Contenu

• Problème 1: Erreur «Carte SD: appuyez ici pour transférer des fichiers multimédias» du Galaxy S7
• Problème 2: Erreur «Pas de carte SIM» du Galaxy S7 edge
• Problème 3: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Carte SIM non insérée»

Aujourd'hui, nous vous apportons trois problèmes # GalaxyS7 que peu de sites d'assistance couvrent. Les problèmes de carte SIM se produisent généralement dans des cas isolés, nous ne pouvons donc vous fournir que des suggestions de dépannage générales. Nous espérons que la communauté Android trouvera ce matériel utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Erreur «Carte SD: appuyez ici pour transférer des fichiers multimédias» du Galaxy S7

J'ai transféré une carte SD de 64 Go de mon Samsung S4 vers mon Samsung S7, et cela a très bien fonctionné pendant un certain temps. Soudainement, la notification «Carte SD: appuyez ici pour transférer des fichiers multimédias» apparaîtrait. Vous appuyez dessus, cela vous amène simplement à ce qui est sur votre carte SD sans rien d'autre à faire. J'ai essayé de réinitialiser le téléphone, de démonter, puis de remonter la carte SD, et enfin de formater la carte SD après avoir sauvegardé les fichiers. Cette notification apparaît toujours. Personne ne donne une bonne réponse sur la façon de résoudre le problème si ce n'est de continuer à balayer la notification. Veuillez aider. - Nikki

Solution: Salut Nikki. Ce n'est que la deuxième fois qu'une erreur comme la vôtre est signalée dans ce blog et pour le premier cas, nous n'avons pas encore reçu de commentaires si nos suggestions ont fonctionné. Tout comme dans ce cas, aucun fait pertinent ne nous est fourni qui pourrait nous aider à déterminer où se situe le problème. Pour résoudre un problème comme celui-ci, il est particulièrement important d'avoir un historique aussi détaillé que possible de l'appareil concerné. Pour le moment, nous aimerions le traiter comme n'importe quel autre bogue d'exploitation logiciel rare. Cela signifie que le réparer nécessite de faire les solutions logicielles habituelles telles que:

1. effacement de la partition de cache
2. observation du téléphone en mode sans échec
3. retour aux paramètres d'usine
4. et assurez-vous d'installer toutes les mises à jour d'applications et d'Android disponibles pour le moment.

Des étapes spécifiques sur la façon de faire les trois premières options sont fournies ci-dessous.

Nous aimerions que vous accordiez plus d'attention à ce qui se passe après la réinitialisation d'usine du téléphone. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner pendant 24 heures lorsqu'aucune application tierce n'est installée. Si possible, essayez d'utiliser une autre carte SD pour voir s'il s'agit d'un problème de carte. Si l'erreur «Carte SD: appuyez ici pour transférer des fichiers multimédias» persiste après la réinitialisation d'usine du téléphone (et lorsqu'aucune application n'est installée), il doit s'agir d'un problème de carte SD ou d'un problème de téléphone. Essayez de remplacer la carte SD pour voir si cela résoudra le problème. Sinon, pensez à faire remplacer le téléphone.

Problème 2: Erreur «Pas de carte SIM» du Galaxy S7 edge

Salut. Cher Monsieur. J'ai acheté un bord S7 la semaine dernière sur OLX. Le gars à qui je l'ai acheté m'a dit qu'il n'avait pas de problème majeur, juste le couvercle arrière avait été remplacé. maintenant, je la mets à jour à l'aide de l'application Odin de Marshmallow à Nougat et cela me donne maintenant l'erreur "Aucune carte SIM" ou "Carte SIM supprimée". J'ai essayé de redémarrer tous les soirs. c'est très dégoûtant pour moi. je suis très tendu. veuillez me conseiller quelle est la solution possible pour cela.

J'ai fait toutes les solutions en ligne comme la réinitialisation d'usine, effacer le cache, mettre un morceau de papier sur la carte SIM pour la pression, mais aucune d'elles ne fonctionne pour moi. Une chose que j'ai notée est que lorsque je le mets en mode avion pendant plus de 5 minutes, il détecte la carte SIM. Sinon, il n'a pas détecté la carte SIM lorsque je l'ai remise en place. Merci d'attendre votre réponse. - Layiqxia

Solution: Salut Layiqxia. Tout d’abord, soyons francs ici. Vous avez acheté un appareil d'occasion qui a été falsifié, au minimum, sur le plan matériel. Cela signifie que l'appareil a probablement rencontré des problèmes avec le (s) propriétaire (s) initial (s), ce qui peut être la raison pour laquelle le capot arrière a été remplacé. Ces problèmes peuvent ou non être liés à celui que vous rencontrez actuellement, donc, même si nous détestons le dire, vous devez simplement le sucer. Vous devez accepter le fait que vous avez peut-être acheté un citron. C’est triste mais toujours possible lors de l’achat de produits électroniques d’occasion ou remis à neuf.

Deuxièmement, un historique complet de l'appareil est nécessaire pour identifier la cause d'un problème comme celui-ci. Étant donné que vous ne l’avez manifestement pas fourni et que vous ne pouvez probablement pas le faire, nous ne pouvons pas vraiment vous dire quel est le véritable problème avec cet appareil. Si l'erreur "Pas de carte SIM" était absente lorsque vous avez reçu le téléphone pour la première fois, il est possible qu'elle soit due à la mise à jour que vous avez effectuée. En fait, c'est ce que nous pensons être la raison du problème, nous voulons donc que vous essayiez de faire clignoter l'ancienne version du micrologiciel (la version Marshmallow fournie avec l'appareil lorsque vous l'avez reçu). Cela résoudra probablement le problème.

