Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Enhancing…»
• Problème n ° 2: Comment supprimer une icône de l'écran d'accueil du Galaxy S7
• Problème n ° 3: problème d'écran cassé Galaxy S7
• Problème n ° 4: Galaxy S7 ne reçoit pas les messages de groupe de certains contacts
• Problème n ° 5: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS de groupe à certains contacts
• Problème n ° 6: Verizon Galaxy S7 sur le réseau O2 ne peut pas envoyer de SMS
• Problème n ° 7:Erreur "Malheureusement la galerie s'est arrêtée" du Galaxy S7
• Problème n ° 8:Galaxy S7 reçoit des SMS retardés
• Problème n ° 9: Erreur "Malheureusement le service IMS s'est arrêté" Galaxy S7 Active
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Nous avons eu beaucoup de problèmes avec # GalaxyS7 ces derniers temps, donc dans cet article, nous vous proposons 9 sujets différents. Pour ceux qui n'ont pas encore vu leurs problèmes publiés sur notre blog, n'oubliez pas de vérifier dans les prochains jours pour voir si nous serons en mesure de publier votre problème.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Enhancing…»

Le pop-up Amélioration est apparu sur mon téléphone, je l'ai activé et je l'ai suivi et une notification m'a été envoyée avec un code spécifique. La fonction d'amélioration est activée sur mon Galaxy S7 et l'un de mes boutons capacitifs ne fonctionne pas, mon lancement rapide ne fonctionne pas non plus et les notifications ne s'affichent plus. J'aimerais vraiment recevoir de l'aide pour désactiver la fonctionnalité améliorée dès que possible, sans avoir à effectuer une réinitialisation d'usine. S'il n'y a pas d'autre moyen, si je sauvegarde mon téléphone tout de suite et que j'efface ensuite le téléphone, restaure les données, est-ce que je n'aurais toujours pas le problème? Veuillez me recontacter. Je vous remercie. - Sibusiso

Solution: Bonjour Sibusiso. Nous ne sommes pas sûrs à 100% si, par "Amélioration de la fenêtre contextuelle", vous entendez la notification de message persistant concernant le partage de profil. Si tu fais ça Publier peut aider.

Si ce n’est pas le cas et qu’il y a beaucoup de choses qui ne fonctionnent pas sur votre appareil, il doit y avoir un problème avec le micrologiciel. Si tel est le cas, nous pouvons configurer l'appareil en réinitialisant le téléphone en usine. Pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine, suivez les étapes ci-dessous:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre téléphone.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: Comment supprimer une icône de l'écran d'accueil du Galaxy S7

Bonjour. Ma cellule a en quelque sorte acquis une icône d'application sur son écran d'accueil. Ceci est l'application qui vous amène à d'autres pages sur le téléphone. Le carré avec les points dedans. Tout à coup, j'en ai un supplémentaire sur mon écran d'accueil et je ne peux pas le supprimer. Que puis-je faire pour éliminer cela? J'ai récemment téléchargé des claviers sympas de Go Keyboard, Redraw et Kika. Le tout depuis mon Play Store. Je ne sais pas pourquoi cette icône d'application supplémentaire est sur mon écran, mais je veux vraiment qu'elle disparaisse de là. Je vous remercie. - Denise

Solution: Bonjour Denise! Le fait d'avoir toujours été connecté à Internet permet à certaines de vos applications de se mettre à jour automatiquement. D'une manière ou d'une autre, cela conduira à installer une autre application ou une application similaire sur votre téléphone. Il vous montrera soit la même icône deux fois. Afin de vous débarrasser de cette application ou de toute autre application sur votre téléphone, vous pouvez simplement suivre certaines de ces étapes simples.

• Sélectionnez l'application dont vous souhaitez vous débarrasser en la maintenant enfoncée.
• Faites glisser l'application que vous souhaitez supprimer sur l'image de la corbeille qui apparaîtra dans le coin supérieur gauche / central de l'écran.

Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez accéder aux paramètres, puis aux applications, puis sélectionner l'application que vous souhaitez supprimer. Après avoir sélectionné l'application souhaitée dont vous souhaitez vous débarrasser, une invite s'affichera à propos des informations de l'application. Vous aurez deux options pour vous débarrasser de l'application: FORCE STOP ou UNINSTALL. Choisissez DÉSINSTALLER et l'application sera supprimée de votre téléphone.

