Contenu

• Problème 1: Galaxy S7 ne reçoit pas tous les SMS dans l'application Messages
• Problème 2: les photos du Galaxy S7 ne sont pas triées correctement dans l'application Galerie
• Problème 3: le Galaxy S7 continue de dire que l'envoi de SMS a échoué (erreur "Échec de l'envoi du message, examen du message et réessayer")
• Problème 4: le Galaxy S7 continue de recevoir des messages en double lorsque les SMS contiennent des émojis

Nous recevons de plus en plus de rapports sur certains utilisateurs de # GalaxyS7 rencontrant une erreur gênante lors de l'envoi de SMS - erreur "Échec de l'envoi du message, examen du message et réessayer". Cet article traite de ce problème aujourd'hui ainsi que de trois autres problèmes S7. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne reçoit pas tous les SMS dans l'application Messages

Salut. J'ai un Galaxy S7 que j'ai depuis un certain temps. La semaine dernière, j'ai réalisé que je n'avais pas reçu tous mes textes. C'est complètement aléatoire car je continue à recevoir certains textes mais pas d'autres. Cela s'est produit avec plusieurs expéditeurs. Je peux manquer un SMS de l'expéditeur A, mais je reçois ensuite un autre SMS de l'expéditeur A quelques minutes plus tard. J'utilise Android Messages comme application de messagerie texte. Pour voir s'il s'agissait d'un problème de transporteur, je me suis connecté à mon compte TMobile et j'ai vu que tous mes textes apparaissent dans mon historique de messagerie. J'ai maintenant installé l'application T-Mobile Digits sur mon téléphone pour pouvoir récupérer tous mes SMS sur mon appareil. La plupart du temps, je recevrai deux notifications pour un nouveau message - une via Messages, une via Digits. Mais plusieurs fois par jour, je n'obtiendrai le texte que par Digits; il n'apparaît jamais dans les messages. - Mara Mariani

Solution: Salut Mara. Nous ne travaillons pas pour T-Mobile et nous ne savons pas comment fonctionne leur application T-Mobile Digits. Dans l'état actuel des choses, il peut agir comme l'application de messagerie par défaut si naturellement que votre SMS n'apparaît que dessus et non dans l'application Messages de Samsung. Il prend probablement en charge l'intégralité de la fonction de l'application de messagerie par défaut, donc si vous souhaitez laisser l'application Messages recevoir vos SMS, assurez-vous de la configurer à nouveau par défaut. Voici comment:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus en haut à droite (icône à trois points).
4. Robinet Applications par défaut.
5. Robinet Application de messagerie.
6. Sélectionner messages app pour en faire une application de messagerie par défaut.

Si la nomination de l'application Messages par défaut ne résout pas le problème, contactez T-Mobile pour obtenir de l'aide. Ce problème ou conflit est spécifique à leur produit. Aucune équipe d'assistance tierce comme la nôtre ne peut donc y remédier.

Problème 2: les photos du Galaxy S7 ne sont pas triées correctement dans l'application Galerie

Salut. Je rencontre actuellement un problème avec mon téléphone (S7 Edge) où les photos de l'application Galerie (celle fournie avec l'appareil) ne correspondent pas à l'horodatage / à la date de prise de vue. Ex. une photo prise en septembre serait toujours classée dans les photos d'août. J'ai remarqué que cela se produisait parfois pendant un certain temps (au cours des derniers mois). Non seulement la photo prise avec l'appareil photo ne correspond pas, mais même les captures d'écran ne sont pas correctement étiquetées pour une raison quelconque. Je pensais que ce serait un problème de carte SD car les photos prises avec l'appareil photo y sont enregistrées, mais les captures d'écran le prouvent autrement (enregistrées dans le stockage interne par défaut).

