lumière LED blanche fixe. Maintenant, il ne le fera même plus. - Asher

Solution: Salut Asher. La lumière LED blanche peut ou non être une indication de ce qui se passe. Sur les appareils Samsung, il n'y a que trois voyants LED générés par le système: bleu, rouge et vert. Voici la signification de chaque couleur:

LED bleue

• Pulsing: l'appareil s'allume ou s'éteint.
• Clignotant: il y a une notification non lue (appel manqué, message, etc.) ou pendant l'enregistrement vocal.

LED rouge

• Glowing: connecté à un chargeur et en charge.
• Clignotant: connecté à un chargeur mais pas en charge, ou lorsque la batterie est faible.

LED verte

• Glowing: connecté à un chargeur et complètement chargé.
• Clignotant: complètement chargé.

Le fait que votre téléphone affiche une LED blanche fixe peut être le signe qu'une application tierce peut être à l'origine du problème de démarrage.

Envisagez de démarrer l'appareil en mode de récupération pour voir que vous pouvez le réinitialiser aux paramètres d'usine. Voici comment:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Assurez-vous que le téléphone est éteint. Les indicateurs d'un S6 sous tension comprennent la lumière LED, le son et les vibrations. Si vous ne voyez aucun de ces éléments sur votre téléphone, il doit être éteint. Gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas démarrer la récupération si votre téléphone est réellement allumé. Si le téléphone semble être allumé à ce moment et que vous ne pouvez pas l'éteindre, attendez que la batterie soit complètement déchargée.
3. Appuyez et maintenez le Accueil et Monter le son touches, puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir Accueil et Monter le son clés.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. Tu peux soit effacez la partition de cache ou faire un retour aux paramètres d'usine dans ce mode.

Si votre téléphone ne répond toujours pas ou ne démarre pas du tout en mode de récupération, essayez d'utiliser un autre chargeur en état de marche pour le charger. Si cela ne fait aucune différence non plus, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 2: le bord du Galaxy S6 s'éteint lorsqu'il est débranché du chargeur

Salut. j'ai le bord Samsung Galaxy S6. Je possède ce téléphone depuis près de deux ans et je n’ai jamais eu de problème. Je n’ai pas toujours accès au Wi-Fi, donc je ne mets pas toujours à jour mon logiciel très souvent. Mon logiciel n'est actuellement pas mis à jour en raison de son échec. Chaque fois que j'essaye, cela n'a jamais été un problème. mon téléphone a toujours bien fonctionné jusqu'à présent.

Mon téléphone ne fonctionne actuellement que lorsqu'il est branché sur un port de charge. Si je retire le chargeur, il s'éteint et si je vais allumer mon téléphone, il se bloque sur l'écran du logo Samsung. Parfois, il s'affiche sur l'écran d'accueil, mais il s'éteint après quelques minutes. Comment résoudre ce problème? S'il vous plaît??? - Ambre Irvine

Solution: Salut Amber. Essayez de voir s'il ne s'agit que d'un problème de batterie qui nécessite un recalibrage. Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux réels de batterie afin que vous puissiez l'aider en recalibrant le système de détection de batterie. Voici comment:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0% pour cent. Le téléphone doit s'éteindre tout seul.
6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
7. La batterie doit maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Si vous avez de la chance et que l’étalonnage de la batterie est la solution, le téléphone devrait être de retour dans son état de fonctionnement.

Si le problème persiste après le recalibrage de la batterie, l'étape logique suivante consiste à nettoyer le téléphone. Cela se fait en effectuant une réinitialisation d'usine. Cette étape de dépannage drastique vise à ramener tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut de fonctionnement connues. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si le téléphone continue de présenter le même problème après une réinitialisation et lorsqu'aucune application n'est installée, il peut y avoir un problème avec la batterie, le circuit intégré de gestion de l'alimentation ou la carte mère en général. Pour vérifier, vous devez soumettre le téléphone à un examen matériel par Samsung ou par un technicien indépendant.

