Contenu

• Problème 1: le Galaxy S6 ne démarre pas, ne s'éteint pas
• Problème 2: les boutons Récent et Retour du Galaxy S6 continuent de clignoter, la batterie se décharge rapidement
• Problème 3: récupération de données à partir du Galaxy S6 qui ne démarre pas
• Problème 4: autorisations de l'application Galaxy S6 Gallery, l'écran devient jaune lorsque la batterie est faible

Bonjour les fans d'Android! Le Samsung # GalaxyS6, sorti il ​​y a plus de 2 ans, il est normal que la majorité des problèmes que nous avons reçus des utilisateurs du S6 soient liés à l'alimentation. Si les performances de la batterie au lithium-ion doivent être prises comme référence, la majorité des premiers adaptateurs S6 devraient déjà avoir des problèmes de batterie importants en ce moment. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy S6 ne démarre pas, ne s'éteint pas

Salut. Je suis un peu dans la même situation que Rachel du problème n ° 4 de la liste. Mon téléphone ne s’allume pas pour une raison quelconque. Tout allait bien ce matin quand je l'ai utilisé et la dernière fois qu'il était actif, c'était lorsque j'avais mon application Firefox à lire. Mais maintenant, il ne répond plus au bouton d’alimentation lorsque je clique dessus / appuie dessus. J'ai suivi les instructions que vous avez données à Rachel et Mohammad, mais je n'ai pas pu le faire fonctionner malgré tout. Pour le moment, j'espère attendre que mon téléphone soit à court de batterie pour qu'il s'éteigne tout seul car je sens une légère chaleur de la batterie. Y a-t-il une autre solution à essayer avant de l'amener au service client pour réparer / remplacer la batterie? Veuillez m'envoyer un courriel dès que vous le pouvez et merci d'avoir lu ceci. - Khoa P.S. Je ne connais pas le type de version d'Android de mon téléphone. - Khoa

Solution: Salut Khoa. Vous ne pouvez pas faire grand-chose en cas de problème comme celui-ci et pour résoudre les problèmes Android en général. Si vous avez déjà essayé le dépannage de base tel que:

• utilisez un câble et un adaptateur de charge différents,
• charger le téléphone pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer,
• essayez une autre prise de courant,
• inspectez le port de charge pour la saleté, les peluches ou les dommages observables à l'intérieur,
• essayez de vérifier l'écran,
• ou essayez de démarrer le téléphone vers des modes alternatifs (mode de récupération et mode de téléchargement)

sans aucun résultat positif, alors vous avez clairement un mauvais matériel sous la main. Nous n'avons pas suffisamment d'historique de votre appareil pour pouvoir vous dire quel pourrait être le problème, mais il doit être lié au matériel. À cet égard, vous aurez besoin de l'avis d'expert d'un technicien capable de vérifier physiquement le téléphone. Nous ne pouvons tout simplement pas spéculer sur notre chemin et vous dire que le circuit intégré de gestion de l'alimentation ou la batterie est cassé, par exemple.

Si votre téléphone est toujours couvert par une garantie (probablement pas), assurez-vous de l'utiliser pour obtenir une vérification et une réparation gratuites. S'il n'y a pas de garantie sur ce téléphone, nous vous recommandons vivement de l'apporter à Samsung afin que vous sachiez qu'un technicien qualifié effectue la réparation.

Problème 2: les boutons Récent et Retour du Galaxy S6 continuent de clignoter, la batterie se décharge rapidement

Bon après-midi, j'ai des problèmes avec mon téléphone en raison tout à coup des hyperliens en bas qui ressemblent à une flèche de demi-tour et les fiches qui m'amènent à fermer les applications ne font que peaufiner et clignoter constamment. Et maintenant, ma batterie se décharge comme si toutes les applications étaient ouvertes. Cela ne me permet pas de fermer toutes mes applications maintenant et d'aspirer la batterie si rapidement.

