Contenu

• Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 ne se charge pas
• Problème n ° 2: le T-Mobile Galaxy S6 ne charge que jusqu'à 72% et ne facturera plus
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se charge pas et ne s'allume pas
• Problème n ° 4: la fonction de charge rapide sur Galaxy S6 ne fonctionne pas
• Engagez-vous avec nous

Les problèmes de charge de la batterie #Samsung se présentent sous plusieurs formes. Parfois, ce n’est pas réellement la batterie qui tombe en panne. Les problèmes logiciels et les applications malveillantes peuvent entraîner une décharge rapide de la batterie qui, lorsque vous la chargez, semble que le téléphone ne retient aucune charge. Et bien sûr, il y a ce vieux problème simple de votre appareil qui ne se charge pas du tout.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 ne se charge pas

Le téléphone a 6 semaines - et sur 3 contrats mobiles. Je l'ai branché en charge hier (avant que la batterie ne s'éteigne) mais il n'accepte pas la charge. Lorsqu'il est branché, le symbole de la batterie s'affiche mais sa barre statique et aucune barre verte n'apparaissent. J'ai essayé plusieurs chargeurs et câbles, y compris une connexion USB à un ordinateur portable, en vain avant de revenir à 3 Shop qui m'a dirigé vers Samsung à Oxford Street à Londres comme maintenant en dehors de leur politique de retour de 28 jours. Mis en file d'attente pendant 30 minutes chez Samsung pour enfin obtenir 2 minutes avec un technicien hargneux qui m'a informé que c'était hors garantie à cause d'une petite fissure dans l'écran, peu importe que, comme il l'a admis, il était très peu probable que cela soit lié (car la fissure s'est produite 5 semaines avant et le téléphone a été bien pendant ces 5 semaines). Curieusement, le gars devant moi dans la file d'attente qui était servi par un autre technicien avait exactement le même problème de téléphone (sans l'écran fissuré). Ils veulent maintenant me facturer 165 £ pour le réparer (je ne sais pas comment il savait que c'était le prix sans diagnostiquer le problème). Ayant payé pour mettre à niveau mon S4 parfaitement utilisable (que j'utilise de nouveau), je ne suis pas très satisfait de Samsung et surtout de leur service dans ce qui devrait être leur boutique vitrine à Londres. C'est particulièrement décevant aussi lorsqu'une entreprise réputée utilise de petites impressions Ts et S comme excuse pour se soustraire à une demande de garantie raisonnable pour ce qui est évidemment un défaut courant sur son nouveau téléphone. Toute aide ou conseil est appréciée. BR - Adrian

Solution: Salut Adrian. Nous sommes d'accord avec vous pour dire qu'il faut plus qu'un simple écran fissuré pour dire qu'une réparation est nécessaire sur votre téléphone. Le problème de charge sur tous les gadgets électroniques d'aujourd'hui est mieux diagnostiqué en isolant d'abord les causes potentielles. Dans votre S6, cela peut être réalisé en identifiant si le problème est de nature logicielle.

Redémarrez votre S6 en mode sans échec

Bien que vous puissiez percevoir le problème comme votre téléphone ne se charge pas, le vrai problème peut en fait être un échec de démarrage. Pour vérifier si le téléphone est toujours amorçable (en supposant qu'il reste suffisamment d'énergie dans la batterie), redémarrez-le d'abord en mode sans échec. Voici comment procéder:

• Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
• Appuyez et maintenez le Puissance clé.
• Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement le Puissance puis maintenez la touche Baisser le volume bouton.
• Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
• Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Également appelé mode de diagnostic, le mode sans échec empêche le chargement des applications tierces. C'est l'une des procédures de dépannage à votre disposition si vous pensez qu'une application tierce peut être à l'origine du problème. Si le téléphone ne parvient toujours pas à se charger, procédez au démarrage en mode de récupération.

Redémarrez en mode de récupération

Une autre étape de dépannage que vous pouvez faire est de démarrer le téléphone en mode de récupération. Comme le mode sans échec, cet environnement spécial peut être atteint en utilisant les boutons matériels. En mode de récupération, vous pouvez effacer le cache système (partition de cache) et effectuer une réinitialisation d'usine. Si le téléphone démarre en mode de récupération, cela signifie que quelque chose empêche simplement le chargement du mode normal.

Pour démarrer le S6 en mode de récupération, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez et maintenez le Augmentation du volume, maison et Puissance clés ensemble.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.

