Contenu

• Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 continue d'abandonner la connexion de données mobiles
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se connecte pas du tout aux données mobiles
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 se fige lors de l'utilisation de Facebook ou du visionnage de vidéos
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 Edge à Dubaï perd régulièrement la connexion H et H +
• Engagez-vous avec nous

Bienvenue dans un autre article qui tente de résoudre les problèmes de connexion # GalaxyS6 et # GalaxyS6Edge. Notre article d'aujourd'hui partage les expériences de 4 de nos lecteurs qui nous ont envoyé par e-mail des problèmes similaires survenant sur leurs nouveaux téléphones #Samsung. Tous montrent que la connectivité des données mobiles est un phénomène courant malgré l'utilisation d'un smartphone puissant et à la pointe de la technologie comme un S6 ou un S6 Edge. Nous espérons que les solutions présentées ici seront utiles pour eux et pour toute la communauté Android.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 continue d'abandonner la connexion de données mobiles

Les données ne fonctionnent pas correctement (les appels sont interrompus, pas d'Internet en l'absence de connexion Wi-Fi). L'opérateur est Orange et ils m'ont dit que ce n'était pas la carte SIM et c'était le téléphone. Le téléphone fonctionne bien en Wi-Fi, mais les appels s'arrêtent après quelques minutes de connexion ou ne se connectent tout simplement pas la première fois. Si je me connecte aux données (transporteur), cela fonctionne pendant 10 à 15 minutes puis disparaît. La 4G a complètement disparu et je reçois juste le signe H + ou la 3G mais ça change constamment.

Dimanche dernier, c'était la dernière fois que le téléphone fonctionnait. Nous avons eu du mauvais temps ce jour-là. Je jouais à Pou (application de jeu) qui était la dernière application que j'utilisais avant le changement. J'utilisais des applications Pinterest et Amazon avant cela. Le lendemain, j'ai désinstallé Security CM, Pou et Pinterest, mais je n'ai vu aucune différence.

Il y a environ un mois, après avoir passé un appel (je n'avais alors aucun problème de données), mon téléphone est mort. J'ai fait une réinitialisation (en maintenant le bouton de diminution du volume et le bouton de démarrage enfoncés pendant 10 secondes) et cela a redémarré. Tenir simplement le bouton On ne fonctionnait pas. Parfois, mon clavier apparaît au hasard sur la touche Accueil, donc je pense que le téléphone est peut-être défectueux.

Merci pour la lecture. - Rachel

Solution: Salut Rachel. Les chutes aléatoires lors de la connexion au réseau de votre opérateur peuvent parfois être un problème de réseau, mais lorsque d'autres problèmes non liés surviennent, vous pouvez supposer en toute sécurité qu'il pourrait y avoir un problème téléphonique plus profond sous-jacent. Si vous avez informé le support technique de votre opérateur de la perte de signal et de la connexion intermittente à son réseau, la meilleure étape suivante consiste à déterminer si un problème de micrologiciel est à blâmer ou si une application tierce est peut-être responsable.

Vous n'avez pas indiqué que vous avez appliqué les solutions standard pour résoudre ce problème, nous les présenterons ici pour vous et pour les autres utilisateurs.

Supprimer le cache système

Le cache système de votre téléphone, communément appelé partition de cache dans Android-speak, conserve les fichiers nécessaires au système pour charger et exécuter les applications efficacement. Ces fichiers peuvent inclure des éléments téléchargés à partir du Play Store, des journaux de récupération, des journaux de mise à jour et d'autres fichiers liés au système dont votre appareil Android pourrait avoir besoin à l'avenir pour charger quelque chose plus rapidement. Le cache système est conçu pour être effacé automatiquement de temps en temps, mais en réalité, cela peut ne pas se produire. Cela peut entraîner un ensemble de fichiers obsolètes ou sans correspondance inutilisables par le système. Si cela se produit, les utilisateurs perçoivent souvent des comportements de téléphone tels que le temps de réponse lent, le décalage, le gel ou le plantage des applications.

