Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne peut pas ouvrir l'application Google Duo
- Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue de s'éteindre tout seul
- Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 devient noir et ne s'allume pas
- Problème n ° 4: le haut-parleur Galaxy S7 Active continue de couper lors de la lecture de vidéos
- Problème n ° 5: Galaxy S7 bloqué dans l'écran du logo Sprint après la réinitialisation d'usine
- Problème n ° 6: le son du Galaxy S7 est coupé lors de la lecture de vidéos YouTube ou Netflix
- Engagez-vous avec nous
Nous vous apportons une autre liste de problèmes # GalaxyS7. Comme d'habitude, ces problèmes sont tirés des rapports de certains membres de notre communauté. Si vous n'avez pas encore vu votre numéro publié, n'oubliez pas de continuer à surveiller d'autres messages similaires dans un proche avenir.
Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne peut pas ouvrir l'application Google Duo
J'ai récemment changé de téléphone d'un Motorola Nexus 6 à un Galaxy S7. J'ai essayé d'utiliser la nouvelle application Google "Duo" sur le S7, mais elle ne m'a pas permis de l'ouvrir en raison d'une erreur de l'appareil photo. Au début, la caméra ne s’ouvrait pas et elle m’a donné une réponse Échec de la caméra, mais j’ai finalement réussi à faire fonctionner vos articles sur la caméra. Alors, comment savoir si votre caméra est utilisée par une autre application alors que vous ne pouvez pas l'utiliser spécifiquement avec une application comme Google Duo? J'ai effectué plusieurs réinitialisations, redémarrages, effacements du cache, etc., mais je ne parviens pas à résoudre ce problème. J'apprécierais votre aide. Un merci. - Bryan
Solution: Salut Bryan. À votre question «Comment savoir si votre caméra est utilisée par une autre application alors que vous ne pouvez pas l’utiliser spécifiquement avec une application comme Google Duo», la réponse est que vous ne le faites pas. Il n'existe aucun outil utilitaire ou application pour un utilisateur moyen qui vous dira si la fonction de votre appareil photo est activée par une autre application. La raison pour laquelle cette application n'arrive pas à se charger est probablement due à un problème du système d'exploitation (ou même à une restriction), ou à une autre application (qui peut être la première partie ou une tierce partie). Pour vérifier, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine et observez le fonctionnement de l'application Duo lorsqu'aucune autre application n'est installée. Si le problème persiste, vous devez contacter Google pour obtenir de l'aide.
Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue de s'éteindre tout seul
J'ai cherché partout et je n'ai trouvé mon problème répertorié sur aucune page de dépannage Galaxy S7.
Mon téléphone s'éteindra donc au hasard, quelle que soit la durée de vie de la batterie ou toute autre variable normale à laquelle je pense. Lorsqu'il s'éteint, il agit comme si la batterie était déchargée. Si vous essayez de le redémarrer, cela ne fera absolument rien. Si vous le branchez au câble, il vibre, le symbole de la batterie apparaît puis s'éteint à nouveau complètement. Il le répétera environ toutes les 2 secondes, peu importe ce que vous faites.
J'ai essayé de démarrer le mode sans échec et de redémarrer dur une réinitialisation d'usine, mais rien ne semble résoudre ce problème. Finalement, il ne fera plus clignoter le symbole de la batterie et le bourdonnement avec le symbole de la batterie apparaîtra avec les voyants verts indiquant qu'il est en charge. lorsque cela se produit, il peut être redémarré et fonctionne correctement pendant un certain temps.
Je suis complètement perdu, tout comme Verizon. Heureusement pour moi, le premier jour où je l'ai acheté, je l'ai laissé tomber chez Best Buy et j'ai craqué sur le point de vente. Le téléphone fonctionne bien pendant des semaines après cela, mais comme le verre est fissuré, ils vont me facturer 399 $ au lieu de le remplacer pour un problème de garantie. donc toute aide serait grandement appréciée. - À M
Solution: Bonjour Tom. Le dépannage Android est simple et suit un modèle générique pour résoudre les problèmes d'électronique. Si vous avez épuisé tous les problèmes de dépannage logiciel, dans votre cas, comme le démarrage en mode sans échec, l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine, le problème doit être de nature matérielle. Il n’existe aucune astuce logicielle que vous pouvez faire pour le moment pour résoudre votre problème. Le problème est très probablement lié à la batterie, il est donc indispensable de vérifier ce composant spécifique. Comme le téléphone n'est plus sous garantie, essayez d'investir dans une réparation par un tiers.
Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 devient noir et ne s'allume pas
Salut! aujourd'hui, alors que j'étais assis au gymnase, mon Galaxy s7 a glissé de ma poche latérale et a atterri sur le sol. La chute n'a rien causé de physique au téléphone car il était à moins de 3 pouces du sol. Ensuite, j'ai remarqué que mon écran vers le haut s'afficherait en 3 ou 4 petites bandes. Après un examen plus approfondi, tout l'écran est devenu noir et n'a pas changé depuis. Je sais que le téléphone fonctionne toujours car lorsque j'appuie sur la touche marche / arrêt, je vois les boutons du capteur tactile s'allumer. J'ai essayé de faire des astuces sur les boutons pour l'activer mais tous ont échoué. Quelle est ma prochaine étape? - pseudo
Solution: Salut Nick. Un écran fissuré ou un assemblage d'écran cassé ne peut pas être corrigé par des piratages logiciels. Votre téléphone doit être vérifié physiquement afin que le composant défectueux puisse être remplacé si nécessaire. La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est d'appeler Samsung ou votre opérateur afin qu'il puisse réparer ou remplacer l'appareil. Étant donné que l'écran est fissuré, cela constituera une mauvaise utilisation par l'utilisateur, annulant ainsi la garantie laissée sur votre appareil. Comme ce que nous disons à Tom ci-dessus, vous devez investir quelques centaines de dollars pour la réparation ou le remplacement si vous voulez avoir à nouveau un bon téléphone fonctionnel.
Problème n ° 4: le haut-parleur Galaxy S7 Active continue de couper lors de la lecture de vidéos
Salut les gars / mesdames. J'ai le nouveau Galaxy S7 Active et je l'adore. Cependant, pendant la lecture vidéo sur YouTube et d'autres lecteurs vidéo de ce type, les haut-parleurs de mon téléphone seront parfois coupés. Cela ne se produit pas avec les auxiliaires ou les écouteurs. Un redémarrage rapide atténue parfois le problème, tout comme la fermeture de l'application et son redémarrage. Mais ce sont toujours des correctifs temporaires ou ne fonctionnent pas du tout. J'ai cherché dans plusieurs forums et cela semble être un problème courant sans correctifs connus. Pouvez-vous offrir de l'aide? Merci pour votre temps! - Chris
Solution: Salut chris. Tu as raison. Il s'agit d'un problème courant et nous sommes conscients que ce problème a été signalé partout. Il ne semble pas y avoir de modèle uniforme dans de nombreux cas, il est donc très difficile d'isoler la cause. Nous surveillons actuellement ce problème et n'avons pas encore reçu de mot officiel de Samsung à ce sujet. Jusqu'à présent, certains utilisateurs ont trouvé des remèdes simples (mais pas des solutions), nous voulons donc les suggérer ici. Voici les choses que vous pouvez essayer:
Activez Empêcher le routage audio USB dans les options du développeur
- Aller aux paramètres
- Appuyez sur À propos de l'appareil
- Logiciel Tap
- Appuyez cinq fois sur l'onglet du numéro de build
- Activer Empêcher le routage audio USB
Basculer en mode d'économie d'énergie
Activer ou désactiver le mode d'économie d'énergie (en fonction de votre réglage actuel). Si vous n’activez pas le mode d’économie d’énergie, essayez de l’activer pour voir s’il résoudra la situation.
Désactiver Easy Mute
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Fonctionnalités avancées.
- Désactiver Easy Mute
Vous souhaitez également informer votre opérateur de ce problème afin qu'il puisse collecter le nombre d'utilisateurs concernés par le problème sur leur réseau. Il peut s'agir d'un bogue lié au système d'exploitation, alors installez toujours les mises à jour du système d'exploitation dès qu'elles sont disponibles. Nous mettrons à jour ce message une fois que nous aurons un correctif qui fonctionne.
