Contenu

• Problème 1: erreur "Erreur Whatsapp - Vérifiez votre numéro de contact" du Galaxy S7 edge
• Problème 2: les événements du calendrier Galaxy S7 ne sont pas synchronisés, les nouveaux événements n'apparaissent pas
• Problème 3: déplacer des fichiers de l'ancien téléphone vers le Galaxy S7 à l'aide de Smart Switch
• Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas ajouter de compte Hotmail à l'application de messagerie par défaut

Les applications sont la pierre angulaire de tout smartphone. Pour la plupart des gens, les applications peuvent même faire ou défaire leur journée. Dans cet article # GalaxyS7, nous essayons de résoudre certains problèmes d'application qui nous ont été signalés. J'espère que vous trouverez nos solutions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: erreur "Erreur Whatsapp - Vérifiez votre numéro de contact" du Galaxy S7 edge

Salut. J'ai eu mon Samsung S7 Edge pendant environ 4 mois auparavant et aujourd'hui, tout d'un coup, WhatsApp continue de planter. Il cesse essentiellement de fonctionner et un message apparaît "Erreur Whatsapp - Vérifiez votre numéro de contact" Lorsque j'essaye d'ouvrir WhatsApp, il présente une option "Restaurer l'historique des discussions" me donnant la possibilité de restaurer à partir de ma sauvegarde locale. Cela s'est produit environ 6 fois aujourd'hui. Une fois que j'ai restauré, il fonctionnera pendant environ 15 à 30 minutes et se bloque à nouveau. Tout avis serait grandement apprécié! - Mayuranathan

Solution: Salut Mayuranathan. Les applications peuvent échouer pour de nombreuses raisons et la plupart de ces raisons dépassent la capacité des utilisateurs à résoudre. Décrivons de chacune des étapes de dépannage possibles que vous pouvez effectuer brièvement.

Effacez le cache et les données

Si vous n'avez rien fait de différent avant de remarquer ce problème, il s'agit probablement d'un problème de bogue. La première chose à faire est donc d'effacer le cache et les données. Voici comment:

1. Lorsque j'utilise l'application de messagerie par défaut, je ne peux pas ajouter mon compte Hotmail. Chaque configuration que j'ai essayée se termine par un long message tournant disant "Vérification des paramètres du serveur entrant ...". J'ai ajouté mon compte gmail, corp et Pop (frontière) sans problème, mais celui de hotmail semble être le boiteux. Je suppose que j'ai besoin de l'ajouter avant que la CAL de l'application calendrier puisse voir et gérer cette calendrier partagée pour moi? Ouvrir le widget Low Feedback Aucune entreprise Salmon8rOuvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Essayez d'abord de faire l'option d'effacement du cache et voyez ce qui se passe. Si le problème persiste, passez à l'option d'effacement des données.

Installez l'application et les mises à jour Android

Parfois, les bogues spécifiques aux applications sont corrigés par des correctifs publiés par les développeurs. Assurez-vous que TOUTES vos applications exécutent la dernière version en installant des mises à jour. Vous devez le faire pour toutes vos applications afin de minimiser le risque qu'une autre application provoque un désordre avec le système d'exploitation ou avec d'autres. Pour vous assurer que votre appareil installe automatiquement les mises à jour, assurez-vous de configurer l'application Play Store pour le faire en accédant à ses paramètres. Si ce n’est pas le cas pour le moment, vous pouvez également cliquer sur l’option MISE À JOUR TOUT pour télécharger toutes les mises à jour disponibles pour tout.

En plus de mettre à jour vos applications, vous voulez également vous assurer que votre système d'exploitation est à jour, alors assurez-vous de vérifier sous Paramètres> À propos de l'appareil pour les mises à jour Android.

Démarrez en mode sans échec et observez

Si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données de WhatsApp et installé les mises à jour, la prochaine bonne chose à faire est de voir si une autre application est à l'origine de ce comportement erratique. Vous pouvez le faire en démarrant le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

En mode sans échec, les applications et services tiers ne pourront pas s'exécuter. Si le problème ne se produit pas, cela signifie que l'une de ces applications est à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller les applications une par une, jusqu'à ce que le problème soit éliminé. Malheureusement, il n’existe pas de moyen simple d’identifier le problème. Vous devez donc observer le fonctionnement de Whatsapp après chaque désinstallation.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Une autre bonne étape de dépannage à faire dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Cette solution potentielle couvre de nombreuses bases, y compris la possibilité d'un bug du système d'exploitation. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en évidence l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois que le téléphone a été réinitialisé et configuré à nouveau, réinstallez Whatsapp et voyez ce qui se passe. Assurez-vous que vous n'installez que Whatsapp pour le moment. Si le problème persiste même lorsqu'aucune autre application n'est installée, vous devrez contacter le développeur.

