Contenu

• Problème 1: Galaxy S7 envoie et reçoit des textes en double
• Problème 2: Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications SMS pour les messages vocaux entrants
• Problème 3: les contacts Galaxy S7 montrant des doublons, la liaison et la dissociation ne fonctionnent pas
• Problème 4: problème de messagerie de groupe Galaxy S7, impossible de savoir si un SMS a été envoyé à plusieurs contacts
• Problème 5: le Galaxy S7 ne vibre pas lors de la réception de SMS

Bonjour la communauté Android et bienvenue dans un autre post # GalaxyS7 pour la journée. Nous abordons certains problèmes liés au texte et aux contacts dans celui-ci. J'espère que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 envoie et reçoit des textes en double

Mes messages n'ont pas été envoyés et s'ils le font, cela envoie des doublons. Aussi lors de la réception, je ne les reçois pas du tout ou j'obtiens des doublons. J'ai supprimé l'application de messagerie tierce, effacé les données de l'application «messages», effacé ma partition de cache et supprimé tous les anciens messages. Y a-t-il d'autres données que je peux effacer avant de réinitialiser complètement mon téléphone. J'ai également effacé les données de mon application de clavier tierce. - Isaac Reyes

Solution: Salut Isaac. Étant donné que l'effacement des données d'une application n'a pas aidé, l'étape suivante consiste à voir si une application ou un service tiers est responsable. Vous pouvez le faire en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Une fois que cela est fait, vous devez observer le fonctionnement de la messagerie pendant au moins 24 heures. Lorsque votre téléphone est en mode sans échec, toutes les applications et services tiers seront bloqués, vous permettant uniquement d'utiliser des applications préinstallées. Assurez-vous de définir l'application de messagerie native comme application par défaut et voyez si le problème persiste. Si tel est le cas, c’est votre conseil pour procéder à la réinitialisation d'usine.

Maintenant, ce problème a également un composant côté opérateur, donc si le problème se produit même après la réinitialisation d'usine de votre S7, il peut être causé par quelque chose du côté réseau. Assurez-vous de contacter votre opérateur pour qu'il puisse l'examiner.

Problème 2: Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications SMS pour les messages vocaux entrants

Samsung Galaxy S7. Lorsque je reçois des messages vocaux, je ne reçois pas de SMS de mon fournisseur pour indiquer qu'il reste un message. Le fournisseur d'accès Internet a testé cela et ils me sont envoyés mais ne s'affichent pas dans les textes. Le fournisseur d'accès Internet n'a pas pu me conseiller sur la façon de régler ce problème, alors je me demande si vous savez ce que je peux faire? Le fournisseur de services est BT. - Lindsay Clark

Solution: Salut Lindsay. Si votre appareil ne reçoit pas de notifications pour vos messages vocaux, il est possible qu'ils soient envoyés à un autre numéro. Assurez-vous que cela ne se produit pas en contactant votre opérateur et en obtenant une confirmation que son système envoie les notifications à votre numéro, pas à quelqu'un d'autre.

S'ils confirment que ces notifications sont transférées vers votre numéro de téléphone, il se peut que votre appareil reçoive effectivement les SMS, mais ils ne s'affichent pas dans votre boîte de réception. Cela peut en raison de ce qui suit:

• le message est transféré vers un dossier spam ou indésirable
• vous avez peut-être défini certains blocages qui ont affecté les messages de votre opérateur. Assurez-vous de vérifier le dossier qui conserve les messages bloqués et de débloquer le numéro de votre opérateur si nécessaire.
• Votre téléphone peut avoir une date et une heure système incorrectes, ce qui entraîne un tri différent de vos messages texte. Habituellement, si un téléphone a une date et une heure incorrectes, les messages récents peuvent être placés en bas de la liste plutôt qu'en haut. Assurez-vous de vérifier que votre téléphone utilise la date, l'heure et le fuseau horaire corrects.

Si le problème persiste après avoir vérifié tout ce qui précède, effectuez une réinitialisation d'usine. Cela garantira que les paramètres du téléphone sont définis par défaut. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

La réinitialisation d'usine effacera vos données personnelles, alors assurez-vous de sauvegarder vos photos, vidéos et autres fichiers importants avant de continuer.

Problème 3: les contacts Galaxy S7 montrant des doublons, la liaison et la dissociation ne fonctionnent pas

Mes contacts sont tous foirés! Ils fusionnent avec d'autres et apparaissent également en double !! Le numéro de mon meilleur ami apparaît comme mon père! Aidez-moi!!! J'ai essayé de faire le lien et de dissocier la chose et cela ne fonctionne pas en permanence !! Maintenant, il dit que j'ai trop de choses à lier! Ça me rend fou! - Cnlwren

Solution: Salut Cnlwren. Il n’existe pas de moyen simple de résoudre ce problème. La liaison et la dissociation des contacts doivent être effectuées manuellement. Nous vous suggérons donc de définir suffisamment de temps pour passer en revue tous vos contacts afin de résoudre le problème. Fondamentalement, ce que vous voulez faire est de créer une liste de contacts «principale» contenant tous les contacts importants. Ensuite, vous devez ajouter individuellement des détails à chaque contact manuellement.