J'ai déjà essayé de vider le cache et de redémarrer l'usine et il fait toujours la même chose. J'espère que vous pourrez faire la lumière sur la question et merci d'avance! - Pandra Martin

Solution: Salut Pandra. Les deux touches programmables - Récent et Retour (celui qui ressemble à un signe de demi-tour) - sont situés dans la partie inférieure du téléphone, donc s'il y a des dommages dans cette région, ils agiront très probablement avec d'autres composants comme le port de charge et la batterie. Si une réinitialisation d'usine n'a pas résolu les problèmes du tout, vous pouvez parier que le mauvais matériel est à blâmer. Si vous avez fait tomber votre téléphone ou l'avez mouillé avant que ces problèmes ne se produisent, laissez un professionnel vérifier le matériel. La réinitialisation d'usine est tout ce que vous pouvez faire dans ce cas. À moins que vous ne sachiez comment effectuer une réparation matérielle dans un S6, vous feriez mieux de l’envoyer pour laisser un technicien effectuer la réparation.

Le problème de décharge rapide de la batterie que vous rencontrez peut également être lié à la raison pour laquelle les boutons Récent et Précédent peuvent ne pas fonctionner correctement. Sinon, nos suggestions dans ce lien peuvent vous aider.

Problème 3: récupération de données à partir du Galaxy S6 qui ne démarre pas

Le téléphone ne s'allume pas sans être branché. Une fois branché, le téléphone affiche d'abord une batterie déchargée, puis montre immédiatement une batterie chargée (jusqu'à l'endroit où elle s'est arrêtée, c'est-à-dire 98%). S'il est laissé branché, le téléphone indique qu'il est en cours de charge et continue de fonctionner. Je peux le charger via USB ou mur et même résultat. J'ai utilisé différents câbles. Lorsque j'allume le téléphone (lorsqu'il est branché), il démarre et démarre pendant différentes durées de ~ 10 à 60 secondes avant de s'éteindre (comme si la batterie était retirée), puis redémarre avec le démarrage de Samsung. Le démarrage en mode sans échec produit le même effet. J’aimerais sauvegarder le téléphone, mais ce n’est pas assez long pour le faire. J'ai désactivé le WiFi, activé le mode avion, retiré la carte SIM et tous les états produisent le même problème. J'ai essayé de démarrer dans le chargeur de démarrage (mode de récupération) et il reste sur cet écran (ne s'éteint pas automatiquement) pendant tant que je le laisse reposer là (cela peut durer plusieurs minutes). Je ne souhaite pas réinitialiser le téléphone car toutes mes données / images sont toujours présentes. J'ai réussi à vider le cache en utilisant le mode de récupération, mais le problème est toujours là. J'ai remplacé la batterie et le problème est toujours là. Serait-ce la carte mère? Est-ce que je peux essayer autre chose? - Marque B

Solution: Salut Mark. Si votre téléphone ne s'éteint pas tout seul en mode de récupération, il ne s'agit peut-être pas d'un problème de carte. Au contraire, il doit y avoir quelque chose dans le logiciel qui provoque l'arrêt du téléphone. Nous ne le saurons jamais avec certitude, sauf si vous effectuez une réinitialisation d'usine ou remettez le logiciel en stock. Étant donné que vous ne pourrez pas récupérer les données à moins que le téléphone ne se rallume normalement, vous n’avez pas beaucoup de choix à ce sujet. Si vous pensez que vos données valent quelques centaines de dollars à récupérer, envisagez de contacter des entreprises spécialisées dans la récupération de données. Compte tenu de l'état actuel de votre appareil, il se peut qu'il y ait un outil de piratage dont nous ne savons pas qu'il puisse utiliser pour empêcher votre téléphone de s'éteindre suffisamment longtemps pour en extraire des données.

Problème 4: autorisations de l'application Galaxy S6 Gallery, l'écran devient jaune lorsque la batterie est faible

D'accord, c'est la première fois que j'écris sur ce site, alors supportez-moi si je ne respecte pas les règles. J'ai deux questions.