Problème 3: Galaxy S6 montrant un problème d'écran noir après le chargement

J'ai chargé mon téléphone sur le chargeur de mon partenaire pendant quelques heures ce matin. Cela montrait qu'il était plein mais quand je suis allé l'allumer, rien ne s'est passé. Le feu vert quand je l'ai retiré de la charge et il y a eu un écran noir depuis lors. J'ai essayé de redémarrer mais rien ne se passe. Je crains de perdre mes photos et mes vidéos. La carte mémoire a-t-elle grillé en utilisant un chargeur. - Rena

Solution: Salut Rena. Votre téléphone est doté d'un mécanisme intégré pour éviter la surcharge. Nous ne pensons donc pas que ce soit une raison pour laquelle il ne s'allume pas du tout. Si le téléphone fonctionnait normalement avant et que vous n'avez rien fait de différent avant de rencontrer le problème, les causes possibles peuvent être n'importe quoi.

Pour démarrer votre dépannage, vous devez essayer un redémarrage normalement. Le téléphone est peut-être devenu insensible ou bloqué. Pour le réinitialiser à chaud, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Puissance bouton.
2. Robinet Redémarrer.
3. Robinet Redémarrer à nouveau pour confirmer.

Si vous ne parvenez pas à le mettre sous tension, envisagez de procéder à une réinitialisation logicielle. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez le Puissance et Baisser le volume boutons pendant 12 secondes.
2. Utilisez le Baisser le volume pour faire défiler jusqu'au Éteindre option.
3. appuie sur le Accueil touche pour sélectionner.

Si vous êtes certain que le téléphone s'allume toujours (car il vibre toujours, émet un son ou affiche une lumière LED allumée), vous pourrez peut-être le rallumer en démarrant en mode de récupération et en suivant les étapes suivantes, comme un effacement de la partition de cache ou une réinitialisation d'usine (supprimera vos fichiers).

Gardez à l'esprit que si vous ne pouvez pas allumer le téléphone, vos fichiers sont aussi bons. Si nos suggestions dans cet article ne fonctionnent pas du tout, vous vous retrouverez probablement dans un centre de service.

Pour éviter de perdre des fichiers à l'avenir, prenez l'habitude de créer une sauvegarde régulièrement. Les smartphones et les périphériques de stockage peuvent tomber en panne à tout moment. Vous n’avez à vous en vouloir que si vous perdez à nouveau vos données à l’avenir.

Problème 4: le Galaxy S6 est en retard et redémarre de manière aléatoire lors de l'utilisation d'un nouveau boîtier transparent de Spigen

Bonjour. J'ai un problème étrange. Je me demande si vous rencontrez ceci.

J'ai récemment changé ma coque de téléphone, d'une coque Samsung Clear View d'origine à une coque de Spigen. J'ai remarqué qu'avec ma nouvelle coque, mon téléphone est en retard pendant le chargement. Quand je dis lag, la réponse est très mauvaise, mes activités tactiles ne s'enregistrent pas toujours. Récemment, il redémarre même mon téléphone au hasard. Comment cela pourrait-il être? Mon téléphone a-t-il une fuite de courant et un boîtier en caoutchouc / verre cause un problème de circulation d'énergie? Au cas où c’est important, c’est le cas que j’utilise actuellement: https://www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc. J'essaie maintenant un cas différent pour voir si je rencontre toujours le même problème. - Rafferty Uy

Solution: Salut Rafferty. Nous ne connaissons pas ce cas et c'est la première fois que nous recevons un rapport indiquant qu'il pourrait causer des problèmes d'alimentation. Il est très facile de savoir si vos soupçons sont justes. Retirez-le simplement et observez comment votre S6 se charge et fonctionne. Si les problèmes d’alimentation ne se produisent pas, ce cas doit entraîner une surchauffe de l’appareil ou de la batterie. Pour éviter d'endommager d'autres composants matériels, un S6 peut s'éteindre si la température interne atteint un certain niveau. La surchauffe de ce type ne se produit généralement pas avec des performances lentes ou des problèmes de décalage.Par conséquent, si votre téléphone continue à présenter les deux symptômes (surchauffe / redémarrage aléatoire et retard) même lorsque le boîtier n'est pas utilisé, il doit y avoir d'autres raisons au problème, telles que un problème du système d'exploitation ou un dysfonctionnement matériel.