Si vous ne souhaitez pas du tout supprimer une application entièrement de votre téléphone, suivez simplement les deux premières étapes ci-dessus pour savoir comment supprimer une icône de l'écran d'accueil.

Problème n ° 3: problème d'écran cassé Galaxy S7

Bonjour. il y a quelques semaines, j'ai laissé tomber mon Samsung S7. Tout allait bien à l'exception d'une fracture droite de la racine des cheveux sur l'écran, à environ un tiers de la hauteur de l'écran. à peine perceptible en termes de dommages. Hier, après avoir à peine heurté un tapis, le 8ème bas de l'écran est devenu noir et non réactif. La ligne parfaite qui la sépare est une sorte de vert violacé. Pas de verre fissuré dans cette zone. Le numériseur et l'écran LCD peuvent-ils s'éteindre en seulement 8ème de l'écran? J'ai fait les réinitialisations sur le téléphone, rien n'a changé. Aucune garantie, donc je vais le réparer moi-même si possible et pas cher! Tout conseil ou suggestion serait génial. Merci pour votre temps et ce site web !! - Anton

Solution: Salut Anton! Il semble que l'écran LCD ait déjà un problème même si l'écran n'est pas vraiment fissuré à l'extérieur. Nous avons déjà constaté un échec total de l'assemblage de l'écran, même sans fissures visibles, il y a donc toujours une chance que ce soit également le cas sur votre appareil. Dans ce cas, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous, mais vous pouvez faire vérifier votre téléphone dans un centre de réparation afin qu'ils puissent effectuer un test matériel approfondi. Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de solutions, donc si vous souhaitez remplacer l'assemblage d'écran (ou l'un des principaux composants de l'assemblage d'écran), nous vous suggérons de les rechercher sur d'autres sites.

Problème n ° 4: Galaxy S7 ne reçoit pas les messages de groupe de certains contacts

Salut! J'ai le Samsung Galaxy S7 et je l'ai depuis environ un mois et depuis, j'ai eu des problèmes avec mes messages de groupe. Je ne recevrai que les messages de certains contacts du groupe, mais pas de tous. Et ce sont des contacts avec lesquels je peux envoyer des SMS individuellement sans problème. Et cela n'arrive qu'avec certains numéros de téléphone. Les autres messages de groupe sont très bien. Je voulais savoir si je pouvais faire quelque chose pour essayer de résoudre ce problème sur mon téléphone. J'ai essayé d'utiliser plusieurs applications de messagerie texte différentes et cela fait la même chose sur toutes les applications que j'ai essayées. - Emilie

Solution: Bonjour Emily. Êtes-vous passé de l'iPhone au Samsung Galaxy S7? Ou est-ce que vous ne pouvez pas recevoir de messages de personnes qui utilisent des iPhones? C'est vraiment un problème commun à ceux qui passent d'iPhone à Android. iMessage fonctionne en acheminant les messages iPhone vers iPhone via les serveurs Apple plutôt qu'en les envoyant sous forme de messages texte. iMessage peut continuer à le faire même si vous n'utilisez plus d'iPhone. Ne vous inquiétez pas car il existe un moyen de résoudre le problème de non réception des messages de groupe sur Android. Si vous avez toujours votre ancien iPhone ou que vous pouvez emprunter à quelqu'un, vous pouvez:

• Sortez votre carte SIM de votre Galaxy S7 et insérez-la dans l'iPhone.
• Sur l'iPhone, allez dans Paramètres.
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez Messages.
• Dans la partie supérieure de la page, iMessage apparaîtra, désactivez cette option.
• Retirez la carte SIM de l'iPhone et réinsérez-la dans votre Galaxy S7.
• Vérifiez maintenant si vous pouvez déjà recevoir des messages de vos autres amis, en particulier ceux qui utilisent des iPhones, en leur envoyant un message dans votre conversation de groupe.

Les étapes ci-dessus ne s'appliquent que si vous êtes dans un réseau GSM. Si vous êtes dans un réseau CDMA, il peut y avoir un moyen légèrement différent de désactiver iMessage. Consultez l'assistance d'Apple site et suivez leurs instructions sur les étapes à suivre.