Redémarrez le S6 en mode téléchargement

Le mode de téléchargement vous permet de flasher le stock ou la ROM personnalisée et d'installer des mises à jour. Tout comme le mode de récupération, c'est une bonne méthode à utiliser pour déterminer si le problème a un côté logiciel.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez Baisser le volume, maison, et Powetouches r en même temps.
• Une fois que vous recevez l'invite «Avertissement», appuyez sur la touche Monter le son bouton pour continuer.

Envoyez le téléphone à Samsung ou à un atelier de réparation

Désormais, si ces trois procédures ne permettent pas d'allumer le téléphone, vous pouvez supposer qu'il existe un problème matériel en cours. Soit la batterie est complètement tombée en panne pour une raison quelconque, soit certains composants de la carte mère sont en panne. C'est là que vous devriez vraiment demander l'aide de techniciens qualifiés.

Nous savons que Samsung a déclaré la garantie nulle en raison d’une fissure sur l’écran. Vous ne pouvez donc rien y faire, à moins que vous ne souhaitiez dépenser de l’argent pour la réparation. De nombreuses choses peuvent annuler la garantie standard d'un an de votre S6, y compris les dommages dus à une mauvaise utilisation par le client. Apparemment, la fissure à l'écran semble relever de la catégorie des abus, qui a malheureusement été invoquée par le technicien à qui vous avez parlé.

Même si nous souhaitons vous aider, nous ne pouvons pas faire grand-chose ensemble. Notre aide ne couvre que l'identification des bogues et problèmes liés au logiciel. Nous recommandons toujours à nos lecteurs d'apporter leur téléphone dans un magasin certifié Samsung ou dans les magasins de détail Samsung pour tout problème matériel identifié. Nous comprenons que vous pourriez hésiter à perdre de l'argent pour cette réparation, mais c'est en fait votre seul choix raisonnable pour le moment.

Si vous souhaitez effectuer vous-même le dépannage, le diagnostic et la réparation du matériel, vous pouvez rechercher d'autres ressources sur le Web. Le site Web iFixit propose des bricolages faciles (bricolage) pour ce type de problème.

Problème n ° 2: le T-Mobile Galaxy S6 ne charge que jusqu'à 72% et ne facturera plus

Ceci est un tout nouveau téléphone Galaxy de T-Mobile. Nous avons exclu les câbles de charge, les applications et les câbles de charge rapide vs normal. Le téléphone se chargera jusqu'à 72%, puis dira 1 minute jusqu'à ce qu'il soit plein, mais ne se chargera pas au-delà de ce point. Avoir inspecté les applications et la réinitialisation douce et matérielle du téléphone n'a pas fonctionné. - Foi

Solution: Salut Faith. Le micrologiciel de chargement du téléphone a peut-être été corrompu pour une raison quelconque, ce qui a provoqué l'arrêt du chargement du téléphone après avoir atteint un certain seuil.

Trois phases de charge d'une batterie de smartphone

La batterie Li-Ion 2550 mAh comme celle de votre S6 s'allume en trois parties ou phases générales. Le premier se produit lorsque la batterie est complètement vide ou à 0%. Cette phase prend beaucoup de temps pour alimenter la batterie car elle ne reçoit qu'une petite quantité d'énergie provenant d'une source électrique.

La deuxième phase a commencé une fois que la batterie est chargée à un certain niveau de tension, généralement entre 3,1 et 3,0 volts. À cette phase, le flux de courant vers la batterie devient constant et le type de chargeur que vous utilisez (standard ou rapide) compte. Cette phase se déroule généralement entre 15% et 70%. Un chargeur rapide peut facilement remplir rapidement la capacité de votre batterie lorsqu'il est utilisé dans cette phase.

La troisième phase démarre généralement au-dessus de 70% jusqu'à 100% du niveau de charge de la batterie. À partir du mode courant constant, le processus de charge passe maintenant en mode tension constante et le chargeur que vous utilisez n'a plus d'importance. Tant que la tension de la source d'alimentation reste la même, le processus de charge se déroulera exactement à la même durée.

