Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 continue de redémarrer seul, coincé dans la boucle de démarrage
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se rallumera pas
• Problème n ° 3: Galaxy S6 ne fait pas de notification sonore lors de la réception de SMS d'un contact
• Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 est vide et ne se recharge pas
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 n'a pas de signal dans certaines régions
• Problème n ° 6: Comment accéder au contenu si le Galaxy S6 ne s'allume pas
• Problème n ° 7: la fonction de synthèse vocale du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 8: le Galaxy S6 Edge arrête de se charger, ne se charge pas
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Dans cet article, nous vous partageons une autre liste de problèmes # GalaxyS6. Comme d'habitude, nous souhaitons vous informer que ces problèmes proviennent de vos collègues utilisateurs d'Android. Si vous rencontrez un problème avec Android et que vous n'arrivez pas à vous en débarrasser, assurez-vous de nous le faire savoir afin que nous puissions le publier ici et sa solution.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 continue de redémarrer seul, coincé dans la boucle de démarrage

Mon téléphone, Samsung S6, est bloqué dans une boucle de redémarrage, affichant un message d'erreur "e: impossible de monter / cache / recovery / last_locale." Lorsqu'il est sous tension, il charge l'écran Samsung, passe à l'écran bleu Android, puis affiche l'erreur de montage sur un écran de fonctionnement noir, avant de passer en boucle sur l'écran bleu et de revenir à l'erreur, encore et encore. Voici l'erreur dans son intégralité: «Aucune prise en charge SINGLE-SKU API prise en charge: 3 erreur dm-verity… Code d'échec: 0x02 E: échec du montage / cache (argument non valide) E: échec du montage / cache (argument non valide) E: échec du montage / cache (argument non valide) E: échec du montage / cache / recovery / last_locale. »

Actuellement, je ne peux réinitialiser que lorsque l'alimentation et le volume sont réduits, mais cela le ramène simplement au même état. Je peux également réinitialiser avec l’alimentation, la baisse du volume et la maison, ce qui me donne la possibilité de réinstaller le système d’exploitation (ce que je n’ai ni les outils ni les compétences nécessaires). Sinon, le téléphone effectue simplement cette action en boucle. Historique: les problèmes ont commencé il y a environ 6 semaines, lors d'un redémarrage aléatoire à quelques reprises. progressivement, cela s'est aggravé au point que le redémarrage a été bouclé jusqu'à ce que la batterie s'éteigne après une demi-journée. J'ai lu un certain nombre de solutions suggérées sur votre site et j'ai depuis réinitialisé le téléphone en usine. Encore après cela, les redémarrages se sont produits, et une fois pendant que je nettoyais la partition de cache, le téléphone se bloque à mi-chemin, et je pense que cela a maintenant provoqué cette boucle de montage de cache de redémarrage ultérieure. D'après ce que j'ai lu sur votre site, vous direz probablement que je dois l'envoyer à un service Samsung pour réparation, mais je ne suis pas de retour chez moi pendant un mois car je voyage en Colombie. Alors, avez-vous des suggestions et avez-vous déjà vu cela? (P.S. Je peux envoyer des captures d'écran). - Henri

Solution: Salut Henry. Les solutions qu'un utilisateur peut essayer dans ce cas sont très limitées et il semble que vous les ayez toutes déjà essayées. Un problème de boucle d'amorçage est généralement causé par une procédure de clignotement qui a échoué. Dans certains cas, les utilisateurs ont signalé une boucle de démarrage après une installation incomplète d'un système ou une mise à jour de sécurité. Si vous ne pouvez pas envoyer le téléphone à Samsung pour le moment, envisagez de faire clignoter le chargeur de démarrage pour voir si cela résoudra le problème. Les procédures exactes sur la façon de flasher le chargeur de démarrage peuvent légèrement varier, alors faites une petite recherche sur la façon de le faire sur votre modèle de téléphone. En général, voici les étapes que vous pouvez suivre:

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance. Un site populaire pour télécharger le firmware officiel est Sammobile. Essayez cela en premier.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si le fait de flasher le chargeur de démarrage sur le stock ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de flasher le micrologiciel. Encore une fois, les étapes exactes peuvent varier, alors assurez-vous de rechercher un bon guide en effectuant une recherche via Google. Le fait de faire clignoter le micrologiciel effacera les données du téléphone afin que toutes les données utilisateur du périphérique de stockage interne soient supprimées. En ce qui concerne la récupération de données depuis votre téléphone, vous ne pouvez vraiment rien y faire. L'envoi du téléphone à Samsung entraînera également un effacement complet des données, de sorte que vous perdrez toujours les données non enregistrées de toute façon.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se rallumera pas