Problème n ° 5: Galaxy S7 bloqué dans l'écran du logo Sprint après la réinitialisation d'usine
Tout à coup aujourd'hui, mon Samsung S7 a commencé à fonctionner avec une mémoire insuffisante. J'ai déplacé de nombreux programmes sur ma carte SD, puis mis à jour toutes les applications qui étaient obsolètes. Je suis allé redémarrer le téléphone plus tard et une fois qu'il est allumé, il ne s'est connecté à aucune application en disant «aucune tentative de données ne sera effectuée. J'ai donc vérifié mon wifi et mon service, tout était allumé mais je ne pouvais même pas utiliser Google. J'ai continué à redémarrer le téléphone après environ 30 minutes sans l'avoir connecté à quoi que ce soit. Je suis allé dans le menu de démarrage de la récupération Android parce que j'ai effacé la partition avant et cela résout généralement les problèmes. Cette fois, j'ai simplement décidé d'effacer les données / réinitialisation d'usine parce que j'avais l'impression que si je recommençais à zéro, ce serait mieux. Eh bien, après le redémarrage, il se charge via l'écran du logo Samsung et reste simplement sur l'écran du logo Sprint. Aidez-moi, s'il vous plaît!! Mon téléphone ne fonctionnera plus après de nombreuses tentatives de redémarrage. Je ne sais pas non plus de quel système il s'agit. - Mallybeau22
Solution: Bonjour Mallybeau22. Nous avons observé ce problème sur les anciens modèles Galaxy S, en particulier sur les unités exécutant un logiciel non officiel ou enracinées. Si vous avez rooté ou installé une ROM personnalisée ou une récupération sur votre appareil, assurez-vous de contacter le développeur du logiciel modifié pour obtenir de l'aide.
D'un autre côté, si votre appareil a exécuté un logiciel d'origine et n'a jamais été rooté, vous pourrez peut-être forcer le téléphone à démarrer normalement uniquement après avoir flashé une ROM d'origine. Pour ce faire, vous devez d'abord démarrer l'appareil en mode Odin. Avant de rechercher un guide sur la façon de flasher une ROM stock sur votre téléphone, assurez-vous de redémarrer le téléphone via le mode téléchargement / Odin. Voici comment procéder:
- Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
- Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
- Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
- Si le téléphone ne redémarre pas normalement via Odin, utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de flasher un micrologiciel d'origine sur votre appareil.
Problème n ° 6: le son du Galaxy S7 est coupé lors de la lecture de vidéos YouTube ou Netflix
J'ai un problème avec le son de mon S7. J'ai vu un fil sur ce site ayant les mêmes problèmes. Chaque fois que je lis une vidéo sur mon téléphone, elle se met en sourdine pendant un moment, puis revient dans une minute environ. Je pensais que c'était un problème matériel / haut-parleur alors j'ai essayé d'utiliser des écouteurs mais les mêmes résultats. Je pensais aussi que la prise casque était cassée, alors j'ai utilisé un casque Bluetooth mais il a aussi les mêmes résultats. Ensuite, j'ai essayé de télécharger un lecteur vidéo, mais c'est la même chose même avec Youtube et Netflix. J'ai trouvé une solution temporaire où à chaque fois que le téléphone coupe le son, je débranche mon casque (si j'en utilise un), puis je le rebranche et il y a des moments où le son revient, mais la plupart du temps, je l'attends.
Ce problème a été ennuyeux et j'ai besoin d'une solution permanente car j'ai déjà essayé de sécher les haut-parleurs, d'effacer les partitions de cache et je dois essayer quelques solutions supplémentaires avant d'essayer de le faire réparer par un technicien. - Clyde
Solution: Salut Clyde. Nous ne pensons pas du tout qu’il s’agisse d’un problème matériel. Veuillez vous référer à nos suggestions Chris en attendant pendant que nous cherchons une solution efficace à ce problème. Si vous ne pouvez pas attendre, essayez d'appeler Samsung afin qu'il puisse remplacer l'appareil.
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