Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 Edge continue de se redémarrer après l'installation d'un jeu
• Problème n ° 2: question de reformatage de la carte SD du Galaxy S7
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire que la carte SD a été supprimée | Que signifie le démontage de la carte SD?
• Problème n ° 4: Galaxy S7 Edge coincé dans la boucle de démarrage lorsque le Wi-Fi est activé
• Problème n ° 5: SideSync via USB ne fonctionne pas sur Galaxy S7
• Problème n ° 6: Problème d'écran cassé sur le Galaxy S7 Edge couvert par la garantie de l'opérateur ou de Samsung?
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Maintenant que le plus grand fiasco de Samsung avec son appareil Galaxy Note 7 semble être derrière nous (mais pas pour Samsung apparemment, car les pertes peuvent s'élever à des milliards de dollars), la communauté Android, en particulier les utilisateurs de Samsung, peuvent à nouveau poursuivre leur vie numérique. Dans cet épisode de la série de dépannage # GalaxyS7, nous vous apportons un autre article qui couvre 6 autres problèmes.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 Edge continue de se redémarrer après l'installation d'un jeu

J'ai un problème avec le redémarrage de mon S7 Edge. Le problème a commencé à se produire peu de temps après avoir téléchargé un jeu. J'ai parcouru quelques étapes de dépannage telles que le redémarrage logiciel, la suppression du cache des jeux et la mise en mode sans échec. Maintenant, avant de télécharger le jeu Plants Vs Zombies Hero’s, mon téléphone n’était jamais tombé en panne. Ensuite, il s'est écrasé plusieurs fois pendant que je jouais. J'avais également remarqué que d'une manière ou d'une autre, le jeu consommait plus d'autonomie. Puisqu'apparemment, il n'y a pas de bouton de fermeture et j'ai dû le fermer via le bouton des applications récentes. Maintenant, j'ai fermé le jeu à l'aide du bouton récent et j'avais remarqué que même lorsque je ne jouais pas au jeu, il pouvait planter. Actuellement, je l'ai en mode sans échec, car je suis presque sûr que c'est l'application et non le firmware. Quand il a redémarré, il ne le faisait que 2-3 fois par jour alors que je l'utilisais constamment. (la plupart du temps, je ne l'utilise que pour les jeux et la musique, car cela représente littéralement environ 90% de l'utilisation de mon téléphone). Il n’a pas redémarré au cours de la dernière heure en mode sans échec, mais avec 2-3 réinitialisations lors d’une journée d’utilisation intensive, il est peu probable que je puisse voir s’il s’agit d’un logiciel tiers. J'apprécie relativement le jeu, donc je préférerais ne pas le désinstaller. Cela étant dit, je me demandais s'il y avait un moyen de le protéger du redémarrage avec l'application installée tout en étant hors du mode sans échec. Sinon, je devrai peut-être envisager de désinstaller le jeu et voir s'il s'agit vraiment du jeu lui-même et pas d'autre chose. (bien que 85% soient sûrs que c'est le jeu à ce stade). - Shawn

Solution: Salut Shawn. Puisque vous semblez avoir isolé la cause du problème dans la nouvelle application, pourquoi ne pas la désinstaller? En fait, le but du démarrage d'un téléphone en mode sans échec est de déterminer si un tiers est problématique. Si le téléphone fonctionne normalement et ne démarre pas aussi souvent après l'installation du jeu, cette application n'est probablement pas compatible ou boguée. Et non, il n'y a pas d'autre moyen d'empêcher le téléphone de redémarrer si la raison du problème est que l'application de jeu est installée en premier lieu. Vous devez le retirer et observer le téléphone pendant un certain temps (au moins 24 heures), afin de voir la différence.

Si vous souhaitez voir le jeu amélioré à l'avenir, contactez son développeur afin que vous puissiez lui faire part du problème dans ce modèle de téléphone.

Problème n ° 2: question de reformatage de la carte SD du Galaxy S7

Bonjour. Je suis heureux de vous avoir trouvé et j'espère que vous pourrez répondre à ma question. Quoi qu'il en soit, à l'époque, quand j'ai eu mon Galaxy S4, j'ai acheté une carte SD qui n'était pas Samsung, et la technologie l'a installée tout de suite lorsque j'ai acheté le téléphone. Mais je ne l'ai jamais formaté, disant que ce n'était pas nécessaire. Quoi qu'il en soit, 6 mois plus tard, le téléphone a démarré au hasard et a rapidement supprimé les fichiers dessus. Quand je l'ai réalisé, j'ai éjecté la carte SD et enregistré les fichiers restants sur mon ordinateur. Beaucoup n'ont jamais été récupérés. J'ai ensuite acheté une carte Samsung et l'ai formatée pour la remplacer, et je n'ai jamais eu de problèmes par la suite pendant les 3 années restantes où j'ai utilisé le téléphone.

