Contenu

• Problème n ° 1: erreur "Camera Failed" du Galaxy S7, la caméra ne fonctionne pas
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 avec écran fissuré ne s'allume pas
• Problème n ° 3: les photos de la caméra frontale du Galaxy S7 ne semblent pas naturelles | Les caméras avant et arrière du Galaxy S7 sont floues
• Problème n ° 4: le bord du Galaxy S7 ne détecte pas la carte SD
• Problème n ° 5: Galaxy S7 ne fait pas de notifications sonores et textuelles après la mise à jour du système
• Problème n ° 6: l'écran de bord du Galaxy S7 devient noir avec un petit X en bas
• Problème n ° 7: la fonction de charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas
• Problème n ° 8: le Galaxy S7 edge ne peut pas installer la mise à jour du système
• Engagez-vous avec nous

Bienvenue dans notre article # GalaxyS7 pour aujourd'hui. Si vous recherchez des solutions à vos problèmes S7, cet article peut vous aider. Nous abordons 8 autres problèmes S7 dans cet article, donc si vous ne trouvez pas de solution à votre propre problème, n'oubliez pas de visiter nos principales pages de dépannage des Galaxy S7 et Galaxy S7 edge.

Problème n ° 1: erreur "Camera Failed" du Galaxy S7, la caméra ne fonctionne pas

Mon Samsung Galaxy S7 indique «Échec de l'appareil photo» chaque fois que j'essaie de l'utiliser. Pendant environ la semaine dernière, il le ferait 4 ou 5 fois de suite, mais ensuite cela fonctionnerait. Maintenant, cela ne fonctionnera plus du tout. Il fait apparaître l'écran des modes de visualisation de la caméra, puis la boîte de préchauffage Camera Failed apparaît. J'ai essayé de vider le cache et suivi les 4 premières étapes que vous suggérez sur ce site. J'utilise l'appareil photo presque tous les jours dans ma classe de première année. Je l'utilise pour publier des photos sur Class Dojo et pour un jeu appelé Plickers dans ma classe. Dois-je l'apporter dans un magasin pour être examiné? Je ne sais pas comment dire à quelle version il s'agit ci-dessous. J'ai le numéro de modèle SM-G930V, la version du noyau 3:18:31, la version matérielle REVo.6, la version Knox 2.7.1, le numéro de buildNRD90M.G930VVRU4BQA2, la version de bande de base G930VVRU4BQA2. Faites-moi savoir ce dont vous avez besoin. - Hollyjohnson2008

Solution: Salut Hollyjohnson2008. La première chose que vous devez faire dans ce cas est de supprimer le cache et les données de l'application caméra. Cela garantira que vous éliminerez les éventuels bogues au niveau de l'application à l'origine du problème. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si l'effacement du cache et des données de l'application appareil photo ne fonctionne pas, vous devez alors effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre un problème logiciel éventuel. La réinitialisation d'usine effacera tout ce qui se trouve sur le périphérique de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous donc de sauvegarder d'abord vos fichiers importants.

Pour réinitialiser votre Galaxy S7 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Si la réinitialisation d'usine ne fonctionne pas non plus, envoyez le téléphone afin que l'ensemble de la caméra puisse être examiné. Si possible, laissez Samsung gérer la vérification pour éviter d'annuler la garantie.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 avec écran fissuré ne s'allume pas

Salut Droidguy! J'ai un problème avec mon téléphone qui dure depuis un certain temps et récemment, il a simplement décidé de ne jamais s'allumer ou se recharger. Tout a commencé à partir du moment où un de mes proches a fissuré l'écran et que le téléphone a commencé à démarrer. Cela fait au moins 2 mois maintenant et il s'est soudainement arrêté sur moi. J'ai essayé de l'allumer en maintenant enfoncés les boutons de volume / d'alimentation / et d'accueil, mais cela ne fonctionne toujours pas. Serait-ce parce que je ne l'ai pas mis à jour depuis un certain temps? Ou pourrait-ce être l'écran fissuré? Veuillez aider! - Sarinakicks

Solution: Salut Sarinakicks. Si le problème est uniquement lié à l'assemblage d'écran, le téléphone doit toujours pouvoir se rallumer, même si l'écran doit rester noir. Certains des indicateurs qui vous indiqueront que le téléphone s'allume toujours sont les suivants:

• le téléphone sonne ou sonne lorsque des notifications, des messages ou des appels arrivent
• le téléphone vibre lorsque vous essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour l'allumer
• Les boutons des applications récentes, Accueil et Retour s'allument lorsque vous appuyez dessus

Si l'une de ces choses se produit sur votre téléphone, cela signifie que le téléphone n'est pas mort et que le problème ne peut être limité qu'à un mauvais écran.