Contactez le développeur

Comme mentionné ci-dessus, beaucoup de choses qui provoquent l'échec d'une application se produisent sous le capot, de sorte qu'elles ne peuvent généralement pas être corrigées par un utilisateur final comme vous. Si toutes les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il doit y avoir une erreur de codage qui entraîne son échec sur votre téléphone.Assurez-vous d'informer le développeur du problème en accédant à la section INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES de la page de téléchargement du Play Store de Whatsapp.

Problème 2: les événements du calendrier Galaxy S7 ne sont pas synchronisés, les nouveaux événements n'apparaissent pas

Je viens tout juste d'acheter un S7 Galaxy. lorsque je vais mettre un nouvel événement sur mon calendrier, j'obtiens la confirmation de création du nouvel événement. Je ne peux pas voir le nouvel événement sur mon calendrier ou lorsque je fais une recherche. Cependant, si je crée un nouvel événement sur mon ordinateur, il apparaîtra sur mon S7. Cela vient juste de commencer aujourd'hui. la semaine dernière, quand j'ai eu le téléphone, j'ai pu entrer des événements dans le calendrier et ils ne sont apparus aucun problème. - Don

Solution: Salut Don. Un bogue de l'application Agenda peut être à l'origine de ce problème. Vous voulez donc vous assurer que vous effacez d'abord le cache et les données de l'application. Veuillez vous référer aux étapes que nous fournissons ci-dessus. Assurez-vous d'essayer d'abord d'effacer le cache de l'application. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez alors effacer ses données. N'oubliez pas que si votre application S7 Calendar ne se synchronise pas correctement, l'effacement de ses données peut supprimer les événements non enregistrés ou les nouveaux événements que vous avez créés. Assurez-vous de tout sauvegarder à l'aide de Smart Switch pour ne rien perdre.

Si l'effacement du cache et des données de l'application ne vous aide pas du tout, la prochaine chose que vous voulez faire est de vous assurer que l'application se synchronise correctement en passant sous Paramètres> Comptes> Compte Samsung. Une fois que vous êtes dans la section qui vous permet de choisir un compte, choisissez celui avec le problème (si vous avez plusieurs comptes) et appuyez sur l'option Synchroniser l'agenda. Assurez-vous que l'icône de synchronisation tourne dans le sens des aiguilles d'une montre. Cela indique que votre appareil synchronise les données locales avec le cloud. Ensuite, l'appareil devrait vous dire sous l'option Calendrier de synchronisation si la synchronisation a fonctionné.

Problème 3: déplacer des fichiers de l'ancien téléphone vers le Galaxy S7 à l'aide de Smart Switch

Samsung Link est venu avec mon Galaxy S5. Il n'est pas venu avec le S7 Edge. J'ai essayé de trouver l'application sur le Google Play Store et sur le site essentiel de Samsung et elle ne semble pas exister. Est-il toujours disponible ou n'est-il plus proposé? Lorsque j'ai transféré des données de l'ancien téléphone vers le nouveau téléphone, l'application n'a pas été transférée. Dois-je essayer de l'obtenir à partir du S5 ou devrais-je simplement abandonner? S'il n'existe plus, c'est un programme qui servirait le même objectif, recommanderiez-vous un en particulier. Merci. - Rick Keyser

Solution: Salut Rick. Samsung Link a été abandonné, donc si vous souhaitez déplacer des fichiers de votre ancien téléphone vers votre S7, nous vous suggérons d'utiliser le dernier outil de transfert de Samsung appelé Smart Switch. Pour plus de détails sur son utilisation, vous pouvez visiter cette page: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch. Smart Switch permet également le transfert direct de fichiers entre mobiles, alors assurez-vous d'explorer ses capacités pour en profiter.

Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas ajouter de compte Hotmail à l'application de messagerie par défaut

Lorsque j'utilise l'application de messagerie par défaut, je ne peux pas ajouter mon compte Hotmail. Chaque configuration que j'ai essayée se termine par un long message tournant disant "Vérification des paramètres du serveur entrant ...". J'ai ajouté mon compte gmail, corp et Pop (frontière) sans problème, mais celui de hotmail semble être le boiteux. Je suppose que j'ai besoin de l'ajouter avant que la CAL de l'application calendrier puisse voir et gérer cette calendrier partagée pour moi? - Salmon8r

Solution: Salut Salmon8r. Si vous pouvez accéder à votre compte Hotmail correctement dans le navigateur de votre téléphone, c'est-à-dire que vous pouvez vous y connecter, le problème est probablement dû à la protection de sécurité de votre compte. Assurez-vous de désactiver toutes les couches de sécurité de votre compte Hotmail avant de l'ajouter à nouveau dans votre application de messagerie. Par exemple, si vous avez activé la vérification en deux étapes, vous pouvez suivre ces étapes pour la désactiver:

1. Accédez à la page Principes de base de la sécurité et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
2. Sélectionnez plus d'options de sécurité.
3. Sous Vérification en deux étapes, choisissez Configurer la vérification en deux étapes pour l'activer ou choisissez Désactiver la vérification en deux étapes pour la désactiver.
4. Suivez les instructions.