Ce problème de liaison et de dissociation se produit généralement lorsque vous avez trop de listes de contacts synchronisées sur un seul appareil. De nos jours, la plupart des sites de réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de créer une liste de leurs contacts et si vous les liez dans votre liste de contacts dans votre S7, les mêmes noms et détails peuvent être copiés, ce qui entraîne des entrées redondantes. En créant une liste principale de contacts, essayez de partir de zéro et évitez la sortie paresseuse en synchronisant simplement les comptes ou les contacts. Par exemple, lier certains contacts de votre compte Google à une autre liste de contacts de, par exemple, Facebook ou Twitter peut entraîner de la confusion et des doublons. Nous vous suggérons de vous en tenir à un seul compte et d'en faire une liste de contacts principale. Par exemple, si vous avez un compte Google, vous pouvez utiliser les contacts Google comme liste principale de vos contacts. Ensuite, vous pouvez simplement parcourir manuellement chaque contact et lier ou dissocier tout ce qui est nécessaire. Ce n'est certainement pas efficace, surtout si vous avez des centaines ou des milliers de contacts mais la faute est due à une mauvaise organisation de vos contacts en premier lieu. Si vous avez tendance à simplement ajouter des contacts à gauche et à droite à l'aide de plusieurs comptes, ce problème peut se produire. Encore une fois, utilisez une liste principale chaque fois que vous ajoutez un contact et vous aurez plus de facilité à gérer vos contacts à l'avenir.

Étant donné que vous possédez un téléphone Android, nous vous recommandons d'utiliser la fonction de contacts de Google comme liste principale afin de pouvoir la synchroniser facilement même si vous changez d'appareil à l'avenir. Vos contacts seront sauvegardés dans le cloud, si vous autorisez Google à le faire, afin que vous puissiez y accéder même depuis un ordinateur. L'ajout de plus de détails pour chaque contact est également plus simple puisque vous êtes déjà connecté à votre compte sur votre téléphone tout le temps.

Problème 4: problème de messagerie de groupe Galaxy S7, impossible de savoir si un SMS a été envoyé à plusieurs contacts

Je me demande pourquoi je ne peux parfois pas savoir quand un SMS que je reçois a été envoyé à plusieurs personnes. Je ne vois que le nom de l'expéditeur du message. Ensuite, si j'essaie de répondre, seul l'expéditeur reçoit le message. Cela s'est également produit lorsque j'ai envoyé un texto à deux personnes. Ils ont chacun reçu mon message, mais séparément ??? — Rosanne

Solution: Salut Rosanne. Cela se produit généralement lorsque vous faites partie d'un groupe qui utilise des appareils iOS. Les messages leur seront envoyés en tant que message de groupe tandis que vous recevrez un message texte normal du créateur du message de groupe uniquement. Essayez de convaincre vos amis d'éviter d'utiliser iMessage lorsque vous faites partie d'une messagerie de groupe. Il existe de nombreuses alternatives en place qui peuvent fonctionner de manière transparente sur tous les appareils. Un exemple est Facebook Messenger ou Google Hangouts. L'iMessage d'Apple est exclusivement destiné aux appareils iOS, donc la messagerie de groupe peut être ennuyeuse pour les membres non iOS comme vous.

Problème 5: le Galaxy S7 ne vibre pas lors de la réception de SMS

Mon S7 ne vibre pas lorsqu'un texte arrive lorsque mon téléphone est désactivé pour vibrer uniquement. Les appels fonctionnent (c'est-à-dire que je reçois une vibration lorsqu'un appel arrive), mais les notifications ne provoquent pas de vibration. C’est comme si j’avais mis le téléphone en mode silencieux. J'ai regardé chaque place possible dans les paramètres pour résoudre ce problème. Très frustrant. Je vous remercie. - Bram

Solution: Salut Bram. Faire vibrer votre S7 en cas de notification par SMS est simple. Allez juste en dessous Paramètres> Intensité des vibrations et assurez-vous que Retour de vibrations est réglé complètement à droite.

Une fois que vous avez fait cela, allez à Paramètres> Applications> Sélectionnez l'application de messagerie que vous utilisez> Notifications et assurez-vous que Autoriser les notifications est autorisé. Vous voulez ensuite vous assurer que Montrez en silence l'option est désactivée.

Si vous avez déjà suivi les étapes avant de nous contacter, il se peut qu'un problème de système d'exploitation soit à l'origine du problème. Fait une retour aux paramètres d'usine réparer. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.