Si rien de ce qui précède ne se produit et que le téléphone ne répond absolument pas, vous devez essayer de le démarrer sur d'autres modes tels que le mode sans échec, le mode de récupération et le mode de téléchargement. Pour référence, voici les étapes exactes sur la façon de faire chacune d'entre elles ainsi que leurs étapes de suivi que vous pouvez effectuer:
Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.
7. Si vous les avez déjà essayés, cela signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème d'écran et que le téléphone lui-même ne démarre pas du tout. Dans tous ces cas, assurez-vous de contacter d'abord Samsung afin qu'il puisse vous aider à organiser une réparation ou un remplacement.

Si le téléphone n'est plus sous garantie et que le problème semble être un écran défectueux, vous apportez le téléphone à un centre de service tiers indépendant.

Problème n ° 3: les photos de la caméra frontale du Galaxy S7 ne semblent pas naturelles | Les caméras avant et arrière du Galaxy S7 sont floues

Le problème est la caméra S7. C’est pire que mon S5. J'ai désactivé tous les paramètres et mis à 0. Je n'utilise pas de filtres mais j'ai l'impression que mon visage n'est PAS NATUREL. Cela ressemble à une poupée ou quelque chose comme ça. Je ne sais pas comment décrire. et c’est encore pire la nuit. caméra avant et arrière. juste désespéré et super flou. Ce problème est-il un problème matériel ou logiciel? Veuillez indiquer que mon pays d'origine, Fidji, ne me remboursera pas ce téléphone. je l'ai eu 2100FJD.

De plus, les photos de Snapchat sont encore plus pires. Je ne sais pas pourquoi. Au moins sur l'application appareil photo, c'est moins pire, mais sur Snapchat, cela ressemble à une image caricaturée. Si ennuyeux, c’est totalement contre nature. - Zeebran

Solution: Salut Zeebran. Les photos prises par la caméra frontale du Galaxy S7 ne semblent pas naturelles. Vous pouvez essayer de réduire les effets que vous n'aimez pas en faisant glisser le curseur, par exemple, effet de teint de peau, sur 0. Si vous n'aimez toujours pas l'apparence des photos prises par l'appareil photo avant, essayez d'utiliser d'autres applications pour appareil photo depuis le Play Store. Le Galaxy S7 a tendance à traiter les photos prises pour que les photos de selfie semblent plus belles. Le traitement des images est effectué par un logiciel, donc l'utilisation d'une application qui montre un vrai look peut remédier à la situation. Essayez autant d'applications que possible pour obtenir le résultat souhaité.

Les photos prises la nuit ou dans des conditions de faible éclairage peuvent apparaître floues même si vous utilisez d'autres appareils d'imagerie tels que les reflex numériques. Pour minimiser le flou lorsque vous photographiez des scènes de nuit ou de faible éclairage, essayez de rendre l'appareil photo aussi stable que possible. Si vous avez un trépied pour votre téléphone, essayez de l'utiliser lorsque vous prenez des photos de nuit et voyez si cela améliore la situation. Nous utilisons également un bord Galaxy S7 et S7 et les deux appareils nous donnent de très bonnes photos dans des conditions de faible luminosité, même sans trépied. Si votre problème ne peut pas être résolu à l'aide d'autres applications, envisagez de remplacer le téléphone. Vous avez peut-être reçu un mauvais téléphone, le remplacer devrait donc résoudre le problème.

Problème n ° 4: le bord du Galaxy S7 ne détecte pas la carte SD

Salut. Merci d'avance pour votre temps et votre aide. Après une mise à jour du système sur mon nouveau bord Samsung S7, mon téléphone a complètement cessé de détecter ma carte SD qui était utilisée auparavant et fonctionnait. Il est d'ailleurs plein de mes photos de voyage qui n'ont pas été sauvegardées en raison d'un problème système. La carte n'est pas reconnue par mon PC et les autres téléphones. J'ai contacté l'assistance Samsung pour vérifier le cloud Samsung, etc. Aucune solution de problème. Même chose avec Google. J'ai contacté l'assistance Google. Les deux supports ont recommandé de vous contacter les gars. J'ai essayé tout ce que j'ai pu. Rien ne fonctionne. On dirait que j'ai perdu tous mes documents importants et beaucoup de mes souvenirs enregistrés sur des images qui ont en quelque sorte disparu de mes deux nuages ​​après la mise à jour du système sur mon Samsung.