Quoi qu'il en soit, je suis passé à un Note 7 et j'ai formaté le téléphone Samsung fourni en prime avec le téléphone. Maintenant, j'ai remplacé le téléphone rappelé par un Galaxy S7 Edge et je m'inquiète de savoir si je dois reformater la carte maintenant que je la change pour un autre téléphone. Le S7 lit bien la carte et tous mes fichiers dessus, mais je crains d'avoir des problèmes avec lui plus tard. J'aurais juste déplacé tous les fichiers sur l'appareil, reformater, puis les déplacer à nouveau, sauf que le S7 a moins de stockage sur l'appareil que le Note 7, ce qui n'est pas suffisant pour contenir tous les fichiers de ma carte SD. Tout avis serait grandement apprécié. Je vous remercie. - Michelle

Solution: Salut Michelle. Salut, il existe un certain nombre d'autres facteurs qui peuvent causer la corruption de fichiers sur une carte SD et pas seulement un échec de la reformater avant de l'utiliser dans un appareil. S'assurer de le reformater avant de l'utiliser réduit considérablement le risque de développement de bogues plus tard. Cela dit, nous vous recommandons toujours de reformater la carte SD à l'aide de votre Galaxy S7 maintenant. Enregistrez d'abord vos fichiers sur un ordinateur avant d'insérer la carte SD dans votre S7 afin de pouvoir le reformater. Une fois qu'il a été reformaté, chargez-y vos fichiers.

En outre, il convient de souligner que la création d’une copie de fichiers irremplaçables sur d’autres appareils est un must dans notre monde numérique. Les cartes SD, quelles que soient les marques, sont encore relativement faciles à manipuler; ils peuvent être corrompus à tout moment. Gardez toujours l’habitude de créer une sauvegarde.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire que la carte SD a été supprimée | Que signifie le démontage de la carte SD?

Salut. J'ai plusieurs problèmes avec ma carte SD, mais je pense que je dois d'abord résoudre le plus gros problème. J'ai mon S7 depuis environ 2 mois. J'avais une carte SD de 8 Go dans mon ancien téléphone S3 et transférée sur le S7. J'avais acheté la carte SD dans la boutique T-Mobile. Il y a quelques semaines, j'ai commencé à recevoir des notifications sur mon écran de verrouillage indiquant que la carte SD avait été retirée et qu'elle ne l'avait pas été. Lorsque j'ai vérifié le paramètre Stockage, la carte SD n'a pas été affichée. J'ai essayé de réinsérer la carte SD hier et, après plusieurs essais, cela a fonctionné et j'ai pu voir la carte dans Stockage et les images stockées sur la carte. Mais, voilà, aujourd'hui, j'ai de nouveau la notification que la carte SD a été retirée, et cela ne l'a pas été. J'ai remarqué qu'il est assez difficile de mettre la carte SD dans le plateau et de la faire glisser dans le téléphone sans secouer la carte. Je me demande donc s'il glisse hors de propos à un moment donné ou si les contacts sur le téléphone de la carte ne fonctionnent pas correctement.

De plus, je ne suis pas sûr de ce que signifie le montage de la carte SD. Je pense que si elle glisse hors de propos, je recevrais un avis indiquant que la carte SD a été démontée et non qu'elle a été retirée. Merci. J'attendrai votre réponse. - Marie

Solution: Bonjour Mary. La cause du message d'écran qui vous indique que la carte SD n'est pas détectée peut être le signe de trois choses:

1. que le SD peut rencontrer des problèmes,
2. qu'il y a un problème avec la fente pour carte SD du téléphone ou,
3. que le téléphone lui-même a un défaut causé par un problème logiciel ou un dysfonctionnement matériel.