Pour résoudre ce problème, il faut simplement effacer la partition de cache via le mode de récupération. Cela peut être fait en procédant comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez le Puissance, augmentation du volume et Accueil boutons simultanément.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le Puissance mais continuez d'appuyer sur le bouton Monter le son et Accueil boutons.
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option d'effacement de la partition de cache en utilisant Baisser le volume bouton.
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur Puissance bouton.
• Attendez un moment jusqu'à ce que l'effacement de la partition de cache soit terminé.
• Maintenant, «Redémarrer le système maintenant» apparaîtra à l'écran. Pour mettre en évidence l'option, utilisez le Volume haut / bas clé.
• appuie sur le Puissance pour le confirmer, et votre appareil redémarrera automatiquement.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Bien que la suppression de la partition de cache de votre S6 puisse résoudre un certain nombre de problèmes Android courants tels que ceux mentionnés ci-dessus, ce n'est pas une solution garantie à un problème particulier. L'une des raisons possibles pour lesquelles votre téléphone se comporte comme il le fait actuellement peut être due à l'une de vos applications installées. Pour vérifier cela, le redémarrage du téléphone en mode sans échec est pratique. Voici comment:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez et maintenez le Serrure électrique pendant quelques secondes pour allumer l'appareil.
• Lorsque le logo Samsung apparaît, maintenez la touche Baisser le volume jusqu'à ce que l'écran de verrouillage apparaisse.
• Le mot «Mode sans échec» devrait maintenant apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran, indiquant que votre appareil est maintenant en mode sans échec.

Remarque: si les problèmes ne se produisent pas en mode sans échec, c'est une bonne confirmation qu'une application non autorisée peut être la cause.

Désinstaller des applications tierces / inutilisées

La suppression des bloatwares (applications inutiles de votre opérateur, de Google ou de Samsung), des applications inutilisées ou suspectes est la prochaine étape logique à faire après le démarrage en mode sans échec. La meilleure jauge que vous pouvez utiliser pour vous aider dans cette tâche consiste à vérifier la fréquence à laquelle vous utilisez vos applications. Si vous n'avez pas utilisé d'application pendant au moins deux semaines, c'est probablement indésirable ou non nécessaire à votre style de vie. En garantissant des performances de batterie et une sécurité de téléphone décentes, moins vous avez d'applications, mieux c'est. Les applications impopulaires sont plus probablement obsolètes et peuvent éventuellement entraîner des problèmes plus tard, car leurs développeurs peuvent ne plus avoir la motivation de les améliorer. Tenez-vous en aux applications plus courantes pour minimiser les problèmes.

Restaurer les paramètres par défaut du téléphone via la réinitialisation d'usine

Effectuer une réinitialisation d'usine donne à votre système un nouveau départ. Après avoir effectué une réinitialisation, essayez d'observer le téléphone pendant une journée sans installer d'applications tierces. Cela devrait donner une idée si l'une de vos applications perturbe votre appareil. Si vous n'avez pas essayé de réinitialiser les paramètres d'usine auparavant, consultez ceci Publier pour les étapes.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se connecte pas du tout aux données mobiles

Salut! Je viens d'acheter le Samsung S6 il y a 3 semaines. Le téléphone était super quand je l'ai acheté. Après environ une semaine, j'ai remarqué qu'il ne pouvait pas se connecter aux données mobiles. Je pensais que c'était juste un problème de transporteur (STC), alors je l'ai simplement ignoré. Il y a 3 jours, il a encore le problème. Donc, je suppose que si je peux changer la carte SIM Internet de mon HTC 816 et voir s'il se connecte, devinez quoi? Ça faisait!

J'ai déjà essayé de réinitialiser mon S6 en usine. Le problème ne disparaît toujours pas et j'ai parfois interrompu des appels lorsque j'appelle à l'étranger, mais lorsque j'utilise mon HTC 816, il n'y a aucun problème de ce genre.

Que devrais-je faire? Je ne peux pas demander un remplacement aussi simple parce que nous, les femmes, ne pouvons pas facilement aller au marché (travaillant ici en Arabie). Notre heure prévue pour sortir n'est que le 15 septembre. Cela a été un problème vraiment ennuyeux puisque j'utilise les données mobiles tout le temps. Ce que je fais maintenant pour utiliser Internet est d'insérer ma carte SIM de données dans le HTC 816 et de l'utiliser comme point d'accès et de connecter mon S6. Je dois donc apporter à chaque fois d'énormes téléphones avec moi.

PS: J'ai quelques applications installées. Applications qui n'ont jamais eu de problème avec mon HTC 816. Merci. J'espère avoir des nouvelles de toi. - MC

Solution: Salut MC. Tout comme Rachel ci-dessus, un problème de micrologiciel peut avoir affecté la radio de données mobiles de votre téléphone, vous pouvez donc appliquer les mêmes solutions que celles fournies ci-dessus pour essayer de résoudre le problème. Si rien ne fonctionne après toutes ces corrections, envisagez de remplacer le téléphone, car le matériel responsable de la connectivité des données mobiles peut ne pas fonctionner correctement.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 se fige lors de l'utilisation de Facebook ou du visionnage de vidéos

Salut. Je rencontre des problèmes avec mon tout nouveau Samsung Galaxy S6. Lorsque je lis des vidéos ou que j'essaie simplement de passer par Facebook, cela se fige ou me dit que je n'ai pas de connexion Internet lorsque j'ai des barres pleines et une connexion Internet complète. Je vais lire des vidéos et il se fige et quelques instants plus tard, je recommence à jouer, et je sais que cela ressemble à sa mise en mémoire tampon, mais il n’est pas mis en mémoire tampon ou ne continue pas à se charger; ça gèle juste.