Sur votre forum, j'ai lu que beaucoup de gens ont le même problème et vous les avez aidés. Cependant, vos solutions données ne fonctionnent pas sur mon S7. Si vous pouviez me conseiller une solution, j'apprécierais vraiment. - Kate

Solution: Salut kate. Si d'autres appareils comme un PC ou un autre smartphone ne peuvent plus lire ou accéder au contenu de votre carte SD, il est peut-être trop tard pour y remédier. Tout périphérique de stockage - disque dur rotatif, disque SSD, clé USB ou carte SD - peut tomber en panne à tout moment. La raison pour laquelle un périphérique de stockage tombe en panne peut varier, bien que la plus courante soit les dommages physiques et la corruption de fichiers. Dans certains cas rares, les utilisateurs chanceux peuvent toujours être en mesure de récupérer certains contenus d'un périphérique de stockage physiquement endommagé à l'aide de techniques avancées. Cependant, ces techniques nécessitent une expertise, des outils avancés et des logiciels spécialisés, de sorte qu’un utilisateur ne peut généralement rien faire de son côté. Inutile de dire que la récupération de données coûte cher, mais si vous pensez que cela vaut la peine de dépenser plusieurs centaines d’euros pour enregistrer des fichiers importants, vous pouvez essayer de demander l’aide de professionnels dans ce domaine.

Compte tenu des circonstances que vous avez mentionnées ci-dessus, nous pensons qu'il est inutile de tenter une quelconque récupération pour le moment. Si vous voulez tenter votre chance, Google pourra peut-être vous proposer des services de récupération de données dans votre région.

Pour éviter de perdre des données précieuses à l'avenir, créez toujours des sauvegardes régulièrement.

Problème n ° 5: Galaxy S7 ne fait pas de notifications sonores et textuelles après la mise à jour du système

J'ai travaillé dans les télécommunications pendant 16 ans et je n'ai que des téléphones Samsung Galaxy depuis la sortie du S2. Une fois que mon téléphone a exécuté la dernière mise à jour logicielle il y a environ un mois, il ne fait plus d'alerte sonore ni d'alerte visuelle lorsque j'ai un message texte. Les jeux et autres applications le font toujours. J'ai fait des mises à jour de PRL et de profil. J'ai modifié le son d'alerte réel. J'ai allumé et éteint l'appareil après avoir modifié les paramètres, tout ce à quoi je peux penser et ça me rend fou! Aucune suggestion?? - Joselynsue7

Solution: Salut Joselynsue7. La première chose à faire est d'effacer la partition de cache pour vous assurer que le cache système est mis à jour. Parfois, les mises à jour des applications et du système peuvent corrompre le cache système, il est donc nécessaire de supprimer l'ancien. Voici comment effacer la partition de cache:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Maintenant que le téléphone dispose d'un nouveau cache système, essayez d'observer le téléphone pendant quelques heures en l'utilisant de la manière habituelle.

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache, votre prochaine étape serait de vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour et compatibles. Passez en revue votre liste d'applications et assurez-vous qu'elles sont toutes compatibles avec le nouveau système d'exploitation. Vous souhaitez également les mettre à jour pour minimiser les bogues. Si vous n'êtes pas sûr qu'une application est compatible, contactez son développeur.

Enfin, si rien ne change après l'effacement de la partition de cache et l'installation des mises à jour de l'application, vous devez effectuer une réinitialisation générale. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

REMARQUE: la réinitialisation d'usine effacera toutes les données du périphérique de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder les fichiers irremplaçables avant de continuer.