Lorsque j'ai essayé de visualiser des images sur Google Photos, apparemment toutes les images sont affichées correctement. Cela m'a laissé perplexe car je ne peux pas identifier le problème exact, en espérant que quelqu'un pourrait offrir des conseils pour résoudre ce problème sans réinitialiser l'appareil en usine. - Supi

Solution: Salut Supi. Les photos capturées par l'application de caméra par défaut ou par des applications tierces dotées de la fonctionnalité de caméra utilisent l'heure et la date du système lorsqu'elles sont prises. Cela signifie que quelle que soit l'heure et la date (y compris le fuseau horaire) du système pendant que vous preniez les photos, elles ont été naturellement ajoutées sous forme de métadonnées. Si votre téléphone avait une heure et des données incorrectes au moment de leur création par l'une de vos applications, cela sera reflété dans les détails des photos. Si vous souhaitez avoir une date, une heure et un fuseau horaire précis sur vos photos, assurez-vous d’abord régler correctement l’heure et la date du système du téléphone. N'oubliez pas que la date et l'heure des photos ne peuvent pas être modifiées. Par conséquent, même si vous avez corrigé l'heure et la date du téléphone ultérieurement, ces photos porteront toujours les mauvaises métadonnées. Naturellement, comme ces photos ont une date et une heure incorrectes, votre application Galerie les triera également de manière incorrecte.

Si vous aimez changer l'heure et la date de votre téléphone (c'est vraiment une bonne «astuce» pour certains types de jeux), n'oubliez pas de régler la date et l'heure correctes avant de prendre des photos et tout devrait bien se passer.

Si vous n’avez pas modifié l’heure et la date de votre téléphone, il est possible qu’il y ait un bogue dans l’application Galerie. Pensez à effacer son cache et ses données pour voir si cela résout le problème. Assurez-vous de sauvegarder vos photos et vidéos sur un autre appareil avant d'effacer les données de l'application pour éviter de les perdre. Pour effacer le cache et les données de l'application Galerie, veuillez suivre ces étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Problème 3: le Galaxy S7 continue de dire que l'envoi de SMS a échoué (erreur "Échec de l'envoi du message, examen du message et réessayer")

Après la mise à jour la plus récente, mon application de messagerie m'a dit que «n'a pas réussi à envoyer le message, relire le message et réessayer» après chaque SMS que j'envoie. Le destinataire semble quand même recevoir le message, mais l'échec de la notification est assez ennuyeux et je reçois toujours des SMS. Je veux juste que mes messages soient envoyés sans que la notification n'apparaisse après chaque SMS. Au fait, j'ai le Galaxy S7. - Kane5454yoho

Solution: Salut Kane5454yoho. Un bogue dans votre application de messagerie peut s'être développé après une mise à jour du système, donc la première chose à faire est de vous assurer que vous effacez son cache et ses données. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Une fois que vous avez vidé le cache et les données et que le problème persiste, la prochaine bonne chose à faire est de résoudre un éventuel problème de cache système en actualisant le cache système. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes. L'effacement de la partition de cache résout généralement les problèmes résultant de cette situation. Cette procédure peut être effectuée en toute sécurité car elle ne supprimera aucun fichier utilisateur. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, la prochaine chose logique à faire est une réinitialisation d'usine complète (réinitialisation d'usine). À moins que le problème ne soit dû au codage du micrologiciel, ce qui signifie que le code source du système d'exploitation est lui-même bogué, la réinitialisation d'usine devrait résoudre le problème. Pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
5. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
6. Appuyez sur Continuer.
7. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Problème 4: le Galaxy S7 continue de recevoir des messages en double lorsque les SMS contiennent des émojis

J'ai un nouveau Samsung Galaxy S7. Lorsque je reçois un message de l'un de mes contacts contenant des émojis, je reçois des messages en double. Le premier message a un diamant noir avec un point d'interrogation blanc à la place de l'emoji. Le deuxième message est exactement le même message, mais il est correctement transmis avec les émojis. Ils entrent simultanément. Comment éviter que cela ne se produise? Peu importe si le contact envoie depuis un appareil Android ou Apple. - Christa Sullivan

Solution: Salut Christa. Le problème peut provenir de la manière dont votre opérateur gère les MMS entrants (les SMS contenant des émoticônes sont généralement convertis automatiquement en MMS) ou de l'application de messagerie de votre téléphone. Pour voir s'il s'agit d'un problème d'application, assurez-vous de faire nos suggestions pour les autres utilisateurs ci-dessus, à savoir:

• effacer le cache et les données de votre application de messagerie
• effacement d'un cache système
• retour aux paramètres d'usine

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en effectuant l'une de ces opérations, essayez d'utiliser une autre application de messagerie comme Facebook Messenger ou toute autre application de messagerie tierce. Ces applications sont facilement disponibles et peuvent fonctionner comme une application de messagerie à part entière.

Si le problème persiste après avoir fait tout cela, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.