J'ai beaucoup de données et je ne comprends pas pourquoi cela peut agir ainsi. Toutes les applications sont entièrement mises à jour, tout comme le téléphone. Si vous pouviez peut-être me donner une idée approximative si vous savez quelque chose? Ou est-ce un problème typique pour les nouveaux Samsung? Je vous remercie. - Jacqueline

Solution: Salut Jacqueline. Le problème de gel ne se produit-il que lorsque vous utilisez des applications Internet telles que Facebook ou YouTube? Si tel est le cas, la raison derrière cela peut s'appuyer davantage sur les mauvaises performances de votre réseau que sur quelque chose qui est causé par votre téléphone Samsung.

Il y a quelques éléments à prendre en compte lorsque vous essayez de déterminer les performances d’un réseau. Avoir une bonne force de signal sur le téléphone ne garantit pas toujours une expérience de connexion Internet plus rapide pour un utilisateur, bien qu'un appareil dont la force du signal est faible puisse également avoir des problèmes de connectivité.

D'autres mesures des performances du réseau incluent des termes techniques tels que l'écho, le bruit, la qualité de service ou la qualité de service, le débit de données, la stabilité, le temps de connexion, etc.Ce sont des aspects techniques que votre opérateur doit prendre en compte pour garantir une connexion de données mobiles acceptable à ses abonnés. Nous ne nous attendons pas à ce que vous les connaissiez, mais si vous semblez avoir des problèmes de performances lentes UNIQUEMENT lorsque vous utilisez des applications basées sur Internet, vous devriez envisager de demander l'aide de votre opérateur. Une connexion Internet lente ou intermittente a tendance à ralentir les autres fonctions du téléphone, ce qui entraîne le problème que vous avez décrit. Contacter votre opérateur est le meilleur moyen de résoudre le problème.

Cependant, si le problème survient même si vous êtes hors ligne ou lorsque vous utilisez une connexion Wi-Fi, c'est un scénario totalement différent. Vous devez essayer les solutions suggérées ci-dessus pour essayer de résoudre ce problème.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 Edge à Dubaï perd régulièrement la connexion H et H +

J'ai un problème avec mon Galaxy S6 Edge. Je vis à Dubaï et la 4G n'est pas couverte partout. La plupart du temps, le signal est H et H + avec une barre de signal pleine. Lorsque le réseau est sur la 4G, les données sont parfaitement reçues, mais lorsqu'il est sur le H ou H + (avec une barre de signal pleine), le mobile ne reçoit pas de données. Cela pourrait fonctionner pendant 3 à 4 minutes, puis soudainement, vous constaterez qu'il est complètement arrêté.

Pour reprendre la réception de données, je dois redémarrer le réseau, je veux dire actualiser et réintégrer le réseau (Paramètres> Réseau mobile> Opérateurs de réseau> rechercher à nouveau le réseau, juste pour rafraîchir ou redémarrer la barre de signal, puis la réception de données peut aller bien pendant 3-4 minutes puis arrêtez à nouveau.

J'ai essayé la même carte SIM dans mon ancien mobile (Nexus 4) et la réception des données était très bonne avec une vitesse très élevée au même endroit. En se référant à ce qui précède, le S6 Edge est presque inutile pour moi et j'en souffre depuis que j'ai commencé à l'utiliser. S'il vous plaît donnez votre avis. - Jihad

Solution: Salut Jehad. Il semble que votre S6 soit lent lors du passage d'un mode réseau à un autre. Aujourd'hui, tout smartphone puissant, y compris le S6 phare de Samsung, est censé gérer la transition entre les modes réseau en douceur. Cela ne se produit apparemment pas dans le vôtre, il s'agit donc soit d'un problème matériel, soit d'un problème de micrologiciel S6 unique dont nous n'avons pas encore entendu parler.

Étant donné que vous avez déterminé qu'il ne semble y avoir aucune cause liée au réseau, car la carte SIM fonctionne correctement sur un autre appareil, envisagez de faire un retour aux paramètres d'usine d'abord avant de le remplacer.

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