Nous pensons que le problème peut avoir quelque chose à voir avec le firmware ou le logiciel qui contrôle les phases. Votre téléphone dispose d'un mécanisme intégré qui gère ces phases de manière transparente, mais il semble que cela ne fonctionne plus correctement. Veuillez effectuer le dépannage suggéré pour Adrian ci-dessus. Si aucune de ces choses ne résout votre problème, il est temps d’envisager d’en faire un remplacement.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se charge pas et ne s'allume pas

Salut, j'utilisais juste mon S6 il n'y a pas si longtemps, je l'ai laissé seul pendant quelques minutes et quand je suis retourné le chercher et j'ai essayé de vérifier mes e-mails, j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et mon écran ne s'allumait pas. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour redémarrer, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai essayé de maintenir enfoncés le bouton d'alimentation, le bouton d'accueil et le bouton d'augmentation du volume, mais cela n'a pas fonctionné non plus. Je ne sais pas quoi essayer d’autre. Cela signifie-t-il que je devrais aller voir mon opérateur et vérifier le problème? S'il vous plaît, faites-le moi savoir dès que possible. Uber est ma source de transport et je ne peux pas y accéder sans mon téléphone. De plus, je n'ai pas d'argent sur moi pour prendre le bus pour rentrer chez moi. - Christina

Solution: Salut Christina. Si vous n'avez pas installé, téléchargé (applications, ROM personnalisées, fichiers) ou modifié le système d'exploitation de quelque manière que ce soit avant l'apparition du problème, nous ne savons vraiment pas par où commencer. La première étape logique à faire ici est de laisser votre téléphone connecté au chargeur pendant au moins 30 minutes pour vous assurer qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème de décharge complète de la batterie. Si rien ne change après avoir chargé le téléphone pendant si longtemps, vous devez avoir une panne matérielle. Cela peut signifier un problème de batterie ou certains composants à l'intérieur peuvent avoir échoué.

Étant donné que votre problème est sensible au facteur temps, veuillez appeler votre opérateur immédiatement au lieu de dépanner le téléphone pour une résolution plus rapide.

Sinon, parcourez cet article et d'autres Articles Liés de notre site peut vous aider.

Problème n ° 4: la fonction de charge rapide sur Galaxy S6 ne fonctionne pas

Mon téléphone se recharge rapidement ces dernières semaines et je le connecte toujours tous les soirs. Juste cette nuit, j'ai eu un problème avec le fait qu'il ne se recharge pas à l'aide du chargeur rapide fourni avec le téléphone. J'ai également essayé d'utiliser un chargeur de téléphone différent, mais cela ne fonctionne pas sur mon téléphone.

J'ai essayé de connecter le téléphone avec le câble USB sur un ordinateur portable et mon appareil n'est pas reconnaissable. Il y a aussi un cas où je branche mon chargeur, il est chargé, puis j'essaie de le retirer, il ne se recharge pas, mais quand il le fait, il ne dit que charge par câble, pas charge rapide. J'ai remarqué que mon port de chargement est en quelque sorte taché de noir. Je ne sais vraiment pas quoi faire. Mon téléphone semble en panne, mais ce n’est pas le cas. Je veux vraiment que la charge rapide soit mauvaise. - John

Solution: Salut John. Il y a quelques éléments à respecter pour que la fonction de charge rapide fonctionne. Assurez-vous que ces conseils ci-dessous sont suivis:

• Éteignez le téléphone ou l'écran. La charge rapide ne fonctionnera pas si vous utilisez le téléphone pendant qu’il est en charge, ni si l’écran est allumé.
• Utilisez un chargeur rapide certifié ou le chargeur rapide Samsung fourni avec le téléphone. Un chargeur standard ne peut pas amplifier la puissance de charge, cela peut prendre quelques heures pour charger votre batterie par rapport à un chargeur rapide.
• Activez le mode avion. C'est une bonne astuce pour vous assurer que votre téléphone effectue le moins de tâches possible lors du chargement. En mode avion, les radios sans fil et les autres fonctions du téléphone sont désactivées. Cela signifie que vous ne pourrez pas recevoir d'appels et de SMS, mais accélérera considérablement le processus de charge pour vous.
• Désactivez certaines fonctionnalités. Si vous ne pouvez pas mettre votre téléphone en mode Avion pour une raison quelconque, assurez-vous de désactiver d'autres fonctions telles que NFC, Wi-Fi ou Bluetooth. La fermeture de toutes les applications en cours d'exécution aidera également.

Si vous faites déjà ces choses avant de rencontrer ce problème, assurez-vous de faire vérifier le port microUSB de votre téléphone par Samsung ou un technicien qualifié (bien que nous préférions que vous suiviez la voie Samsung pour éviter d'annuler la garantie).

Lecture connexe: Conseils de charge et de batterie du Samsung Galaxy S6 Edge Plus

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