Ma première question serait, je lisais un article sur la Galerie demandant l'accès à vos contacts, votre emplacement et votre calendrier, ce qui m'a amené sur le site en premier lieu. Un lecteur a écrit dans le même problème et on lui a dit que le système iOS ou le fabricant auprès duquel elle avait obtenu son téléphone ne devrait pas demander le calendrier et que cela devait être une erreur de sa part. Eh bien, j'ai acheté le mien à Verizon et il demande la même chose - calendrier, emplacement et contacts. Je peux comprendre l’exemple des raisons pour lesquelles il aurait besoin de l’emplacement, mais je ne comprends pas pourquoi il a besoin de contacts et je ne comprends certainement pas pourquoi il a besoin d’un calendrier.

Mon deuxième problème, et il est important, est que la moitié inférieure de mon écran est devenue jaune et verte lorsqu'il est faible sur la batterie ou lorsqu'il s'apprête à s'éteindre parce qu'il est resté inactif trop longtemps. J'ai effectué une réinitialisation logicielle et j'ai également effectué une réinitialisation matérielle d'usine. Ce qui en fait a perdu toutes mes données, mais je pensais qu'elles étaient stockées parce qu'il disait qu'elles étaient sauvegardées mais ce n'était pas le cas. Et voilà, cela n'a pas résolu mon problème. Je suis allé à l'écran et j'ai augmenté la luminosité au maximum et c'est le seul moyen pour qu'il ne s'affiche pas jusqu'à ce que je l'ai dit. la batterie s'épuise ou l'écran va s'éteindre car il est resté inactif depuis trop longtemps. - Lori

Solution: Salut Lori. Répondons à vos questions une par une.

Autorisations

Les applications sont conçues pour effectuer des tâches et parfois, ces tâches peuvent nécessiter l'accès à des informations sensibles sur le compte ou l'appareil. Sous Android, les applications doivent demander à un utilisateur l'autorisation explicite d'accéder, par exemple, aux contacts ou au stockage. Ces autorisations peuvent être nécessaires pour qu'une application fonctionne correctement ou non. Par exemple, Galerie a besoin d'accéder aux contacts car certaines applications qui l'utilisent, comme Appareil photo, ont des fonctions qui permettent à un utilisateur d'envoyer des photos dans sa liste de contacts. La décision concernant une application demandant certaines autorisations appartient uniquement au développeur. Nous ne pouvons pas donner toutes les raisons pour lesquelles un développeur voudrait accéder à une autorisation particulière. Si vous rencontrez un problème avec l'autorisation d'une application, vous devez rediriger votre question vers le développeur et non vers un site d'assistance comme nous.

Si vous pensez qu'une application n'est pas censée accéder aux informations sensibles, il existe deux façons de restreindre les autorisations: en désactivant les autorisations pendant l'installation et en vérifiant les autorisations d'une application installée.

Vérifiez les autorisations avant ou pendant l'installation de l'application

1. Ouvrez le Play Store app.
2. Accédez à la page de détails d'une application. Pour vérifier les autorisations avant l'installation, faites défiler jusqu'à Développeur et appuyez sur Autorisation détails.
3. Robinet Installer. Certaines applications s'installeront immédiatement. Lorsque vous utilisez une application, vous pouvez autoriser ou refuser des demandes d'autorisation individuelles avant que l'application n'utilise ce type de données. Pour les autres applications, Google Play vous montre tous les groupes d'autorisations auxquels une application pourra accéder avant l'installation. Ces informations peuvent vous aider à décider si vous souhaitez installer l'application.

Vérification des autorisations d'une application installée

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Sélectionnez l'appli.
4. Robinet Autorisations.
5. Désactivez l'autorisation que vous ne souhaitez pas donner à l'application.

Gardez à l'esprit que certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement lorsqu'une autorisation nécessaire n'est pas accordée. Si cela se produit, vous pouvez choisir de continuer à interdire l'accès, de désinstaller l'application ou de donner l'autorisation qu'elle vous demande.

Décoloration de l'écran lorsque la batterie est faible

En général, toute décoloration de l'écran est un indicateur d'un mauvais assemblage d'écran, ce qui signifie que vous avez un mauvais matériel. Dans votre cas particulier, le problème peut être lié à la batterie, vous vous retrouverez donc probablement avec une réparation (pour le remplacement de la batterie). Contactez Samsung et voyez s'ils peuvent vérifier le téléphone pour vous. Si votre appareil n'est plus sous garantie, la réparation ne sera pas gratuite.