Problème n ° 6: l'écran de bord du Galaxy S7 devient noir avec un petit X en bas

Ayez un Samsung Galaxy S7 Edge qui transforme soudainement l'écran de manière aléatoire avec un petit X blanc dans le coin inférieur gauche. Cela dure environ 5 secondes, l'écran revient à la normale, mais il aura également réactivé la rotation automatique de l'écran même si elle était désactivée. Exécution d'Android 7 avec toutes les dernières mises à jour et correctifs de sécurité installés. J'ai essayé le mode sans échec et cela arrive toujours. - Kfchidakwa

Solution: Salut Kfchidakwa. Nous avons déjà documenté un problème similaire, mais cela était dû à un problème lié à Samsung VR. Si vous avez installé une application Samsung VR ou Oculus installée, essayez de la désinstaller ou de la fermer pour résoudre le problème. Si cela ne résout pas le problème, essayez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 7: la fonction de charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas

Mon téléphone ne se recharge pas rapidement avec mon chargeur rapide. J'utilise mon chargeur d'origine fourni avec le téléphone et il ne se recharge pas rapidement. Au début, parfois, il dit que la charge est rapide, mais quelques secondes plus tard, il dira «la charge prendra plus de temps car vous n'utilisez pas le chargeur d'origine. C'est vraiment ennuyeux car il faut des heures pour se recharger complètement. Lors d'une charge rapide, la charge peut prendre une heure ou moins lorsqu'elle est à environ 20%. J'ai laissé mon téléphone la nuit dernière avec 10% de charge de la batterie avec le message de ne pas utiliser le chargeur d'origine et le lendemain après mon réveil (comme 8 heures plus tard), il était à peine sur 77%. - Adrian

Solution: Salut Adrian. Presque tous les problèmes de charge rapide sont dus à des problèmes de port de charge, vous voulez donc inspecter de plus près ledit port pour voir s'il y a un dommage physique visible. Parfois, une broche pliée à l'intérieur peut provoquer un comportement de charge erratique. Si possible, essayez d’examiner le port de chargement à l’aide d’un agrandissement pour voir si quelque chose ne va pas.

Si tout semble normal et qu'il n'y a pas de peluches ou de saletés visibles qui pourraient causer un mauvais contact avec le chargeur, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si le problème est causé par un problème logiciel. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. C'est donc un bon moyen de déterminer si un problème logiciel est à l'origine d'un problème ou non. Assurez-vous de ne rien installer juste après une réinitialisation d'usine afin de pouvoir comparer le fonctionnement du téléphone sans applications ni mises à jour installées.

Si la charge rapide continue d'échouer pendant la période d'observation, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 8: le Galaxy S7 edge ne peut pas installer la mise à jour du système

J'utilise le bord Samsung Galaxy S7. Mon téléphone fonctionne actuellement sous Android 6.0.1 guimauve. Mais il montre des mises à jour de sécurité et d'amélioration des performances depuis plusieurs mois. La mise à jour est d'environ 539 Mo. Chaque fois que je télécharge ces mises à jour…. Mon téléphone a redémarré pour installer ces mises à jour. Mais je ne sais pas pourquoi l'installation de la mise à jour a échoué à 28% et le logo Android mort est apparu. Veuillez me donner quelques suggestions à ce sujet. Merci. - Roméo

Solution: Salut Roméo. Un téléphone ne parvient pas à installer une mise à jour pour plusieurs raisons. Voici les causes habituelles:

• espace de stockage disponible insuffisant
• le téléphone exécute un firmware non officiel
• Le cache système est corrompu
• il y a un problème logiciel inconnu bloquant l'installation d'une nouvelle mise à jour du système

Pour résoudre le problème, la première chose à faire est de vider la partition de cache pour actualiser le cache système.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, vérifiez l'espace de stockage restant. Assurez-vous que vous disposez d'au moins 1 Go d'espace de stockage interne disponible avant de tenter l'installation.

S'il y a plus qu'assez d'espace et que l'effacement de la partition de cache ne changera rien, effectuez une réinitialisation générale (étapes décrites ci-dessus).

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il peut y avoir un problème avec le fichier de mise à jour lui-même. Assurez-vous d'informer votre opérateur du problème afin qu'il puisse l'examiner.

S'il vous arrive de rooter votre appareil et d'installer une ROM personnalisée, assurez-vous de remettre le logiciel en stock en premier. Il peut y avoir un paramètre dans la ROM actuelle qui empêche l'installation d'une mise à jour OTA.

Parfois, un opérateur n'autorisera pas un appareil enraciné ou personnalisé à installer une mise à jour officielle, alors remettez tout en stock avant d'installer une mise à jour Android.

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