Si, par contre, vous avez toujours été un utilisateur d'Android et que vous n'avez jamais utilisé d'iPhone ou d'iMessage sur ce numéro, le problème n'est peut-être pas du tout de votre côté. D'autres facteurs tels que les problèmes de réseau sur le transporteur de vos amis, le type d'application de messagerie que vos amis utilisent ou le type de matériel ou de logiciel peuvent parfois également entraîner des problèmes de messagerie. Essayez de rassembler autant d'informations sur les contacts avec lesquels vous rencontrez des problèmes pour voir si vous pouvez faire quelque chose. Par exemple, si les messages qui vous manquent proviennent d'utilisateurs d'iPhone, ils sont probablement gênés par iMessage ou leur opérateur. Assurez-vous donc de signaler que vous rencontrez des difficultés pour recevoir leur réponse dans les messages de groupe. Si tel est le cas, vous ne pouvez vraiment rien faire.

Pour contourner le problème, vous voudrez peut-être convaincre le groupe d'utiliser simplement une plate-forme de messagerie plus conviviale que tout le monde peut installer et qui fonctionne sur plusieurs plates-formes. Certaines des applications de messagerie qui peuvent fonctionner dans les environnements Android et iOS incluent Facebook Messenger et Google Hangouts.

Problème n ° 5: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS de groupe à certains contacts

Je peux envoyer et recevoir des messages MMS de groupe; cependant, je ne peux pas lire certaines réponses MMS de quelques amis. Je peux voir à travers mon application GoSMS qu'ils ont envoyé un texte MMS, mais la bulle de commentaire est vide de mon côté. On me dit que j'ai peut-être une application de sécurité qui contredit leurs messages téléphoniques particuliers. S'il vous plaît aider. ((J'utilise l'application Go Sweep pour nettoyer mes fichiers indésirables mais c'est tout). - Falaise

Solution: Bonjour Cliff. Lorsque vous ne pouvez pas recevoir de messages MM sur votre téléphone, il peut y avoir un problème avec le micrologiciel. Voici les premières étapes simples que vous pouvez essayer pour vous permettre de recevoir correctement des MMS sur votre Galaxy S7:

• Éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le.
• Ensuite, assurez-vous que vous avez une connexion.
• Accédez à Paramètres, puis à Utilisation des données. Assurez-vous que vos données mobiles sont vérifiées et qu'aucune limite de données ne vous bloque.
• Après quoi, allez dans Paramètres> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès et sélectionnez votre opérateur

Si vous disposez déjà d'une connexion de données, mais que vous n'avez pas pu recevoir de MMS, vous pouvez également vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec le cache système. Pour actualiser la partition de cache, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, essayez de voir si le problème a disparu en envoyant et en recevant à nouveau des MMS de groupe.

Il existe une autre méthode que vous pouvez utiliser pour résoudre un problème MMS: effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Étant donné que vous utilisez GoSMS, le problème peut être isolé à l'application uniquement, cette procédure peut donc être utile. Pour effacer le cache et les données d'une application:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Problème n ° 6: Verizon Galaxy S7 sur le réseau O2 ne peut pas envoyer de SMS

Mon S7 est un problème Verizon (déverrouillé) des États-Unis que j'ai apporté au Royaume-Uni, et avec ma carte SIM O2 chargée, tout fonctionne bien, sauf lorsque j'envoie des SMS, le téléphone ajoute le préfixe téléphonique 0011 (comme si l'envoi depuis les États-Unis) , donc le numéro n'est pas reconnu et les textes ne passeront pas. Je peux donc recevoir mais pas envoyer des SMS. Toutes les autres fonctions sont correctes. Je dois arrêter le téléphone en préfixant les messages SMS avec le préfixe de code international! Veuillez aider! - Dan

Solution: Bonjour Dan. La plupart des modèles Verizon Galaxy S7 sont de nos jours déverrouillés, ce qui signifie qu'ils peuvent être utilisés dans le monde entier et sont déjà compatibles avec d'autres SIM que vous souhaitez utiliser. Le fait est que le système d'exploitation, qui est de Verizon, peut penser que vous êtes en dehors des États-Unis, il ajoute donc automatiquement le préfixe pour vous permettre d'envoyer des SMS à l'étranger. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de demander l'aide de votre opérateur actuel. Ils doivent vérifier certaines choses sur votre téléphone. Il est donc préférable qu’ils puissent vous guider à travers.