Pour vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SD, assurez-vous de la reformater à l'aide de votre S7. Reportez-vous à notre suggestion pour Michelle ci-dessus. Une fois que vous avez reformaté la carte SD, observez comment tout fonctionne pendant une semaine. Si vous obtenez à nouveau le même message d'erreur au hasard, vous pouvez commencer à examiner les deux autres facteurs. Dans ce cas, vous essayez ensuite d'effectuer le dépannage logiciel de base pour les problèmes Android tels que l'effacement de la partition de cache, le démarrage en mode sans échec et la réinitialisation d'usine / principale. Si rien ne change après avoir effectué ces trois procédures, vous pouvez supposer que votre téléphone est peut-être défectueux. Contactez Samsung ou toute autre partie concernée afin que vous puissiez faire remplacer le téléphone.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon de faire les solutions logicielles de base.

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S7

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer Galaxy S7 en mode sans échec

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• Désormais, toutes les applications tierces et leurs services associés ne pourront plus s'exécuter. Assurez-vous que vous observez le téléphone pendant 24 heures. Si le problème persiste, c'est que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que la cause du problème soit supprimée.

Comment réinitialiser un Galaxy S7

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Maintenant, répondons à votre deuxième question. Le montage de la carte SD signifie une commande lancée par l'utilisateur qui indique au système d'exploitation que la carte SD est maintenant en place et prête à être consultée. Le démontage est fondamentalement le contraire et est également une commande pour le système d'exploitation lui indiquant que la carte SD ne doit plus être accessible. Gardez à l'esprit que l'interruption du système pendant qu'il tente d'écrire ou de lire à partir de la carte SD peut entraîner une corruption de fichier ou de carte SD. Le démontage de la carte SD préparera le système d'exploitation à cesser d'accéder à la carte SD afin que vous puissiez la retirer physiquement de l'appareil. Si vous ne démontez pas la carte SD avant de retirer le plateau, il est possible qu’elle soit corrompue et définitivement endommagée.

Problème n ° 4: Galaxy S7 Edge coincé dans la boucle de démarrage lorsque le Wi-Fi est activé

Salut Droid Guy. Mon S7 Edge est récemment resté bloqué dans une boucle de démarrage dans plusieurs instances différentes. Il redémarre et reste bloqué si je suis (1) sur le wifi et que j'essaie de rechercher des pages dans Chrome ou d'exécuter plusieurs applications, (2) lorsque je suis en wifi et que je branche le téléphone pour charger (3) à tout moment aléatoire pendant la journée si le wifi est activé.

Je n'ai pas remarqué que cela se produisait lorsque je n'utilisais pas le Wi-Fi, mais le Wi-Fi est activé la plupart du temps parce que je l'utilise au travail et à la maison.

J'ai vidé le cache et j'ai réinitialisé le téléphone, mais c'est toujours le cas. T-Mobile n'a pas pu m'aider et a seulement proposé de m'envoyer une assurance de remplacement (même si je n'ai le téléphone que depuis 7 mois environ). Toute aide serait bien. - Chris

Solution: Salut chris. La seule chose que nous pouvons suggérer dans ce cas, puisque vous avez déjà essayé la réinitialisation générale, est de vérifier si une application tierce est responsable. Cela peut être fait en observant le téléphone lorsque le mode sans échec est activé. Comme mentionné ci-dessus, le mode sans échec n'autorisera pas l'exécution d'applications tierces. Si l'un d'eux est la raison, le problème ne devrait pas se produire. Si tel est le cas, commencez par désinstaller les applications qui utilisent également le Wi-Fi pour fonctionner comme des analyseurs Wi-Fi ou des analyseurs similaires. La seule chose que vous pouvez faire ici est l'essai et l'erreur, alors continuez à désinstaller les applications jusqu'à ce que vous remarquiez que le problème ne se produit plus.

Si rien ne change cependant, continuez avec le remplacement du téléphone.

Problème n ° 5: SideSync via USB ne fonctionne pas sur Galaxy S7

Salut. J'ai tourné en rond en connectant mon S7 via USB à mon ordinateur Windows 10 ainsi qu'à mon ordinateur OSX. Avec Explorer, je n'obtiens une erreur que lorsque j'essaye de copier des fichiers. J'ai essayé le compagnon de téléphone et rien ne s'est passé. J'ai essayé SideSync. Et cela a fonctionné une fois (j'ai pu copier un fichier sur mon PC) mais après cela, tout ce que j'obtiens, c'est un va-et-vient que l'USB est connecté, puis la connexion est perdue.