Bonjour. J'ai lu tout ce que j'ai pu sur le problème rencontré par mon téléphone, mais aucun des exemples ne correspond à mon problème. Je conduisais avec le GPS (batterie autour de 40%) et il m'a dit que le signal était perdu et quelques minutes plus tard j'ai vérifié et le téléphone était éteint, l'écran était noir. J'ai pensé que c'était peut-être lent alors je l'ai laissé reposer et j'ai essayé à nouveau. Rien. J'ai essayé d'allumer le téléphone parce qu'il était peut-être mort. Rien. Le téléphone lui-même ne répond pas. Quand je suis rentré chez moi, je l'ai branché et rien ne s'affiche sur mon téléphone et il ne s'allume toujours pas. Suggestions? Je vous remercie pour votre aide! - Courtney

Solution: Salut Courtney. Essayez de démarrer le téléphone dans un autre mode si vous ne pouvez pas le démarrer normalement. Vous trouverez ci-dessous les étapes spécifiques à suivre:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Nous avons inclus des étapes de dépannage de suivi dans chacun de ces modes de démarrage, alors assurez-vous de les faire si vous parvenez à rallumer le téléphone. Si rien ne change et que le téléphone reste mort après avoir essayé les trois modes de démarrage alternatifs, envoyez le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant.

Problème n ° 3: Galaxy S6 ne fait pas de notification sonore lors de la réception de SMS d'un contact

Pour une raison quelconque, lorsque ma femme envoie un SMS, mon Galaxy S6 n'émettra pas de notification sonore. Toutes les autres personnes qui envoient un SMS, pas de problème… Je peux utiliser un peu d'aide. J'utilise la messagerie texte Samsung d'ailleurs. Ok dans la petite fenêtre avec le nom de ma femme, il y a une ICÔNE SANS SON, et je suis assez sûr que c'est le problème, mais j'ai tout essayé pour rectifier cela et il n'y a pas de réglage que je puisse trouver pour activer la notification sonore pour chaque individu. Toute aide serait extrêmement appréciée! - Victorconn

Solution: Salut Victorconn. Pour définir une notification sonore personnalisée ou préférée pour un seul contact, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Appuyez sur l'onglet Contacts.
3. Appuyez sur le contact que vous souhaitez modifier.
4. Appuyez sur Détails.
5. Appuyez sur Modifier (en haut).
6. Appuyez sur Afficher plus en bas.
7. Modifiez la sonnerie, la tonalité des messages et le modèle de vibration selon vos besoins.

Les étapes ci-dessus sont destinées aux appareils exécutant Android Nougat. Si vous avez Marshmallow ou une version inférieure, ces étapes générales devraient fonctionner pour vous:

1. Ouvrir l'application Contacts
2. Trouvez le contact dont vous avez besoin et ouvrez-le,
3. Appuyez sur Modifier.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur ajouter un autre champ
5. Appuyez sur la tonalité du message.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 est vide et ne se recharge pas

J'utilisais Snapcha sur mon téléphone. Tout à coup, le téléphone s'est figé. Je l'ai laissé pendant un moment et l'écran est devenu vide. J'ai essayé toutes les combinaisons de réinitialisation logicielle et matérielle afin de le réactiver sans chance. Je l'ai laissé pendant des jours pour que la batterie puisse s'éteindre et essayer de se recharger pour voir si cela aiderait, mais pas de chance. Cependant, lorsque j'essaye de le charger, si je garde mes oreilles près de l'écouteur, j'entends un clic doux continu pendant le chargement avec le chargeur d'origine ou le pad sans fil. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - dimanche

Solution: Salut dimanche. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Courtney ci-dessus.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 n'a pas de signal dans certaines régions

Je perds tout le temps le signal. Cela ne fonctionne que dans certains endroits au Royaume-Uni. Par exemple, cela ne fonctionne pas chez moi, mais je reçois un signal à 16 km au travail. J'ai voyagé de Middlesbrough à Birmingham et cela a fonctionné mais n'a jamais fonctionné quand j'étais à Stevenage. Je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine et cela n'a pas fonctionné. Ce n’est pas ma carte SIM car elle fonctionne sur d’autres mobiles. Quelqu'un peut-il aider? - Kyle

Solution: Salut Kyle. Un problème comme celui-ci ne peut avoir que deux causes possibles: soit il y a un problème avec votre téléphone qui désactive aléatoirement la connexion cellulaire, soit il y a un problème de réseau dans certains endroits où vous vous rendez.

Étant donné que la réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, essayez de voir si une application tierce en est la cause. Démarrez le téléphone en mode sans échec et observez son fonctionnement pendant un certain temps. S'il se connecte correctement à votre réseau dans ce mode, c'est la preuve que l'une des applications est à blâmer. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

S'il n'y a pas de changement lorsque le téléphone est en mode sans échec, informez votre opérateur du problème afin qu'il puisse vous aider directement.

Problème n ° 6: Comment accéder au contenu si le Galaxy S6 ne s'allume pas

Bonjour. Je suis tombé et quand j'ai fait mon téléphone s'est cassé. Cela fonctionnait toujours et j'ai configuré une application pour obtenir l'assurance que j'avais sur elle pour la réparer ... mais entre-temps, elle a commencé à clignoter, puis elle est devenue noire. Je peux recevoir des appels (même si je ne peux pas voir de qui). Je peux le brancher sur mon ordinateur mais il indique qu'il est verrouillé. J'ai essayé de le déverrouiller, mais la façon de le faire y met en fait un autre verrou.