Un premier facteur important est bien sûr de s'assurer que le téléphone utilise le bon numéro de centre de messages. Si ce numéro n'est pas correctement configuré, votre appareil ne pourra pas envoyer de SMS. Encore une fois, assurez-vous de leur faire savoir que vous rencontrez ce problème afin qu'ils puissent vous apporter une assistance de première main.

Problème n ° 7:Erreur "Malheureusement la galerie s'est arrêtée" du Galaxy S7

Chaque fois que j'essaye d'accéder à ma galerie, il est dit "malheureusement la galerie s'est arrêtée". J'efface les données et le cache sous les applications, puis je peux y accéder. Mais une fois que j'essaye d'accéder à différents albums, cela me donne le même message. Si j'efface les données et que je les ouvre, je peux accéder aux photos… Mais si je fais autre chose, comme essayer d'ouvrir des albums ou partager la photo ou accéder à ma galerie via une autre application, cela me donnera ce message. Je l’ai déjà redémarré en mode sans échec et effacé le cache partitionné, ou quoi que ce soit… Et les mêmes problèmes! Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour le faire fonctionner? - Kim

Solution: Bonjour Kim. On dirait que vous avez un problème logiciel ici. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache pour voir si cela fera quelque chose. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone via la réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 8:Galaxy S7 reçoit des SMS retardés

Hier encore, j'ai commencé à remarquer la provenance des messages de mon ami, mais ils ont été retardés. Je les recevais des heures après leur envoi. La situation a empiré maintenant que je ne peux plus recevoir de messages de toute personne que j’ai essayée avec le téléphone de ma mère, qui est le même avec le même opérateur qu’elle a bien fonctionné, mais pas le mien. J'ai déjà supprimé des messages et éteint mon téléphone pendant au moins 3 heures. J'ai également remarqué que mes notifications de rapport de gradins étaient également retardées (j'obtenais les scores des jeux 5 heures après la fin) les notifications youtube la plupart de mon application semblaient être retardées. - Ronny

Solution: Salut Ronny. Cela vous aiderait d'aller dans Paramètres> Gestionnaire d'applications> Messages, puis de cliquer sur «Forcer l'arrêt» et «Effacer le cache». De plus, si vous utilisez l'application de messagerie par défaut, essayez de télécharger une application tierce pour voir s'il y a une différence. Une variété d'applications de messagerie tierces sont disponibles sur Google Play Store.

Vous pouvez également essayer d'envoyer un SMS à votre propre numéro pour voir s'il y aura encore un retard. Si ce que vous utilisez actuellement est une application tierce, vous devrez la désinstaller et essayer d'utiliser la messagerie par défaut pour voir si elle la corrige.

Je comprends que vous ayez essayé d'utiliser le téléphone de votre mère, mais il n'a pas été spécifié si vous avez utilisé votre carte SIM sur son téléphone. Vous voudrez peut-être essayer cela aussi, car parfois, un problème de carte SIM entraînerait un retard dans la réception des messages texte. Si tel est le cas, vous devrez en informer votre opérateur.

En ce qui concerne les notifications retardées, l'utilisation du mode d'économie d'énergie en serait souvent la cause. Essayez de désactiver le paramètre d'optimisation de la batterie.

Problème n ° 9: Erreur "Malheureusement le service IMS s'est arrêté" Galaxy S7 Active

Bonjour. J'ai recherché sur votre site mon problème. Je viens de recevoir le Samsung S7 Active hier. J'ai fait le surclassement tard hier soir. Le message «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» apparaît toutes les 30 secondes. Peu importe que je sois au téléphone ou qu’il soit assis. Il a surgi sans arrêt depuis la mise à jour. J'ai vu une section ici où une personne avait dit qu'elle n'apparaissait que lorsqu'elle était dans un message texte.J'ai essayé de faire tout ce qui était suggéré mais en vain. La seule chose à laquelle je peux penser est de le ramener dans le magasin ATT. Mais c’est tellement compliqué d’autant plus que je l’ai déjà personnalisé. - Damaris

Solution: Bonjour Damaris. Nous avons couvert ce problème il y a environ une semaine, veuillez donc vérifier ceci Publier.

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