J'ai essayé sur mon Mac SideSync combiné avec le transfert de fichiers Android et tout ce que je reçois est de redémarrer mon appareil ou de le rebrancher. Lorsque je passe la connexion USB au paramètre de transfert d'image, je peux voir les images sur le Mac.

J'ai redémarré tous les appareils plusieurs fois et essayé 3 câbles USB différents, mais à ce stade, je pense que le téléphone ne doit pas garder la connexion. Merci. - Jody

Solution: Salut Jody. Vous avez raison, le problème peut être lié au téléphone, vous pourriez donc devoir demander le remplacement du téléphone si vous voulez vraiment faire fonctionner SideSync sur USB. En attendant, vous pouvez essayer ces solutions de contournement pour voir si elles vous aideront:

• Mise à jour. Assurez-vous d'installer la dernière mise à jour du système Android. Parfois, la mise à jour vers la dernière version du logiciel peut résoudre des problèmes, alors essayez d'abord celle-ci.
• Utiliser SideSync via Wi-Fi. Puisque vous semblez avoir des problèmes inexpliqués lors de l'utilisation de SideSync via USB, pourquoi ne pas essayer de partager des données entre appareils via Wi-Fi? Pour ce faire, procédez comme suit:
  • Installez SideSync sur PC / Mac et mobile.
  • Assurez-vous que le PC / Mac et le mobile sont connectés au même point d'accès ou au même réseau Wi-Fi / local.
  • Jumelez les appareils.
  • Commencez le transfert des fichiers.
• Utilisez une carte SD. Si vous avez vraiment besoin de déplacer des fichiers sur votre PC ou MAC, envisagez de déplacer les fichiers sur une carte SD, puis insérez la SD plus tard sur votre ordinateur.
• Remplacez le téléphone. Pour une solution permanente, trouvez un moyen de faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: Problème d'écran cassé sur le Galaxy S7 Edge couvert par la garantie de l'opérateur ou de Samsung?

Bonjour monsieur / madame. Je possède un S7 Edge qui n'a pas plus de 3 mois. Mais je l'ai laissé tomber il y a un mois mais juste du crack est apparu sur son écran en verre de gorille alors je l'ai juste utilisé. Cela fonctionnait bien mais après un mois, je veux dire aujourd'hui, il a commencé à montrer d'étranges lignes vertes. et après près d'une heure, l'écran a commencé à clignoter et les couleurs ont été désorientées. Il ne s’agit plus que d’un écran scintillant blanc et noir.

J'ai recherché ce problème et j'ai constaté que beaucoup de gens souffrent de ce problème et qu'ils ne l'ont pas laissé tomber ou quoi que ce soit d'autre. Alors je voulais juste savoir ce qui aurait pu causer ce problème et peut-il être réparé par l'entreprise sous garantie?

J'apprécierai votre aide et j'essaierai de répondre dans les plus brefs délais.

Merci. - Vinit

Solution: Salut Vinit. Dire avec certitude que cette baisse survenue il y a des mois est responsable du problème peut sembler exagéré, mais cela peut arriver. Les dommages matériels dus à une chute ou à une exposition à l'eau peuvent se manifester ultérieurement. Le fait que l'écran ait été fissuré est une preuve suffisante que la chute a également causé des dommages importants aux composants internes.

En ce qui concerne la réparation, nous ne pensons pas que Samsung puisse vous en proposer une gratuite. Si leur fissure est suffisamment visible, ils déclareront automatiquement la garantie annulée en raison d'une mauvaise utilisation par l'utilisateur. La garantie du fabricant de Samsung couvre le Galaxy S7, mais l’une des exceptions à cette couverture peut s’appliquer dans votre cas, selon laquelle «les dommages résultant d’accidents, abuser, abus, altération, falsification ou manquement de l'acheteur à suivre les procédures d'exploitation normales décrites dans le manuel de l'utilisateur. " Cela signifie que vous n’avez pas de chance pour recevoir une réparation gratuite. Cependant, ils peuvent toujours réparer votre téléphone, moyennant des frais. Si ce téléphone est couvert par Samsung Protection Plus cependant, vous avez de la chance car les chutes accidentelles sont couvertes par ce type de garantie.

Votre opérateur peut offrir un type de garantie différent et peut couvrir les écrans cassés, alors essayez également d'emprunter cette voie. Il peut en être de même pour les magasins tiers, si vous avez acheté votre téléphone indépendamment de votre opérateur.

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