Existe-t-il un moyen d'accéder à mon Samsung S6 edge plus via mon ordinateur, tout télécharger avant de l'envoyer pour réparation ou échange? - Foxee

Solution: Salut Foxee. Vous devez avoir un bon écran tactile fonctionnel pour pouvoir donner une commande au système d'exploitation pour déverrouiller le téléphone. L’écran étant manifestement endommagé, il n’ya aucun moyen d’accéder à vos fichiers. Même si votre téléphone est connecté à Internet dans cet état, il n'y a toujours aucun moyen d'accéder à distance au contenu à l'aide d'un autre appareil ou via Internet. Faites d'abord remplacer l'écran dans votre centre de service local pour accéder à votre téléphone. Samsung supprimera le contenu d'un appareil pendant la réparation en tant que procédure standard.Essayez donc d'éviter de leur envoyer le téléphone si vous avez des fichiers importants à récupérer.

Problème n ° 7: la fonction de synthèse vocale du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

Lorsque j'envoie des textes et que j'utilise le microphone pour faire de la parole en texte, il tape ce que je dis 3 fois. Donc, un exemple est le texte ressemblerait à ceci: Bonjour, comment vas-tu aujourd'hui? Bonjour comment vas tu aujourd'hui? Bonjour comment vas tu aujourd'hui? quand il ne devrait lire que Bonjour, comment vas-tu aujourd'hui? J'ai réinitialisé les paramètres et il le fait toujours. Quelle que soit l'application que j'utilise, si et quand j'essaye la synthèse vocale, elle la tape 3 fois. - Yvette

Solution: Salut Yvette. Assurez-vous que votre téléphone utilise un cache système mis à jour pour le moment. Parfois, un cache système corrompu ou obsolète peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour résoudre le problème, vous pouvez simplement effacer la partition de cache. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l’actualisation du cache système ne fonctionne pas, la prochaine chose à faire est d’installer toutes les mises à jour système et d’application en attente. Les mises à jour peuvent parfois corriger des bogues connus et si vous avez de la chance, vous pourrez peut-être résoudre le problème sans faire beaucoup de travail.

Comme il est possible qu'une application tierce pose problème, vous souhaitez également voir ce qui se passe lorsque le téléphone est en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications et services tiers de s'exécuter. Si la synthèse vocale fonctionne lorsque le mode sans échec est activé, cela confirme notre intuition selon laquelle l'une des applications installées est à blâmer.

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si vous pensez qu'une application est le coupable, vous devez désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu. Il n’existe aucun autre moyen d’identifier laquelle de vos applications est à blâmer, c’est donc la seule façon de le faire.

Si rien ne change lorsque le téléphone est en mode sans échec, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Cette solution traite les problèmes de niveau logiciel qui peuvent s'être développés après un certain temps. Ce devrait être votre dernier recours pour essayer de résoudre ce problème. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 8: le Galaxy S6 Edge arrête de se charger, ne se charge pas

Salut. Je ne sais pas quoi faire d'autre, mais je n'arrive toujours pas à charger mon S6 Edge:

- essayé de connecter le téléphone à l'ordinateur via le câble de charge d'usine

- j'ai essayé de charger le téléphone avec le chargeur BlackBerry de ma femme

- essayé la réinitialisation matérielle du téléphone

- essayé de brancher le téléphone dans différentes prises murales

- essayé d'arrêter / redémarrer le téléphone

Je reçois une erreur de mon ordinateur indiquant que l'appareil est méconnaissable, alors je pense qu'il s'agit peut-être d'un problème d'appareil? Des idées? Merci. - Kevin

Solution: Salut Kevin. La majorité des problèmes de charge sont généralement dus à des problèmes de port de charge.Nous vous recommandons donc de faire une inspection plus approfondie du port à l'aide d'un agrandissement afin de pouvoir vérifier s'il y a quelque chose de déplacé qui empêche le chargeur de fonctionner correctement. Parfois, une épingle tordue ou des peluches peuvent bloquer le chargeur, provoquant une charge irrégulière ou une panne totale de charge. Cette inspection oculaire ne vous dit pas quel est le véritable état du port de chargement sous le capot, donc, même si tout semble normal, il y a toujours un risque qu'un dysfonctionnement du matériel soit à l'origine du problème. Une batterie qui est morte prématurément pour une raison quelconque peut également sembler être un problème de charge. Comme vous ne pouvez pas simplement retirer la batterie et en insérer une nouvelle dans votre S6, vous devez laisser un professionnel ouvrir le téléphone et vérifier également la batterie. Dans certains cas, un circuit intégré d'alimentation défaillant peut également en être la cause. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en effectuant une réinitialisation d'usine, assurez-vous de l'envoyer afin que le matériel puisse être vérifié.

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