D'un autre côté, si l'erreur «Pas de carte SIM» était là au moment où vous avez allumé le téléphone pour la première fois, vous devriez sérieusement envisager de retourner le téléphone ou de récupérer votre argent. Il est possible qu’un problème matériel en soit la cause, à moins que vous ne soyez prêt à dépenser davantage pour la réparation, le remplacement ou le remboursement sont les meilleures choses pour vous.

Troisièmement, nous n'effectuons pas de dépannage et de diagnostic du matériel. Si le fait de reflasher l'appareil ne résout pas le problème, contactez Samsung ou tout autre centre de service afin qu'ils puissent vérifier le matériel.

Problème 3: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Carte SIM non insérée»

Parfois, je serai de temps en temps sur mon téléphone pour envoyer des SMS ou regarder une vidéo et tout à coup, un message contextuel apparaîtra disant «Carte SIM non insérée» et que l'appareil redémarrera pour rechercher une carte SIM. Le redémarrage le résout mais cela se produit à plusieurs reprises, parfois deux fois en 4 minutes et c'est vraiment ennuyeux lorsque vous essayez de passer un appel ou quelque chose comme ça. Veuillez répondre si vous savez comment y remédier ou ce que cela pourrait être.

J'ai beaucoup entendu parler de vous en disant que vous avez aidé de nombreuses personnes et j'espérais que vous pourriez également m'aider. Merci d'avance, TheDroidGuy! - Jésus Rodriguez

Solution: Salut Jésus. Tout comme ce que nous avons dit ci-dessus, il aurait été bon que vous fournissiez non seulement les symptômes, mais aussi les circonstances et les éléments possibles qui auraient pu conduire au problème. Un problème comme celui-ci ne se produit pas dans le vide. Vous devez avoir fait quelque chose de différent qui doit avoir causé le problème. Nous ne disons pas que vous avez intentionnellement introduit le bogue. Pour ce que nous savons, vous avez peut-être simplement installé une nouvelle application à l'origine du problème. Comme nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui est exactement arrivé à votre appareil avant que le problème ne se produise, nous vous suggérons de suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Essuyez la partition de cache

Il s'agit de la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer. Cela garantira que vous actualisez le cache système, qui est utilisé par Android pour charger rapidement les applications. Ce cache, stocké dans la partition de cache, est parfois corrompu après une mise à jour ou l'installation d'une application. Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes, donc pour le réparer, vous devez d'abord le supprimer. Votre appareil reconstruira éventuellement un nouveau cache système au fil des heures.

L'effacement de la partition de cache n'effacera aucune de vos données personnelles telles que photos, vidéos, etc., donc cela peut être fait en toute sécurité. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec pour vérifier si une application tierce en est la cause

Des applications mal codées peuvent parfois entraîner un dysfonctionnement d'autres applications ou d'un téléphone. C'est pourquoi, outre les menaces de sécurité toujours croissantes provenant d'applications malveillantes, vous devez toujours vous méfier du type d'applications que vous ajoutez à votre système. Gardez à l'esprit que toutes les applications ne sont pas conçues avec les mêmes compétences, expertise, expérience et ressources. Quelque part en cours de route, un développeur inexpérimenté ou mal financé peut commettre des erreurs de codage qui affecteront d'autres applications. Bien que la plupart puissent être mineurs, certains problèmes de codage peuvent entraîner de graves problèmes. Pour exclure un éventuel problème d'application tierce, envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque toutes les applications et services tiers de votre téléphone. Par conséquent, si l'erreur "Carte SIM non insérée" ne se produit pas, cela indique clairement que l'une de vos applications est à blâmer. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. Laissez le téléphone fonctionner dans ce mode pendant au moins 24 heures. Cela devrait être suffisamment de temps pour vous permettre de remarquer toute différence.

Installez les mises à jour d'Android et d'applications

Les mises à jour d'Android et d'applications apportent non seulement des changements cosmétiques, mais également des correctifs pour les bogues connus. Par défaut, votre S7 devrait être autorisé à télécharger et installer les mises à jour du système et des applications. Cependant, si vous avez modifié le paramètre pour vous permettre de choisir manuellement les mises à jour à installer, assurez-vous d'autoriser l'installation des applications obsolètes dès que possible. La même chose est vraie pour toute mise à jour Android en attente. Idéalement, vous n'êtes pas censé mettre les mises à jour Android en attente, mais si vous l'avez fait, assurez-vous de les installer maintenant.

Essuyez le téléphone via la réinitialisation d'usine

Enfin, si tout le reste échoue, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela garantira que vous ramenez tous les paramètres logiciels à leur état de fonctionnement connu. Lorsqu'il est en état d'usine, le logiciel doit être exempt de bogues ou avoir le moins de bogues possible. Étant donné que l'erreur «Carte SIM non insérée» n'est pas censée se produire lorsque le téléphone est à l'état d'usine, c'est un moyen utile de déterminer si le problème est lié au logiciel ou au matériel.

Pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Sauvegardez vos données personnelles.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement

Si toutes les étapes de dépannage ci-dessus ne résout pas le problème, il doit y avoir un matériel défectueux quelque part. Cela peut être un mauvais emplacement pour carte SIM ou quelque chose de plus profond. Laissez un professionnel vérifier l'appareil et voir ce qui se passe.